基于微信服務(wù)的高校圖書館讀者服務(wù)策略探討

石瑤慧

隨著科技的發(fā)展和時代的更迭，微信已經(jīng)成為現(xiàn)代人工作和生活不可或缺的重要部分。高校作為時代前沿產(chǎn)業(yè)，自然與科技的融合要不斷緊密，在高校圖書館中利用微信為讀者服務(wù)是現(xiàn)代高校圖書館發(fā)展必然趨勢，本文將針對基于微信服務(wù)的高校圖書館讀者服務(wù)進(jìn)行分析探討，旨在完善高校圖書館微信服務(wù)，為讀者提供更加便捷高效的圖書館服務(wù)。

信息化社會的到來極大的促進(jìn)了人類文明與進(jìn)步，對社會生產(chǎn)生活產(chǎn)生了極大影響。微信是信息化社會的產(chǎn)物，隨著技術(shù)的不斷成熟與更新，微信越來越多的應(yīng)用到社會領(lǐng)域當(dāng)中，改變了社會生活生產(chǎn)方式。微信作為一種媒介，越來越多的與高校融合，在高校圖書館中開展微信服務(wù)，一方面為讀者提供了方便快捷的服務(wù)，另一方面也有利于提升高校圖書館服務(wù)效率和質(zhì)量，加快高校圖書館信息化建設(shè)步伐。

1 微信在高校圖書館讀者服務(wù)應(yīng)用的必要性

1.1 現(xiàn)代高校圖書館發(fā)展的客觀要求

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和信息化時代的到來，高校信息化建設(shè)成為當(dāng)下高校建設(shè)的重中之重。圖書館是高校重要的基礎(chǔ)設(shè)施，承擔(dān)著為高校師生提數(shù)據(jù)文獻(xiàn)資料查詢的功能，現(xiàn)代高校圖書館隨著時代的發(fā)展功能也越來越強(qiáng)大，還承擔(dān)著各種會議以及大型活動的舉辦，基于信息化建設(shè)目標(biāo)，在高校圖書館中利用微信平臺為讀者服務(wù)成為高校信息化建設(shè)的客觀要求，不斷提升微信讀者服務(wù)質(zhì)量，搭建圖書館與讀者之間的溝通交流平臺是當(dāng)前高校圖書館信息化建設(shè)的必然之舉。

1.2 提升圖書館讀者服務(wù)質(zhì)量的必然要求

伴隨著時代的更迭，高校師生對于圖書館的需求不斷加大，同時，對于圖書館的要求也在不斷提升，個性化的讀者服務(wù)是現(xiàn)代高校圖書館需要提供的，通過微信服務(wù)，可以有效實(shí)現(xiàn)讀者的個性化訂制，建立個人圖書館，實(shí)現(xiàn)資料查閱的簡單快捷，有效提升了讀者服務(wù)效率，同時，也減輕了圖書館管理人員的工作壓力，是現(xiàn)代高校圖書館提升讀者服務(wù)質(zhì)量的必然要求。

2 基于微信服務(wù)的高校圖書館讀者服務(wù)策略

2.1 加快信息更新速度

微信平臺是高校圖書館與讀者之間的橋梁，能夠?qū)崿F(xiàn)讀者與圖書館之間的在線溝通與交流，同時，也可以在線關(guān)注圖書館相關(guān)信息，圖書館也可以通過微信平臺定期發(fā)送小知識和圖書館活動情況。因此，這就需要高校圖書館加快微信平臺信息更新速度，保證信息傳遞的時效性，能夠切實(shí)為讀者提供相關(guān)的信息參考。同時，針對目前高校圖書館微信服務(wù)流于形式的情況，高校圖書館要重視微信服務(wù)，不斷加大對微信服務(wù)人才和設(shè)備的引進(jìn)，提高微信服務(wù)質(zhì)量，真正實(shí)現(xiàn)提高高校圖書館服務(wù)效率的目的，為廣大師生提供真實(shí)可靠的信息與服務(wù)，充分發(fā)揮微信服務(wù)在現(xiàn)代高校圖書館中的作用。

2.2 加強(qiáng)技術(shù)開發(fā)與管理

微信是基于現(xiàn)代科技以及網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展而產(chǎn)生的一種即時溝通軟件，隨著科技和網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，越來越豐富的微信服務(wù)被應(yīng)用與高校圖書館當(dāng)中，網(wǎng)絡(luò)和科技發(fā)展日新月異，高校圖書館微信服務(wù)也要與時俱進(jìn)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)技術(shù)開發(fā)與管理，不斷適應(yīng)高速發(fā)展的社會，同時，開發(fā)個性化功能，滿足廣大師生對于圖書館的個性化需要，為高校師生提供更加便捷的服務(wù)和信息支持，同時，也能更好地實(shí)現(xiàn)高校圖書館的信息化管理，充分發(fā)揮現(xiàn)代科技與高校圖書館讀者服務(wù)的融合。

2.3 建立健全管理制度

要想讓微信服務(wù)更好地應(yīng)用到高校圖書館管理當(dāng)中，就要不斷建立健全相應(yīng)的圖書館管理制度。首先高校圖書館應(yīng)該設(shè)置專門的人員進(jìn)行微信服務(wù)管理與維護(hù)，定期更新微信消息，做好讀者與圖書館之間的溝通橋梁;其次，完善管理制度，做好數(shù)據(jù)分析，以為讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，針對教師和學(xué)生建立不同的數(shù)據(jù)庫與分析系統(tǒng)，不斷對不同讀者的閱讀需求進(jìn)行分析，根據(jù)大數(shù)據(jù)資料，提升高校圖書館讀者服務(wù)質(zhì)量;最后，基于對用戶的準(zhǔn)確理解，實(shí)現(xiàn)線上問題答疑與幫助，為讀者提供更加準(zhǔn)確的服務(wù)信息，加快高校圖書館信息化建設(shè)進(jìn)程，讓讀者能夠在線實(shí)現(xiàn)圖書館信息的簡單瀏覽，不斷擴(kuò)大服務(wù)范圍，提升服務(wù)質(zhì)量。

3 結(jié)束語

高校圖書館應(yīng)用微信服務(wù)是時代發(fā)展的必然，也是高校圖書館信息化建設(shè)的必然之舉，更是我國不斷提升高校圖書館服務(wù)質(zhì)量的有效途徑。在未來的發(fā)展中，我國高校必將不斷實(shí)現(xiàn)數(shù)字化建設(shè)，為讀者提供更為有效便捷的圖書館服務(wù)，更好地承擔(dān)高?？蒲薪ㄔO(shè)的基本任務(wù)和人才培養(yǎng)目標(biāo)，為廣大師生提供更為具有針對性的讀者服務(wù)。微信服務(wù)在高校圖書館讀者服務(wù)中應(yīng)用目前仍然處于起步階段，其中存在的問題需要高校圖書館與讀者之間更好地溝通和配合才能解決，不斷加強(qiáng)圖書館信息化建設(shè)也是我國高校不斷完善的必然措施。

（作者單位：浙江農(nóng)林大學(xué)暨陽學(xué)院）