潘靈娜

【摘 ?要】在電力營銷的過程中，加強(qiáng)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的管理是重要的前提，這樣可以保證電力營銷順利的發(fā)展，有效提高電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。但是如何避免在電力營銷全過程中電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，是目前許多電力企業(yè)需要解決的問題，本文對電力營銷全過程電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理控制進(jìn)行簡單的分析，僅供參考。

【關(guān)鍵詞】電力營銷;電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn);管理控制

隨著我國社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們的生活和工作對電力的需求也逐漸增大，使我國電力企業(yè)得到發(fā)展，隨著電力企業(yè)的增多，市場的競爭力也逐漸增大，因此做好電力營銷工作使至關(guān)重要的，但是在電力營銷工作中仍然存在很多問題，這就導(dǎo)致在電力企業(yè)有著各種各樣的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，這樣使許多電力企業(yè)得不到好的發(fā)展。面對這種情況，如何處理好電力營銷過程中的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理，使許多電力企業(yè)當(dāng)下必須解決的重大問題。

1 電力營銷和電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的簡單分析

1.1電力營銷的含義

電力營銷就是電力企業(yè)用電力資源或電力服務(wù)換取經(jīng)濟(jì)和利益的過程，電力營銷幫助電力企業(yè)獲得最多化的經(jīng)濟(jì)效益，保證企業(yè)可以順利的發(fā)展和擴(kuò)大規(guī)模。在市場經(jīng)濟(jì)的條件下，電力企業(yè)進(jìn)行電力營銷是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的重要保障。但是在電力營銷的過程中仍然會出現(xiàn)各種各樣的問題，如用戶拖欠電費(fèi)等，這樣的情況出現(xiàn)容易導(dǎo)致電力企業(yè)資金周轉(zhuǎn)不順，使電力企業(yè)發(fā)展較慢，對整個(gè)電力事業(yè)的發(fā)展都產(chǎn)生極大的制約作用。因此，電力企業(yè)一定要加強(qiáng)電力營銷過程中出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)控制，從而促進(jìn)電力事業(yè)順利發(fā)展。

1.2電力營銷過程中電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的分析

雖然在電力營銷過程中，電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的形式是單一的，但是造成電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的因素有很多，例如：自動化系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)，電費(fèi)安全風(fēng)險(xiǎn)，業(yè)務(wù)擴(kuò)展風(fēng)險(xiǎn)以及現(xiàn)場服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，這些會對電力企業(yè)造成嚴(yán)重的損失，不利于電力事業(yè)更好的發(fā)展，針對這些風(fēng)險(xiǎn)而言，電力企業(yè)應(yīng)建設(shè)一套完善的風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)，針對不同的風(fēng)險(xiǎn)采取不同的措施，提高電力企業(yè)在電費(fèi)營銷過程電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的管理控制[1]。

2 電力營銷與電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)問題的探討

電力企業(yè)為確保消費(fèi)者的服務(wù)權(quán)力，雙方應(yīng)簽訂合法權(quán)益的電力合同，這樣必然會出現(xiàn)電力風(fēng)險(xiǎn)問題。首先，時(shí)效問題，在實(shí)際供電工程中，并非所有的情況都遵守電力合同相關(guān)的規(guī)定，如果用戶在用電前沒有簽訂電力合同或者電力合同已經(jīng)到期沒有繼續(xù)簽訂，這將會導(dǎo)致電力單位在向用戶提供店里的過程中出現(xiàn)許多不利的事情，造成電力風(fēng)險(xiǎn)的損失會大幅度的提升。

3 電費(fèi)營銷過程電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理控制策略

3.1提高電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理意識，掌握風(fēng)險(xiǎn)管理方法

要想加強(qiáng)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的管理就應(yīng)該提高工作人員對電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的意識，認(rèn)識到電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的重要性，能否做好電力營銷過程電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的管理關(guān)系到電力企業(yè)的發(fā)展，所以電力企業(yè)要對電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)重視，提高工作人的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理意識。另外，想要提高電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的管理水平還應(yīng)該學(xué)習(xí)先進(jìn)的風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)，并結(jié)合現(xiàn)在所遇到的問題形成一套自己企業(yè)獨(dú)有的管理方法。電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)要想得到控制是：首先，電力企業(yè)一定要加強(qiáng)對電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)事故進(jìn)行控制，減少電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)事故的機(jī)率，從而減少電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)帶來的損失。

3.2加強(qiáng)管理組織和管理制度建設(shè)

要想電力營銷過程電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)得到有效的控制，一方面應(yīng)加強(qiáng)管理電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理組織的建設(shè)。首先，電力企業(yè)應(yīng)把電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)工作作為重要層面，提高電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的地位。其次，電力公司應(yīng)該成立一個(gè)部門管理電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)問題，讓電力風(fēng)險(xiǎn)得到有效的控制。另一方面，加強(qiáng)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理制度建設(shè)，提高電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理保障，使電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理工作可以更好開展。另外，一定要注重制定管理細(xì)則，防止管理工作只是表面工作，提高電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的管理效率和質(zhì)量。

3.3提高電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理水平

隨著社會科技的快速發(fā)展，也應(yīng)該提高電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理的信息化程度，有利于提高電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理工作的效率和水平[2]。首先，電力公司應(yīng)該引進(jìn)先進(jìn)的管理設(shè)備，完善硬件設(shè)施，來提高電費(fèi)的管理質(zhì)量，減少電費(fèi)損失。最后也應(yīng)該提高工作人員的管理意識和自身素質(zhì)，同時(shí)也應(yīng)該進(jìn)行信息化的培訓(xùn)，讓公司設(shè)備得到更好的使用。

3.4加大對電費(fèi)回收管理力度，保持電力企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展

提高電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)，是提高電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)的重要手段，可以保證電力企業(yè)在市場正常運(yùn)行。電力企業(yè)現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)一步改善電費(fèi)繳納方式，為用戶繳納電費(fèi)提供便利，同時(shí)也減少拖欠電費(fèi)的情況[3]。為了保證電力企業(yè)的連續(xù)性，有的用戶拖欠電費(fèi)但是市政府也不允許停電處理，這樣就對電費(fèi)回收增添一定的難度。針對這種情況，電力企業(yè)應(yīng)主動和市政府溝通具體情況，讓政府介入，迫使拖欠電費(fèi)的用戶補(bǔ)交齊全。同時(shí)，電力企業(yè)應(yīng)該提高法律意識，利用法律手段維護(hù)自己的合法權(quán)益，以保證電費(fèi)的回收，減少電費(fèi)損失。

3.5實(shí)行內(nèi)部管理制度，確保管理措施落到實(shí)處

電力企業(yè)實(shí)行獎罰分明的內(nèi)部管理制度，可以有效的提高電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理工作人員的積極性和主動性，從而提高電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理工作質(zhì)量。電力企業(yè)內(nèi)部開始實(shí)施獎罰分明電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理制度，并且將管理制度細(xì)致化，明確每個(gè)員工的責(zé)任和工作任務(wù)，并進(jìn)行獎罰分明的體制，并且對電費(fèi)回收工作人員的工作效果進(jìn)行核計(jì)，進(jìn)行獎罰制度，提高電費(fèi)工作人員的責(zé)任認(rèn)識，端正工作態(tài)度，提高電費(fèi)回收率[4]。

4 結(jié)語

做好電力營銷過程電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理工作，是電力企業(yè)快速發(fā)展的重要前提，做好電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)工作可以提高電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)電力企業(yè)快速發(fā)展和擴(kuò)大市場規(guī)模。因此，電力企業(yè)一定要充分認(rèn)識到電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性，提高工作人員對電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識，積極采取有效措施來加強(qiáng)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理，減少電費(fèi)損失，促進(jìn)電力企業(yè)更好的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]張哲.電力營銷全過程電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管控的研究[J].科技創(chuàng)新導(dǎo)報(bào)，2019，16（04）：190+192.

[2]王 敏.電 力 營 銷 電 費(fèi) 風(fēng) 險(xiǎn) 類 型 及 控 制 措 施[J].技 術(shù) 與 市場，2018，25（12）：219.

[3]劉 曉 燕.電 力 營 銷 全 過 程 電 費(fèi) 風(fēng) 險(xiǎn) 管 理 分 析[J].成 功 營銷，2018（12）：69+71.

[4]王怡平.探討電力營銷全過程電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理控制策略[J].建材與裝飾，2018（50）：200-201.

（作者單位：國網(wǎng)浙江臺州市黃巖區(qū)供電有限公司）