陳金婷 徐倩

鞍山市水務(wù)集團(tuán)有限公司

摘要：供水、排水系統(tǒng)，是城市生命線工程，對(duì)維持城市生存功能和對(duì)國(guó)計(jì)民生有重大影響?？焖俚某擎?zhèn)化和新型城鎮(zhèn)化的推進(jìn)，對(duì)水務(wù)系統(tǒng)提出了更高的要求。智慧城市的近幾年的蓬勃發(fā)展，帶動(dòng)了智慧水務(wù)系統(tǒng)的研究探索、開發(fā)應(yīng)用。城鄉(xiāng)供水一體化進(jìn)程不斷推進(jìn).多個(gè)省份組建了省級(jí)水務(wù)集團(tuán).催生了數(shù)量龐大的小微型供水公司.對(duì)水務(wù)信息化、信息安全的也提出了迫切需求。目前.急需應(yīng)用新一代信息化支持手段。本文主要針對(duì)智慧水務(wù)綜合信息管理平臺(tái)的智慧化運(yùn)用進(jìn)行簡(jiǎn)要分析。

關(guān)鍵詞：智慧水務(wù);綜合信息;管理平臺(tái);智慧化;運(yùn)用

一、智慧水務(wù)應(yīng)用設(shè)計(jì)探索

積成電子在智慧水務(wù)綜合信息管理平臺(tái)設(shè)計(jì)方面進(jìn)行了探索。采用云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等先進(jìn)技術(shù);在橫向上，打破傳統(tǒng)業(yè)務(wù)功能子系統(tǒng)獨(dú)立建設(shè)、獨(dú)立運(yùn)行的格局，構(gòu)建統(tǒng)一的應(yīng)用平臺(tái);在縱向上，將過去僅僅從感知層、操作層、調(diào)度指揮層的系統(tǒng)。擴(kuò)展至全公司的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)，再到區(qū)域中心乃至整個(gè)集團(tuán)公司;將標(biāo)準(zhǔn)化和信息安全作為系統(tǒng)建設(shè)和互聯(lián)互通的基石。

智慧水務(wù)的一體化設(shè)計(jì)方案涵蓋水源地取水、水廠制水、供配水、客戶用水、排水、污水處理等水務(wù)全價(jià)值鏈的一體化設(shè)計(jì)。

智慧水務(wù)一體化平臺(tái)將獨(dú)立的過程控制自動(dòng)化、管網(wǎng)調(diào)度指揮、地理信息、分析計(jì)算、自動(dòng)抄表、信息安全等技術(shù)有機(jī)融合，解決供水企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的全過程監(jiān)控自動(dòng)化和管理信息化。實(shí)現(xiàn)水務(wù)企業(yè)的“平戰(zhàn)結(jié)合”?！捌健睍r(shí)，用于水廠、管網(wǎng)供水調(diào)度，保證供排水全周期運(yùn)行監(jiān)測(cè)?！畱?zhàn)”時(shí)，提高事故應(yīng)急處理能力，將各項(xiàng)資源全面整合利用，實(shí)現(xiàn)供排水各個(gè)環(huán)節(jié)聯(lián)動(dòng)作業(yè)，達(dá)到“一體化”的先進(jìn)水平。

二、智慧水務(wù)綜合信息管理平臺(tái)設(shè)計(jì)的智慧化運(yùn)用

城市智慧水務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)當(dāng)中包含各類重要的信息資源，綜合信息管理平臺(tái)能夠合理的對(duì)水務(wù)信息進(jìn)行綜合處理，調(diào)控信息資源的配置，為水務(wù)管理工作提供信息管理服務(wù)。綜合信息管理平臺(tái)設(shè)計(jì)當(dāng)中智慧化的運(yùn)用，進(jìn)一步提升的管理平臺(tái)技術(shù)水平，智能化更加顯著。

首先，智慧水務(wù)綜合信息管理平臺(tái)采用云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代先進(jìn)的技術(shù)，對(duì)系統(tǒng)平臺(tái)進(jìn)行重新的建設(shè)，構(gòu)建了多功能的結(jié)構(gòu)體系，對(duì)城市水務(wù)各項(xiàng)管理系統(tǒng)進(jìn)行擴(kuò)展處理，

使智慧水務(wù)綜合信息管理平臺(tái)的管理功能更加完善，實(shí)現(xiàn)了水務(wù)一體化的管理目標(biāo)。先進(jìn)技術(shù)的使用，使管理平臺(tái)包含了水源利用、水廠水資源生產(chǎn)、供水、排水、廢水處理等一系列的內(nèi)容，使各項(xiàng)水務(wù)管理活動(dòng)能夠得到統(tǒng)一的管理。

其次，綜合信息管理平臺(tái)，將多項(xiàng)技術(shù)進(jìn)行融合應(yīng)用，包括分析、統(tǒng)計(jì)、控制、安全防護(hù)等技術(shù)，使管理平臺(tái)具備了自動(dòng)監(jiān)管的功能，并且形成了信息化的管理模式。城市水務(wù)企業(yè)能夠?qū)崟r(shí)對(duì)水廠、城市管網(wǎng)對(duì)水資源處理的情況進(jìn)行監(jiān)測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)各項(xiàng)水務(wù)管理部門的問題，并進(jìn)行處理。同時(shí)，還能使城市水務(wù)活動(dòng)相互連接，形成一條完整的活動(dòng)鏈，一體化管理水平更加顯著。并且，利用最新型的技術(shù)，信息管理安全性與穩(wěn)定性也得到了保障。

三、智慧水務(wù)綜合信息管理平臺(tái)智慧化的具體運(yùn)用

（一）在供排水綜合信息管理平臺(tái)的運(yùn)用

智慧化水務(wù)綜合信息管理平臺(tái)當(dāng)中的系統(tǒng)功能都具有較強(qiáng)的獨(dú)立性，供排水系統(tǒng)各個(gè)管理功能只能對(duì)對(duì)應(yīng)的問題進(jìn)行處理，系統(tǒng)內(nèi)部的信息資源共享性較差，信息孤島問題明顯。智慧化在供排水綜合信息管理平臺(tái)的運(yùn)用能夠有效改善這一問題。首先，管網(wǎng)地理信息系統(tǒng)建設(shè)，能夠?qū)⒐┧幕A(chǔ)設(shè)施和供水動(dòng)態(tài)活動(dòng)的相關(guān)信息進(jìn)行收集，并對(duì)信息進(jìn)行綜合的整理，合并成一個(gè)完整的數(shù)據(jù)信息，并具備信息傳輸功能，從而生成數(shù)據(jù)信息服務(wù)業(yè)務(wù)。為管網(wǎng)管理與應(yīng)用提供有效的信息數(shù)據(jù)。其次，桌面應(yīng)用系統(tǒng)，利用數(shù)字化設(shè)備和技術(shù)，形成排供水設(shè)備資源的數(shù)據(jù)庫，并將設(shè)備資源信息以圖形的方式進(jìn)行儲(chǔ)存。在桌面應(yīng)用系統(tǒng)當(dāng)中能夠?qū)υO(shè)備資源信息進(jìn)行編輯、查詢、統(tǒng)計(jì)和分析，水務(wù)管理人員能夠通過桌面操作，對(duì)設(shè)備資源進(jìn)行規(guī)劃管理，這樣設(shè)備資源利用情況更加的直觀、清晰。最后，監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，利用感應(yīng)技術(shù)與檢測(cè)技術(shù)對(duì)管網(wǎng)的壓力、水流量、水質(zhì)進(jìn)行全方位的監(jiān)測(cè)，具體的監(jiān)測(cè)操作如下：

1、管網(wǎng)壓力的監(jiān)測(cè)功能可以對(duì)城市管網(wǎng)進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)控，并可實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程調(diào)控。管網(wǎng)供水管理人員通過監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，利用技術(shù)手段自動(dòng)計(jì)算管網(wǎng)壓力，然后根據(jù)管網(wǎng)供水壓力值，決策水廠供水設(shè)備使用方案，保證管網(wǎng)供水的安全。

2、管網(wǎng)水流量的監(jiān)測(cè)，監(jiān)測(cè)系統(tǒng)在管網(wǎng)的重要節(jié)點(diǎn)處設(shè)置了監(jiān)測(cè)點(diǎn)，對(duì)水流量進(jìn)行感應(yīng)，相應(yīng)的管理人員就可以遠(yuǎn)程調(diào)控供水規(guī)劃。

3、水質(zhì)的監(jiān)測(cè)，水廠供水之前需對(duì)自然生態(tài)水進(jìn)行加工處理，監(jiān)測(cè)系統(tǒng)能夠在線上自動(dòng)對(duì)水廠供應(yīng)的水質(zhì)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，并與水質(zhì)檢測(cè)管理、問題應(yīng)急處理形成一體化的水質(zhì)管理體系。

（二）在營(yíng)收客服管理中的運(yùn)用

將水務(wù)行業(yè)關(guān)心的績(jī)效考核比如主營(yíng)營(yíng)業(yè)務(wù)收入、應(yīng)收賬款、抄件表率、收費(fèi)率等營(yíng)銷指標(biāo)用數(shù)字儀表板方式展現(xiàn)，圖表對(duì)比更加一目了然。具體的運(yùn)用如下：

1、表務(wù)綜合管理，包括普通表管理、多品牌傳表管理、工商業(yè)戶大表管理等，實(shí)現(xiàn)表務(wù)管理的統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)與營(yíng)業(yè)收費(fèi)系統(tǒng)的統(tǒng)一對(duì)接。

2、收費(fèi)支付管理，運(yùn)用微信支付、支付寶支付、全民付、翼支付等。

3、客服呼叫管理，呼叫系統(tǒng)與立戶報(bào)裝、營(yíng)業(yè)收費(fèi)系統(tǒng)信息共享，投訴建議直接工單轉(zhuǎn)辦。

4、全網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布管理，營(yíng)收客服管理系統(tǒng)當(dāng)中，內(nèi)部的所有運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu)信息、運(yùn)營(yíng)管理信息以及生產(chǎn)信息都會(huì)統(tǒng)一在各個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)當(dāng)中發(fā)布，包括計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、軟件網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、智能設(shè)備網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等。在管理系統(tǒng)內(nèi)部，各個(gè)管理部門的信息也都會(huì)在管理部門信息平臺(tái)中共享。

（三）水務(wù)處理綜合系統(tǒng)的運(yùn)用

在城市供水、排水、生產(chǎn)加工水資源的過程中，會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問題，影響著城市水務(wù)活動(dòng)的正常、安全進(jìn)行。這時(shí)就需要進(jìn)行及時(shí)的水務(wù)處理活動(dòng)，水務(wù)處理綜合系統(tǒng)當(dāng)中運(yùn)用智慧化，可以提高問題發(fā)現(xiàn)的及時(shí)性，系統(tǒng)還會(huì)快速的分析問題的具體情況，并自動(dòng)采取相應(yīng)的應(yīng)急處理措施，并將問題具體情況的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行列舉，利用通訊功能發(fā)送至客戶、搶修部門和對(duì)應(yīng)管理部門，由各部門進(jìn)行快速的處理，解決問題。

四、智慧化技術(shù)在公用事業(yè)公共服務(wù)云平臺(tái)中的運(yùn)用

云技術(shù)與云平臺(tái)是目前最先進(jìn)的智慧化技術(shù)，公用事業(yè)是指智慧水務(wù)中的供水系統(tǒng)與排水系統(tǒng)，利用公共服務(wù)云平臺(tái)能夠?qū)蓚€(gè)系統(tǒng)的所有管理數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合管理，包括對(duì)數(shù)據(jù)的監(jiān)測(cè)、分析、遠(yuǎn)程調(diào)控、自動(dòng)控制等內(nèi)容，并能夠?yàn)楣芾順I(yè)務(wù)邏輯模型的建立提供具有價(jià)值的參考數(shù)據(jù)。云平臺(tái)功能的實(shí)現(xiàn)主要是依靠于軟件云服務(wù)技術(shù)，對(duì)客戶信息進(jìn)行管理分類，然后通過硬件接口將業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)傳輸至云平臺(tái)。

五、結(jié)語：

綜上所述，智慧水務(wù)綜合信息管理平臺(tái)的智慧化運(yùn)用，是推進(jìn)城市智慧水務(wù)綜合性能與管理智能化優(yōu)化效果的重要舉措。將現(xiàn)代先進(jìn)的技術(shù)合理的運(yùn)用與智慧水務(wù)各個(gè)系統(tǒng)當(dāng)中，各個(gè)系統(tǒng)的管理功能更加的完善，并實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化、智能化、一體化的管理模式建設(shè)，有效改善了傳統(tǒng)智慧水務(wù)管理系統(tǒng)當(dāng)中存在的問題。

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