鐘宇 楊萬里 趙子琪 蘭心怡 宋美良

摘要：本文從英語交互性學習軟件的產(chǎn)業(yè)分析角度、大學生英語交互性學習軟件的需求分析、“Your Language Choice”在線互動學習平臺自身的優(yōu)勢、存在的問題和對應的措施與展望等5個角度，探討“Your Language Choice”在線互動學習平臺在英語交互性學習軟件中的規(guī)范性。

關鍵詞：英語交互性學習軟件;“Your Language Choice”在線互動學習平臺

一、英語學習類APP產(chǎn)業(yè)分析

1.1 英語學習類APP產(chǎn)業(yè)定義

英語學習類APP從字面上可理解為通過APP等渠道進行英語學習，即通過手機上的一系列應用軟件或稱手機客戶端英語學習的活動。隨著智能手機的普及，用戶越來越依賴于手機，APP開發(fā)的市場正在蓬勃發(fā)展。寬帶網(wǎng)絡的大幅提速使得資源獲取的速度加快，通過大數(shù)據(jù)、云計算等工具學習英語已逐漸成為一種新時代潮流。同時，新型的網(wǎng)絡交互技術的發(fā)展和網(wǎng)頁設計風格的改變，吸引了更多的英語學習者。

1.2 英語學習類APP產(chǎn)業(yè)細分市場

在產(chǎn)品本身的類型上， 可大致分為字典類、單詞記憶類、聽力訓練類、口語訓練類、閱讀訓練類、網(wǎng)絡課程類、電影歌曲類、綜合類七類。從調(diào)查結果可知，最受學生歡迎的APP是字典類，例如有道詞典或金山詞霸。另外，單詞記憶類的APP也非常有熱度，如百詞斬、墨墨背單詞等。究其原因，英語單詞本身具分散性和不連續(xù)性，其學習過程可以隨時展開[1]，單詞記憶類的APP 適合學生利用小塊時間進行分散學習、記憶單詞。其次是口語訓練類的APP，如英語流利說、英語趣配音等。隨著時代的進步，英語得到了越來越多的重視。人們不再只是單純地重視卷面上的分數(shù)，而是把關注點放在如何活學活用、流暢交流。

二、英語交互類APP需求分析

當今時代，存在大于20個以英語為官方語言的國家。不管是從經(jīng)濟、政治還是文化的領域看，英語都成為一種國際性的通用語言。可以說，掌握了英語，便是為自己日后的競爭拓寬了道路。對于大學生來說，學習英語的重要性已經(jīng)不言而喻。然而，由于中國地理條件的限制，和長期經(jīng)濟發(fā)展的不平衡，城鄉(xiāng)經(jīng)濟發(fā)展差異顯著，教育在城鄉(xiāng)發(fā)展之間的不平衡也在英語學習中體現(xiàn)的淋漓盡致。

隨著中國經(jīng)濟全球化步伐的加快，人們的心理狀態(tài)也相應發(fā)生了一些改變。現(xiàn)代生活的快節(jié)奏，使人們亦步亦趨。高強度的學習壓力，使得大學生心理狀態(tài)緊繃。并且，隨著學習任務的增多，以及互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，大學生能夠有效的學習時間越來越呈現(xiàn)出一種碎片化的趨勢。而英語交互性學習軟件的開發(fā)，正好彌補了當代大學生學習時間碎片化的不足，并且這一短板的補足，呈現(xiàn)出一種正態(tài)效應。

三、YLC的自身優(yōu)勢

從軟件使用者的角度來看，對學生來說，“Your Language Choice”是一個使用門檻低、價格優(yōu)惠、用戶體驗良好的app。與其他語言學習類app比較，YLC最大的優(yōu)勢在于學習者能夠與在中國的外來留學生進行線上視頻語言交流，除了對語言交流學習有益，還能促進思維火花的碰撞，中外文化的溝通。對留學生老師來說，YLC也為他們提供了一個與中國人交流、了解更多中國文化的機會，為中國學生與外國友人的溝通構建一座橋梁，促進中外友誼。此外，還可以為自己增加一項新的經(jīng)濟來源。

從軟件開發(fā)者的角度來看，平臺的資金運轉合理，不會出現(xiàn)盈虧的情況。通過YLC平臺，可以從報名的中國學生收取相關學費和服務費，面試官的工資、留學生的工資以及平臺的相關維修費用均由注冊學習的中國學生提供，多余的費用還可用于對優(yōu)秀學生和優(yōu)秀留學生的獎勵，而在其中的現(xiàn)金獎勵中會發(fā)放現(xiàn)金券，以減少部分資金的流失，保留更多的流動資金，為平臺的突發(fā)情況做準備，保證平臺的良好運作。此外，YLC同樣也能在一定程度上促進各種文化之間的交流與碰撞，從而實現(xiàn)中西文化交融。

四、存在的問題

4.1 市場競爭&替代率

由于英語學習的重要性日增不減，以及可開展英語學習交流平臺不斷增多，對于高效英語學習的市場需求又日益旺盛，越來越多的英語學習平臺推出定制課程，一般是采取報名成班，聘請名師為班級進行一段時間的教學，并收取一定的費用的方式。這類基本能實現(xiàn)“一對一”教學的線上學習成為“Your Language Choice在線互動學習平臺”的最大競爭對手，因為此類平臺聘請的老師大多經(jīng)驗豐富，深諳中國學生學習各方面特點，知道如何對癥下藥，并且部分中國學生并無直接和外國人對話交流的需求。當前發(fā)展成熟的大型英語學習網(wǎng)站數(shù)不勝數(shù)，雖然功能上都有所差異，但是同時加以有效運用能互相取長補短，實現(xiàn)自己的英語全方面學習，這一定程度上提高了我們的平臺的替代率，減少了我們平臺用戶需求量。

4.2 建設成本

主要表現(xiàn)為技術成本與人力成本的負擔較重。App的開發(fā)、運行、投放市場需要強有力的研發(fā)團隊，在運行過程中，也需要技術人員定期對APP出現(xiàn)的新問題探索解決辦法，以及對其實行一定的系統(tǒng)更新，以滿足用戶日益多樣化的需求，這些都需要較為高昂的技術成本。由于是初創(chuàng)在線學習平臺，沒有特別強大的研發(fā)團隊，可能導致學習平臺的部分功能尚不完善和齊全、平臺頁面和內(nèi)容不夠有吸引力或者開發(fā)時間加長，延誤開發(fā)進度等。APP內(nèi)留學生以及考核留學生老師的工資薪酬，也需要一定的人力成本。如果app用戶需求不高，平臺可能會面臨虧損。

4.3 供需錯位

雖然該語言在線學習平臺會對使用用戶進行考核，并盡量吸納語言水平高的國內(nèi)留學生，但是還是無法避免出現(xiàn)學習用戶語言交流能力尚達不到執(zhí)教留學生對于語言水平的標準以及執(zhí)教留學生本身教學能力不強的局面，這時便會出現(xiàn)交流學習配對錯位，使語言交流學習的效率大大降低，也沒有發(fā)揮出該平臺應有的作用。

4.4 APP研發(fā)

4.4.1功能不夠完善

有一些例如資料板塊等暫時還無法全部上線，因為這涉及到相關的用戶市場需求的調(diào)查研究不足以及資金方面問題。

4.4.2服務器與數(shù)據(jù)庫

App研發(fā)過程中的數(shù)據(jù)庫以及服務器的管理升級和后續(xù)維護部分，要隨時做好因人數(shù)過多而導致的服務器爆滿而導致的一系列問題的準備，但這些都是需要資金和人才技術支柱，沒有足夠的資金資助就無法展開后續(xù)版本的完善和提升用戶體驗感，這個就涉及到關于資金投入問題的完善和贊助商的問題，需要更深層次的計算研究。

4.4.3研發(fā)技術本身

在公司試用測試APP結束后，給用戶APP使用期間可能會出現(xiàn)問題，例如很多APP容易出現(xiàn)的一些閃退、登錄不上、頁面排版混亂、卡券充值問題和在線交流可能出現(xiàn)黑屏卡頓等現(xiàn)象以及因技術版本老舊而不能滿足功能實現(xiàn)引發(fā)的問題等。

五、對應措施與展望

5.1 明確項目的定位

“Your Language Choice”是一個通過app的應用來為中國學生與外國友人的溝通構建一座橋梁的項目。這個項目的特色便在于突破傳統(tǒng)的中國老師教學方式，使學生在交流的過程中獲得學習語言的新體驗，從而加強對該語言文化的理解和應用。由于中國絕大部分學生都能夠在學校獲得中國老師的教學，因此，YLC能夠戰(zhàn)勝傳統(tǒng)的線上教學的優(yōu)勢在于：讓學生在學校接受中國老師教育的同時，通過與外國留學生直接的對話，加強對該語言的學習。

5.2 分階段管理運營

首先，在開發(fā)前，要明確自己對app的具體需求，否則，不僅會增加開發(fā)的難度，而且將耗費大量的資金。開發(fā)之后，首要的任務是大力推廣，吸引用戶。由于市場上有大量的需求者，因此推廣的重點在于讓需求者了解“Your Language Choice”的模式以及這種模式能夠給需求者帶來的好處（例如更有效的學習、低價的體驗成本、能夠激勵學習的獎勵制度等）。當app的用戶達到一定數(shù)量時，項目的資金也隨之增大，此時便可以進一步對平臺進行維護和完善，讓用戶獲得更好的使用體驗，從而吸引更多的用戶，形成一個良性循環(huán)。此外，app會定期對執(zhí)教留學生的教學情況進行評分，薪酬則根據(jù)評分發(fā)放，這種制度不僅可以二次篩選出不適合平臺教學的留學生，節(jié)約不必要的薪酬支出，還可以激勵執(zhí)教留學生在教學的過程中也提升自我能力，讓學生有更好的學習體驗，獲得更好的服務。

5.3 制定對執(zhí)教留學生的嚴格審核制度

對留學生的審核主要分為筆試和口試兩部分，口試主要由江西財經(jīng)大學外國語學院的優(yōu)秀教授團隊負責。每個留學生都需要與兩位江財老師進行網(wǎng)上口語測試，取最后的平均分作為口試分數(shù)。筆試則是選取對應能力對應語種的語言測試題（如英語將以雅思歷年考卷為模板并結合教授團隊的意見加以修改）。最后，以筆試（40%）、口試（60%）的占比算出留學生最終成績。我們將從每個學校中選取前三名留學生。除此之外，app會定期對執(zhí)教留學生的教學情況進行評分，薪酬則根據(jù)評分發(fā)放，這種制度能夠激勵執(zhí)教留學生在教學的過程中也提升自我能力，從而避免或解決供需錯位的問題。

5.4 APP研發(fā)

可以通過后續(xù)用戶反饋以及市場調(diào)查來進行進行設計規(guī)劃更多功能，待充足的資金的支持下不斷上線更多功能，不斷優(yōu)化app。對于涉及到計算機技術算法層面中存在的問題，要求后臺技術人員以及測試部門實時檢測更新技術，結合經(jīng)濟實際效益以及技術間的迭代更新不斷引進新的技術人才，使用當下實時穩(wěn)定的研發(fā)技術來做到降低app存在的潛在不足的風險;通過專業(yè)扎實的研發(fā)技術以及多次反復測試來解決一些bug，時刻站在用戶立場考慮，為用戶提升體驗感。

參考文獻：

[1]蘇仰娜，蘇妍屏.大學生英語單詞移動學習游戲積件的開發(fā)與應用———以《開心農(nóng)場》游戲為例[J]. 外語電化教學，2015（9）.

[2]呂森林.在線英語學習產(chǎn)業(yè)分析[J].互聯(lián)網(wǎng)天地. 2016（06）

課題項目：

江西財經(jīng)大學大學生創(chuàng)新訓練計劃項目（項目編號：201910421020）