王 俊

(南京大學(xué) 發(fā)展委員會(huì)， 江蘇 南京 210023)

大學(xué)—校友關(guān)系是因?qū)W緣關(guān)系而生成的一種校友群體與高校組織之間的社會(huì)關(guān)系。隨著社會(huì)的發(fā)展、高等教育大眾化的推進(jìn)，公民擁有校友身份日漸普遍，大學(xué)與校友的關(guān)系愈漸緊密。雙方日益頻繁的溝通聯(lián)絡(luò)和互動(dòng)合作是關(guān)系緊密的具象呈現(xiàn)；同時(shí)在校友捐贈(zèng)、校友事務(wù)、校友服務(wù)等工作或活動(dòng)中出現(xiàn)的問題和困境，在某種程度上是這種關(guān)系處置不當(dāng)?shù)慕Y(jié)果。目前我國(guó)面向大學(xué)校友主題的研究較為零散，針對(duì)大學(xué)—校友關(guān)系的研究成果更為匱乏，有學(xué)者曾針對(duì)西方社會(huì)情境下大學(xué)—校友關(guān)系的演進(jìn)進(jìn)行了梳理[1]，由此對(duì)建構(gòu)大學(xué)—校友關(guān)系的理論模型進(jìn)行了歸納[2]。與西方高等教育情境相比，中國(guó)的大學(xué)—校友關(guān)系經(jīng)歷了自己的發(fā)展演變，對(duì)我國(guó)大學(xué)—校友關(guān)系演進(jìn)的梳理和分析將為當(dāng)下國(guó)內(nèi)高校更好地開展校友事務(wù)、促進(jìn)大學(xué)與校友群體之間的合作共贏提供參考，具有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。

一、 大學(xué)—校友關(guān)系的演化進(jìn)程及其階段特征

我國(guó)大學(xué)—校友關(guān)系的演化與經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展轉(zhuǎn)型以及高等教育事業(yè)的成長(zhǎng)歷程緊密相連，根據(jù)關(guān)系演化中的時(shí)代背景、突出事件、維系驅(qū)動(dòng)力、主要互動(dòng)形式等因素，筆者將我國(guó)大學(xué)—校友關(guān)系樣態(tài)大致劃為：誕生“初創(chuàng)期”、存續(xù)“隱匿期”、生長(zhǎng)“萌芽期”、發(fā)展“突進(jìn)期”等幾個(gè)階段。

(一) 關(guān)系誕生“初創(chuàng)期”

大學(xué)校友是現(xiàn)代高等教育的產(chǎn)物，新中國(guó)成立前大學(xué)教育的興起和快速發(fā)展?fàn)恳髮W(xué)與校友關(guān)系的誕生和互動(dòng)。當(dāng)時(shí)的校友會(huì)組織一般由師生自發(fā)成立，立足于服務(wù)校友和學(xué)校雙方的需求，不僅加強(qiáng)了校友之間的溝通聯(lián)系，還為校友助力母校發(fā)展、服務(wù)國(guó)家社會(huì)做出了一定的貢獻(xiàn)[3]。不少校友會(huì)的社會(huì)表現(xiàn)堪稱民國(guó)時(shí)期乃至中國(guó)高等教育史上的經(jīng)典案例[4]。彼時(shí)的大學(xué)—校友關(guān)系驅(qū)動(dòng)力主要來自大學(xué)自身辦學(xué)需求以及師生校友社會(huì)交往、合作成事的需要?？傮w上看，這種關(guān)系的維系在不同的地域和學(xué)校上差異較大，缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃管理，比較松散隨機(jī)[5]。

(二) 關(guān)系存續(xù)“隱匿期”

新中國(guó)成立后國(guó)家逐漸實(shí)行計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制，高等教育事業(yè)完全由政府包攬，大學(xué)生作為國(guó)家急需的高級(jí)儲(chǔ)備人才被分配至各行各業(yè)的工作單位。包括校友會(huì)在內(nèi)的大部分社會(huì)組織被清理、整頓、重組成為幾大類團(tuán)體(1)詳見1950年中央人民政務(wù)院頒布實(shí)施的《社會(huì)團(tuán)體登記暫行辦法》，該法規(guī)將當(dāng)時(shí)中國(guó)的社會(huì)團(tuán)體劃為人民群眾團(tuán)體、社會(huì)公益團(tuán)體、文藝工作團(tuán)體、學(xué)術(shù)研究團(tuán)體、宗教團(tuán)體及其他符合法律規(guī)定的團(tuán)體六大類。，由此公民個(gè)體被組織在政治、軍事、經(jīng)濟(jì)、文化等組織中以克服舊中國(guó)無組織的散漫狀態(tài)[6]。在一種全能型的國(guó)家管控體系中校友群體之間、校友與母校之間很少發(fā)生橫向聯(lián)系和實(shí)質(zhì)性互動(dòng)。同時(shí)，由于缺乏辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)，我國(guó)在20世紀(jì)50年代仿照蘇聯(lián)高等教育模式進(jìn)行了兩次大規(guī)模的院系專業(yè)調(diào)整，客觀上也隔斷了不少大學(xué)的文化傳統(tǒng)和校友關(guān)系。這一時(shí)期在經(jīng)濟(jì)、政治、文化等外部因素的綜合影響下，大學(xué)與校友的聯(lián)系很少，活動(dòng)受限，國(guó)家對(duì)社會(huì)全面掌控的要求成為大學(xué)—校友關(guān)系維系的逆向驅(qū)動(dòng)力?？梢哉f這一時(shí)期大學(xué)和校友的關(guān)系實(shí)際上處于隱匿或停滯狀態(tài)，這一情況直至改革開放后才發(fā)生轉(zhuǎn)變[7]。

(三) 關(guān)系生長(zhǎng)“萌芽期”

改革開放后，國(guó)家逐漸放松了對(duì)社會(huì)領(lǐng)域的管控力度，個(gè)人得以在工作單位以外開展相對(duì)自主的人際互動(dòng)。校友群體之間也不例外，他們希望與大學(xué)的老師同學(xué)重建聯(lián)系、重?cái)⑶檎x，在學(xué)校的支持幫助下校友自發(fā)恢復(fù)或成立了一批校友組織，借助校友會(huì)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)相互聯(lián)絡(luò)的愿望。這一時(shí)期大學(xué)與校友之間最顯著的互動(dòng)方式是追憶活動(dòng)——校友會(huì)成為追憶活動(dòng)的組織者，回憶校園生活成為互動(dòng)主題，校友雜志成為追憶內(nèi)容的媒介載體、校園和教室成為追憶活動(dòng)的具體場(chǎng)所[8]。校友積極返校返系、舊地重游、追憶往昔，在這一過程中滿足情感歸屬訴求。由于此時(shí)高等教育事業(yè)仍完全由國(guó)家財(cái)政承擔(dān)，大學(xué)對(duì)校友及其他社會(huì)資源的需求尚未體現(xiàn)，加上剛剛恢復(fù)重建的校友會(huì)中多為兼職人員，基本事務(wù)就是加強(qiáng)失散多年的校友與校友、校友與母校之間的溝通聯(lián)絡(luò)，所以大學(xué)—校友關(guān)系較為單純樸素，沒有特別的官方任務(wù)和功利目的。關(guān)系維系的驅(qū)動(dòng)力主要是校友情感聯(lián)絡(luò)、社交歸屬的需求，學(xué)校只是聯(lián)絡(luò)平臺(tái)的搭建者和服務(wù)方，關(guān)系互動(dòng)整體上松散、隨意、自發(fā)，主要體現(xiàn)情感性。由于各種政治社會(huì)因素，校友會(huì)的運(yùn)行不具有很強(qiáng)的組織性，也沒有與社會(huì)展開廣泛的聯(lián)系(2)20世紀(jì)90年代前后一段時(shí)間國(guó)家對(duì)社會(huì)組織進(jìn)行嚴(yán)控，不鼓勵(lì)高校成立校友會(huì)組織。。

(四) 關(guān)系發(fā)展“突進(jìn)期”

20世紀(jì)90年代以來，隨著高等教育體制改革的推進(jìn)，大學(xué)擁有了更多的辦學(xué)自主權(quán)，國(guó)家也鼓勵(lì)大學(xué)通過各種方式向社會(huì)籌措辦學(xué)資源。同時(shí)不少校友在市場(chǎng)環(huán)境中擁有了較為雄厚的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，期望為國(guó)家教育事業(yè)、為母校辦學(xué)發(fā)展添磚加瓦。

基于以上背景，越來越多的大學(xué)將校友群體視為學(xué)校發(fā)展的重要外部資源。這一時(shí)期“校友工作”出現(xiàn)在大學(xué)職能序列中，盡管地位較為邊緣、缺乏充裕資源，但學(xué)校希望借助大學(xué)—校友關(guān)系汲取社會(huì)資源促進(jìn)辦學(xué)發(fā)展的意愿非常顯著，突出表現(xiàn)在：一是學(xué)校行政推動(dòng)成立校友會(huì)總會(huì)和地方、行業(yè)、院系專業(yè)分會(huì)等各級(jí)各類校友組織，初步形成學(xué)校與校友群體之間的縱橫交錯(cuò)的聯(lián)絡(luò)網(wǎng)；二是由校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)出任校友總會(huì)會(huì)長(zhǎng)，相關(guān)部處負(fù)責(zé)人兼任校友理事會(huì)成員，以確保校友工作服務(wù)于學(xué)校職能；三是對(duì)校友會(huì)宗旨進(jìn)行調(diào)整，更加突出“為學(xué)校發(fā)展服務(wù)”這一明確目標(biāo)；四是成立校友工作部門并與校友會(huì)、基金會(huì)、發(fā)展聯(lián)絡(luò)處等相關(guān)機(jī)構(gòu)合署辦公。這一時(shí)期的關(guān)系互動(dòng)中雙方都更為主動(dòng)，學(xué)校的辦學(xué)發(fā)展訴求成為關(guān)系維系和拓展的重要驅(qū)動(dòng)力。學(xué)校行政主動(dòng)接管原本松散的校友事務(wù)，積極聯(lián)系校友，邀請(qǐng)校友返校，通過集中舉辦慶典等活動(dòng)凝聚校友關(guān)注、匯集校友資源、牽引社會(huì)資源助力學(xué)校發(fā)展。大學(xué)—校友關(guān)系拓展的突出標(biāo)識(shí)是校友捐贈(zèng)的興起、校友企業(yè)與學(xué)校的深度合作，不少校友更是以受聘校董、理事、顧問、兼職教授等方式重歸母校對(duì)接服務(wù)學(xué)校辦學(xué)。大學(xué)—校友關(guān)系的運(yùn)轉(zhuǎn)圍繞學(xué)校中心工作展開顯得更加緊密，但尚未建立規(guī)范、有序、可持續(xù)的契約性關(guān)系，同時(shí)關(guān)系互動(dòng)中工具性和功利化的味道日漸彰顯。表1為大學(xué)—校友關(guān)系的演進(jìn)發(fā)展階段一覽。

表1 大學(xué)—校友關(guān)系的演進(jìn)發(fā)展階段一覽

二、 大學(xué)—校友關(guān)系發(fā)展中的問題和原因

大學(xué)—校友關(guān)系的演化歷程是國(guó)家與社會(huì)關(guān)系發(fā)展以及高等教育事業(yè)發(fā)展進(jìn)程的一個(gè)縮影。關(guān)系的發(fā)展變化中內(nèi)嵌著大學(xué)組織、校友群體、社會(huì)群體等在角色地位和現(xiàn)實(shí)需求等方面的轉(zhuǎn)變。大學(xué)與校友關(guān)系的愈漸緊密的原因可從校友、大學(xué)和國(guó)家三方的需求中找到注解。校友群體的情感聯(lián)絡(luò)、社交歸屬、個(gè)人成長(zhǎng)、事業(yè)發(fā)展等需求是關(guān)系維系的原動(dòng)力；大學(xué)通過聯(lián)絡(luò)校友群體汲取社會(huì)資源支持辦學(xué)的訴求是關(guān)系發(fā)展的推動(dòng)力；國(guó)家促進(jìn)社會(huì)領(lǐng)域的有序建設(shè)、鼓勵(lì)社會(huì)力量參與高等教育的意圖和制度設(shè)計(jì)是關(guān)系復(fù)蘇和拓展的策動(dòng)力。以上多元訴求的滿足有賴于某種合作平臺(tái)的搭建、合作方式的創(chuàng)新、合作規(guī)則的劃定，這其中潛藏著對(duì)大學(xué)—校友關(guān)系以及衍生出的校友與校友關(guān)系、校友與企業(yè)或社會(huì)組織關(guān)系、校友與政府關(guān)系的轉(zhuǎn)型升級(jí)要求，但由于互動(dòng)機(jī)制尚不健全、互動(dòng)方式延承傳統(tǒng)慣習(xí)以及功利化業(yè)績(jī)導(dǎo)向等因素，大學(xué)與校友的關(guān)系互動(dòng)中時(shí)常出現(xiàn)一些扭曲異化現(xiàn)象。

(一)大學(xué)—校友關(guān)系維系的淺層化

首先是互動(dòng)形式化。學(xué)校層面對(duì)維護(hù)校友關(guān)系重視不夠、投入不足，沒有真正關(guān)注回應(yīng)校友群體的真實(shí)需求，與校友的互動(dòng)流于形式、缺乏實(shí)質(zhì)內(nèi)涵，關(guān)系維護(hù)時(shí)常出現(xiàn)“校友熱、學(xué)校冷”的情況。其次是互動(dòng)簡(jiǎn)單化。不少學(xué)校雖很重視校友事務(wù)，成立校友工作部和各級(jí)校友組織，但對(duì)校友關(guān)系的管理水平仍停留在“萌芽期”，開展校友服務(wù)的手段簡(jiǎn)單隨意，局限于編印校友會(huì)期刊、舉辦聯(lián)誼活動(dòng)、發(fā)送公告郵件等傳統(tǒng)途徑；校友與母校的互動(dòng)也僅限于返校聯(lián)誼、捐資捐物等淺層次形式。隨著時(shí)間的推移，校友參與互動(dòng)積極性大幅減退[9]。

(二) 大學(xué)—校友關(guān)系拓展的功利化

學(xué)校推動(dòng)大學(xué)—校友關(guān)系維系和發(fā)展的主要?jiǎng)恿κ羌橙∩鐣?huì)資源、擴(kuò)大校友捐贈(zèng)額和捐贈(zèng)率。為達(dá)到顯性工作業(yè)績(jī)、追求量化工作指標(biāo)，學(xué)校在關(guān)系互動(dòng)中出現(xiàn)時(shí)間間斷性、對(duì)象選擇性和手段行政化等問題。一是關(guān)系互動(dòng)僅在校慶院慶等時(shí)間節(jié)點(diǎn)，以便吸引關(guān)注和發(fā)起籌款，忽視了對(duì)校友的日常貼心服務(wù)。關(guān)系互動(dòng)中僅存“勸募—捐贈(zèng)”主題，削減了其他豐富內(nèi)涵。二是關(guān)系互動(dòng)重點(diǎn)選擇知名校友、成功校友、資深校友群體，忽視對(duì)普通校友、年輕校友的關(guān)注支持，未體現(xiàn)人本和平等原則。三是關(guān)系互動(dòng)趨近于開展行政事務(wù)，忽視了校友的參與和意見，缺乏對(duì)校友訴求的傾聽和回應(yīng)，缺乏民主協(xié)商意味。以上幾點(diǎn)致使關(guān)系拓展中時(shí)常出現(xiàn)“學(xué)校熱、校友冷”的情況[10]。

對(duì)大學(xué)—校友關(guān)系“淺層化”和“功利化”的管理使得雙方互動(dòng)始終處于初級(jí)階段和不可延續(xù)狀態(tài)，最終都將導(dǎo)致“學(xué)校冷、校友冷”的關(guān)系境地。究其原因既有主觀認(rèn)知問題，也有客觀條件制約。第一，關(guān)系認(rèn)知的偏差錯(cuò)位。學(xué)校沒有將大學(xué)—校友關(guān)系治理置于戰(zhàn)略高度，沒有將校友資源視為學(xué)校發(fā)展的戰(zhàn)略性要素，認(rèn)為校友事務(wù)可有可無或只是錦上添花。學(xué)校單向度地理解大學(xué)—校友關(guān)系，認(rèn)為校友作為學(xué)校的教育產(chǎn)品和利益相關(guān)者，理應(yīng)關(guān)注母校發(fā)展、感恩回饋母校，由此采取行政管理思維和行政動(dòng)員方式開展互動(dòng)，忽視了大學(xué)—校友關(guān)系中獨(dú)特的情感基礎(chǔ)和合理的利益訴求。第二，關(guān)系支撐的建構(gòu)乏力?，F(xiàn)代社會(huì)中的大學(xué)—校友關(guān)系是一種群體與群體、群體與組織的復(fù)雜互動(dòng)，而不僅限于校友與師生員工的個(gè)體交往。隨著校友群體規(guī)模的不斷擴(kuò)大，大學(xué)只有通過精心設(shè)計(jì)的組織化運(yùn)作方式才能實(shí)現(xiàn)與校友穩(wěn)定常態(tài)的互動(dòng)。這不僅需要學(xué)校協(xié)調(diào)相關(guān)部門院系和師生全員參與，還需要引導(dǎo)校友群體主動(dòng)以組織化方式與學(xué)校展開交流合作。僅僅依靠校友會(huì)有限的人力物力針對(duì)部分校友建立聯(lián)系、開展服務(wù)，難以整合散落在社會(huì)各個(gè)角落的龐大校友資源，也難以回應(yīng)來自大學(xué)、社會(huì)和校友群體的多元訴求。第三，關(guān)系維護(hù)的能力限度。大學(xué)—校友關(guān)系的維系是一項(xiàng)系統(tǒng)性工程，不僅需要學(xué)校在人力、物力、財(cái)力上持續(xù)投入，還需要在觀念、手段、途徑上不斷創(chuàng)新；需要建立高效的合作機(jī)制和完善的保障制度，尤其需要專業(yè)人員通過精巧的項(xiàng)目設(shè)計(jì)、量身定制的貼心服務(wù)積極調(diào)動(dòng)各種資源創(chuàng)造性地開展工作，不斷實(shí)現(xiàn)關(guān)系的優(yōu)化和改善。傳統(tǒng)的工作思維和互動(dòng)方式難以支撐這一系統(tǒng)性工程，其結(jié)果要么流于形式，要么急功近利。

三、 現(xiàn)代社會(huì)中大學(xué)—校友關(guān)系的特性、要件與結(jié)構(gòu)

大學(xué)—校友關(guān)系是基于學(xué)緣關(guān)系生發(fā)的一種社會(huì)關(guān)系，與其他關(guān)系相比具有自己的特殊性以及與之相匹配的結(jié)構(gòu)性要素。

(一) 關(guān)系特性：現(xiàn)代社會(huì)中的“準(zhǔn)熟人社交”

大學(xué)—校友關(guān)系的生長(zhǎng)點(diǎn)是“學(xué)緣”，學(xué)緣關(guān)系是一種特殊的“因緣”，可以將不同血緣、地緣、業(yè)緣主體連接在一起產(chǎn)生新的共同體。有研究者稱之為“具有多重社會(huì)價(jià)值的現(xiàn)代人類第四種關(guān)系”[11]。筆者認(rèn)為大學(xué)—校友關(guān)系是基于知識(shí)傳承和情感紐帶的多重社會(huì)關(guān)系的集合體，知識(shí)傳承使其具有“準(zhǔn)業(yè)緣性”，情感紐帶使其具有“準(zhǔn)地緣性”，甚至可延展達(dá)至“準(zhǔn)血緣性”。學(xué)緣關(guān)系由此承接了中國(guó)傳統(tǒng)社會(huì)的熟人圈子和私誼網(wǎng)絡(luò)的社會(huì)功能，通過空間聚合和情感歸屬將陌生人有效聚集，通過傳輸知識(shí)資源、聲譽(yù)資源、關(guān)系資源、社會(huì)資源等實(shí)現(xiàn)大學(xué)、校友、社會(huì)之間的相互成就。由于具備這樣一層情感屬性和親密關(guān)系，大學(xué)與校友的互動(dòng)樣態(tài)似乎更近于傳統(tǒng)的熟人社交網(wǎng)絡(luò)，而不同于陌生個(gè)體、陌生組織之間的社會(huì)交往(3)如員工與企業(yè)之間基于工作取酬的雇傭關(guān)系、社員與社會(huì)團(tuán)體之間基于公益價(jià)值或興趣愛好的社團(tuán)關(guān)系、公務(wù)員與公共部門之間基于委托代理的行政關(guān)系等。。這種互動(dòng)以高等教育(大學(xué))為平臺(tái)，以知識(shí)傳承和情感聯(lián)絡(luò)為載體，基于共同身份、共同利益、共同價(jià)值形成互惠共生的現(xiàn)代合作關(guān)系[12]。筆者認(rèn)為，只有充分理解這種“準(zhǔn)熟人社交”的關(guān)系特性，才能精準(zhǔn)把握關(guān)系優(yōu)勢(shì)、有效開發(fā)關(guān)系資源。

(二) 關(guān)系要件：守護(hù)公益性與立足互惠性

大學(xué)與校友之間構(gòu)筑的現(xiàn)代合作關(guān)系具有兩個(gè)要件。一是公益性要件。大學(xué)與校友的關(guān)系互動(dòng)本質(zhì)上是一種社會(huì)公益合作，而非商業(yè)、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)領(lǐng)域的合作。雙方互動(dòng)的基礎(chǔ)無論是回應(yīng)校友成長(zhǎng)需求還是支持大學(xué)辦學(xué)，最終都指向以高等教育和國(guó)家社會(huì)的發(fā)展，也即為國(guó)為民、利教利校的公益目標(biāo)是大學(xué)—校友關(guān)系維系和發(fā)展的根本旨?xì)w。二是互惠性要件。在高等教育領(lǐng)域開展公益合作，是基于各方的理性考量、自愿參與和誠(chéng)意付出，而不是基于行政權(quán)力或政治任務(wù)，合作的立足點(diǎn)和驅(qū)動(dòng)力是高等教育利益相關(guān)者的互惠共生。為國(guó)為民、利校利教的根本宗旨與多元主體之間的合作共贏并不矛盾，無論是地方政府、大學(xué)、社會(huì)組織，還是校友企業(yè)、校友組織、校友個(gè)體只有在不斷互動(dòng)中實(shí)現(xiàn)自身合理訴求，才能維持合作的持久性和有效性。公益性和互惠性是構(gòu)建新時(shí)期大學(xué)—校友關(guān)系的基本要件，對(duì)兩個(gè)要件的稀釋或違背是造成大學(xué)—校友關(guān)系扭曲異化的根本原因；同時(shí)，對(duì)兩個(gè)要件的堅(jiān)守和助推有賴于實(shí)施具有現(xiàn)代性特征的組織化、契約化建設(shè)。

(三) 關(guān)系結(jié)構(gòu)：情感、組織與契約

基于以上的關(guān)系特性和關(guān)系要件，新時(shí)期的大學(xué)—校友關(guān)系也必須具備相應(yīng)的結(jié)構(gòu)性要素和組織性特征，從而使關(guān)系主體之間結(jié)成身份共同體、利益共同體和價(jià)值共同體。這種復(fù)雜的關(guān)系肇始于情感性、依賴于組織性，在現(xiàn)時(shí)代還應(yīng)強(qiáng)調(diào)契約性。首先，情感性是大學(xué)—校友關(guān)系的基礎(chǔ)和原點(diǎn)，沒有共處共事、共同記憶的存儲(chǔ)，沒有超越地緣業(yè)緣的情感共鳴，大學(xué)—校友關(guān)系就形同一般陌生人之間的社會(huì)關(guān)系。其次，組織性是現(xiàn)代社會(huì)對(duì)群體互動(dòng)效率性、規(guī)模性、持續(xù)性要求的科學(xué)回應(yīng)，脫離了組織化方式，大學(xué)與校友的關(guān)系維護(hù)只能囿于傳統(tǒng)的個(gè)人交往模式，缺乏覆蓋面和有效性。第三，契約性是現(xiàn)代社會(huì)交往的重要特征，它要求大學(xué)—校友關(guān)系的維系除了依賴情感歸屬和組織建構(gòu)外，更要在操作層面把握規(guī)范性和有序性，確?；?dòng)各方行為的可預(yù)測(cè)性，以實(shí)現(xiàn)信任關(guān)系的穩(wěn)定維系。綜上，情感性、組織性、契約性共同構(gòu)筑了現(xiàn)代社會(huì)中大學(xué)—校友關(guān)系的結(jié)構(gòu)圈層——情感性居于內(nèi)側(cè)，是關(guān)系發(fā)生的基礎(chǔ)；組織性處于中間，是關(guān)系支撐的憑借；契約性立于外側(cè)，是關(guān)系實(shí)現(xiàn)的保障。每一種結(jié)構(gòu)性要素都以其特定功能維持著此種關(guān)系架構(gòu)，缺一不可(如圖1所示)，圖1中的圈層結(jié)構(gòu)理應(yīng)成為當(dāng)下改善大學(xué)—校友互動(dòng)現(xiàn)狀、實(shí)現(xiàn)關(guān)系轉(zhuǎn)型升級(jí)的理想目標(biāo)。

圖1 新時(shí)期大學(xué)—校友關(guān)系分析框架

四、 新時(shí)期大學(xué)—校友關(guān)系的轉(zhuǎn)型進(jìn)路

大學(xué)—校友關(guān)系的轉(zhuǎn)型升級(jí)有賴于關(guān)系互動(dòng)中各利益相關(guān)者的共同努力，既有國(guó)家制度政策層面的推動(dòng)，也有社會(huì)組織的協(xié)力支持，還有校友群體的執(zhí)著、堅(jiān)守和自律。這其中最應(yīng)積極作為、主動(dòng)擔(dān)責(zé)的是大學(xué)一方。首先，大學(xué)對(duì)推動(dòng)關(guān)系轉(zhuǎn)型更有動(dòng)力。作為關(guān)系互動(dòng)中最重要的利益相關(guān)者，大學(xué)推動(dòng)關(guān)系轉(zhuǎn)型升級(jí)不僅有機(jī)會(huì)為辦學(xué)發(fā)展帶來直接的物質(zhì)支持，還能有效構(gòu)筑外部資源網(wǎng)絡(luò)，擴(kuò)大社會(huì)資本。其次，大學(xué)對(duì)推動(dòng)關(guān)系轉(zhuǎn)型更有號(hào)召力。作為一個(gè)具有官辦背景的公共事業(yè)單位，大學(xué)的行為具有很強(qiáng)的合法性和權(quán)威性，主動(dòng)作為不僅能直接影響、凝聚和動(dòng)員松散的校友群體，還能間接牽引與其他組織或社會(huì)群體積極互動(dòng)(如不同地域或行業(yè)校友之間、校友與政府、企業(yè)或社會(huì)組織之間)。再次，大學(xué)對(duì)推動(dòng)關(guān)系轉(zhuǎn)型更有實(shí)力。社會(huì)關(guān)系的轉(zhuǎn)型升級(jí)不亞于一次系統(tǒng)性改革，需要各種資源有力支持。大學(xué)是最有可能直接提供改革資源的一方，通過自身觀念轉(zhuǎn)換、組織建設(shè)、人財(cái)物投入等主動(dòng)引導(dǎo)和推動(dòng)關(guān)系的演化，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)。具體說來，為推動(dòng)大學(xué)—校友關(guān)系轉(zhuǎn)型大學(xué)至少應(yīng)聚焦以下幾個(gè)方面：

(一) 關(guān)系認(rèn)知：校友觀與校友工作觀的切實(shí)更新

社會(huì)關(guān)系具有顯著的時(shí)代特征，關(guān)系互動(dòng)中的行為選擇很大程度上取決于關(guān)系主體對(duì)彼此的認(rèn)知和定位。新時(shí)期大學(xué)應(yīng)樹立全新的校友觀。首先，無論曾經(jīng)是教師、學(xué)生還是員工一旦離開學(xué)校就與大學(xué)不存在一般意義上的法律關(guān)系、行政關(guān)系和組織關(guān)系，也沒有正式的經(jīng)濟(jì)關(guān)系，僅存一定程度上的服務(wù)關(guān)系、教育引導(dǎo)關(guān)系，以及締約的合作關(guān)系。因此勸募動(dòng)員、參與治理、開展活動(dòng)等行為必須基于校友對(duì)母校的情感自愿和校董自覺。其次，校友不是學(xué)校的管理對(duì)象，但也不是與學(xué)校毫不相關(guān)的陌生群體。校友是學(xué)校的教育產(chǎn)品，校友的社會(huì)表現(xiàn)可視為學(xué)校的教育衍生產(chǎn)品；校友是學(xué)校社會(huì)聲譽(yù)和影響力的生產(chǎn)者，是學(xué)校存儲(chǔ)社會(huì)資本的承載者，是影響學(xué)校發(fā)展進(jìn)程的利益相關(guān)者；更重要的是校友大多對(duì)母校懷有情感認(rèn)同，是學(xué)校獲得直接經(jīng)濟(jì)資助和持續(xù)社會(huì)資源的堅(jiān)強(qiáng)后盾。在正確認(rèn)知校友角色地位的前提下，大學(xué)應(yīng)確立校友工作的新觀念——圍繞學(xué)校辦學(xué)開發(fā)校友資源與促進(jìn)校友成長(zhǎng)發(fā)展兼顧融合。開發(fā)利用校友資源的基礎(chǔ)是對(duì)校友情感、意愿和利益的充分尊重[10]。情感性是維護(hù)大學(xué)—校友關(guān)系的紐帶，是鋪設(shè)后續(xù)校友工作的基點(diǎn)，一旦湮沒了情感性，大學(xué)與校友之間就形同陌路，失卻此種特定關(guān)系中蘊(yùn)含的內(nèi)在優(yōu)勢(shì)。在操作層面明辨校友工作開展(職能部門行為)與校友會(huì)運(yùn)行(社會(huì)組織行為)的不同屬性，區(qū)分兩者在工作理念、工作方式、工作途徑上的差異性，在校友工作中的兼顧效率原則和人本原則，在校友會(huì)組織的運(yùn)行中堅(jiān)持平等原則、參與原則、互惠原則是促進(jìn)大學(xué)—校友關(guān)系良性成長(zhǎng)的重要環(huán)節(jié)。

(二) 關(guān)系支撐：校友事務(wù)組織網(wǎng)絡(luò)的有效構(gòu)建

現(xiàn)代社會(huì)中校友群體分布極為廣泛，有效的整合和凝聚顯得尤為重要，通過校友事務(wù)組織網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，以組織化的方式開展活動(dòng)、實(shí)現(xiàn)互動(dòng)是支撐關(guān)系發(fā)展的必由之路。大學(xué)應(yīng)在校內(nèi)和校外設(shè)計(jì)不同的工作網(wǎng)絡(luò)和組織渠道與校友群體充分溝通，實(shí)現(xiàn)需求對(duì)接和資源整合。首先是校內(nèi)事務(wù)網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建。分別在學(xué)校層面、校友事務(wù)部門、相關(guān)部門和院系等不同層面布局校友聯(lián)絡(luò)和服務(wù)工作，注重多個(gè)條口的縱橫關(guān)聯(lián)、協(xié)調(diào)統(tǒng)一。大學(xué)—校友關(guān)系的維護(hù)不是一個(gè)部門的事務(wù)，而是整個(gè)學(xué)校的戰(zhàn)略行為，需要調(diào)動(dòng)各方資源予以支持。學(xué)校層面主要通過頂層設(shè)計(jì)和重大決策實(shí)現(xiàn)對(duì)校友工作資源配置。同時(shí)鼓勵(lì)相關(guān)部門(包括發(fā)展、外聯(lián)、產(chǎn)學(xué)研、團(tuán)學(xué)、教務(wù)、就業(yè)、創(chuàng)業(yè)、后勤、檔案等)加入校友聯(lián)絡(luò)和服務(wù)工作，可專設(shè)校友工作辦(組)促進(jìn)互動(dòng)對(duì)接。院系是人才培養(yǎng)的前沿陣地，是立德樹人、孕育感恩、維系情感的落腳點(diǎn)，也是服務(wù)潛在校友、開展有效互動(dòng)的起點(diǎn)。其次是校外組織網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建。學(xué)校應(yīng)注重校友總會(huì)和分會(huì)的分工協(xié)調(diào)和專業(yè)化引導(dǎo)，合理布局各行業(yè)、各專業(yè)、各地方分會(huì)建設(shè)，加強(qiáng)組織之間的橫向聯(lián)系。校友總會(huì)更側(cè)重服務(wù)學(xué)校中心工作，傳遞學(xué)校發(fā)展需求，協(xié)調(diào)更多體制資源，服務(wù)引導(dǎo)分會(huì)的建設(shè)發(fā)展。校友分會(huì)與總會(huì)在法律上地位平等，不存在行政隸屬關(guān)系，但應(yīng)主動(dòng)接受校友總會(huì)的幫助指導(dǎo)；同時(shí)更加主動(dòng)地回應(yīng)地方校友、行業(yè)校友的利益訴求。校友事務(wù)組織網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的最終目標(biāo)是在校內(nèi)外形成一個(gè)縱橫交錯(cuò)、渠道暢通、聯(lián)絡(luò)便捷、動(dòng)員迅速、服務(wù)周到的組織架構(gòu)，有力支撐大學(xué)—校友關(guān)系的存續(xù)發(fā)展。

(三) 關(guān)系維護(hù)：服務(wù)—回饋契約的跨期兌現(xiàn)

大學(xué)—校友關(guān)系源于情感、落于組織，一經(jīng)建立還需積極維護(hù)才能保持穩(wěn)定狀態(tài)。大學(xué)通過有效供給教育服務(wù)產(chǎn)品積極回應(yīng)廣大校友的真實(shí)需求，促進(jìn)關(guān)系主體的互惠共贏是推動(dòng)大學(xué)—校友關(guān)系轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵一環(huán)[13]。

首先，在長(zhǎng)期互動(dòng)中體現(xiàn)“從培養(yǎng)服務(wù)到感恩回饋”的“抽象契約性”。大學(xué)與校友的關(guān)系互動(dòng)本質(zhì)上是一種長(zhǎng)期合作關(guān)系的建立——學(xué)校前期的付出導(dǎo)引了校友后期的回報(bào)。大學(xué)作為關(guān)系維護(hù)中供給側(cè)，通過調(diào)整觀念、協(xié)調(diào)資源、加大投入等措施積極提升高等教育產(chǎn)品的供給能力和供給水平，搭建一條始于招生、貫穿培養(yǎng)、直至終身的完整服務(wù)鏈，為潛在校友群體提供一份全面的服務(wù)菜單。一方面，形成“善待—成長(zhǎng)—感恩—回饋”的契約鏈。大學(xué)與校友關(guān)系的特殊性在于共同記憶和情感共契，對(duì)在校生多層次、多種類需求的積極回應(yīng)，能構(gòu)筑美好的校園記憶，強(qiáng)化校友的情感忠誠(chéng)度[14]。促進(jìn)學(xué)生的健康成長(zhǎng)和全面發(fā)展是引導(dǎo)后續(xù)回饋和有效互動(dòng)的重要伏筆。另一方面，形成“支持—發(fā)展—反哺—互惠”的契約鏈。學(xué)生離校后的職業(yè)發(fā)展仍需要得到學(xué)校的關(guān)注支持，學(xué)校從擇業(yè)、深造、創(chuàng)業(yè)、科研等方面積極幫扶、助推發(fā)展，充分體現(xiàn)母校情懷和誠(chéng)意，為校友在事業(yè)成功后反哺學(xué)校、建立互惠合作關(guān)系埋下伏筆。通過以上兩條“契約鏈”的構(gòu)建，最終實(shí)現(xiàn)校友對(duì)母校培養(yǎng)服務(wù)的跨期補(bǔ)償[15]。

其次，在短期互動(dòng)中體現(xiàn)“嚴(yán)守法律邊界、堅(jiān)持倫理底線”的“具象契約性”。在開展互動(dòng)的操作層面，學(xué)校應(yīng)主動(dòng)制定合作框架、指導(dǎo)合作進(jìn)展，促使雙方的合作互動(dòng)建立在權(quán)、責(zé)、利對(duì)等原則之上。通過契約化的運(yùn)行一來可以避免校友服務(wù)、校友事務(wù)流于形式、低效運(yùn)轉(zhuǎn)；二來可以促進(jìn)互惠共贏，防止單向訴求過度彰顯，如學(xué)校對(duì)校友資源的過度汲取或校友對(duì)學(xué)校資源的違規(guī)調(diào)用；三來可以防范利益至上、違法違規(guī)等合作風(fēng)險(xiǎn)，謹(jǐn)防大學(xué)—校友關(guān)系成為以公謀私的盈利工具、沽名釣譽(yù)的功利途徑。嚴(yán)守抽象契約性和具象契約性是保持大學(xué)—校友關(guān)系公益性要件和互惠性要件的關(guān)鍵所在，它有效防止了這種關(guān)系的互動(dòng)淪為沒有靈魂的交流、缺乏情感歸屬的聚合、脫離實(shí)際的口頭承諾。

隨著大學(xué)外部環(huán)境和社會(huì)資源狀況的變化，以及大學(xué)、校友、社會(huì)各方需求的發(fā)展，大學(xué)—校友關(guān)系互動(dòng)的形態(tài)和路徑也要與時(shí)俱進(jìn)，不斷實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)，在此過程中大學(xué)一方具有不可推卸的責(zé)任。只有將大學(xué)—校友關(guān)系的轉(zhuǎn)型升級(jí)置于提升大學(xué)競(jìng)爭(zhēng)力和實(shí)現(xiàn)校友終身發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)之下，積極構(gòu)筑情感性—組織性—契約性的關(guān)系圈層結(jié)構(gòu)，立足互惠性、守護(hù)公益性，才能維持此種關(guān)系的生命力和創(chuàng)造力(見表2)[9]。

表2 新時(shí)期大學(xué)—校友關(guān)系形態(tài)