數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代下跨境電商的發(fā)展機(jī)遇、挑戰(zhàn)及對(duì)策

陳可旺

摘 要：在數(shù)字經(jīng)濟(jì)的背景下，我國(guó)跨境電商發(fā)展迅猛，推動(dòng)我國(guó)外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級(jí)。數(shù)字經(jīng)濟(jì)下的跨境電商在當(dāng)前發(fā)展過程中具有政策支持利好、市場(chǎng)需求龐大、新興技術(shù)應(yīng)用的機(jī)遇，同時(shí)面臨風(fēng)險(xiǎn)難以控制、跨境支付風(fēng)險(xiǎn)、配套物流體驗(yàn)不佳的挑戰(zhàn)?；诖?，提出加強(qiáng)創(chuàng)新技術(shù)應(yīng)用、提升跨境電商配套服務(wù)質(zhì)量等對(duì)策。

關(guān)鍵詞：數(shù)字經(jīng)濟(jì);跨境電商;機(jī)遇;挑戰(zhàn);對(duì)策

中圖分類號(hào)：F713.36? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A? ? ? 文章編號(hào)：1673-291X（2019）21-0149-01

引言

隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，商務(wù)活動(dòng)趨于數(shù)字化，這正深刻改變著人們的生活。消費(fèi)者不僅享用著數(shù)字經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的便利，同時(shí)也在通過自己的生產(chǎn)和消費(fèi)活動(dòng)，為其提供數(shù)據(jù)。

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，基于新的技術(shù)的支撐，跨境電商彰顯出巨大的發(fā)展?jié)摿?。近年?lái)，我國(guó)跨境電商交易規(guī)模逐年擴(kuò)大。2018年外貿(mào)進(jìn)出口的數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)通過海關(guān)跨境電商管理平臺(tái)的零售進(jìn)出口商品總額達(dá)1 347億元，增長(zhǎng)50%。

跨境電子商務(wù)為中國(guó)對(duì)外貿(mào)易的發(fā)展注入了新的活力。為促進(jìn)跨境電子商務(wù)穩(wěn)步發(fā)展，在進(jìn)出口貿(mào)易中占據(jù)更重要的地位，有必要深入了解跨境電子商務(wù)在當(dāng)前環(huán)境下面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，并對(duì)此提出合理化對(duì)策。

一、跨境電商的發(fā)展機(jī)遇

1.國(guó)家政策的扶持。經(jīng)過多年研究和試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，國(guó)家目前已初步建立起適應(yīng)電商發(fā)展的政策體系。根據(jù)近年來(lái)國(guó)家出臺(tái)的相關(guān)政策規(guī)定，整體來(lái)說(shuō)，2018年國(guó)家政策整體以扶持為大方向，不僅降低相關(guān)進(jìn)口商品關(guān)稅稅率，同時(shí)還提高了稅收優(yōu)惠政策的交易限制，增加商品清單范圍，這對(duì)行業(yè)健康穩(wěn)步發(fā)展起到了積極的促進(jìn)作用。除此之外，《電子商務(wù)法》于2019年1月1日起開始實(shí)施，為跨境電商海關(guān)的監(jiān)管以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益提供了法律支持，跨境電商行業(yè)趨于規(guī)范化、合法化、制度化。

2.龐大的市場(chǎng)需求。雖然參與到跨境電商行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的賣家越來(lái)越多，但市場(chǎng)紅利還未消失殆盡，跨境電商仍具有龐大的市場(chǎng)需求。進(jìn)口市場(chǎng)方面，在國(guó)內(nèi)消費(fèi)升級(jí)的背景下，消費(fèi)者消費(fèi)能力提高，消費(fèi)理念轉(zhuǎn)變，巨大的市場(chǎng)需求促使跨境電商得到快速發(fā)展。出口市場(chǎng)方面，歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家及地區(qū)更多網(wǎng)購(gòu)用戶的持續(xù)增加導(dǎo)致需求增長(zhǎng)，龐大的市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)不斷推動(dòng)跨境電商快速發(fā)展。

3.新興技術(shù)的支持。區(qū)塊鏈技術(shù)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，為跨境電商的發(fā)展帶來(lái)了機(jī)遇。海量數(shù)據(jù)在全球范圍的連接，以及使用終端的連接，比如說(shuō)人工智能、虛擬現(xiàn)實(shí)等方式，整個(gè)連接起來(lái)后給消費(fèi)者帶來(lái)消費(fèi)體驗(yàn)上的變革。技術(shù)的應(yīng)用將跨境電商整體連接起來(lái)，使數(shù)據(jù)傳遞更高快速，管理更高效，從而推動(dòng)了跨境電商行業(yè)的整體化、系統(tǒng)化發(fā)展。

二、跨境電商面臨的挑戰(zhàn)

1.供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)難控。跨境電商是一條很長(zhǎng)的產(chǎn)業(yè)鏈，這其中的風(fēng)險(xiǎn)難以控制。上游貨源供給方面存在虛假宣傳、售賣假貨的現(xiàn)象，下游售后服務(wù)方面存在企業(yè)退換貨流程復(fù)雜漫長(zhǎng)，易出現(xiàn)服務(wù)不到位的現(xiàn)象?？缇畴娚痰墓?yīng)鏈跨越多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，涉及到很多領(lǐng)域和部門，這對(duì)管理和風(fēng)控增加了難度。

2.資金流動(dòng)存在風(fēng)險(xiǎn)。資金流動(dòng)最重要的是安全和便捷[1]。然而，目前的跨境支付還存在諸多風(fēng)險(xiǎn)。在跨境收款方面，中國(guó)實(shí)施的外匯管制使人民幣無(wú)法在國(guó)際上自由交換和流通?？缇吵隹谄髽I(yè)主要選擇第三方海外收款方式。但是，這其中可能存在賬戶被盜，資金凍結(jié)甚至洗錢套現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)。在跨境支付方面，中國(guó)當(dāng)前的第三方支付系統(tǒng)現(xiàn)已較為發(fā)達(dá)。但是，在跨境電商中，由于第三方支付平臺(tái)相關(guān)業(yè)務(wù)的管理和涉及到不同國(guó)家的制度使得跨境支付問題復(fù)雜性，會(huì)對(duì)消費(fèi)者的資金安全產(chǎn)生威脅，這對(duì)跨境支付的安全性提出了挑戰(zhàn)?？缇畴娚讨械馁Y金流動(dòng)每個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)存在不同的風(fēng)險(xiǎn)，一旦第三方越權(quán)調(diào)用資金，甚至攜款潛逃，對(duì)交易雙方將產(chǎn)生極大的損失。

3.物流配套服務(wù)不完善。跨境電商的物流形式主要有跨境電商保稅進(jìn)口和海外直郵。保稅進(jìn)口方式雖然配送速度快，但商品種類受限;海外直郵方式雖然不限制商品種類，但配送時(shí)間較長(zhǎng)。同時(shí)，跨境電商的各個(gè)環(huán)節(jié)都存在退貨風(fēng)險(xiǎn)，一旦消費(fèi)者選擇退換貨，會(huì)給賣家?guī)?lái)很大的風(fēng)險(xiǎn)和損失[2]。數(shù)字化雖然豐富了物流網(wǎng)絡(luò)的效應(yīng)，但將國(guó)內(nèi)服務(wù)范圍擴(kuò)展到全球，對(duì)物流配套服務(wù)能力提出了更高的要求。總而言之，目前跨境電商尚未建立起完善系統(tǒng)的物流設(shè)施和配套服務(wù)，跨境物流供應(yīng)鏈的效率提高緩慢，消費(fèi)者的購(gòu)買體驗(yàn)有待改善。

三、跨境電商的應(yīng)對(duì)策略

1.鼓勵(lì)創(chuàng)新技術(shù)應(yīng)用。對(duì)于跨境物流來(lái)說(shuō)，打通其間的環(huán)節(jié)不僅僅是宏觀政策層面，更多是技術(shù)層面的。引入新技術(shù)，極大地提升了跨境電商中產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力、服務(wù)效率和服務(wù)水平。其中，區(qū)塊鏈技術(shù)改變了支付的底層技術(shù)，提高支付效率。另外，大數(shù)據(jù)、人工智能、云計(jì)算等技術(shù)的應(yīng)用讓很多以前的非標(biāo)準(zhǔn)化的問題變成標(biāo)準(zhǔn)化的問題，促使管理過程中的標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展。虛擬現(xiàn)實(shí)和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)產(chǎn)品和服務(wù)極大地改善了電子商務(wù)行業(yè)的用戶體驗(yàn)。支持鼓勵(lì)技術(shù)創(chuàng)新，加強(qiáng)數(shù)字技術(shù)在跨境電商領(lǐng)域的應(yīng)用和支持。廣泛應(yīng)用區(qū)塊鏈技術(shù)加強(qiáng)區(qū)塊鏈合作，維護(hù)跨境支付安全。注重內(nèi)外部數(shù)據(jù)信息的能力建設(shè)，提高信息技術(shù)的應(yīng)用手段。通過數(shù)據(jù)信息化的建設(shè)，建立完善信息化平臺(tái)，提高供應(yīng)鏈管理效果，用技術(shù)助力跨境電商的發(fā)展。

2.提升配套服務(wù)質(zhì)量。在跨境電商中，用戶層的素質(zhì)意味著消費(fèi)者對(duì)跨境電商有更高的要求，如正品保證、個(gè)性化服務(wù)、限量產(chǎn)品等。電商企業(yè)應(yīng)提升配套服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)市場(chǎng)拓展和客戶服務(wù)能力。首先，企業(yè)應(yīng)完善跨境物流配套的基礎(chǔ)設(shè)施，如通過海外倉(cāng)進(jìn)行供應(yīng)鏈前置，在原產(chǎn)地即開啟商品的溯源追蹤，保證產(chǎn)品品質(zhì)。其次，企業(yè)應(yīng)通過資源優(yōu)勢(shì)的合作與整合，完善海外物流配送體系，提高物流配送效率。最后，跨境電商市場(chǎng)各品類的消費(fèi)趨勢(shì)已經(jīng)十分均衡，消費(fèi)者的需求越來(lái)越專業(yè)化和細(xì)分化，企業(yè)應(yīng)提高服務(wù)質(zhì)量，開展精準(zhǔn)營(yíng)銷，不斷探索跨境電子商務(wù)服務(wù)模式。

結(jié)語(yǔ)

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，數(shù)字技術(shù)在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的發(fā)展也發(fā)生了根本性的變化。這為跨境電子商務(wù)帶來(lái)了新機(jī)遇，也帶來(lái)了許多挑戰(zhàn)。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，我國(guó)跨境電商的發(fā)展具有政策支持利好、市場(chǎng)需求龐大、新興技術(shù)的應(yīng)用的機(jī)遇，但也存在整體產(chǎn)業(yè)鏈過長(zhǎng)致使風(fēng)險(xiǎn)難以控制、跨境支付收款風(fēng)險(xiǎn)、配套物流體驗(yàn)不佳的問題，建議鼓勵(lì)應(yīng)用創(chuàng)新技術(shù)，提高配套服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)跨境電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]? 李柏杏.新形勢(shì)下我國(guó)跨境電商發(fā)展的機(jī)遇和挑戰(zhàn)[J].無(wú)線互聯(lián)科技，2018，（24）：124-126.

[2]? 鄭穎，許卜民.跨境電商物流解決方案比較與選擇[J].中外企業(yè)家，2018，（12）：77-79.