以微笑回應(yīng)微笑

金金

美國賓夕法尼亞州立大學(xué)和布法羅大學(xué)的一項研究發(fā)現(xiàn)，面向大眾職業(yè)的從業(yè)人員更容易有飲酒的習(xí)慣，比如餐館服務(wù)員、護(hù)士。這是為什么呢？

研究人員推測，這與他們長期隱藏負(fù)面情緒、在顧客面前強(qiáng)顏歡笑、假裝開心有關(guān)，上班時越努力控制自己的負(fù)面情緒，下班后就越難控制飲酒量。為了驗證“微笑服務(wù)”和飲酒量之間的關(guān)系，研究人員收集了1592名服務(wù)行業(yè)的員工的數(shù)據(jù)，包括參與者假裝或抑制情緒的頻率、工作后飲酒的數(shù)量與頻率。結(jié)果研究人員發(fā)現(xiàn)，這些員工在工作后確實更加貪杯。

看來，如果我們能以微笑回應(yīng)微笑，讓“微笑服務(wù)”工作者不那么辛苦，他們的生活會更美好！