劉云

摘 ?要：隨著人們收入的增加，消費水平的提升，很多教師和同學(xué)在物品的更新?lián)Q代的速度也隨之加快，閑置用品增多，通過對在校學(xué)生的調(diào)研，絕大多數(shù)的同學(xué)是很愿意將自己閑置物品作為二手物品來轉(zhuǎn)賣處理的，但是校園內(nèi)二手市場的開展存在著一些限制問題。 本文以貴州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)職院（貴陽校區(qū)）的中高職學(xué)生為研究對象，結(jié)合本系部營銷創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實訓(xùn)項目中校內(nèi)線上線下二手交易平臺的開展，對職業(yè)院校二手交易平臺建立進(jìn)行解析。

關(guān)鍵詞：校園內(nèi);二手交易市場;線上線下

針對校內(nèi)的二手交易市場，市場的主體為在校的中高職學(xué)生，買賣的雙方主要都是學(xué)生。通過校內(nèi)的市場調(diào)研了解到，很多時候，學(xué)生購買的一些物品，用過幾次或是基本沒有用過就閑置了，這成了棄之不用、丟之可惜的雞肋。但這些閑置物品，對于其他同學(xué)而言或許還是有使用價值的。校內(nèi)二手交易市場潛藏著巨大的商機(jī)。在校內(nèi)我們開展了兩次調(diào)查，第一次目的在于了解校內(nèi)電子商務(wù)和營銷專業(yè)學(xué)生對二手市場的認(rèn)知和參與程度， 以及目前學(xué)生接觸的二手交易平臺有哪些。調(diào)研主要采用深度訪談法，調(diào)研對象包括：校內(nèi)5名教師;在校的營銷班和電商班的各班中選擇5名學(xué)生;在校就讀的8名家庭條件較好學(xué)生;在校就讀的5名家庭條件狀況較差的學(xué)生，通過深度的訪談，了解老師群體對該項目的支持度，深度了解兩個專業(yè)的學(xué)生對校內(nèi)二手市場的了解和參與度，以及了解不同家庭情況的學(xué)生，對二手市場提供的物品和服務(wù)內(nèi)容的需求等情況。

第二次調(diào)研，在校內(nèi)實體二手市場建立并經(jīng)營2個月后，對目標(biāo)客戶進(jìn)行調(diào)研，采用網(wǎng)絡(luò)問卷星調(diào)研平臺和實地問卷調(diào)查的方式，其中發(fā)放電子問卷150份，邀請校內(nèi)學(xué)生和教師填寫問卷200份，調(diào)查問卷主要針對學(xué)校的不同年級和專業(yè)班級展開，最后統(tǒng)計回收問卷331份，其中去除無效問卷，有效問卷有323份，通過本次的問卷調(diào)查，更好的了解了在校二手交易平臺建成后，同學(xué)們對市場的參與度，交易情況及對市場的反饋意見。

貴州經(jīng)貿(mào)職院（貴陽校區(qū)）近年來，在校中高職學(xué)生約近3500人，其中每年預(yù)備離校實習(xí)生約為1300人，通過調(diào)查的數(shù)據(jù)分析了解到，擁有閑置物品較多的，主要以即將離校實習(xí)的學(xué)生為主，其次是中高職二年級的學(xué)生和部分教師，這些閑置的物品為校內(nèi)二手市場活動的展開提供了商品支持。

一、市場分析

（一） 校內(nèi)二手市場目標(biāo)對象分析

針對校園二手市場，市場的主要的買賣主力都是學(xué)生，這個群體，相對而言具有結(jié)構(gòu)單一，穩(wěn)定性強的特點，每年都有畢業(yè)生離校，但同時也會有新生的加入。 所以，校園二手市場學(xué)生群體是屬于長期的目標(biāo)客戶存在的?；趪业慕逃结?，中高職院校的學(xué)生人數(shù)在近幾年內(nèi)都只會增而不會減，這為校內(nèi)二手平臺提供了更多的交易雙方，有利于促進(jìn)交易的實現(xiàn)。

（二）校內(nèi)二手市場環(huán)境分析

在校園內(nèi)，存在一些資源浪費，不環(huán)保的現(xiàn)象，據(jù)了解現(xiàn)在的學(xué)生在購物的過程中會存在沖動性，時常購買的一些物品購買時不是因為需要而是好奇，這些物品不會很實用，對自己生活和學(xué)習(xí)沒有太多的幫助，用過一次或是幾次之后就成為了閑置物品。比如說：攜帶壓縮毛巾，攪拌咖啡杯、彩色鞋帶、卷發(fā)棒等?，F(xiàn)在很多同學(xué)有網(wǎng)購習(xí)慣，在收到物品后感覺不是自己喜歡的，卻不想或是其他原因沒有退貨的，這樣的物品就成了全新的閑置物品。學(xué)生、教師們存有很多商品如護(hù)手霜，洗發(fā)水等，使用過幾次后感覺不適合就不再使用，也會閑置在一邊。但是實際上，這些閑置的物品中很多還是有利用價值的。因而，對學(xué)生、教職工而言，借此市場，可以為學(xué)生們提供一個互利互惠的交易平臺，不僅有利于促進(jìn)校園內(nèi)閑置物品流動，還營造了厲行節(jié)約的社會氛圍，在校園內(nèi)很好的宣揚和促進(jìn)勤儉樸素的生活作風(fēng)。

（三）校內(nèi)二手市場經(jīng)濟(jì)可行性分析

第一，根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)得出，學(xué)校的學(xué)生會對自己的閑置物品采取如下的處理方式：閑置不知道如何處理的占48%，當(dāng)作垃圾丟掉的占21%，整理帶回家的占19%，送給他人或其他方式處理的占12%。對閑置物品的再次利用的認(rèn)知：92%的認(rèn)為可以再次利用閑置物品，8%的同學(xué)認(rèn)為閑置物品可做垃圾丟棄。就校園內(nèi)二手交易市場存在的必要性，其中有84%認(rèn)為很有必要，有5%認(rèn)為可有可無，有11%認(rèn)為該市場沒有必要存在。綜上所述，校內(nèi)二手市場的存在，是學(xué)生們所期許的。

第二，二手平臺的建立會在一定程度上對學(xué)生的生活有影響。很多學(xué)生、教職工會將一些閑置物品收集整理放入二手市場，一些學(xué)生會用非常優(yōu)惠的價格在二手市場去購買一些他們想要的物品。

第三，現(xiàn)在的學(xué)生生活在“互聯(lián)網(wǎng)+”的環(huán)境中，學(xué)生基本都會使用網(wǎng)絡(luò)平臺，校內(nèi)二手市場，可通過網(wǎng)絡(luò)銷售平臺的搭建，豐富學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活。

（四）校內(nèi)二手市場物品分析

首先，根據(jù)調(diào)查，即將離開校園的實習(xí)生，在離校前將電吹風(fēng)、手機(jī)支架、手機(jī)殼、考證書籍、飲水機(jī)、放音機(jī)、頭飾、數(shù)據(jù)線、暖水壺等物品出售。這些物品屬于耐用消費品，使用壽命長，對在校生具有吸引力。

其次，在校內(nèi)以營銷和電商專業(yè)的學(xué)生為例，其在一年級下半學(xué)期開設(shè)的海報制作課程，需要馬克筆、彩筆等耗材，但在該課程的學(xué)習(xí)結(jié)束會有部分只用過幾次的彩筆或是馬克筆閑置，這可供下一年級的學(xué)生課程需要，這類物品也會閑置，為校園二手平臺的交易提供商品支撐。

第三，新生為主要消費群體，進(jìn)校初期，有些學(xué)生有購置溫水瓶，水杯和洗漱盆的需要，這些物品是可以從二手平臺夠得的，初學(xué)化妝的學(xué)生化妝品可以從二手平臺購買，洗面奶、洗頭膏，沐浴液、洗衣液等日用品也可以在二、三年級的師兄師姐手中進(jìn)行二手交易，這些物品都支撐著二手平臺的運營。

二、校園二手市場中會存在的問題

問題一：賣方提供的二手商品，很多都沒有辦法提供售后的維修和服務(wù)。

問題二：買家在購買二手物品時，認(rèn)為銷售的價格過高。

問題三：賣家不能清晰的了解二手物品的使用情況。

問題四：貨不對版，質(zhì)量不保證。

三、校園二手交易平臺建立實施方案

（一）線下——構(gòu)建實體二手物品銷售店

第一，組織專門的團(tuán)隊，建立閑置二手物品的銷售店。利用校園內(nèi)營銷創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的雙創(chuàng)實訓(xùn)基地成立“校園閑魚二手市場”，讓營銷和電商專業(yè)的學(xué)生參與組織和管理這個市場。小組成員通過對校內(nèi)學(xué)生和教師的閑置物品的不定期回收，整理入庫后陳列于二手市場內(nèi)，所有進(jìn)入二手市場的物品均采用賣家自主定價，寄售的方式來開展，定期有計劃、有組織的舉辦校內(nèi)二手市場開市銷售活動。

第二，針對一些價格比較貴重、大型二手商品在轉(zhuǎn)售時，需要將其規(guī)范化，如訂立合同形式實現(xiàn)交易，建立買賣雙方的信息資料，以確保交易后的售后責(zé)任歸屬， 以及售后等問題能夠有效的解決。

第三，根據(jù)學(xué)校教學(xué)工作安排計劃，可每半個學(xué)期組織開設(shè)一次“全校跳蚤市場”活動，該活動控制在半天的時間內(nèi)，旨在提供平臺讓全校學(xué)生積極參與和體驗，處理自己的二手物品，一方面可實現(xiàn)學(xué)生的面對面銷售溝通的鍛煉，另一方面小型市場設(shè)立，培養(yǎng)學(xué)生市場競爭意識，提升溝通和銷售能力等。

第四，成立上門回收小組，該類團(tuán)隊主要和教師溝通，并定期定點在教師區(qū)域內(nèi)做好教師存在的閑置物品回收工作，教師的閑置物品可以是有償?shù)囊部梢允菬o償?shù)奶峁┑蕉质袌霾捎眉氖鄯绞戒N售。

（二）線上--搭建校內(nèi)二手閑魚銷售市場

第一，借助校園網(wǎng)，搭建二手市場交易平臺，關(guān)聯(lián)微信公眾平臺。

第二，作為校內(nèi)二手市場的賣家，可以將自己想要出售的閑置物品，其購買原價格、現(xiàn)希望銷售價格、物品使用程度，物品新舊程度、圖片、聯(lián)系方式等信息提交平臺，待平臺管理員審核通過后，發(fā)布到銷售平臺，如若賣家沒時間處理，也可以交付平臺代為售賣。

第三，買家可以通過關(guān)注校園二手交易平臺，或者微信公眾平臺，查看每日或者往期的二手商品，選擇購買。

（三）統(tǒng)一管理

第一，線上和線下的校內(nèi)二手市場平臺的運營是需要一些資金支撐的，建議可以從交易賣方中收取小部分費用，以支撐平臺運營，而這類資金的收取，需要有相關(guān)的制度文件來制定統(tǒng)一、合理的規(guī)劃。

第二，針對校內(nèi)二手市場的日常運作，需要有人員，而這些人員可以主要集中選自營銷或是電商專業(yè)，他們可以將相關(guān)課程的內(nèi)容運用到市場的組織和管理中，這為他們提供專業(yè)技能鍛煉和提升的機(jī)會。

第三，所有在校內(nèi)二手交易平臺售賣商品，賣方需提供詳細(xì)的產(chǎn)品使用情況說明以及價格信息，并根據(jù)物品價值情況，接受電子合同，以確保質(zhì)量問題，產(chǎn)品售出的售后服務(wù)等等。

（四）宣傳手段

第一，通過手繪海報張貼，校園廣播等方式開展宣傳;

第二，組織團(tuán)隊成員定期到各班級內(nèi)開展義務(wù)宣講;

第三，通過QQ建立群、空間設(shè)置，采用QQ營銷推廣;

第四，實習(xí)生是二手物品的主要提供者，發(fā)動該類群體的賣家作用，提供便利條件，加大宣傳力度;

第五，不定期的策劃相關(guān)促銷活動，提升校內(nèi)二手市場的影響力。

四、結(jié)語：

十九大以來，我黨堅持綠色發(fā)展，生態(tài)文明建設(shè)，倡導(dǎo)走綠色低碳環(huán)保之路。通過校內(nèi)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，近年來學(xué)生購買力的增強，閑置二手商品增多，潛在市場增大。因此，在校內(nèi)有計劃，有組織的開展“校內(nèi)閑魚二手”市場活動是很有必要，這不僅僅能讓同學(xué)，老師清理賣出對自己無用之物，還能夠使其他學(xué)生以低廉的價格買到有用物，給學(xué)生們提供互動交流的實踐體驗機(jī)會。構(gòu)建和諧環(huán)保校園環(huán)境，一是增強學(xué)生們對資源循環(huán)再利用的意識，響應(yīng)黨綠色低碳生活的號召;二是培養(yǎng)學(xué)生形成理性消費意識。

作者簡介：

劉 ?云（1982.2-），女，貴州貴陽人，碩士，助理講師，主要從事市場營銷學(xué)研究。