魏文馨 戴曉丹

摘要：在互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展的趨勢下，更為豐富多彩的民宿自媒體不斷滲透到各個領(lǐng)域中去。如何在愈來愈殘酷的市場競爭中獲得一席之地，成了民宿自媒體發(fā)展道路上的關(guān)鍵問題。為了解決這一系列關(guān)鍵性問題，我們開展了對民宿運營策略的調(diào)查研究，并針對問題提出了一系列措施。

關(guān)鍵詞：自媒體;營銷;民宿

中圖分類號：F59 ? ? ? 文獻標(biāo)識碼：A ? ? 文章編號：1672-7517（2019）05-0306-01

民宿指的是充分利用在宅基地之上的所建房產(chǎn)或為自用房或為擱置房，并融合當(dāng)?shù)氐奶赜形幕h(huán)境、自然景觀以及農(nóng)林牧漁業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動。民宿的自媒體化營銷的主要方向為傳播和引流。傳播即通過對自身的推廣與擴散來進行文化包裝，增強自身的品牌影響力;引流即通過吸引巨大人流來進行積累，轉(zhuǎn)變?yōu)橘徺I率，從而拓展新的服務(wù)方式。據(jù)統(tǒng)計分析發(fā)現(xiàn)，中國大陸的民宿總數(shù)為42658家，11個省的民宿總數(shù)超過1000家。民宿推廣渠道大多通過第三方網(wǎng)站進行銷售，其他經(jīng)濟型酒店和星級酒店和招待所在一個平臺上進行銷售。

1 營銷存在的問題

1.1 目標(biāo)市場不精準(zhǔn)

在第三方平臺進行營銷，無法體現(xiàn)出民宿的優(yōu)點，在眾多的選擇面前，人們會猶豫不決，同時也會對酒店，旅館，民宿做出綜合對比。民宿由于是個體經(jīng)營，大部分是把房租改造成民宿的，價格相對于其他住宿來說比較貴。在同一平臺銷售，不僅體現(xiàn)不出它的優(yōu)點，還體現(xiàn)出貴。

1.2 缺少自媒體的營銷意識

民宿是結(jié)合了當(dāng)?shù)氐娜宋木坝^和自然景觀等改造，利用自有的空閑房間，以家庭副業(yè)方式進行運營。大多數(shù)的民宿運營者沒有使用自媒體營銷的意識，這樣就使客源市場窄，不利于出售盈利。很多民宿的公眾號，關(guān)注后一開歷史消息，最新的一篇民宿文章發(fā)布時間還是半年以前了，這樣很難產(chǎn)生深遠(yuǎn)價值。并且很多宣傳比較枯燥無味，對人們沒有吸引力，沒有那種讓人不由自主看下去的神秘力量。

1.3 對社交媒體平臺的選擇缺乏經(jīng)驗

當(dāng)代大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)平臺社交媒體平臺數(shù)量眾多但無針對性，消費者在瀏覽這些社交媒體平臺時，只顧瀏覽其網(wǎng)站中的內(nèi)容，卻忽略每一個網(wǎng)站中的產(chǎn)品組合與銷售評價，從而在消費者選擇購買后往往會出現(xiàn)消費體驗與社交媒體平臺描述不一致的現(xiàn)象。盡管有些消費者會在社交媒體平臺提供自身所感受的信息，但是瀏覽的消費者沒有進行自身的體驗，所以在產(chǎn)品選擇的過程中往往會出現(xiàn)消費前后心理狀態(tài)的落差，從而導(dǎo)致產(chǎn)品銷售的不一致。這些現(xiàn)象都是消費者對社交媒體平臺的選擇缺乏經(jīng)驗所致。

2 營銷策略

2.1 利用電商平臺吸引粉絲

民宿運營者可以利用已有的民宿預(yù)訂平臺，或自行開發(fā)建設(shè)具有后臺數(shù)據(jù)庫支持的網(wǎng)絡(luò)預(yù)定管理平臺，隨時了解房間的入住率，為用戶提供24小時查詢和預(yù)訂的服務(wù)。充分利用最容易引流的第三方渠道的民宿預(yù)定平臺，如airbnb、途家、螞蟻短租等，對于用戶來說也是最熟悉的民宿預(yù)定流程。也可以利用旅游媒體平臺，通過游記、攻略等軟文的投放、分享傳播達(dá)到宣傳引流的效果。

2.2 通過社交網(wǎng)絡(luò)提高知名度

社交網(wǎng)絡(luò)主要包括：社區(qū)、微信、貼吧、微博、自己各種旅游論壇等。運營者可以通過內(nèi)容共享、傳播等方式建立屬于自己的推送平臺，如微博、微博賬號等，來提高知名網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的旅游布局、發(fā)布信息、居民小區(qū)優(yōu)惠活動、寫景圖片、文章等知名度。撰寫區(qū)域旅游戰(zhàn)略和旅游注意事項引起消費者的關(guān)注。經(jīng)營者可以依托知名驢友微博和各種微信公眾號，擴大信息傳播的有效范圍，發(fā)布相關(guān)信息。

2.3 通過口碑傳播樹立形象

無論是線上還是線下，忠誠的用戶向周圍的人傳播正面口碑的行為是非常重要的，這是將潛在客戶轉(zhuǎn)變?yōu)樽罱K客戶的利器之一。忠誠的用戶會有很強的品牌黏性，會影響到周圍人群的決策和購買，所以民宿經(jīng)營者應(yīng)該做好從預(yù)訂到售后的每一個服務(wù)環(huán)節(jié)。同時，要有意識地促進顧客和顧客之間的溝通，鼓勵用戶在互聯(lián)網(wǎng)平臺上做出良好的評價，并在使用后與他人分享自己的產(chǎn)品體驗。客戶在社交媒體上的記錄和展示，將為那些住宅品牌增添許多名聲。

2.4 加大創(chuàng)意文案的開發(fā)

運營者發(fā)布的內(nèi)容必須能夠向用戶傳達(dá)有價值的信息，例如有用、有趣、有趣都是價值的體現(xiàn)。只有有價值的內(nèi)容才能讓用戶主動復(fù)制和分享文章，從而在更廣泛的范圍內(nèi)傳播文章。同時，價值可以增強用戶的黏性，使用戶在更長的時間內(nèi)更加關(guān)注，提高用戶的忠誠度。運營者發(fā)布的內(nèi)容盡量做到原創(chuàng)，因為原創(chuàng)是最好的營銷。目前，各大媒體平臺對原創(chuàng)內(nèi)容版權(quán)的保護力度不斷加大。堅持寫原創(chuàng)文章，不僅可以從媒體平臺上獲得原創(chuàng)的保護標(biāo)識，而且可以增強內(nèi)容的說服力。

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【通聯(lián)編輯：梁書】