淺談社會監(jiān)測機(jī)構(gòu)農(nóng)產(chǎn)品檢驗(yàn)檢測報(bào)告的質(zhì)量管理

解希玲 左小利

摘 要：社會監(jiān)測機(jī)構(gòu)服務(wù)最終的產(chǎn)品為數(shù)據(jù)和結(jié)果，而檢測報(bào)告是承載數(shù)據(jù)和結(jié)果的最終形式。檢測報(bào)告的質(zhì)量體現(xiàn)了社會監(jiān)測機(jī)構(gòu)的服務(wù)能力、公司公信力和形象。影響檢測報(bào)告質(zhì)量的因素很多，有效的質(zhì)量管理方可確保其出具的檢測報(bào)告具有公平性、公正性和客觀性。本文充分認(rèn)識到農(nóng)產(chǎn)品檢驗(yàn)檢測的特點(diǎn)，討論了農(nóng)產(chǎn)品檢驗(yàn)檢測報(bào)告的質(zhì)量控制措施。

關(guān)鍵詞：社會監(jiān)測機(jī)構(gòu);農(nóng)產(chǎn)品檢測報(bào)告;質(zhì)量管控

《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測機(jī)構(gòu)考核評審細(xì)則》中明確規(guī)定了監(jiān)測機(jī)構(gòu)如何有效開展農(nóng)產(chǎn)品檢驗(yàn)檢測工作，分別從機(jī)構(gòu)與人員、質(zhì)量體系、儀器設(shè)備、檢測工作和記錄與報(bào)告等方面進(jìn)行有效的質(zhì)量控制。眾所周知，檢測報(bào)告是社會監(jiān)測機(jī)構(gòu)的最終服務(wù)產(chǎn)品，檢測報(bào)告質(zhì)量情況直接影響著社會監(jiān)測機(jī)構(gòu)和客戶的切身利益及外部形象。本文重點(diǎn)探討檢測報(bào)告的質(zhì)量控制管理方式，分別從質(zhì)量體系健全、人員培訓(xùn)、審核分工明確及檔案管理等方面進(jìn)行討論。

一、健全質(zhì)量控制體系

1.運(yùn)行體系的完善。社會監(jiān)測機(jī)構(gòu)應(yīng)建立完善的質(zhì)量控制體系，包括業(yè)務(wù)洽談、檢測目的明確、檢測任務(wù)的下達(dá)，人員培訓(xùn)與管理、農(nóng)產(chǎn)品樣品采集與保存、樣品制備、交接與流轉(zhuǎn)、實(shí)驗(yàn)室分析、檢測數(shù)據(jù)處理，及檢測報(bào)告的出具及客戶滿意度調(diào)查，做到檢測服務(wù)的閉環(huán)質(zhì)量控制。

2.淘汰機(jī)制的建立。建立完善的考核制度，明確責(zé)任主體，做到相關(guān)環(huán)節(jié)監(jiān)督考核體制，如實(shí)驗(yàn)室考核采樣是否按照技術(shù)規(guī)范落實(shí)采樣工作，報(bào)告組考核實(shí)驗(yàn)室出具的檢測數(shù)據(jù)是否及時(shí)、準(zhǔn)確、有效，客服人員考核報(bào)告組人員和實(shí)驗(yàn)室分析人員及采樣人員對整個(gè)業(yè)務(wù)完成及時(shí)性、準(zhǔn)確性等，充分做到下一環(huán)節(jié)考核上一環(huán)節(jié)的考核制度，優(yōu)勝劣汰，調(diào)動(dòng)全員高效運(yùn)行。

二、加大人員培訓(xùn)

人是社會監(jiān)測機(jī)構(gòu)從事檢測工作的重要資源，只有充分提升人員的技術(shù)能力才能使其在其工作崗位上發(fā)揮最大的潛能。每年制定人員培訓(xùn)計(jì)劃，涵蓋內(nèi)部和外部培訓(xùn)。內(nèi)部培訓(xùn)主要包括檢測設(shè)備操作、維護(hù)保養(yǎng)，檢測標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)規(guī)范，法律法規(guī)，安全，報(bào)告編輯、審核重點(diǎn)、報(bào)告管理等方面。外部培訓(xùn)主要是指參加主管部門組織的，如質(zhì)監(jiān)、農(nóng)業(yè)廳組織的相關(guān)培訓(xùn)等。

三、明確審核分工

1.技術(shù)方案的審核。在項(xiàng)目進(jìn)入實(shí)驗(yàn)室之前，有專人對客戶需求、檢測目的、檢測內(nèi)容、檢測方法、評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)審核確認(rèn)，做到源頭方案控制，避免后續(xù)實(shí)驗(yàn)室不清楚檢測方法、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，不能及時(shí)完善異常數(shù)據(jù)的把控，避免報(bào)告組出具報(bào)告時(shí)不清楚評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、委托單位、委托目的等。

2.原始數(shù)據(jù)的審核。嚴(yán)格審核原始記錄，是保障檢測報(bào)告質(zhì)量的重要前提。實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)人要嚴(yán)格落實(shí)三級審核制度，重點(diǎn)把控流出原始數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、有效性、溯源性。主要從以下幾個(gè)方面落實(shí)：

（1）檢測方法與檢測業(yè)務(wù)類型適宜性。審核確認(rèn)檢測方法與實(shí)際檢測業(yè)務(wù)類型是否適用，如果檢測方法不適用，不管分析過程如何正確、操作如何規(guī)范，檢測結(jié)果均不正確，如做降塵中的總氮，采用地下水的檢測方法，科室負(fù)責(zé)人審核發(fā)現(xiàn)此數(shù)據(jù)均無效，不可外傳。

（2）5M1E審核。從人、機(jī)、料、法、環(huán)和測的幾個(gè)方面審核，涵蓋人員持證情況、儀器設(shè)備在計(jì)量有效期內(nèi)、標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)及試劑在有效期內(nèi)、方法為現(xiàn)性有效和環(huán)境條件滿足檢測標(biāo)準(zhǔn)要求。

（3）資料完整性確認(rèn)。確保原始記錄溯源性，涵蓋樣品交接、標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)配置記錄、標(biāo)定記錄及樣品制備記錄等。

（4）檢測數(shù)據(jù)審核。確保所出數(shù)據(jù)邏輯性滿足要求，如產(chǎn)地環(huán)境中全氮和堿解氮的關(guān)系，有效態(tài)鎘和總鎘的關(guān)系，以及產(chǎn)地環(huán)境和農(nóng)產(chǎn)品中檢測因子的邏輯關(guān)系等等。

3.報(bào)告審核分工。檢測報(bào)告嚴(yán)格按照三級審核制度實(shí)施，明確人員審核內(nèi)容和職責(zé)，關(guān)注審核重點(diǎn)。

（1）報(bào)告編輯人員負(fù)責(zé)根據(jù)委托單類型，以及客戶要求，選擇對應(yīng)的委托檢測或者送樣檢測報(bào)告模板，填寫基礎(chǔ)信息。需要增加報(bào)告模板時(shí)，經(jīng)報(bào)告審核、簽發(fā)人員確認(rèn)后使用，定期更新;

（2）一級審核人員：①委托信息與申請單的一致性，申請單是否已蓋章;核對信息資料完整性，委托單、采樣記錄、分析記錄等資料是否完整;②樣品類型、采樣日期、接樣日期、分析日期是否正確;③數(shù)據(jù)計(jì)算是否正確;④限值標(biāo)準(zhǔn)是否與委托單要求相同，限值是否與標(biāo)準(zhǔn)相同，達(dá)標(biāo)判定是否正確;⑤分析方法與委托單是否一致、分析方法是否適用于該樣品類型;

（3）二級審核人員：①申請單信息完整性，客戶是否蓋章、報(bào)告委托信息與申請單的是否一致;②分析日期與采樣（接樣）日期的邏輯性，分析日期與樣品有效期的關(guān)聯(lián)性;③相關(guān)數(shù)據(jù)之間的邏輯性、數(shù)據(jù)與樣品描述的符合性;④檢測項(xiàng)目與分析方法是否在資質(zhì)認(rèn)定范圍內(nèi);⑤不合格項(xiàng)目是否進(jìn)行核實(shí);⑥需要對監(jiān)測數(shù)據(jù)進(jìn)行符合性評價(jià)并在監(jiān)測報(bào)告中給出評價(jià)結(jié)論時(shí)，是否根據(jù)監(jiān)測對象或委托方要求正確選用檢驗(yàn)檢測方法標(biāo)準(zhǔn)和評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)適用階段或適用級別、數(shù)據(jù)計(jì)算和修約，以及評價(jià)結(jié)論是否規(guī)范;⑦原始記錄質(zhì)量控制在保質(zhì)期內(nèi)，能有效控制待檢樣品，濃度范圍適宜性;

（4）授權(quán)簽字人職責(zé)：①實(shí)驗(yàn)室的資質(zhì)能力和自身的授權(quán)范圍;②核對方法有效性、分析方法是否適用于該樣品類型;③相關(guān)數(shù)據(jù)之間的邏輯性、數(shù)據(jù)與樣品描述的符合性;④需要對監(jiān)測數(shù)據(jù)進(jìn)行符合性評價(jià)并在監(jiān)測報(bào)告中給出評價(jià)結(jié)論時(shí)，是否根據(jù)監(jiān)測對象或委托方要求正確選用檢驗(yàn)檢測方法標(biāo)準(zhǔn)和評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)適用階段或適用級別、數(shù)據(jù)計(jì)算和修約，以及評價(jià)結(jié)論是否規(guī)范。⑤報(bào)告資料齊全性，涵蓋蓋章、簽字及整套資料齊全性，如委托單、采樣原始記錄、樣品交接記錄和實(shí)驗(yàn)室分析記錄等。

四、檔案管理

存檔檔案資料的齊全性和完整性及及時(shí)性也是檢測報(bào)告質(zhì)量控制的一部分，避免出現(xiàn)丟失、遺漏或者無法溯源的現(xiàn)象，具體監(jiān)管內(nèi)容如下。

1.涵蓋檢測/監(jiān)測報(bào)告、委托單/合同、樣品交接記錄、采樣/送樣記錄單、實(shí)驗(yàn)室分析原始記錄（含上機(jī)譜圖、試劑配置記錄、滴定記錄等），并做好歸檔資料臺賬及存放位置。

2.資料借閱登記臺賬記錄，涵蓋借閱目的、借閱人員、借閱時(shí)間、復(fù)印/原件及歸還時(shí)間記錄等。

3.進(jìn)出檔案室需要登記記錄清晰，事由、時(shí)間等。

4.規(guī)定封存檔案時(shí)間，貼封，避免隨意翻動(dòng)、查閱。

五、結(jié)語

社會監(jiān)測機(jī)構(gòu)農(nóng)產(chǎn)品檢驗(yàn)檢測報(bào)告的質(zhì)量管理工作是一項(xiàng)技術(shù)性工作，只有各個(gè)崗位完成各自崗位的工作內(nèi)容，方可確保檢測報(bào)告的質(zhì)量。

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