葛海燕 車艷秋

摘 要：新媒體時(shí)代，大學(xué)生對住宿服務(wù)的要求不斷提升，學(xué)生宿舍管理服務(wù)工作的難度系數(shù)也會日益增大。將微信平臺和學(xué)生宿舍服務(wù)管理體系相結(jié)合，不僅可以提升高校宿舍服務(wù)質(zhì)量，而且可以為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)的宿舍服務(wù)，是適應(yīng)信息化校園建設(shè)的主要趨勢，必定可以成為學(xué)校信息化建設(shè)發(fā)展的全新方向。

關(guān)鍵詞：微信平臺;大學(xué)公寓管理;宿舍管理

DOI：10.16640/j.cnki.37-1222/t.2019.04.151

微信是2011年騰訊公司推出的一種即時(shí)通訊工具，支持圖片、消息以及語音等與多人群聊。相對于微博而言，微信具有較強(qiáng)的分享性及互動(dòng)性，反饋迅速，所以高校大學(xué)生更加喜歡使用微信，也成為微信群體中不可或缺的組成部分。而高校微信平臺的大力推廣也正順應(yīng)了該趨勢。本文通過介紹在大學(xué)生公寓管理中應(yīng)用微信平臺的重要意義，提出在大學(xué)生公寓管理中應(yīng)用微信平臺的有效措施。

1 在大學(xué)生公寓管理中應(yīng)用微信平臺的重要意義

（1）擴(kuò)大學(xué)生服務(wù)的覆蓋范圍。學(xué)生公寓中心微信平臺當(dāng)前的關(guān)注人數(shù)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出12000人，覆蓋學(xué)生的每個(gè)宿舍，人數(shù)超出全校學(xué)生人數(shù)的50%。[1]利用微信平臺，能夠?qū)W(xué)生公寓中心最新的工作動(dòng)態(tài)以及通知公告，在第一時(shí)間推送到學(xué)生手中，改變以往黑板告示、張貼紙質(zhì)通知的落后方法。

（2）提升學(xué)生宿舍服務(wù)水平。利用學(xué)生公寓中心微信平臺，可以滿足學(xué)生從剛進(jìn)大學(xué)到畢業(yè)整個(gè)大學(xué)校園期間的住宿服務(wù)需要，沖破空間和時(shí)間的制約，為學(xué)生提供較為便捷的線上住宿管理服務(wù)，而且可以為學(xué)生宿舍管理部門提供有效的工作平臺，真正實(shí)現(xiàn)學(xué)生住宿服務(wù)無紙化以及信息化的管理效率，大幅度提升了學(xué)生公寓中心的服務(wù)水平。

（3）提高學(xué)生宿舍服務(wù)信息化管理效率。利用學(xué)生公寓中心微信平臺。[2]學(xué)生宿舍服務(wù)的業(yè)務(wù)都可以通過線上系統(tǒng)高效完成，從根本上實(shí)現(xiàn)了學(xué)生宿舍服務(wù)工作的無紙化、信息化以及專業(yè)化管理、各項(xiàng)業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)信息都在數(shù)據(jù)庫中儲存，為公寓中心日常工作的工作水平提高、動(dòng)態(tài)分析等提供強(qiáng)大的數(shù)據(jù)支持，提升了學(xué)生公寓中心的信息化管理效率。

2 在大學(xué)生公寓管理中應(yīng)用微信平臺的有效措施

隨著時(shí)代的不斷進(jìn)步，社會的迅速發(fā)展，學(xué)校的發(fā)展建設(shè)也要與時(shí)俱進(jìn)。宿舍管理隨著現(xiàn)代化方向的發(fā)展，不再只是依賴簡單的人力進(jìn)行管理，這樣既可以獲得良好的效果，又可以具備一定的便利性，也是朝著不斷進(jìn)步的方向發(fā)展。

（1）實(shí)現(xiàn)共享信息。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展，許多學(xué)校均是無線網(wǎng)覆蓋整個(gè)學(xué)校。各種管理方法也不斷創(chuàng)新，對宿舍管理也不斷創(chuàng)新。比如：控制電量水量系統(tǒng)的系統(tǒng)，變得越來越智能，也提升了可靠性和安全性。而控制系統(tǒng)的各項(xiàng)情況，都可以從微信平臺上進(jìn)行了解。比如：因?yàn)榇髮W(xué)生數(shù)量多、宿舍樓數(shù)量也多，對宿舍管理都是一棟樓進(jìn)行，各個(gè)宿舍管理樓在信息溝通上很有可能會存在一些時(shí)間方面的差異。[3]若在微信平臺上公布這些信息，所有宿舍管理員都可以在第一時(shí)間了解到。不只是控制管理系統(tǒng)，還可以及時(shí)共享各棟宿舍樓出現(xiàn)的一些情況。如果有宿舍樓出現(xiàn)學(xué)生受騙的情況，其他宿舍樓管理員了解到就能夠做一些防護(hù)策略。能夠防止因信息沒有及時(shí)傳送，而出現(xiàn)工作管理方面的問題。在各界學(xué)生進(jìn)行宿舍調(diào)換時(shí)，也不需要手寫記錄，在計(jì)算機(jī)中直接輸入，且傳達(dá)到微信平臺上。學(xué)生只要關(guān)注微信平臺，就可以了解到自己調(diào)換宿舍的信息，這樣既可以防止一些人為因素的失誤，又可以節(jié)約時(shí)間內(nèi)

（2）實(shí)施有針對性管理。由于時(shí)代的迅速發(fā)展和人們生活方式的不斷變化，所以宿舍管理不能始終停留在以前的狀態(tài)。比如：對垃圾進(jìn)行分類，許多學(xué)生已經(jīng)擁有較強(qiáng)的環(huán)保意識，在扔垃圾時(shí)會自覺分類堆放垃圾，有些學(xué)校會適當(dāng)?shù)氖杖∥飿I(yè)管理費(fèi)用，在溫度較低的地方收取一定的暖氣費(fèi)用。在繳納這些費(fèi)用的時(shí)候，往往會給宿舍管理員帶來較大的麻煩。因?yàn)槿藬?shù)多，收到的錢款數(shù)大。若學(xué)生無法在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)立即交清，宿舍管理人員就會將這些錢款保存下來，有聲還會出現(xiàn)丟失錢款的意外情況。對于宿舍管理人員而言，很難承擔(dān)這沉重的經(jīng)濟(jì)壓力。若通過微信平臺來收取情況，就需要進(jìn)行有關(guān)的記錄登記，微信平臺上就可以將這些學(xué)生的姓名記錄下來，不會出現(xiàn)由于管理人員記錄錯(cuò)誤，導(dǎo)致一些和學(xué)生之間的沖突。而宿舍管理員在保存錢款時(shí)也較為方便。也有很多高校在大一新生剛?cè)雽W(xué)的時(shí)候，就構(gòu)建了宿舍管理平臺，學(xué)生能夠在入住前選擇自己所學(xué)的宿舍，通過微信選擇適合的房間。此外，能夠在微信平臺舉辦一個(gè)活動(dòng)，所有同學(xué)都能將宿舍照片拍下，并且及時(shí)發(fā)布到微信平臺上，使大學(xué)可以選擇衛(wèi)生最干凈的宿舍，這樣就會充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，主動(dòng)打掃宿舍，從而營造一個(gè)衛(wèi)生整潔的宿舍環(huán)境。

（3）建立和健全管理模式。緊隨時(shí)代潮流發(fā)展趨勢的新生代是學(xué)生，在管理中，宿舍也不能一成不變，需要認(rèn)真應(yīng)對。不僅對學(xué)生加強(qiáng)防火知識教育，還要保證學(xué)生有良好的住宿條件。這就要求宿舍管理人員應(yīng)該轉(zhuǎn)變以往的管理模式，在傳統(tǒng)的管理模式中摒棄對發(fā)展不利的部分，借鑒其他學(xué)校先進(jìn)的管理模式。各個(gè)宿舍管理員在工作前，都會參與有關(guān)的培訓(xùn)。但是因?yàn)槿鄙賹I(yè)人員的培訓(xùn)，通常都是工作時(shí)間長、豐富工作經(jīng)驗(yàn)的宿舍管理員傳授自身的經(jīng)驗(yàn)。只是依賴這些經(jīng)驗(yàn)是不足的，還需要采取新的管理手段，沖破傳統(tǒng)。比如：大一學(xué)生進(jìn)入學(xué)校的時(shí)候，全部都會辦理相關(guān)的入住手續(xù)。在傳統(tǒng)的管理模式下，都會采取手寫的方式進(jìn)行記錄，甚至有時(shí)候還需要學(xué)生會成員提供幫助，這樣才可以按時(shí)完成。但是若所有同學(xué)都將自身的個(gè)人信息通過微信平臺進(jìn)行記錄，就能夠大大的節(jié)約記錄時(shí)間，節(jié)約人力。并且在宿舍管理員培訓(xùn)中，應(yīng)該招聘年輕的人，他們可以更快的接受新事物，了解學(xué)生的需求。

3 結(jié)語

總而言之，微信平臺給大學(xué)宿舍管理帶了各種機(jī)遇和挑戰(zhàn)。這個(gè)平臺在大學(xué)生宿舍管理中應(yīng)用應(yīng)該以大局為出發(fā)點(diǎn)，全面考量，需要逐漸的討論，系統(tǒng)的實(shí)施，在提升宿舍服務(wù)管理中有顯著的效果，值得學(xué)生關(guān)注，并不是沒有存在必要性的平臺。

參考文獻(xiàn)：

[1]趙雅蘭.利用微信平臺強(qiáng)化高校大學(xué)生日常行為管理的路徑[J].文學(xué)教育（下），2018（10）：152-153.

[2]郁元正，孟進(jìn)，王瑞權(quán).微信平臺下大學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)管理實(shí)踐與探討[J].合作經(jīng)濟(jì)與科技，2017（11）：166-168.

[3]候德蘋.大學(xué)生宿舍管理中微信公眾平臺的應(yīng)用研究[J].課程教育研究，2017（21）：227-228.

作者簡介：葛海燕（1981-），女，內(nèi)蒙古包頭人，碩士研究生，講師，研究方向：動(dòng)物醫(yī)學(xué)。