強(qiáng)化溝通在手術(shù)室護(hù)理中應(yīng)用的效果觀察

徐國菲

摘要：目的 分析強(qiáng)化溝通護(hù)理在手術(shù)室護(hù)理中的臨床效果。方法 選取我院2017年10月-2018年10月手術(shù)室收治的88例患者作為研究對象，將其隨機(jī)分為觀察組與對照組，各44例，其中，對照組給予常規(guī)手術(shù)室護(hù)理干預(yù)，觀察組在此基礎(chǔ)上給予強(qiáng)化溝通干預(yù)，對比兩組患者護(hù)理滿意度、焦慮抑郁評分情況。結(jié)果 實(shí)施強(qiáng)化溝通護(hù)理干預(yù)后，觀察組滿意度（90.90%）明顯優(yōu)于對照組（68.18%），差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05），焦慮、抑郁評分差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論 在手術(shù)室護(hù)理中施行強(qiáng)化溝通，能夠更好的緩解患者情緒，提高護(hù)理滿意度，值得推廣應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：強(qiáng)化溝通；手術(shù)室；護(hù)理

近年來，“以人為本”理念在醫(yī)療服務(wù)中得到了廣泛運(yùn)用，越來越多的整體性、個體化、優(yōu)質(zhì)化的護(hù)理模式應(yīng)運(yùn)而生，對于護(hù)患溝通的研究也隨之增多。護(hù)理人員與患者及其家屬進(jìn)行高質(zhì)量的交流、溝通，有助于改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，如何選擇有效的護(hù)患溝通方式十分重要[1]。本文選取88例手術(shù)室患者作為研究對象，對強(qiáng)化溝通的實(shí)際效果予以分析，現(xiàn)報告如下：

1 資料與方法

選取我院2017年10月-2018年10月手術(shù)室收治的88例患者作為研究對象，將其隨機(jī)分為觀察組與對照組，各44例。其中，對照組男23例，女21例，年齡21-75歲，平均（47.6±4.9）歲，觀察組男24例，女20例，年齡22-74歲，平均（48.2±5.0）歲，兩組患者的性別、年齡等一般資料無統(tǒng)計學(xué)意義（P>0.05），具有可比性。

1.2方法

對照組按照手術(shù)室常規(guī)護(hù)理干預(yù)，觀察組在常規(guī)護(hù)理干預(yù)的基礎(chǔ)上，還需強(qiáng)化溝通交流，具體方法如下。①術(shù)前強(qiáng)化溝通：術(shù)前積極做好訪視，與患者溝通時要注意語氣溫和，并簡單易懂。對患者姓名與性別、床號等進(jìn)行核對，并解釋訪視的目的，通過簡潔的語言解釋麻醉方式、手術(shù)方式，同時告知術(shù)中可能出現(xiàn)的問題，盡早緩解緊張與焦慮。進(jìn)入手術(shù)室途中做好交流，緩解擔(dān)憂，提高戰(zhàn)勝疾病的信心。同時，選用對應(yīng)的影像學(xué)設(shè)備對患者的具體狀況進(jìn)行監(jiān)測。例如：Voulson 730 Exp 彩色多普勒超聲診斷儀，將其探頭頻率保持在7.5-10.0MHz 等。確?；颊哌M(jìn)入手術(shù)室之前的體征均為正常。②術(shù)中強(qiáng)化溝通：進(jìn)入手術(shù)室后簡單介紹手術(shù)室情況，并解釋手術(shù)期間可能存在的不適情況及處理措施。提前告知清醒患者要進(jìn)行的各項(xiàng)操作，麻醉后嚴(yán)密觀察變化，發(fā)現(xiàn)不適及時處理。手術(shù)期間時刻關(guān)注情況，注意保暖，做好隱私保護(hù)。手術(shù)期間，全程陪護(hù)與照顧，術(shù)畢及時告知手術(shù)順利完成。③術(shù)后強(qiáng)化溝通：當(dāng)患者蘇醒后將其送回病房，并告知患者及其家屬需要注意的事情，比如術(shù)后多休息，若有不適需要及時與醫(yī)師聯(lián)系等。

1.3評價標(biāo)準(zhǔn)

評價兩組的護(hù)理滿意度，測評護(hù)理前后焦慮、抑郁評分。①護(hù)理滿意度。護(hù)理結(jié)束后對患者進(jìn)行現(xiàn)場問卷調(diào)查，問卷為護(hù)理滿意度調(diào)查問卷，總評分100分，評分越高越滿意，≥90 分為非常滿意，70-89分為一般滿意，<70 分為不滿意。護(hù)理滿意度=（非常滿意例數(shù)+一般滿意例數(shù)）/總例數(shù)×100%。②焦慮、抑郁評分。采取漢密爾頓焦慮與抑郁量表測評，問卷總評分為100分，臨界值為50分，分越高則焦慮、抑郁越顯著。

1.4 統(tǒng)計學(xué)方法

本組試驗(yàn)通過SPSS21.0統(tǒng)計學(xué)軟件對數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計，計量資料通過（ ）來對其進(jìn)行表示，t對組間進(jìn)行檢驗(yàn)，X2檢驗(yàn)組間比較，若P<0.05則統(tǒng)計學(xué)有意義。

2 結(jié)果

2.1兩組患者護(hù)理滿意度對比

觀察組滿意度為90.90%，明顯優(yōu)于對照組滿意度68.18%，差異具有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。

2.2兩組患者焦慮、抑郁評分對比

兩組患者護(hù)理前，焦慮、抑郁評分差異無統(tǒng)計學(xué)意義（P>0.05），兩組患者護(hù)理后，焦慮、抑郁評分差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。

3 討論

手術(shù)室屬于比較重要的科室，而且部分患者病情危重，治療難度較大，加上手術(shù)期間創(chuàng)傷影響，對自身對疾病不了解等，極易出現(xiàn)焦慮、抑郁等負(fù)面情緒，難以有效配合手術(shù)，使得手術(shù)可能失敗[2]。

基于此，針對手術(shù)室患者要積極做好護(hù)理干預(yù)，尤其要強(qiáng)化溝通交流，促使患者及時緩解負(fù)面情緒，提高戰(zhàn)勝疾病的信心，更好地配合治療與護(hù)理。本研究結(jié)果表明，觀察組護(hù)理滿意度明顯高于對照組（P<0.05）；護(hù)理后，觀察組焦慮評分與抑郁評分均明顯低于對照組（P<0.05）。

手術(shù)治療作為有創(chuàng)性操作，部分患者停留手術(shù)室時間較短，但依舊會給患者帶來較大心理壓力，誘發(fā)手術(shù)應(yīng)激，使得手術(shù)期間配合度差，為此要積極做好護(hù)理干預(yù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通交流，促使護(hù)患關(guān)系和諧。護(hù)患溝通期間應(yīng)采取開放式溝通交流，當(dāng)患者被告知診斷與治療，要鼓勵他們主動表達(dá)自身的情感與焦慮[3]。在具體的強(qiáng)化護(hù)患溝通交流中，利用心理疏導(dǎo)緩解負(fù)面情緒，提高依從性。手術(shù)室護(hù)理人員要不斷提升自己的專業(yè)技能，尤其是溝通能力，要不斷學(xué)習(xí)，學(xué)會新穎的溝通技術(shù)，提高護(hù)理期間的溝通能力，使得患者與家屬更好地接納護(hù)理人員的服務(wù)，做好配合。

綜上所述，手術(shù)室護(hù)理中強(qiáng)化溝通干預(yù)，可以更好地改善患者的焦慮與抑郁情緒，提高護(hù)理滿意度，值得推廣運(yùn)用。

參考文獻(xiàn)：

[1]嚴(yán)俊，陳春麗.人性化護(hù)理在手術(shù)室中實(shí)施[J].中華醫(yī)院感染學(xué)雜志，2012，22（13）：2849-2849.

[2]劉春鳳，李紅艷，馬朝陽.溝通方法在手術(shù)室護(hù)理中的應(yīng)用效果[J].齊魯護(hù)理雜志，2014（12）：73-74.

[3]孫倩.溝通技巧在手術(shù)室護(hù)理中的應(yīng)用[J].中國保健營養(yǎng)，2013，23（8）：1979-1979.