摘 ?要：數(shù)字科技館是現(xiàn)代科技館體系的重要組成部分，隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展及傳播方式的改變，國(guó)內(nèi)科技館在“智能化場(chǎng)館”、“網(wǎng)絡(luò)科普”等方面做了大量的探索。本文結(jié)合本人2011年開(kāi)始負(fù)責(zé)四川科技館信息化建設(shè)的親身實(shí)踐，針對(duì)數(shù)字科技館不同發(fā)展階段遇到的實(shí)際問(wèn)題，從問(wèn)題疏理、解決方案、實(shí)際做法和過(guò)程控制等方面提出應(yīng)對(duì)措施。本文整理自本人在“2018年中國(guó)數(shù)字科技館共建共享會(huì)議”上的發(fā)言交流材料，希望借此機(jī)會(huì)得到各方指正。

關(guān)鍵詞：數(shù)字科技館;網(wǎng)絡(luò)科普;共建共享

中圖分類(lèi)號(hào)：G322 ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2096-4706（2019）05-0182-03

Abstract：Digital science and technology museum is an important part of modern science and technology museum system. With the rapid development of information technology and the change of communication mode，domestic science and technology museums have made a lot of explorations in “intelligent venues” and “network science popularization”. Combining with author's practice in charge of information construction of Sichuan Science and Technology Museum since 2011，and aiming at the practical problems encountered in different stages of development of digital science and technology museum，this paper puts forward some countermeasures from the aspects of problem sorting，solution，practical practice and process control. This paper summarizes the materials of the authors speech and exchange at the “2018 China Digital Science and Technology Museum Co-construction and Sharing Conference”，hoping to take this opportunity to get the correction of all parties.

Keywords：digital science and technology museum;network science popularization;co-construction and sharing

0 ?引 ?言

四川作為西部人口大省，在科學(xué)普及的經(jīng)費(fèi)投入方面遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于東部沿海省市。將有限的科普資源合理應(yīng)用到每個(gè)人身上，從而帶動(dòng)全省公民素質(zhì)提升是我們面臨的難題。受益于數(shù)字通信技術(shù)的全面發(fā)展，以及國(guó)內(nèi)同行在數(shù)字科技館領(lǐng)域的探索，四川科技館從2011年開(kāi)始進(jìn)行數(shù)字科技館建設(shè)。

1 ?開(kāi)發(fā)數(shù)字化展項(xiàng)——因地制宜的數(shù)字化

1.1 ?初次數(shù)字化嘗試——“都江堰水利樞紐工程”

經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，科技館的觀眾對(duì)本地特色展品很感興趣，外國(guó)觀眾也多問(wèn)及展品相關(guān)的科學(xué)原理。2011年我們選擇大家耳熟能詳?shù)摹岸冀咚麡屑~工程”展項(xiàng)，進(jìn)行數(shù)字化加工，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)展示四川的特色科普資源，以此作為數(shù)字化的初次嘗試。利用數(shù)字3D建模技術(shù)，通過(guò)三維動(dòng)畫(huà)完整詳盡地展現(xiàn)了都江堰的全貌、科學(xué)原理、延伸知識(shí)和背景故事，既有科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)性，又有可讀性。在網(wǎng)絡(luò)上推出后，初期反響熱烈，訪(fǎng)問(wèn)效果很好，但一段時(shí)間后訪(fǎng)問(wèn)量很快回落?；卦L(fǎng)用戶(hù)，了解到是由于我館網(wǎng)絡(luò)帶寬不足，訪(fǎng)問(wèn)該展項(xiàng)網(wǎng)頁(yè)速度很慢，嚴(yán)重影響了網(wǎng)民對(duì)此項(xiàng)目的體驗(yàn)（參與度）。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)實(shí)驗(yàn)及《軟件技術(shù)測(cè)試大全》的結(jié)論，大部分用戶(hù)可接受等待4秒內(nèi)的頁(yè)面響應(yīng)時(shí)間;4秒～9秒，30%的網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)會(huì)選擇離開(kāi);10秒以上，90%的用戶(hù)會(huì)離開(kāi)。這間接說(shuō)明了數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)對(duì)一個(gè)數(shù)字化項(xiàng)目的重要性。

1.2 ?以?xún)?nèi)容為核心

“內(nèi)容為王”也適用于數(shù)字科技館。2012年，我們選題四川特色的“古代自貢井鹽技術(shù)”作為項(xiàng)目的數(shù)字化內(nèi)核。通過(guò)實(shí)地走訪(fǎng)，與自貢鹽業(yè)博物館同行交流，參觀古法取制食鹽的場(chǎng)所，與專(zhuān)業(yè)公司合作把實(shí)體模型三維數(shù)字化，讓用戶(hù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，身臨其境地感受這項(xiàng)古老技術(shù)的特點(diǎn)及科學(xué)原理。項(xiàng)目實(shí)施中，太過(guò)注重三維建模技術(shù)細(xì)節(jié)的體現(xiàn)，忽略了用戶(hù)的實(shí)際體驗(yàn)。與實(shí)體科技館注重大而全卻忽略細(xì)節(jié)類(lèi)似，如太少的說(shuō)明牌與引導(dǎo)提示，太生硬的科普內(nèi)容等。在虛擬的網(wǎng)絡(luò)上，這種問(wèn)題導(dǎo)致用戶(hù)的體驗(yàn)度下降。因此，初期訪(fǎng)問(wèn)量大，到后來(lái)慢慢萎縮。

1.3 ?數(shù)字化展項(xiàng)的進(jìn)一步探索

在吸取了之前的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)后，2013年我們提出重點(diǎn)內(nèi)容通過(guò)三維動(dòng)漫表達(dá)，其他內(nèi)容用文字圖片展示，既保證核心內(nèi)容的展示效果，又大幅降低了項(xiàng)目成本?！昂娇蘸教臁焙汀敖煌茉础眱蓚€(gè)展區(qū)內(nèi)容數(shù)字化的項(xiàng)目推出后，訪(fǎng)問(wèn)效果改善明顯，觀眾熱度更具有持續(xù)性[1]。

2 ?“科豆和他的老師們”——科普動(dòng)漫的新嘗試

對(duì)照“果殼”、“科學(xué)松鼠會(huì)”、“愛(ài)創(chuàng)意”等科普網(wǎng)站，里面有許多知識(shí)豐富、內(nèi)容詼諧有趣、叫人愛(ài)不釋手的科普作品，大多由科普愛(ài)好者、行業(yè)達(dá)人等自行上傳，這說(shuō)明“高手在民間”。智能手機(jī)、4G網(wǎng)絡(luò)的普及和訪(fǎng)問(wèn)技術(shù)日新月異，使人們利用碎片化時(shí)間學(xué)習(xí)和獲取資訊的理念已深入人心。貼近生活、內(nèi)容有趣、適合碎片化閱讀的科普內(nèi)容越來(lái)越受歡迎，2015年開(kāi)發(fā)制作了“科豆和他的老師們”系列科普動(dòng)漫。每部動(dòng)漫作品播放時(shí)間嚴(yán)格限制在2分鐘以?xún)?nèi)，在這么短的時(shí)間內(nèi)要詳細(xì)說(shuō)明一個(gè)科學(xué)主題，制作難度可想而知。一經(jīng)投放就受到用戶(hù)們的熱評(píng)，被當(dāng)年的廣告年鑒科普作品收錄，獲評(píng)優(yōu)秀科普內(nèi)容[2]。（“科豆和他的老師們”視頻截屏如圖1所示）

3 ?更新改造及運(yùn)行過(guò)程中的數(shù)字科技館建設(shè)——如何滿(mǎn)足用戶(hù)需求

（1）針對(duì)用戶(hù)真正的需求是什么這個(gè)問(wèn)題，2016年四川科技館展廳展品改造過(guò)程中，我們對(duì)以前的項(xiàng)目進(jìn)行了反思。單獨(dú)制作的網(wǎng)絡(luò)科普內(nèi)容如果無(wú)法與實(shí)體場(chǎng)館功能相互對(duì)接，就無(wú)法更好地服務(wù)到館觀眾，也無(wú)法應(yīng)對(duì)更多關(guān)注科技館觀眾（無(wú)論是否到館）的需求，更難以達(dá)到1+1>2的效果。

（2）通過(guò)近幾年新興的無(wú)線(xiàn)互聯(lián)技術(shù)，以二維碼標(biāo)簽技術(shù)為載體，讓線(xiàn)上數(shù)字化內(nèi)容與線(xiàn)下實(shí)體展館的展品進(jìn)行互動(dòng)。馬云曾經(jīng)提過(guò)，最好的模式就是“線(xiàn)上+線(xiàn)下”，這也就是科技場(chǎng)館的“互聯(lián)網(wǎng)+”。由于資金來(lái)源及投入限制問(wèn)題，我們只能分階段、分板塊逐步解決或改進(jìn)，以期慢慢靠近既定目標(biāo)。

（3）不斷改善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施。2014年四川科技館實(shí)現(xiàn)了Wi-Fi全覆蓋，為進(jìn)館觀眾提供全開(kāi)放的免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。2015年商務(wù)光纖網(wǎng)絡(luò)帶寬從40M提高至100M，2018年再提升至1350M。

（4）四川數(shù)字科技館跨終端平臺(tái)建設(shè)[3]如圖2所示。一是去行政化色彩，開(kāi)發(fā)以觀眾服務(wù)為導(dǎo)向的四川數(shù)字科技館門(mén)戶(hù)端網(wǎng)站，整合前期數(shù)字化建設(shè)成果，增加數(shù)字科普資訊內(nèi)容;二是開(kāi)發(fā)跨終端內(nèi)容發(fā)布平臺(tái)及移動(dòng)APP，結(jié)合Wi-Fi全覆蓋網(wǎng)點(diǎn)定位功能，提供館內(nèi)導(dǎo)航、活動(dòng)提醒、展品介紹、對(duì)線(xiàn)下活動(dòng)進(jìn)行線(xiàn)上支撐。APP在Web端與移動(dòng)端、IOS系統(tǒng)與安卓系統(tǒng)之間無(wú)障礙自適應(yīng);三是重新架構(gòu)官網(wǎng)后臺(tái)，整合數(shù)據(jù)庫(kù)，優(yōu)化官網(wǎng)服務(wù)系統(tǒng)的配置。

（5）場(chǎng)館信息化建設(shè)。實(shí)現(xiàn)了100套展品的智能化運(yùn)行管理。

（6）展品科普內(nèi)容數(shù)字化開(kāi)發(fā)。以視頻、游戲、動(dòng)畫(huà)、AR、文字、圖片等形式呈現(xiàn)，成果用于四川數(shù)字科技館（www.scdtm.org）Web端和官方APP。

1）制定《四川科技館展品通用技術(shù)要求》[4]，從概念設(shè)計(jì)、初步設(shè)計(jì)到深化設(shè)計(jì)，對(duì)不同類(lèi)型展品二維碼說(shuō)明系統(tǒng)提出相應(yīng)的要求與標(biāo)準(zhǔn);2）展品科普內(nèi)容數(shù)字化開(kāi)發(fā)。觀眾通過(guò)APP掃描展品二維碼標(biāo)簽，可方便獲取展品的科普內(nèi)容、原理、操作提示、參與演示和延伸知識(shí)等。成果包括以下幾方面內(nèi)容：圖文類(lèi)370項(xiàng);二維動(dòng)畫(huà)20項(xiàng)（整體故事線(xiàn)展現(xiàn)展品原理、衍生故事、科學(xué)原理的日常生活體現(xiàn)或者運(yùn)用）;實(shí)景視頻4項(xiàng)（包括展教活動(dòng)、原理說(shuō)明、操作步驟、參與演示、衍生故事、科學(xué)原理在日常生活中的體現(xiàn)或者運(yùn)用等;表現(xiàn)方式有整體故事線(xiàn)、邏輯嚴(yán)密、生動(dòng)活潑）;二維動(dòng)畫(huà)游戲3項(xiàng);AR項(xiàng)目4項(xiàng);三維動(dòng)畫(huà)5項(xiàng)（整體故事線(xiàn)展現(xiàn)展品原理、衍生故事、科學(xué)原理的日常生活體現(xiàn)或者運(yùn)用）。

（7）全館展品通過(guò)二維碼技術(shù)實(shí)現(xiàn)串聯(lián)。進(jìn)館觀眾用手機(jī)等移動(dòng)終端連接館內(nèi)高速免費(fèi)Wi-Fi，掃描展品上醒目的二維碼標(biāo)簽，可以獲取展品操作指引、科普原理及延伸知識(shí)等。

（8）新官網(wǎng)建設(shè)。在四川科技館完成更新改造后，為應(yīng)對(duì)觀眾服務(wù)需求的變化，從現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)票入館到全部網(wǎng)上預(yù)約進(jìn)館;館內(nèi)展教活動(dòng)、培訓(xùn)、互動(dòng)展項(xiàng)以及劇場(chǎng)影院，從現(xiàn)場(chǎng)招募到網(wǎng)上預(yù)約參與;原官網(wǎng)已不能滿(mǎn)足日常運(yùn)營(yíng)的需要。我們適應(yīng)運(yùn)營(yíng)功能和觀眾服務(wù)要求變化進(jìn)行同步調(diào)整，重新規(guī)劃設(shè)計(jì)官網(wǎng)的功能和UI，與已上線(xiàn)的數(shù)字科技館網(wǎng)站資源合并，2017年11月新官網(wǎng)正式上線(xiàn)。

（9）統(tǒng)一支付平臺(tái)建設(shè)。為完善支付環(huán)節(jié)信息化功能，解決觀眾對(duì)支付便利性的需要，適應(yīng)財(cái)務(wù)管理要求，開(kāi)發(fā)四川科技館官方支付平臺(tái)。為館內(nèi)項(xiàng)目的支付提供統(tǒng)一的支付入口和流水記錄，支持微信、支付寶渠道。

（10）抖音——網(wǎng)絡(luò)科普新平臺(tái)的嘗試。適時(shí)推出宣傳四川科技館、展教活動(dòng)及臨展的兩部“抖音”作品，取得了很好的效果。“四川科技館最美輔導(dǎo)員”瀏覽量達(dá)38.5萬(wàn)，點(diǎn)贊量1.6萬(wàn);“遇見(jiàn)7000歲的樂(lè)高，中國(guó)科技館榫卯的魅力主題展覽”瀏覽量達(dá)31.3萬(wàn)，點(diǎn)贊量1.2萬(wàn)。

4 ?四川數(shù)字科技館建設(shè)中的問(wèn)題

（1）經(jīng)費(fèi)限制。我館的數(shù)字科技館建設(shè)是逐年分段投入，缺少整體規(guī)劃和解決方案，只能根據(jù)每年經(jīng)費(fèi)安排，應(yīng)對(duì)當(dāng)期最急需解決的問(wèn)題分批開(kāi)發(fā)，結(jié)果是各板塊割裂，孤立化，系統(tǒng)性差。

（2）信息技術(shù)更新快。前期建設(shè)采用的熱門(mén)技術(shù)在投入運(yùn)行時(shí)已經(jīng)發(fā)生較大變化。我們的初衷是每個(gè)觀眾都下載APP，以便鎖定觀眾，有針對(duì)性地進(jìn)行信息與活動(dòng)推送，增加與觀眾的互動(dòng)。但投入運(yùn)行時(shí)，觀眾的習(xí)慣已發(fā)生重大改變，除了微信等廣泛使用的應(yīng)用軟件，許多觀眾不愿意在手機(jī)上下載APP，占用大量存儲(chǔ)空間，且被動(dòng)接受的推送實(shí)在難以讓人愉快。觀眾要么嫌麻煩，寧肯不用館內(nèi)導(dǎo)航也不下載，要么參觀后很快刪除APP。

（3）數(shù)字科技館各板塊的開(kāi)發(fā)公司技術(shù)架構(gòu)不一，整合技術(shù)難度很大，勉強(qiáng)整合的代價(jià)很高，難以達(dá)到預(yù)期效果，完全重建又不現(xiàn)實(shí)。需要持續(xù)較高的投入，才能跟上技術(shù)更新的步伐，對(duì)中西部地區(qū)科技館的經(jīng)費(fèi)壓力過(guò)大。

5 ?四川數(shù)字科技館的共建共享

5.1 ?與國(guó)內(nèi)同行的共建共享

（1）共建。作為中國(guó)數(shù)字科技館二級(jí)子站，四川數(shù)字科技館的開(kāi)發(fā)成果均作為重要科普內(nèi)容資源在中國(guó)數(shù)字科技館大平臺(tái)進(jìn)行分享。

（2）共享。一是同享中國(guó)數(shù)字科技館全網(wǎng)站的全部已有資源;二是中國(guó)科技館建設(shè)的VR資源，在我館空間站、戰(zhàn)斗機(jī)虛擬駕駛等展品中得到采用，豐富了展品內(nèi)容，增加了趣味性。

5.2 ?著眼于建立全省科普類(lèi)場(chǎng)館的科普資源共享機(jī)制

（1）我館的“蒲公英創(chuàng)客學(xué)院”設(shè)置了采編系統(tǒng)，使省館的科普活動(dòng)、科學(xué)實(shí)驗(yàn)、課程可在市縣科技館同步授課，或通過(guò)課件包共享。目前已完成了主干網(wǎng)絡(luò)輸出端的架構(gòu)建設(shè)，但需要各地方館結(jié)合自己的條件配套輸入端架構(gòu)建設(shè)，才能實(shí)現(xiàn)科普資源的高效共享。

（2）高質(zhì)量講座、論壇資源的共享。2018年8月，歐陽(yáng)自遠(yuǎn)院士的公益講座“紅色火星的藍(lán)色星球夢(mèng)”在達(dá)州科技館、阿壩科技館和通江科技館同步連線(xiàn)播放，地方館各自征集觀眾參與，在本地就可聽(tīng)到院士級(jí)專(zhuān)家講座，并參與互動(dòng)，科普資源的利用率大大提高，影響力輻射全川，在線(xiàn)觀看人數(shù)峰值達(dá)到6.3萬(wàn)[5]（紅色火星的藍(lán)色星球夢(mèng)講座海報(bào)如圖3所示）。但這對(duì)硬件條件要求較高，達(dá)州科技館與阿壩州科技館效果較好，觀眾可以很方便地參與互動(dòng)問(wèn)答，但通江縣科技館因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)帶寬問(wèn)題，效果不佳。

5.3 ?四川省數(shù)字科技館共建共享思路

（1）省館的免費(fèi)公開(kāi)課，市縣科技館在線(xiàn)共享;

（2）從在線(xiàn)單向共享省館的展教活動(dòng)，發(fā)展到省市縣科技館在同類(lèi)展廳聯(lián)動(dòng)展教活動(dòng)（需要在活動(dòng)采集及傳輸方面加大投入）;

（3）省市縣科技館合作在線(xiàn)上組織科普夏令營(yíng)、冬令營(yíng)招募，線(xiàn)下?tīng)I(yíng)員互派及聯(lián)程互動(dòng)等;

（4）省館的科普劇表演，在市縣科技館劇場(chǎng)、影院實(shí)時(shí)在線(xiàn)直播;

（5）省館實(shí)時(shí)在線(xiàn)共享各市縣科技館開(kāi)發(fā)的特色展教活動(dòng)、課程和科普劇等;

（6）承接中國(guó)科科館及外省科普資源，經(jīng)省館消化后供市縣科技館在線(xiàn)共享或提供專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)共享;

（7）匯集全省各科技館開(kāi)發(fā)的科普資源（特色展教活動(dòng)、科普劇等）在省館平臺(tái)集中呈現(xiàn)。選出優(yōu)質(zhì)資源，通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下相結(jié)合的方式在省內(nèi)巡回展演交流;組團(tuán)與省外同行交流，將優(yōu)質(zhì)特色資源向中國(guó)科技館進(jìn)行推介，在更高的平臺(tái)上進(jìn)行呈現(xiàn)。

6 ?擁抱未來(lái)的數(shù)字化

2018年，隨著5G通信規(guī)范落地，智能穿戴設(shè)備的量產(chǎn)，物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的關(guān)鍵難點(diǎn)一一突破，數(shù)字科技館在內(nèi)容及展示方式方面更應(yīng)該加速擁抱這些新技術(shù)、新模式。比如大數(shù)據(jù)與場(chǎng)館各類(lèi)設(shè)備、展品的智能結(jié)合，分析進(jìn)館觀眾的參觀喜好。用更先進(jìn)的技術(shù)來(lái)主動(dòng)服務(wù)網(wǎng)上的受眾和進(jìn)館觀眾。

參考文獻(xiàn)：

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[5] 四川科技館.目睹直播公益講座“紅色的火星“我們來(lái)啦 [EB/OL].成都：四川科技館.http：//www.mudu.tv/watch/2236422，2018-08-02.

作者簡(jiǎn)介：張春（1971-），男，漢族，四川綿陽(yáng)人，館長(zhǎng)助理，技術(shù)研發(fā)中心主任，高級(jí)經(jīng)濟(jì)師，公共管理碩士MPA，研究方向：旅游文化經(jīng)濟(jì)。