陳琪

〔摘要〕針對課堂突發(fā)事件的常用干預(yù)辦法是懲罰學(xué)生，這樣做雖然有一定的效果，但往往會帶來一些負面效應(yīng)。文章通過兩個實例分析了焦點解決技術(shù)在課堂突發(fā)事件中的應(yīng)用背景、個案輔導(dǎo)流程及輔導(dǎo)技巧，以期將焦點解決技術(shù)從理念到實操呈現(xiàn)出來，為學(xué)校心理輔導(dǎo)工作帶來幫助和啟發(fā)。

〔關(guān)鍵詞〕焦點解決技術(shù);課堂突發(fā)事件;學(xué)校心理輔導(dǎo)

〔中圖分類號〕G44 〔文獻標(biāo)識碼〕B 〔文章編號〕1671-2684（2019）26-0062-04

一、焦點解決技術(shù)概述

焦點解決技術(shù)是20世紀80年代由美國威斯康星州短期家庭治療中心的創(chuàng)辦者Steve de Shazer 及其韓國裔夫人Insoo Berg Kim共同發(fā)展起來的。

焦點解決技術(shù)是基于短期咨詢假設(shè)之上發(fā)展起來的，任務(wù)是從來訪者現(xiàn)存的問題出發(fā)，幫助來訪者從自己身上尋找改變的資源和解決方法，而不去探索深層次的歷史和原因。并且該療法認為，來訪者自身就擁有解決問題的正向經(jīng)驗和有利資源，而咨詢師要做的就是指導(dǎo)來訪者利用自己“過去”的有利資源，作為“現(xiàn)在”由小的改變開始引起大的行為、思維方式等方面改變的依據(jù)和資源，從而推動來訪者積極改變，建構(gòu)“未來”的目標(biāo)，促進問題的解決。

二、焦點解決技術(shù)的過程

焦點解決技術(shù)的一般過程，包括前期工作、收集基本資料、介紹咨詢方法、建構(gòu)解決方案、暫停反思、正向反饋、布置家庭作業(yè)幾個步驟。建構(gòu)解決方案的過程是整個咨詢的重點所在，需要運用設(shè)定目標(biāo)會談、進行刻度評價、找尋例外會談、發(fā)展未來想象等咨詢技術(shù)，幫助來訪者找到克服問題的資源，走出困擾。

三、課堂突發(fā)事件的應(yīng)對

教師在授課過程中，總會遇到一些課堂上的“突發(fā)事件”，課堂秩序被干擾或者破壞，教學(xué)設(shè)計被打亂。對于“突發(fā)事件”，教師若處理得好，能較快地恢復(fù)正常教學(xué)秩序，使教學(xué)計劃得以順利完成;若處理不當(dāng)，則會嚴重破壞教學(xué)計劃，教學(xué)以失敗告終。因此，研究和分析突發(fā)事件，總結(jié)突發(fā)事件的處理經(jīng)驗，提高突發(fā)事件的處理技巧，降低突發(fā)事件對課堂的破壞性，甚至將突發(fā)事件轉(zhuǎn)化為教學(xué)的動力，提高課堂效果，是每一位教師都應(yīng)重視的一項工作。

要想完美地處理突發(fā)事件，保證正常的教學(xué)秩序，達成教學(xué)目標(biāo)，必須運用一定的技巧，學(xué)會藝術(shù)地應(yīng)對這些事件。

有研究認為，焦點解決技術(shù)特別適用于兒童，而且在短期內(nèi)就能見效。因此在班級團體輔導(dǎo)和個體輔導(dǎo)中，我常采用該方法。實踐證明，這一輔導(dǎo)方法確實十分高效，尤其在處理課堂突發(fā)事件時。

四、焦點解決技術(shù)的實際運用

以下將通過一節(jié)團體輔導(dǎo)活動課和一例個體輔導(dǎo)來介紹焦點解決技術(shù)的應(yīng)用。

（一）在團體輔導(dǎo)活動課中的應(yīng)用

1.輔導(dǎo)緣起

這是一節(jié)普通的心理活動課。在我進入四（3）班課堂時，上課鈴已經(jīng)響過1分鐘了，可是教室里亂糟糟的，有些學(xué)生在寫其他科目的作業(yè)，有些學(xué)生在打鬧，有些在大吼大叫。這一切看起來那么讓人煩躁，可是為了不影響課堂效果，我還是穩(wěn)定了一下自己的情緒，在教室里靜靜地轉(zhuǎn)悠了起來。5分鐘以后，學(xué)生們終于安靜了下來，并且呆呆地盯著我看，可能他們也在好奇我到底在干什么吧。這個班級我是從二年級開始教的，通過這兩年多時間的接觸，我總覺得該班級的班風(fēng)需要整頓一下。雖然他們在班主任和數(shù)學(xué)老師的課堂上一直是“乖寶寶”，可是其他副科老師都反映過，在該班上課挺累，學(xué)生們挺鬧。于是我靈機一動，打算用焦點解決技術(shù)來幫助學(xué)生們建立一個更團結(jié)友愛的班集體。

2.輔導(dǎo)節(jié)點

焦點解決包括三個節(jié)點：問題解構(gòu)、設(shè)置有效目標(biāo)、逐步向目標(biāo)邁進。

教師：同學(xué)們，你們覺得咱們班的班級氛圍怎么樣？

學(xué)生1：不好，我們很愛吵。

學(xué)生2：我們有時候不聽話。

教師：同學(xué)們，來想一想，假設(shè)明天一覺醒來，咱們班的班級氛圍突然變得很好了，你會看見什么樣的情景呢？能具體說說嗎？

（目標(biāo)架構(gòu)：通過奇跡式的提問方式，幫助孩子們找到希望達成的目標(biāo)）

學(xué)生1：看到同學(xué)們相親相愛的，大家都很開心的樣子。

學(xué)生2：同學(xué)們會互相幫助。如果有誰東西沒帶，會有很多人借給他。

學(xué)生3：我們會一起游戲一起玩耍，不會有爭吵。

……

教師：如果讓我們來給咱們班的班級氛圍打個分的話，你們會打幾分？0分表示班級氛圍很差，10分表示很好。

（刻度化提問：挖掘“例外”，挖掘?qū)W生們的自身資源）

學(xué)生們普遍打分比較低，大部分學(xué)生打出的分數(shù)都不高于3分。

教師：是什么原因讓你打出這個分數(shù)，而不是0分呢？在什么時候我們的班級氛圍比較好？

學(xué)生1：雖然我們班平時表現(xiàn)不太好，但是有時候也挺好的。比如在班主任邱老師和數(shù)學(xué)老師的課堂上，我們都比較認真、積極。

學(xué)生2：我打的分數(shù)是2分，我覺得我們班有幾個同學(xué)是很好的，比如A同學(xué)，他很熱愛班級，班級里的臟活累活他總搶著做。

學(xué)生3：我打的分數(shù)是1分，我對我們的班級不太滿意。我們班的同學(xué)很喜歡打小報告。

學(xué)生4：我記得在運動會的時候大家都很團結(jié)，一起為參賽的同學(xué)加油。所以我打了3分。

……

教師：聽了你們的回答，我發(fā)現(xiàn)咱們班的班級氛圍有很大的提升空間。你們希望在這學(xué)期結(jié)束前，咱們的班級氛圍達到幾分？

（刻度化短期目標(biāo)：幫助孩子們找到有望達成的目標(biāo)）

學(xué)生1：7分或者8分吧。

學(xué)生2：9分。

教師：如果達到了你理想中的分數(shù)，那會是什么樣子？

學(xué)生1：不管我遇到什么困難，我的同學(xué)都會耐心地幫助我。

學(xué)生2：掃地的時候，大家會合作得很愉快。

學(xué)生3：上課鈴響了以后，我們會互相提醒，并且坐好，等待老師的來臨。

學(xué)生4：每個老師都會很喜歡在我們班上課。

學(xué)生5：我們的班主任會因為我們而自豪。

學(xué)生6：同學(xué)之間會很寬容，很友好。

學(xué)生7：在這個班級里會覺得很溫暖。

學(xué)生8：我們每天都會很開心，同學(xué)之間會很團結(jié)。

……

在分享這個問題的時候，學(xué)生們說了很多，也有很大期待。那個時候，甚至有點覺得他們被這個問題感動了，也看到了他們自己希望的未來。

教師：為了達到你們的目標(biāo)分，你們覺得自己可以做點什么呢？

（小步行動：如何靠近目標(biāo)，引導(dǎo)學(xué)生們付出行動，確定哪些方式是具體且可行的）

學(xué)生1：我會對同學(xué)多一點微笑。

學(xué)生2：在課堂上或者自修時間，我會提醒其他同學(xué)安靜。

學(xué)生3：我會自覺一點，不影響其他人學(xué)習(xí)。

學(xué)生4：和同學(xué)分享我的食物，分享我的快樂。

學(xué)生5：如果同學(xué)遇到困難了，我會想辦法幫助他。

學(xué)生6：如果同學(xué)東西沒帶，我會借給他，并且不急著催他還。

……

學(xué)生們你一言我一語，一直在給班級氛圍建設(shè)提建議，一顆顆熱忱的稚嫩的心一直在融化我，也在溫暖他們自己。

我肯定了學(xué)生們在面對問題時做出的努力，欣賞他們勇于做出嘗試的勇氣，鼓勵學(xué)生們勇敢地面對困難、解決問題。

雖然這節(jié)課我沒有教授原先設(shè)計好的關(guān)于“自我認識”的心理活動內(nèi)容，但是這節(jié)課學(xué)生們的受益更多，也更有創(chuàng)新。

焦點解決技術(shù)一般被用在個體咨詢中，像這次用在團體輔導(dǎo)活動課上，我是第一次嘗試，但效果還不錯，這也將成為我以后輔導(dǎo)活動課設(shè)計的一個新思路新方法。

（二）在個體輔導(dǎo)中的應(yīng)用

1.輔導(dǎo)緣起

小宇是四年級的學(xué)生，他是班級里出了名的搗蛋分子，在課堂上總是嬉皮笑臉，說一些奇奇怪怪的話逗同學(xué)發(fā)笑。因為這樣，他總被科任老師罰站。在他班上課的時候，我也曾罰過他，可總不見效。這一次，他又開始他的“破壞行動”，于是我也跟著開始我的“改造”行動。

2.輔導(dǎo)過程

我讓小宇站到教室的講臺上來，告訴全班我要讓他來做我的助手，請他來觀察今天的心理課堂上誰的表現(xiàn)最好。并且，我將給他找出來的同學(xué)一份獎勵，也給他一份獎勵。這樣一來，小宇十分配合我的工作，在今天這節(jié)課上，他認真觀察著每一個同學(xué)的表現(xiàn)，默默地在心里盤算著。其他學(xué)生也因為有了這個監(jiān)督員，課堂上的表現(xiàn)十分出彩。

下課后，我找來小宇，問他誰的課堂表現(xiàn)最好。他告訴我說“是王××”。

教師：她的表現(xiàn)好在哪里？

小宇：她上課認真，發(fā)言積極，而且很善于傾聽。

教師：如果讓你來給她的課堂表現(xiàn)打分的話，你會打幾分？0分表示課堂表現(xiàn)很差，10分表示課堂表現(xiàn)很好。

小宇：是10分。

教師：那么，你對自己的課堂表現(xiàn)打幾分？

小宇：1分。也可以打0分吧……

教師：那么，是什么理由讓你打出這個分數(shù)？

小宇：我……（小宇不好意思地低下頭）

教師：那么，你期望下次心理課你能達到幾分呢？

小宇：我希望3分吧。

教師：哇，比今天高出2分??！那么3分的表現(xiàn)和目前的1分相比，可能會有什么變化呢？

小宇：3分的話，就是不發(fā)出聲音搗亂課堂吧。然后，也舉手回答問題。

教師：好的，謝謝你的反饋，也期待你下節(jié)課的表現(xiàn)。

兩個星期以后，我又去小宇的班級上課。一進教室，我就發(fā)現(xiàn)小宇端端正正地坐在座位上，眼睛一直盯著我，就好像在說“老師，我記得我們的約定”。在那節(jié)課上，我分明看到了一個積極、努力、上進的小宇。下課后，我又找了小宇，問他今天可以給自己打多少分，他說應(yīng)該可以達到3分吧。

教師：你覺得達到3分以后，有什么感覺？

小宇：還挺開心的。我覺得做到認真聽課好像也不是很難。（他害羞地摸摸腦袋）

在此后的心理課堂上，小宇一直在變化，一直在進步。這個班級也因為“搗蛋王”的消失而更有紀律性，更有組織性。

3.輔導(dǎo)總結(jié)

焦點解決技術(shù)關(guān)注當(dāng)下，充分調(diào)動來訪者自身的力量解決問題，對于提升兒童的課堂效率十分有效。對問題進行積極構(gòu)建的理念有助于兒童人格的塑造，是學(xué)校心理輔導(dǎo)比較實用的方法。

對于本案中的主人公小宇，輔導(dǎo)者十分尊重和接納他。雖然調(diào)皮搗蛋，但是他的領(lǐng)悟能力很強，表達能力也不錯，所以這次干預(yù)進行得很順利，變化很明顯。

如果在本案中，輔導(dǎo)教師能聯(lián)系該案主的班主任和其他科任老師一起探討，幫助小宇改掉不良習(xí)慣，他的進步會更大更明顯，我們將會看到一個更積極、更自信、更陽光的小宇。

五、輔導(dǎo)反思

焦點解決技術(shù)認為，來訪者擁有解決自身問題的資源，只是需要在咨詢師的引導(dǎo)下，一點點慢慢調(diào)動起來，引發(fā)其認知和行為的改變，最終解決問題。在班級輔導(dǎo)案例中，學(xué)生們從原先的懶散狀態(tài)不斷變得積極、溫暖;在以上個別輔導(dǎo)案例中，小宇從原先的完全不配合轉(zhuǎn)變?yōu)楹髞淼姆e極投入，都顯示了焦點解決技術(shù)的高效。焦點解決技術(shù)不過分關(guān)注問題產(chǎn)生的原因，而是強調(diào)如何能達到咨詢目標(biāo)。當(dāng)來訪者將問題的關(guān)注點，從“問題多么嚴重”轉(zhuǎn)到“我要實現(xiàn)什么目標(biāo)”上面的時候，改變就已經(jīng)發(fā)生。然后，咨詢師引導(dǎo)來訪者挖掘自己的正向資源，充分利用這些資源，實現(xiàn)既定目標(biāo)。

焦點解決技術(shù)針對一般的心理問題，如人際關(guān)系問題、學(xué)校適應(yīng)問題、短期情緒問題、家庭關(guān)系問題等，都能夠起到很好的效果。上述兩個案例中，輔導(dǎo)能起效的主要原因有如下幾點：一是學(xué)生有很好的總結(jié)反思能力，有一定的自我肯定能力，這促進了咨詢過程的順利進行;二是輔導(dǎo)教師有較強的應(yīng)變能力，能及時有效地采用焦點解決技術(shù);三是輔導(dǎo)教師對學(xué)生們的積極關(guān)注和接納。這些因素都確保了咨詢過程的順利有效進行。

參考文獻

[1]王玲.焦點解決短期心理咨詢法的評介[J].中國心理衛(wèi)生雜志，2002（10）：675-676.

[2]婁驥，盧莎.焦點解決短期心理咨詢及個案報告[J].中小學(xué)心理健康教育，2015（24）：29-31，34.

（作者單位：浙江省臺州市椒江區(qū)下陳街道中心小學(xué)，臺州，318000）

編輯/衛(wèi) 虹 終校/張國憲