讓“客單價”再高點

什么是客單價？客單價對于日常的營銷活動很重要么？相信不少企業(yè)經(jīng)營者，乃至工作在一線的市場運營人員都沒有對“客單價”進(jìn)行過深度的思考，也沒有意識到它對于產(chǎn)品的銷售，以及公司的長遠(yuǎn)發(fā)展都起著至關(guān)重要的作用。

對于客單價的定義，可以有多種解讀。百度百科是這樣寫的：客單價（per customer transaction）是指商場（超市）每一個顧客平均購買商品的金額，客單價也即平均交易金額。公式為：客單價=銷售總額（除去打折等優(yōu)惠之后的算下來的錢）/顧客總數(shù)。當(dāng)然，伴隨移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，在電商領(lǐng)域，客單價也可以理解為平均一個有效訂單的金額。公式為：客單價=有效訂單總金額（已成交）/消費總?cè)藬?shù)或者有效訂單總金額（已成交）/成交訂單總筆數(shù)。

如果說一家企業(yè)能夠做到將客單價提升至高于同行業(yè)中其他企業(yè)，同時還能夠讓顧客感到滿意的話，那么，這種營銷方式就是很多企業(yè)正在追求的高消費力顧客營銷。客單價的提高主要有3種形態(tài)：1.商品與同業(yè)相同，但是以更高的價格銷售；2.同業(yè)只銷售標(biāo)準(zhǔn)商品，貴公司則銷售等級更高的商品；3.同業(yè)只能賣出一件商品，但貴公司所推薦的東西，顧客會全部買下來。

本期專題將通過認(rèn)知、定價、實戰(zhàn)、案例等角度，解讀企業(yè)如何有效提高客單價，而使銷量大增，客戶滿意，組織長青。