李瑋

【摘 要】電力是現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的基礎(chǔ)，而民用電力供應(yīng)關(guān)系著民眾的日常生活水平。建立高效的電網(wǎng)系統(tǒng)，為民眾提供方便可靠的安全電力供應(yīng)，是提高人民生活水平的重中之重。但在以往的電力供應(yīng)各環(huán)節(jié)中，存在著各種各樣的問(wèn)題。在電力抄表、核驗(yàn)和收費(fèi)方面，都存在著重大缺陷，并且常常效率低下，無(wú)法有效滿(mǎn)足民眾的用電體驗(yàn)需求。因此，在當(dāng)下應(yīng)該將智能管理系統(tǒng)引入電力供應(yīng)，構(gòu)建高效與準(zhǔn)確的電費(fèi)管理平臺(tái)，提高民眾的用電體驗(yàn)。

【關(guān)鍵詞】電費(fèi)抄核收;一體化;智能作業(yè);新模式

1我國(guó)電力企業(yè)抄核收工作發(fā)展簡(jiǎn)介

整個(gè)抄核收工作分為抄表工作、核算收益、計(jì)量收益三個(gè)主要部分，如果其中任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)失誤都會(huì)導(dǎo)致整個(gè)行業(yè)巨大的經(jīng)濟(jì)損失。現(xiàn)如今抄核收工作不當(dāng)已經(jīng)成為影響整個(gè)行業(yè)發(fā)展的重要原因。以下將對(duì)三個(gè)環(huán)節(jié)中存在的不足之處進(jìn)行簡(jiǎn)單介紹。抄表技術(shù)落后是一種非常普遍的現(xiàn)象，現(xiàn)如今我國(guó)大部分地區(qū)的電表仍然相對(duì)陳舊，沒(méi)有定期更換智能電表，這會(huì)增加抄表的不穩(wěn)定性，大大增加了數(shù)據(jù)遺失的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，很多工作人員操作失誤會(huì)導(dǎo)致違規(guī)操作，這些都會(huì)導(dǎo)致抄表工作實(shí)行不準(zhǔn)確，為后續(xù)的工作增加了許多的困難。實(shí)際電費(fèi)核算工作也是整個(gè)環(huán)節(jié)中非常重要的一項(xiàng)，如果核算工作缺少專(zhuān)人進(jìn)行管控，這樣會(huì)大大增加電費(fèi)的核算失誤，嚴(yán)重者甚至?xí)斐捎脩?hù)與供電公司的基本經(jīng)濟(jì)矛盾?，F(xiàn)如今計(jì)算不準(zhǔn)確導(dǎo)致收費(fèi)失誤，對(duì)用戶(hù)進(jìn)行停電現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮，這些都會(huì)大大降低整體的工作應(yīng)用水平。我國(guó)電力企業(yè)行業(yè)內(nèi)并沒(méi)有一套相對(duì)完整的核算規(guī)范，這也是阻礙整個(gè)收費(fèi)工作順利開(kāi)展的主要原因。行業(yè)內(nèi)無(wú)法對(duì)收費(fèi)工作達(dá)到統(tǒng)一，這樣有些客戶(hù)就會(huì)趁機(jī)進(jìn)行不當(dāng)?shù)耐锨冯娰M(fèi)工作，對(duì)整體經(jīng)濟(jì)效益產(chǎn)生十分不利的影響。

2構(gòu)建電費(fèi)抄核收一體化智能作業(yè)新模式的重要意義

由電腦信息技術(shù)智能整合，實(shí)現(xiàn)抄核收業(yè)務(wù)的自動(dòng)流轉(zhuǎn)。“智能自動(dòng)化”和國(guó)家現(xiàn)行政策、社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方向、企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展相準(zhǔn)和，全流程全環(huán)節(jié)的智能化處理，并同時(shí)配有實(shí)時(shí)管控風(fēng)險(xiǎn)的機(jī)制。作為一項(xiàng)革命性的突破，電費(fèi)抄核收自動(dòng)一體化作業(yè)模式的創(chuàng)建與運(yùn)營(yíng)是很具有創(chuàng)新和應(yīng)用意義的。充分利用當(dāng)代發(fā)達(dá)的信息智能技術(shù)“大數(shù)據(jù)”，讓電費(fèi)核算實(shí)現(xiàn)四項(xiàng)自動(dòng)化：自動(dòng)抄表、自動(dòng)算費(fèi)、自動(dòng)核查、自動(dòng)發(fā)行。實(shí)現(xiàn)電費(fèi)抄核收一體化智能作業(yè)新模式不僅能提高抄核收的工作效率，更能提高精準(zhǔn)性，同時(shí)解放更多的勞動(dòng)力，讓他們能夠投入到大營(yíng)銷(xiāo)方面的工作去。構(gòu)建電費(fèi)抄核收一體化智能作業(yè)新模式，不僅可以促進(jìn)電力企業(yè)的發(fā)展，還能加強(qiáng)電力的回收，營(yíng)造和諧發(fā)展的新時(shí)代。隨著科技的發(fā)展，全面實(shí)現(xiàn)抄核收工作的智能自動(dòng)一體化指日可待。

3構(gòu)建電費(fèi)抄核收一體化智能作業(yè)新模式

相對(duì)于部分企業(yè)來(lái)講，隨著智能化技術(shù)的不斷深化，對(duì)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及工業(yè)交換技術(shù)實(shí)現(xiàn)了合理的應(yīng)用。在電力營(yíng)銷(xiāo)管理當(dāng)中，對(duì)抄核收信息系統(tǒng)作為重點(diǎn)研究工作之一，為新型的電力營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)，其相應(yīng)的功能主要體現(xiàn)在以下相關(guān)方面：

3.1一體化平臺(tái)建設(shè)

在電費(fèi)抄表核驗(yàn)交費(fèi)的各個(gè)環(huán)節(jié)都可以應(yīng)用現(xiàn)代信息化技術(shù)，提高工作效率和工作水平。因此提高電費(fèi)管理工作整體水平的方法也浮現(xiàn)了出來(lái)。建立電費(fèi)的抄表交費(fèi)核驗(yàn)統(tǒng)計(jì)一體化工作平臺(tái)，或者說(shuō)是電費(fèi)繳納電力使用一體平臺(tái)，可以全方位立體化一站式的解決居民的生活用電問(wèn)題。將電力管理的各個(gè)階段數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)匯總起來(lái)，形成一個(gè)動(dòng)態(tài)的實(shí)時(shí)聯(lián)網(wǎng)監(jiān)督的信息平臺(tái)，有利于供電企業(yè)和用電居民清晰透明的查看電力使用數(shù)據(jù)和電費(fèi)應(yīng)交情況。同時(shí)建立規(guī)范的信息化繳納系統(tǒng)系統(tǒng)，可以大幅度提升居民用電的便利程度。同時(shí)建立電費(fèi)管理一體化平臺(tái)，還有利于電力企業(yè)衡量用電地區(qū)的用電能力和使用電力情況，以便調(diào)整和布局區(qū)域的電力系統(tǒng)建設(shè)以及工作人員分布狀況，合理規(guī)劃企業(yè)的經(jīng)營(yíng)資源。提高電力企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率提升其履行社會(huì)責(zé)任的能力。在全國(guó)建立一體化供應(yīng)平臺(tái)，可以有效減少各地的供電企業(yè)在抄表核算電費(fèi)等方面的費(fèi)用支出，同時(shí)擁有了這個(gè)一體化平臺(tái)以后，就可以加強(qiáng)對(duì)平臺(tái)的維護(hù)，而減少新建電費(fèi)統(tǒng)計(jì)平臺(tái)，在總體上減少電力產(chǎn)業(yè)管理的費(fèi)用。同時(shí)也避免了部分手機(jī)軟件或客戶(hù)端軟件代繳電費(fèi)不規(guī)范或有延遲數(shù)據(jù)差錯(cuò)等問(wèn)題?？梢杂行嵘用竦碾娏κ褂靡约盎旧钯|(zhì)量。

3.2遠(yuǎn)程抄表

構(gòu)建智能電表與抄核收信息一體化，其中主要的一個(gè)變革就是由智能化遠(yuǎn)程抄核收電表信息代替?zhèn)鹘y(tǒng)的人工抄表信息。通過(guò)智能化遠(yuǎn)程抄表功能，可以省去人的工作，節(jié)約人力資源提高工作效率，避免了人工作業(yè)帶來(lái)的一系列弊端。智能化遠(yuǎn)程抄表通過(guò)信息化自動(dòng)采集技術(shù)，對(duì)電表數(shù)據(jù)進(jìn)行遠(yuǎn)程采集，且可以根據(jù)需要制定時(shí)間節(jié)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)定時(shí)定點(diǎn)自動(dòng)采集，而工作人員只需在服務(wù)器終端進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)控，提取數(shù)據(jù)采集結(jié)果即可，不僅方便快捷，而且省時(shí)省力。

3.3電費(fèi)自動(dòng)計(jì)算

通過(guò)上述分析可知，在智能電表與抄核收信息系統(tǒng)一體化應(yīng)用背景下，智能電表會(huì)進(jìn)行電能的準(zhǔn)確計(jì)量，信息系統(tǒng)會(huì)采集智能電表的數(shù)據(jù)，并直接進(jìn)行電費(fèi)的計(jì)算。在這一過(guò)程中，電費(fèi)的計(jì)算不會(huì)受到任何因素的影響，將會(huì)大大提升電費(fèi)計(jì)算的準(zhǔn)確性。與此同時(shí)，在電費(fèi)計(jì)算過(guò)程中，智能電表可以根據(jù)用電用戶(hù)享受的用電政策，對(duì)其需要繳納的電費(fèi)進(jìn)行計(jì)算，可以有效提升電費(fèi)計(jì)算的準(zhǔn)確性。相關(guān)實(shí)踐表明，在智能電表與抄核收信息系統(tǒng)一體化應(yīng)用后，地級(jí)市的電費(fèi)計(jì)算只需要花費(fèi)幾分鐘，電費(fèi)計(jì)算效率有很大的提升。目前我國(guó)大部分城市在進(jìn)行電費(fèi)審核的過(guò)程中，會(huì)通過(guò)人工方式的介入式審核進(jìn)行電費(fèi)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性的審核。在這一審核背景下，對(duì)于重點(diǎn)客戶(hù)及關(guān)鍵客戶(hù)，電力企業(yè)會(huì)進(jìn)行人工核算對(duì)比，保障電費(fèi)數(shù)據(jù)計(jì)算的準(zhǔn)確性;對(duì)于普通客戶(hù)，電力企業(yè)會(huì)抽取部分客戶(hù)的電費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行計(jì)算，從而保障電費(fèi)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。在保障電費(fèi)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤后，抄核收信息系統(tǒng)中的營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)支持系統(tǒng)會(huì)按照系統(tǒng)設(shè)計(jì)的指令，向客戶(hù)發(fā)送相應(yīng)的電費(fèi)信息。如果用電用戶(hù)訂閱了電力企業(yè)的電費(fèi)短信服務(wù)，會(huì)將電費(fèi)信息通過(guò)短信的形式發(fā)送給用電用戶(hù)，確保用電用戶(hù)可以及時(shí)繳納電費(fèi)，保障電力的有效供應(yīng)。

3.4交費(fèi)服務(wù)

現(xiàn)階段，我國(guó)大部分區(qū)域都實(shí)現(xiàn)了電費(fèi)網(wǎng)上繳存，同時(shí)和郵政便民站和商業(yè)銀行進(jìn)行合作，以此為用戶(hù)在電費(fèi)的繳存方面提供便利條件。在大部分商業(yè)銀行的服務(wù)體系中，對(duì)供電企業(yè)的繳費(fèi)系統(tǒng)添加，供電企業(yè)和銀行之間做好溝通使得該功能實(shí)現(xiàn)聯(lián)系，以此來(lái)使得現(xiàn)金代收和委托代扣等電費(fèi)服務(wù)有效實(shí)現(xiàn)。隨著電費(fèi)繳存渠道的不斷擴(kuò)展，電費(fèi)的繳納流程也不斷簡(jiǎn)化，從而為抄核收工作的發(fā)展提供了良好的條件。

3.5營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)

隨著當(dāng)前電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)系統(tǒng)的優(yōu)化，抄核收技術(shù)也獲得了很好的發(fā)展，采用對(duì)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的合理編制，以此來(lái)將服務(wù)水平不斷提升，從而能夠?yàn)橛秒娍蛻?hù)提供良好的服務(wù)。由于電力營(yíng)銷(xiāo)體制的影響，電費(fèi)管理也產(chǎn)生了很大的變化，使得其不斷實(shí)現(xiàn)改革和創(chuàng)新。除此之外，用電客戶(hù)資料和合同作為電力營(yíng)銷(xiāo)管理的重要，對(duì)智能電表的實(shí)際應(yīng)用有著很大的影響，因此也需要不斷加強(qiáng)對(duì)智能電表應(yīng)用的重視。

4結(jié)束語(yǔ)

在電力管理過(guò)程中涉及多個(gè)環(huán)節(jié)、多種程序，按以往的電費(fèi)管理方法，效率低下而且準(zhǔn)確性低，不符合現(xiàn)代的便利化發(fā)展趨勢(shì)。因此，應(yīng)該在電費(fèi)管理的抄表、核驗(yàn)和繳費(fèi)過(guò)程中引入智能化作業(yè)系統(tǒng)，采用現(xiàn)代數(shù)據(jù)技術(shù)手段，進(jìn)行電費(fèi)的管理作業(yè)，提升電力管理的效率;同時(shí)構(gòu)建全國(guó)一體的數(shù)據(jù)平臺(tái)，建設(shè)各地區(qū)高度統(tǒng)一的規(guī)范性電費(fèi)管理系統(tǒng)，提高居民的電力使用體驗(yàn)。

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（作者單位：國(guó)網(wǎng)運(yùn)城供電公司）