高姍

【摘 ?要】供電企業(yè)在完成核算電費(fèi)與電量這一基本業(yè)務(wù)時(shí)，需要同時(shí)做好相應(yīng)的電費(fèi)與電量管理工作，利用創(chuàng)新機(jī)制，來考察新時(shí)期形成的全新管理訴求，強(qiáng)化核算管理系統(tǒng)的可行性，找出電費(fèi)控制管理過程中的問題，給電費(fèi)核算相關(guān)工作部門提供更多的支持，本文主要分析電費(fèi)核算管理存在的問題，并提出解決措施。

【關(guān)鍵詞】電量電費(fèi);核算管理;創(chuàng)新;實(shí)踐

引言

對(duì)于供電企業(yè)的運(yùn)行及發(fā)展來講，都需要通過收取相應(yīng)的電費(fèi)作為資金支撐，只有確保電費(fèi)核算的及時(shí)性和準(zhǔn)確性，加強(qiáng)該項(xiàng)工作的管理力度，才能使用戶按時(shí)交納電費(fèi)，并方便后續(xù)供電規(guī)劃的制定。但是，就當(dāng)前供電企業(yè)電費(fèi)核算開展情況來看，存在管理力度不足、管理水平較低等問題，影響了企業(yè)的經(jīng)營效益，并且還會(huì)引發(fā)用電收費(fèi)糾紛問題。如何落實(shí)電費(fèi)核算管理，是現(xiàn)階段供電企業(yè)必須重視的一項(xiàng)工作。

1電費(fèi)核算工作的基本內(nèi)容

現(xiàn)如今，電力企業(yè)的發(fā)展速度越來越快，使得許多部門之間的合作程度不夠，尤其是在營銷部門和財(cái)務(wù)計(jì)算部門之間的溝通交流工作中存在著十分嚴(yán)重的問題，主要為電力企業(yè)在電費(fèi)的核算方面體系不夠完整和健全，并且財(cái)務(wù)部門與具體的營銷部門之間的溝通力度不夠，從而在信息方面出現(xiàn)了偏差，就不能實(shí)行電費(fèi)的統(tǒng)一管理，從而嚴(yán)重影響整個(gè)電力企業(yè)的發(fā)展。另外，電力企業(yè)內(nèi)部的營銷部門在數(shù)據(jù)方面，主要做的是收集工作，而財(cái)務(wù)部門只能被動(dòng)的接受營銷部門所給予的數(shù)據(jù)，不能親自去收集所需要的各種數(shù)據(jù)，也不能質(zhì)疑這些數(shù)據(jù)的真實(shí)性，這就給整個(gè)電費(fèi)的核算工作帶去了嚴(yán)重的影響。

2電費(fèi)核算過程中的主要問題

2.1綜合管理問題

供電企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)的背景下調(diào)整了經(jīng)營發(fā)展的理念，不僅關(guān)注基本的電力資源供應(yīng)，還通過MIS 軟件來落實(shí)管控工作，全面把控供電企業(yè)內(nèi)部管理事務(wù)，但是在電費(fèi)管理環(huán)節(jié)中卻存有一些問題，這一環(huán)節(jié)的管理工作要求更為嚴(yán)苛，從賬目管理工作的角度來看，出現(xiàn)壞賬后，管理部門未積極處理，壞賬信息滯留，調(diào)整與綜合管控工作未及時(shí)進(jìn)行，因此在形成綜合化的管理體系之后，管理部門應(yīng)當(dāng)把握賬目這一復(fù)雜管理對(duì)象的情況，細(xì)化賬目，落實(shí)管理職責(zé)，及時(shí)向上級(jí)部門反映真實(shí)的管理信息，預(yù)防各類管控問題。

2.2 數(shù)據(jù)沖突問題

電力營銷部門需要在營銷階段根據(jù)固定的工作量來完成相應(yīng)的營銷任務(wù)，但是有一些員工并不能達(dá)到任務(wù)量標(biāo)準(zhǔn)，處于個(gè)人利益的考量，會(huì)存在上報(bào)虛假工作量稅局的情況，盡管營銷任務(wù)達(dá)標(biāo)，但是卻損害了企業(yè)的實(shí)際效益，營銷監(jiān)管工作必須及時(shí)落實(shí)，以免出現(xiàn)這種情況，監(jiān)管人員需利用數(shù)據(jù)進(jìn)行核查，發(fā)現(xiàn)沖突現(xiàn)象之后，立即處理，確保營銷數(shù)據(jù)的真實(shí)性，電力企業(yè)不同部門的實(shí)際時(shí)間存有差異，這也是導(dǎo)致部門之間的工作數(shù)據(jù)不相符的原因之一，在營銷管理過程中，也需處理這一問題，化解數(shù)據(jù)沖突的不良現(xiàn)象。

3核算方案的制定建議

制定基礎(chǔ)性的核算方案關(guān)系著供電企業(yè)能夠順利落實(shí)運(yùn)營工作，與核算工作相關(guān)的工作部門應(yīng)當(dāng)高度配合，做好核算分工工作，部門人員應(yīng)當(dāng)積極地落實(shí)核算工作制度，形成核算系統(tǒng)。保持核算工作的規(guī)范性，征繳電費(fèi)與實(shí)際的供電情況必須相符，利用管理制度來糾正錯(cuò)誤的核算行為，完善當(dāng)前的多種管理制度，給核算人員提供清晰的工作安排，嚴(yán)格監(jiān)察核算工作，預(yù)防錯(cuò)抄與漏抄的問題。供電企業(yè)還要注重部門之間的協(xié)調(diào)工作，尤其是財(cái)務(wù)部門與營銷部門，如果部門之間存在信息不統(tǒng)一的情況，必須加以處理，實(shí)現(xiàn)共享信息的工作訴求。根據(jù)用電量信息來完善與補(bǔ)充賬目，統(tǒng)一處理數(shù)據(jù)，保持財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的實(shí)際效用，把控相關(guān)資金使用狀況，避免在征繳電費(fèi)時(shí)產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)損失。

4以電費(fèi)核算管理優(yōu)化措施

4.1規(guī)范電費(fèi)核算體系

在電費(fèi)核算的基礎(chǔ)上對(duì)電費(fèi)管理進(jìn)行優(yōu)化要規(guī)范電費(fèi)核算體系。在規(guī)范電費(fèi)核算體系的過程中電力企業(yè)首先要做的工作就是將電費(fèi)管理中存在的問題進(jìn)行分析解決。其次，電力企業(yè)還可以通過抄表制度管理和制定科學(xué)的工作程序來規(guī)范電費(fèi)核算體系，從而使電費(fèi)管理的質(zhì)量水平得到進(jìn)一步提高。除此之外，還要加強(qiáng)對(duì)電費(fèi)核算相關(guān)工作人員的考核，將其薪資與電費(fèi)核算情況相掛鉤，在這個(gè)過程中，電力企業(yè)將相關(guān)的管理制度進(jìn)行全面的貫徹落實(shí)，從而對(duì)管理中出現(xiàn)的問題進(jìn)行科學(xué)的把控。

4.2完善電費(fèi)繳納制度

在電費(fèi)核算的基礎(chǔ)上對(duì)電費(fèi)管理進(jìn)行優(yōu)化要完善電費(fèi)繳納制度。電力企業(yè)在對(duì)電費(fèi)繳納制度完善的過程中，首先要注意的是要給所有的用電用戶提供更多電費(fèi)繳納便利，從而在這個(gè)基礎(chǔ)上構(gòu)建一個(gè)電費(fèi)繳納機(jī)制。其次，電力企業(yè)在收取電費(fèi)的時(shí)候盡量要將傳統(tǒng)的上門收費(fèi)或營業(yè)大廳繳費(fèi)的方式打破，將新的繳費(fèi)方式適當(dāng)?shù)耐茝V給廣大用戶，如繳費(fèi)終端、POS機(jī)等，這樣使用戶有更方便的繳費(fèi)方式，也不需要收傳統(tǒng)繳費(fèi)方式的約束。電力企業(yè)在完善電費(fèi)繳納制度的同時(shí)要將電費(fèi)管理的質(zhì)量與效率進(jìn)一步提高，從而給用電用戶提供更多的繳費(fèi)方式，并且使電費(fèi)核算更加精確。

4.3加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部交流

在電費(fèi)核算的基礎(chǔ)上對(duì)電費(fèi)管理進(jìn)行優(yōu)化最重要的就是要加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部交流溝通。在內(nèi)部交流溝通的過程中首先要重視電費(fèi)管理中出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)問題，進(jìn)而提高電費(fèi)管理團(tuán)隊(duì)的凝聚力。其次，加強(qiáng)電力企業(yè)內(nèi)部交流可以給電費(fèi)管理工作創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境，促進(jìn)電力企業(yè)的發(fā)展。例如，可以在企業(yè)內(nèi)部構(gòu)建一個(gè)跟蹤機(jī)制，對(duì)企業(yè)的運(yùn)營發(fā)展的實(shí)際情況進(jìn)行實(shí)時(shí)的跟蹤了解，從而給管理層在執(zhí)行相關(guān)決策的時(shí)候提供可靠的依據(jù)。

5電費(fèi)核算管理創(chuàng)新方法

5.1引入長效型管理機(jī)制

長效管理機(jī)制可以幫助保障管理工作的落實(shí)效果，通過制度保障能夠提升電費(fèi)與電量管控工作的綜合水平，利用持續(xù)化與全局性工作原則，對(duì)原來的管理機(jī)制進(jìn)行改進(jìn)，主要處理效用方面的問題。負(fù)責(zé)管理這類工作的人員應(yīng)當(dāng)明確核算工作對(duì)于供電企業(yè)的實(shí)際意義，以此來增強(qiáng)重視度，通過管理，一些核算環(huán)節(jié)中的問題會(huì)被發(fā)現(xiàn)，電費(fèi)核算數(shù)據(jù)也變得更加可信真實(shí)，滿足創(chuàng)新工作需求。

5.2落實(shí)精細(xì)化管理模式

核算工作主要是面對(duì)各種電費(fèi)與電量數(shù)據(jù)，利用精細(xì)化管理模式來輔助管理工作，高效回收電費(fèi)，利用電量數(shù)據(jù)來計(jì)算電費(fèi)信息，把控主要工作環(huán)節(jié)，明確重點(diǎn)掛辦理事項(xiàng)，調(diào)整核算過程，充分提升核算工作效率。精細(xì)化管理模式在多種企業(yè)中都被有效應(yīng)用，電力企業(yè)可找出切入點(diǎn)來發(fā)揮精細(xì)管理理念的作用，保障高效完成核算工作。

5.3提升核算信息的精準(zhǔn)度

創(chuàng)新核算管理工作機(jī)制，需要提升抄表工作的降準(zhǔn)度，有效保障抄表等初期信息搜集工作正常展開，可對(duì)參與工作的核算人員展開技術(shù)培訓(xùn)，提升核算精準(zhǔn)度，引入新的信息化軟件，更新原來的核算系統(tǒng)，調(diào)高精準(zhǔn)度，對(duì)所有的電力客戶實(shí)施全方位地管控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶的異常變動(dòng)，集中處理，避免電力企業(yè)產(chǎn)生過多的經(jīng)濟(jì)損失。

結(jié)束語

在我國國民經(jīng)濟(jì)中，電費(fèi)的收入是十分重要的一部分，所以在電氣企業(yè)中，電費(fèi)核算是電費(fèi)管理中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，其作用的重要性不言而喻，因此，在電力企業(yè)電費(fèi)管理中，要規(guī)范電費(fèi)核算體系、完善電費(fèi)繳納制度、完善電費(fèi)繳納制度，從而提高電費(fèi)核算的精準(zhǔn)度，最終提高電費(fèi)管理的工作水平，從而促進(jìn)電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

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（作者單位：國網(wǎng)陽泉市平坦供電公司）