摘?要：醫(yī)院文化是醫(yī)院軟實力的重要體現(xiàn)，文化內涵建設的質量反映了醫(yī)院服務和管理水平。本文結合當前醫(yī)院文化內涵建設的現(xiàn)狀，對工作中存在的問題進行分析，然后就人才隊伍建設、頂層建設、網站建設等方面提出針對性意見，為醫(yī)院文化內涵建設工作提供支持。

關鍵詞：醫(yī)院文化;內涵;文化建設

隨著我國醫(yī)療水平的不斷提升，醫(yī)療技術、治療效果等指標已經在患者群眾中獲得較高的滿意度。但隨著人們多元化需求的不斷發(fā)展，對醫(yī)療服務提出了更高的要求。醫(yī)院服務管理中任何一個環(huán)節(jié)的失誤或不足，都可能會引發(fā)醫(yī)患糾紛，給醫(yī)院帶來不好的影響。因此提升醫(yī)院文化內涵建設，對提升醫(yī)療服務和管理水平具有積極的意義。

一、 醫(yī)院文化內涵建設現(xiàn)狀分析

（一）醫(yī)院文化內涵的描述

醫(yī)院文化內涵一般是指具有醫(yī)院特色的基本信念、規(guī)章制度、道德規(guī)范、價值觀念、人文環(huán)境以及醫(yī)護人員的思維和為之付出的行動。醫(yī)院文化內涵可歸納為物質、制度和精神三個層面，是醫(yī)院在長期經營管理中積累起來的群體意識，對醫(yī)院醫(yī)護人員觀念、行為、選擇等產生潛移默化的影響，從而形成一種共同性的標準與規(guī)范。醫(yī)院文化內涵建設屬于醫(yī)院管理范疇，體現(xiàn)“以人為本”，是將醫(yī)院文化從理念轉化為行為，從理念到行為上形成醫(yī)院獨特的風格。

（二）醫(yī)院文化內涵建設中的問題

對醫(yī)院文化內涵建設的現(xiàn)狀進行分析可知，當前醫(yī)院文化內涵建設主要存在以下幾個方面的問題：一是對醫(yī)院文化內涵的理解不夠全面，不了解醫(yī)院文化內涵的作用，將文體活動、刷標語、喊口號視為醫(yī)院文化內涵建設的主要內容;二是醫(yī)院文化內涵建設缺乏自己的特色和創(chuàng)新性，在文化氛圍上沒有展現(xiàn)醫(yī)院自己的個性特征，對“文化品牌”的建設缺乏足夠深入的思考，未突出地域特色、文化特色和自身核心競爭力的優(yōu)勢;三是醫(yī)院文化內涵建設機制不完善，現(xiàn)代化運營管理水平有限，甚至有些層面與時代發(fā)展脫軌。

二、 提升醫(yī)院文化內涵建設的路徑

（一）加強文化建設與思想建設，發(fā)揮導向作用

從實踐來看，文化建設工作為醫(yī)院文化內涵建設提供了思路和方向，加強文化建設和思想政治建設，將優(yōu)秀文化融入文化建設中，在醫(yī)院內形成特色工作模式，進而使醫(yī)院文化核心思想真正落實到每名職工。在實踐工作中，要發(fā)揮黨員帶頭作用，加強文化建設與思想工作，以文化建設為引導發(fā)揮導向作用。醫(yī)院要結合實際創(chuàng)新思想學習平臺，加強網絡信息化建設，讓醫(yī)院職工、黨員在網絡平臺便捷的學習。醫(yī)院要結合自身文化內涵，進一步豐富思想交流形式，大力踐行醫(yī)院精神，認真學習文化建設與思想政治專題，并組織開展豐富多彩的實踐活動。

（二）強化黨風廉政建設，發(fā)揮約束作用

黨風廉政建設是醫(yī)院文化內涵建設的重要組成部分，是在醫(yī)院范圍內營造良好風氣的關鍵，是發(fā)揮黨員帶頭作用的基本前提。在醫(yī)院文化內涵建設中，要進一步加強黨風廉政建設，發(fā)揮其約束作用。在日常工作中，要做到廉潔教育常態(tài)化，增強黨員的黨性觀念和廉潔從醫(yī)的意識，筑牢思想防線。要從制度上建立健全長效機制，建立“從嚴從重”的監(jiān)督制度，嚴格控制“三公”經費，嚴格執(zhí)行醫(yī)改政策，建立權力制約監(jiān)督體系。

（三）加強人才隊伍建設，發(fā)揮凝聚作用

人才綜合素質是反映醫(yī)院文化內涵的重要指標之一，因此在文化內涵建設工作中，要重視醫(yī)院人才素質培養(yǎng)，加強人才隊伍建設，提高醫(yī)院職工的整體素質，使職工對醫(yī)院產生歸屬感與榮譽感，最大限度的發(fā)揮醫(yī)院職工群體的凝聚作用。醫(yī)院在人力資源管理中要建立科學的選拔任用機制，突出民主性、公平性和公開性，讓思想政治水平高、專業(yè)技術水平高、工作能力強的職工得到真正的機會。醫(yī)院需要舉辦干部培訓班，培訓內容緊貼工作實際，提高全院干部的整體素質。此外，醫(yī)院還應基于文化內涵建設的目的與要求，開展豐富多彩的實踐活動，激發(fā)全體職工釋放潛能，使其提升醫(yī)院主人翁的意識。

（四）加強頂層建設，發(fā)揮領導作用

在醫(yī)院文化內涵建設中，領導應始終走在前列，身體力行，做好全院職工的榜樣，堅定的成為醫(yī)院文化內涵建設的倡導者與踐行者，并成為推動文化內涵建設的堅定力量，從而發(fā)揮領導作用。醫(yī)院文化內涵建設中，醫(yī)院文化反映了醫(yī)院領導者的管理風格與思路，領導者的一舉一動都會對醫(yī)院職工產生影響，因此領導者應先明確醫(yī)院文化內涵建設的地位，并身體力行，進而影響全院職工對醫(yī)院文化內涵建設的支持與付出。

（五）加強醫(yī)院網站建設，展現(xiàn)文化內涵

隨著互聯(lián)網的快速發(fā)展與普及，醫(yī)院網站建設成為醫(yī)院文化內涵建設的重要陣地，也是醫(yī)院文化展現(xiàn)的重要途徑。因此醫(yī)院需要加強網站建設，并充分認識到網站建設對推進醫(yī)院文化內涵建設的重要作用。在實踐工作中，要將網站作為醫(yī)院文化傳播的一個重要工具，在網站上展示醫(yī)院文化特色、醫(yī)療優(yōu)勢、服務水平等，向社會展現(xiàn)一個真實的醫(yī)院文化。同時還可將醫(yī)院網站作為文化建設和思想政治工作的主要渠道，為職工提供最為便捷的學習場所。要明確醫(yī)院網站中醫(yī)院文化內涵的架構，包括醫(yī)院歷史、院標及釋義、院訓及宗旨、行為規(guī)范、人物風采、優(yōu)秀團隊、公眾互動、文化故事等內容，展現(xiàn)醫(yī)院軟實力和個性特色。深入挖掘醫(yī)院文化歷史、文化價值、文化內涵，使醫(yī)院文化內涵更加深厚與豐富。

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作者簡介：吳玉眾，黑龍江八一農墾大學。