郭子琛

摘要：新形勢(shì)下我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)體制也變得更加完善，人民生活水平得到改善，對(duì)于生活品質(zhì)要求也越來越多，因此電力需求量逐漸遞增，這給企業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)營銷提供了良好發(fā)展空間，傳統(tǒng)模式下電力企業(yè)“按部就班”的統(tǒng)一營銷制度已經(jīng)不能滿足當(dāng)前個(gè)性化用電要求，因此需要建立更加高效的電力市場(chǎng)營銷模式。

關(guān)鍵詞：新形勢(shì);供電企業(yè);電力市場(chǎng)營銷

引言

伴隨著近些年城市經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，城市對(duì)電力能源的需求量也在不斷加大，而電力營銷作為電力企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，其工作質(zhì)量直接關(guān)系到電力企業(yè)的前途與命運(yùn)，尤其是在電力企業(yè)改革的新形勢(shì)背景下，電力企業(yè)若是想要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，就必須要制定出適合市場(chǎng)的電力營銷策略。

1新形勢(shì)供電企業(yè)市場(chǎng)營銷概念

目前我國供電企業(yè)發(fā)展勢(shì)頭迅猛，但仍存在一些問題有待解決，行業(yè)市場(chǎng)條件較為復(fù)雜，而大部分企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)受傳統(tǒng)工業(yè)發(fā)展模式制約過深，所以不具備良好的市場(chǎng)開發(fā)意識(shí)。新形勢(shì)下我國政府部門正不斷倡導(dǎo)對(duì)新能源進(jìn)行合理開發(fā)，因此節(jié)能環(huán)保理念也深入到社會(huì)當(dāng)中，電力營銷形式更加動(dòng)蕩?！爸悄芑备淖兞巳祟惖纳罘绞?，電力需求量隨之增加，供電企業(yè)承受營銷訂單量也在變大，工作人員要進(jìn)行核算的信息數(shù)據(jù)類型也在拓寬。以往人工抄表方式過于陳舊，很容易出現(xiàn)讀表失誤或數(shù)據(jù)超算漏洞問題，因此企業(yè)也需要拓展新的營銷形式。另外很多電力營銷員工在崗時(shí)間較長(zhǎng)，雖然具有豐富工作經(jīng)驗(yàn)，但是自我學(xué)習(xí)能力較為薄弱，無法滿足現(xiàn)代化行業(yè)發(fā)展需求，工作創(chuàng)新意識(shí)淺薄，對(duì)于客戶咨詢的問題無法予以解答或答非所問，導(dǎo)致群眾對(duì)企業(yè)服務(wù)水平產(chǎn)生質(zhì)疑，影響到電力營銷的效果。

2新形勢(shì)下供電企業(yè)電力市場(chǎng)營銷策略

2.1轉(zhuǎn)變營銷體制，確立創(chuàng)新營銷方案

電力企業(yè)若是想要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之中脫穎而出，就需要對(duì)市場(chǎng)發(fā)展形勢(shì)做出更加透徹的分析，及時(shí)的轉(zhuǎn)變營銷思想，確立創(chuàng)新、全方位的市場(chǎng)觀念，對(duì)此提出以下幾個(gè)方面的建議。第一，要實(shí)現(xiàn)觀念上的創(chuàng)新，要樹立電力市場(chǎng)營銷圍繞客戶轉(zhuǎn)，其他工作圍繞營銷轉(zhuǎn)的管理思想;第二，要不斷的對(duì)營銷組織做出創(chuàng)新，要按照新形勢(shì)電力營銷管理模式，加快對(duì)電力營銷組織的控制、組織、管理和調(diào)控;第三，要注重市場(chǎng)技術(shù)的創(chuàng)新，有效供求市場(chǎng)多方買方市場(chǎng)，而這就需要今后電力企業(yè)，可以不斷的拓寬大型企業(yè)和高耗企業(yè)的客戶源;第四，要積極轉(zhuǎn)變供電模式，要通過天然氣、風(fēng)能、太陽能等多種能源的使用，有效的緩解供過于求的市場(chǎng)。這是新形勢(shì)背景下，電力企業(yè)創(chuàng)新營銷管理體制方案的一種體現(xiàn)。

2.2完善營銷機(jī)構(gòu)，調(diào)動(dòng)員工營銷熱情

在新形勢(shì)背景下，電力企業(yè)的市場(chǎng)營銷，還應(yīng)該把握“人”的關(guān)鍵性因素，明確市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，只有不斷的完善電力營銷管理機(jī)構(gòu)，提升營銷人員的素質(zhì)能力，才能為電力企業(yè)市場(chǎng)營銷效益提供更大的保障。對(duì)此，供電部門有必要對(duì)營銷結(jié)構(gòu)進(jìn)行改革，從而形成多層次、高水準(zhǔn)、高效率并且以責(zé)任制為核心的電力營銷結(jié)構(gòu)，這樣可以促使電力企業(yè)市場(chǎng)營銷效率得到更加穩(wěn)健的提升。此外電力企業(yè)市場(chǎng)營銷人員的工作積極性和工作態(tài)度與營銷工作質(zhì)量有著直接的聯(lián)系，因此在新形勢(shì)下，完善電力市場(chǎng)營銷機(jī)構(gòu)的過程中，有必要制定相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度，如對(duì)于工作素質(zhì)能力較高并且態(tài)度較好的員工，給予一定的精神獎(jiǎng)勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，而對(duì)于工作散漫、效率較低是員工，則可以給予一些懲罰措施，這樣往往可以更好的為營銷效果提供保障。

2.3優(yōu)化營銷服務(wù)，提升電力營銷效率

在新形勢(shì)背景下，電力企業(yè)需要明確，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下地域壟斷效應(yīng)已經(jīng)被打破，因此電力企業(yè)若是想要爭(zhēng)取到更多的客戶源，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營銷范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是十分必要的，這也是拓寬電力營銷渠道的重要手段。為此筆者認(rèn)為在今后的電力企業(yè)營銷工作開展中，要樹立“以人為本”的服務(wù)宗旨，以客戶的需要為需要，從而為電力客戶提供更加主動(dòng)、便捷、高效益的服務(wù)，具體而言，可以從以下幾個(gè)方面做起。一是要盡可能的簡(jiǎn)化業(yè)擴(kuò)報(bào)裝服務(wù)歷程，一切從方便客戶的角度出發(fā)，使每個(gè)流程都可以在限定的時(shí)間內(nèi)完成，從而避免對(duì)客戶的用電造成影響。二是對(duì)客戶的用電申請(qǐng)和用電方案給予更為精準(zhǔn)的答復(fù)，通過詳細(xì)的了解客戶的用電性質(zhì)、用電意圖、用電設(shè)施、用電地點(diǎn)，從而給予客戶更好的用電營銷建議，這些措施都可以更好的提升客戶對(duì)電力企業(yè)營銷的滿意程度，從而帶動(dòng)電力企業(yè)的營銷效益不斷進(jìn)步提升。

2.4有效利用電能，科學(xué)制定價(jià)格體系

電力企業(yè)營銷工作的開展，必須要制定科學(xué)合理的營銷價(jià)格體系，同時(shí)要通過對(duì)電能的有效利用，從而開展側(cè)管理策略，這樣才能更好的為電力企業(yè)的營銷效益提供保障。首先在價(jià)格營銷體系制定中，電力企業(yè)應(yīng)該以成本為主，合理利潤，然后從公平、公正、公開的角度出發(fā)，平等的對(duì)電力產(chǎn)品價(jià)格作出定位，同時(shí)在這個(gè)過程中，要管理好中間層，對(duì)不合理收費(fèi)的問題做出整頓，這樣的定價(jià)體系科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，可以為電力企業(yè)市場(chǎng)營銷長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供保障。其次要利用高科技和經(jīng)濟(jì)的手段，轉(zhuǎn)移用電高峰和低谷的需求，通過科學(xué)合理的利用電能，用負(fù)荷率電價(jià)、節(jié)日電價(jià)、季節(jié)性電價(jià)，引導(dǎo)客戶自主選擇用電方式的同時(shí)，拓寬電力市場(chǎng)營銷方案，這樣不僅可以為電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益提升做出保障，也可以為城市社會(huì)能源消耗的降低做出貢獻(xiàn)，因此是新形勢(shì)下，電力企業(yè)可以采取的一種電力營銷策略。

2.5企業(yè)營銷觀念轉(zhuǎn)變

供電企業(yè)運(yùn)行模式較為特殊，其供應(yīng)模式需要結(jié)合市場(chǎng)實(shí)際需求情況不斷變化，各企事業(yè)單位想要保證順利運(yùn)行就必然要應(yīng)用電能。供電企業(yè)也需要結(jié)合用電情況建設(shè)發(fā)電廠、電網(wǎng)等一線生產(chǎn)機(jī)構(gòu)，以需帶供，保證供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性與可靠性。當(dāng)前很多企業(yè)沒有正確意識(shí)到“營銷”的服務(wù)職能，所以在制度規(guī)范的建立上仍存在一定缺失，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員要充分發(fā)揮出帶頭作用，積極轉(zhuǎn)變思想觀念，將市場(chǎng)動(dòng)向視為營銷風(fēng)向標(biāo)，制定出行之有效的市場(chǎng)分類制度。當(dāng)前我國經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)不斷改善，用電用戶從消費(fèi)能力、用電形式、質(zhì)量要求上都存在明顯差異性，因此想要做好精細(xì)化營銷就必須要建立完善的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)分層，按照經(jīng)濟(jì)能力與消費(fèi)性質(zhì)進(jìn)行群體劃分，將同類型消費(fèi)群體集成，然后根據(jù)實(shí)際需求制定出更加符合要求的營銷觀點(diǎn)與策略，這樣消費(fèi)者不僅能從中得到更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時(shí)供電企業(yè)也能提升自身經(jīng)濟(jì)收益，在市場(chǎng)環(huán)境中建立良好社會(huì)形象。

結(jié)束語

綜上所述，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)壓力日益嚴(yán)重的市場(chǎng)環(huán)境，供電企業(yè)傳統(tǒng)營銷模式的短板不斷被暴露出來，為滿足持續(xù)增加的用電需求量，企業(yè)運(yùn)營部門就需要積極拓展新渠道，建立新制度，以保證對(duì)自身核心競(jìng)爭(zhēng)力的不斷提升，適應(yīng)新形勢(shì)下市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)。

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