劉燕　唐碩　李明哲　李松林

摘 要：愛老敬老是青年志愿服務(wù)工作的重要內(nèi)容。隨著我國步入老齡化社會(huì)，積極應(yīng)對(duì)人口老齡化已經(jīng)成為我國一項(xiàng)重要任務(wù)。從我國現(xiàn)行養(yǎng)老模式來看，主要是家庭養(yǎng)老和福利性養(yǎng)老，因?yàn)楣k養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和民辦非營利性養(yǎng)老機(jī)構(gòu)都是福利性的，是非營利性的，所以從1999年我國進(jìn)入老齡化社會(huì)以來，面對(duì)著巨大的養(yǎng)老床位缺口。

關(guān)鍵詞：供求不平衡;精神需求;服務(wù)質(zhì)量

一、我國“福利性養(yǎng)老”模式的現(xiàn)狀

家庭養(yǎng)老是中國的傳統(tǒng)養(yǎng)老模式，但隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，現(xiàn)代青年的生活觀念和生活方式逐漸改變，也受長期的計(jì)劃生育政策的影響，“努力工作”和“孝順老人”在現(xiàn)在的社會(huì)環(huán)境下產(chǎn)生沖突，家庭養(yǎng)老模式收到了一定程度的限制。在這種情況下，社會(huì)養(yǎng)老也就是福利性養(yǎng)老掀起了熱潮。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)從無到有，從少變多，但根據(jù)資料查詢和社會(huì)實(shí)踐來看，此養(yǎng)老模式主要存在兩方面的問題。一是在此體制下，我國養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)供給不足，出現(xiàn)了供求不均衡的矛盾。二是養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量受到限制，除了物質(zhì)上的需求老人們更多的是需要精神上的關(guān)愛。

二、我國養(yǎng)老模式存在的問題

（一）敬老院服務(wù)人員短缺，專業(yè)護(hù)理更為短缺

首先，以春暉養(yǎng)老院為例服務(wù)人員每日工作時(shí)間長，工作任務(wù)較大，收入相對(duì)較低，據(jù)春暉敬老院老人稱經(jīng)常會(huì)更換服務(wù)人員，所以出現(xiàn)辭職現(xiàn)象造成護(hù)理人員隊(duì)伍極不穩(wěn)定大部分敬老院內(nèi)具有護(hù)士能力的專業(yè)人才的匱乏。包括春暉養(yǎng)老院國內(nèi)很多養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的服務(wù)人員通過民營機(jī)構(gòu)短期培訓(xùn)就上崗，甚至沒有培訓(xùn)就上崗就業(yè)，缺乏正規(guī)的職業(yè)培訓(xùn)，文化水平也并不高，缺乏必要的護(hù)理知識(shí)和基本的責(zé)任意識(shí)，在對(duì)無法自理的老人缺乏更多的愛心和責(zé)任心。

（二）服務(wù)設(shè)施與服務(wù)內(nèi)容落后，社會(huì)進(jìn)步難以滿足老人需求

保定市區(qū)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)硬件設(shè)施參差不齊，部分機(jī)構(gòu)居住環(huán)境較差，房屋設(shè)施陳舊，而且房屋建設(shè)對(duì)老人活動(dòng)不利，比如春暉養(yǎng)老院沒有電梯，老人下樓梯困難，通往花園的路是斜坡。屋內(nèi)裝修擺設(shè)單一，服務(wù)內(nèi)容單一，很多服務(wù)僅限于生活服務(wù)。隨著我國的文化發(fā)展，社會(huì)文化的多樣性，娛樂性，今后入住老人的知識(shí)、文化水平不斷提升，現(xiàn)有的設(shè)施和服務(wù)很難讓老人很好的從生活社區(qū)融入進(jìn)來，滿足生活照料以外的需求。

（三）我國老齡化加速，敬老院難以滿足

我國的公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)因?yàn)榈胤浇?jīng)濟(jì)水平導(dǎo)致數(shù)量有限，民營高質(zhì)量的價(jià)格昂貴部分家庭無法承擔(dān)。我國的獨(dú)生子女父母正集體進(jìn)入老年，許多將面臨難以撫養(yǎng)問題，此次我們以春暉敬老院為例老人入住由于其女子長期的空巢老人在外或子女發(fā)生變故無人贍養(yǎng)，子女年齡老化問題等造成獨(dú)居的原因造成的，人們對(duì)長期護(hù)理的需求逐步增長，同時(shí)隨著生活水平的提高，我國的預(yù)期壽命不斷延長。而如今工作中的競爭和逐步緊張的生活節(jié)奏，且多為獨(dú)生子女，而且下面還有孫子孫女無法騰出時(shí)間照看老年人。

三、老年人需求分析

我團(tuán)隊(duì)在本次實(shí)踐中采用訪談法，對(duì)保定市春暉敬老院的老人們進(jìn)行抽樣調(diào)查，根據(jù)馬斯洛需求層次理論，我團(tuán)隊(duì)主要制定以下幾個(gè)主要問題：

敬老院的飲食怎么樣？

敬老院住宿環(huán)境怎么樣？硬件設(shè)施怎么樣？

家中還有誰？家里人探望頻率如何？

對(duì)敬老院工作人員感覺怎么樣？

覺得養(yǎng)老院的生活還缺少什么？

通過本次訪談，我團(tuán)隊(duì)以調(diào)查情況為基準(zhǔn)，總結(jié)提煉了以下幾點(diǎn)老人們的需求：

物質(zhì)需求：養(yǎng)老院能夠?yàn)槔先藗兲峁┳銐虻纳钚枨?、營養(yǎng)需求、每個(gè)房間都配備電扇、空調(diào)等設(shè)施，因此養(yǎng)老院基本能夠滿足老人們的物質(zhì)需求。

情感需求：平均每位老人的家人們每周都會(huì)來探望一次，多的話能夠探望三到四次，但是老人們之間的情感交流并不是很充分，老人們的情感需求還不能得到完全的滿足。

社交需求：部分老人提出養(yǎng)老院的日子比較單一，養(yǎng)老院員工沒有多余的精力來舉辦一些文娛活動(dòng)，老人們的社交需求不能夠得到滿足。

四、對(duì)現(xiàn)存問題提出的對(duì)策

（一）促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、提高養(yǎng)老福利

居民資產(chǎn)的收入會(huì)影響?zhàn)B老人群的基本生活水平，需要積極促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，努力提高社會(huì)人群的平均薪資，政府通過調(diào)研來建立與之對(duì)應(yīng)的政策進(jìn)行補(bǔ)貼，通過基本服務(wù)措施來減輕養(yǎng)老負(fù)擔(dān)。

（二）完善落實(shí)養(yǎng)老制度及相關(guān)政策

解決所出現(xiàn)的問題還需注意養(yǎng)老事業(yè)的政策的發(fā)展時(shí)效性，相應(yīng)的國家政府部門需要努力進(jìn)行資金資助、對(duì)相應(yīng)的企業(yè)進(jìn)行監(jiān)管、檢查，針對(duì)出現(xiàn)的問題提出相應(yīng)的目標(biāo)要求，在政策方面解決社會(huì)養(yǎng)老問題。并且政府機(jī)關(guān)部門要加強(qiáng)相關(guān)方面的監(jiān)管力度，建立相應(yīng)的權(quán)責(zé)分明、安全透明的社會(huì)養(yǎng)老監(jiān)管機(jī)制。

（三）對(duì)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)行合理布局

我國人口老齡化問題的持續(xù)加重，養(yǎng)老人群的養(yǎng)老需求隨之加大，但是養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展緩慢，老人養(yǎng)老問題得不到完美解決，老人養(yǎng)老問題仍是關(guān)鍵問題，所以養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展前景廣闊。

（四）注重專業(yè)服務(wù)人員的培養(yǎng)，加強(qiáng)能力水平

社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)水平的提高離不開專業(yè)型人員的培養(yǎng)。需要更加注重專業(yè)人員的教育。增加能夠解決養(yǎng)老問題的專業(yè)型人才，提高教育教學(xué)質(zhì)量，保證養(yǎng)老專業(yè)型人才的素質(zhì)可以滿足社會(huì)養(yǎng)老的需要。

（五）形成良好的養(yǎng)老社會(huì)氛圍

良好的養(yǎng)老氛圍的建設(shè)需要社會(huì)各界人員共同努力，推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?？梢栽趯W(xué)校開展相應(yīng)的敬老愛老活動(dòng)，弘揚(yáng)敬老愛老的中華民族優(yōu)良品質(zhì)。形成人人愛老敬老社會(huì)風(fēng)尚，號(hào)召每一個(gè)人從自己做起。

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作者簡介：

劉燕（1998-），女，河北省唐山市人，河北金融學(xué)院，財(cái)務(wù)管理學(xué)專業(yè)。研究方向：經(jīng)濟(jì)管理;

唐碩（1999-），男，河北省滄州市人，河北金融學(xué)院，計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)專業(yè)。研究方向：信息技術(shù);

李明哲（1999-），男，河南省鄭州市人，河北金融學(xué)院，計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)專業(yè)。研究方向：信息技術(shù);

李松林（1999-），男，河北省滄州市人，河北金融學(xué)院，信息與計(jì)算科學(xué)專業(yè)。研究方向：大數(shù)據(jù)。