管理巡視在大修管理領(lǐng)域的實(shí)踐

呂瑜

【摘 要】核電機(jī)組大修是一項(xiàng)重大、復(fù)雜的項(xiàng)目，運(yùn)行操作和維修活動(dòng)量大，伴隨著各種類型的作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。為了做好核電機(jī)組大修統(tǒng)籌管理工作，論文闡述了核電機(jī)組大修推動(dòng)和應(yīng)用管理巡視的一些方法和思路，總結(jié)了一些保障實(shí)施的關(guān)鍵要素，用以同行之間的交流和探究。

【Abstract】Nuclear power unit overhaul is a major and complex project， with a large amount of operation and maintenance activities， accompanied by various types of operational risks. In order to do a good job in the overall management of the overhaul of nuclear power units， this paper expounds some methods and ideas of the overhaul promotion and application management inspection of nuclear power units， and summarizes some key elements of the guarantee implementation， which can be used for the communication and exploration among peers.

【關(guān)鍵詞】核電機(jī)組;大修;管理巡視

【Keywords】 nuclear power units; overhaul; management inspection

【中圖分類號(hào)】TM63? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 【文章編號(hào)】1673-1069（2019）07-0041-02

1 引言

核電站大修包含多種多樣、交叉且負(fù)責(zé)的生產(chǎn)活動(dòng)，這些活動(dòng)的執(zhí)行質(zhì)量、過程中的合規(guī)性是核電站大修的重要基石。針對(duì)這些活動(dòng)進(jìn)行觀察涉及運(yùn)行活動(dòng)觀察、維修活動(dòng)觀察、化學(xué)活動(dòng)觀察、工程和驗(yàn)證活動(dòng)觀察、現(xiàn)場(chǎng)安全活動(dòng)觀察、輻射防護(hù)活動(dòng)觀察等。對(duì)如何用好管理巡視（觀察）這個(gè)管理工具，推動(dòng)核電大修管理自我發(fā)現(xiàn)問題，持續(xù)提升改進(jìn)進(jìn)行總結(jié)有重大意義，能為后續(xù)更深層次地應(yīng)用管理巡視（觀察）提供具體參考與指引。

2 管理巡視（觀察）的主要內(nèi)容

2.1 意義

人因績(jī)效理論證明許多現(xiàn)場(chǎng)人員的行為可以通過直接管理巡視（觀察）到。雖然個(gè)人如何完成一項(xiàng)任務(wù)受多個(gè)變量的影響。提高人因績(jī)效的關(guān)鍵是控制這些變量。人員之所以能夠提高，主要是因?yàn)楂@得了主管負(fù)責(zé)人、同級(jí)別同事和下屬的鼓勵(lì)和強(qiáng)化。

管理人員應(yīng)該充分利用管理巡視（觀察）和指導(dǎo)機(jī)會(huì)定義標(biāo)準(zhǔn)，并與核電站人員進(jìn)行溝通;應(yīng)充分參與每日的管理以及非管理活動(dòng)，以實(shí)際行動(dòng)促進(jìn)高標(biāo)準(zhǔn)人因績(jī)效的強(qiáng)化。這一強(qiáng)化不是以發(fā)現(xiàn)問題為出發(fā)點(diǎn)，而是聚焦在通過管理層傳遞關(guān)心，傳遞管理理念來進(jìn)行的。

指導(dǎo)在發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤前兆、提供一個(gè)與工作人員建立密切聯(lián)系和糾正行為上非常有用。人因績(jī)效事件的評(píng)估已經(jīng)表明，無后果事件的原因與有重大后果的事件原因相似。通過明確無后果事件原因和糾正這些“低級(jí)”原因可防止發(fā)生有后果事件。

指導(dǎo)互動(dòng)的一個(gè)重要目的就是發(fā)現(xiàn)工作人員的知識(shí)缺口，了解工作人員的熟練程度并發(fā)現(xiàn)改進(jìn)工作組織。重要的不僅是注意作業(yè)人員做法和重點(diǎn)關(guān)注，還要監(jiān)視工作電廠（現(xiàn)場(chǎng)）的環(huán)境，做好潛在危險(xiǎn)和與工作活動(dòng)相關(guān)的控制，記錄結(jié)果以分析趨勢(shì)，幫助明確優(yōu)缺點(diǎn)。因此，觀察可發(fā)現(xiàn)采用其他方式可能不明顯的組織弱點(diǎn)，尤其是當(dāng)總體考慮數(shù)據(jù)時(shí)。

2.2 管理巡視（觀察）的選擇與準(zhǔn)備

選擇擬觀察的區(qū)域或工作時(shí)，應(yīng)充分參考如下信息：工作安排文件（周計(jì)劃、大修時(shí)間表等）;工作管理流程（例如，重大項(xiàng)目/工作包審查會(huì)，大修現(xiàn)場(chǎng)維修活動(dòng)等）;CAP趨勢(shì)數(shù)據(jù);觀察匯總趨勢(shì)數(shù)據(jù);跟蹤明確的先前關(guān)注;重點(diǎn)關(guān)注區(qū)域;自我評(píng)估結(jié)果;經(jīng)驗(yàn)反饋;個(gè)人知識(shí)。

巡視可覆蓋的范圍包括但不限于：工前規(guī)劃活動(dòng)、工作包巡視、工作規(guī)劃、工后資料、現(xiàn)場(chǎng)工作活動(dòng)、行政管理行動(dòng)、培訓(xùn)觀察。

2.3 管理巡視（觀察）指導(dǎo)

2.3.1 強(qiáng)化預(yù)期

在啟動(dòng)管理巡視（觀察）時(shí)，應(yīng)面向所有相關(guān)方宣傳預(yù)期并持續(xù)強(qiáng)化這一預(yù)期，以確保投入的管理資源能夠獲得積極的響應(yīng)。

①對(duì)接受管理巡視（觀察）的人員進(jìn)行指導(dǎo)，在所有管理巡視（觀察）中都是有必要的。

②為工作人員提供均衡的指導(dǎo)，以適當(dāng)強(qiáng)化正確和有效的工作行為，明確需要改進(jìn)的方面和不滿足標(biāo)準(zhǔn)的方面。

③對(duì)于被評(píng)為不滿意或有改進(jìn)機(jī)會(huì)的安全行為，應(yīng)立即與責(zé)任經(jīng)理聽取管理巡視（觀察）報(bào)告。

④對(duì)于被評(píng)為超出預(yù)期（EE）、有改進(jìn)機(jī)會(huì)（OI）或不滿意（UN）的任何屬性，應(yīng)與責(zé)任經(jīng)理進(jìn)行匯報(bào)交流。根據(jù)關(guān)注程度，同時(shí)向其他管理層提供信息反饋。

⑤將對(duì)有改進(jìn)機(jī)會(huì)（OI）或不滿意（UN）行為進(jìn)行指導(dǎo)，以提高績(jī)效。