鄭州公交

鄭州市公共交通總公司 供稿

鄭州公交開展第十一屆全國民族運(yùn)動(dòng)會(huì)開幕式交通服務(wù)保障演習(xí)

為保障第十一屆全國民族運(yùn)動(dòng)會(huì)開幕式期間社會(huì)團(tuán)體交通服務(wù)，8 月13 日，鄭州公交舉行公交運(yùn)輸保障首次模擬演習(xí)。

參加此次演習(xí)的車長、工作人員、交警共300 余人。演習(xí)中，共有35 輛公交車從16 個(gè)指定地點(diǎn)集結(jié)按時(shí)出發(fā)。在行車過程中，鄭州公交各級(jí)管理人員全程引導(dǎo)指揮，并對(duì)行車過程中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行記錄；鄭州公交GPS 智能調(diào)度中心則通過實(shí)時(shí)監(jiān)控，對(duì)參演車輛的運(yùn)行時(shí)間、行駛速度、沿途通行保障等各個(gè)環(huán)節(jié)步驟進(jìn)行詳細(xì)記錄，為接下來的分析總結(jié)改進(jìn)工作提供依據(jù)。

目前，參與全國民族運(yùn)動(dòng)會(huì)保障的車輛已經(jīng)全部到位，交管部門和禮儀老師對(duì)全部車長分批進(jìn)行了培訓(xùn)，他們將用最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、最飽滿的熱情迎接八方來客。

（羅偉華 張 偉）

“舒適公交、愉悅出行”鄭州公交大力推進(jìn)服務(wù)品質(zhì)和乘車環(huán)境雙提升

為迎接祖國七十華誕和民族運(yùn)動(dòng)會(huì)的舉辦，鄭州公交組織開展了以“舒適公交、愉悅出行”為主題的服務(wù)提升活動(dòng)，并在全司推行提升標(biāo)準(zhǔn)“五個(gè)一”。即一個(gè)承諾，全員簽署“舒適公交、愉悅出行 ”服務(wù)提升承諾書，號(hào)召從自身做起，模范執(zhí)行行車服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，履諾踐諾，以實(shí)際行動(dòng)“迎民族盛會(huì) 慶七十華誕”；一份答卷，圍繞少數(shù)民族運(yùn)動(dòng)會(huì)、黨史、業(yè)務(wù)知識(shí)等方面內(nèi)容，開展知識(shí)競答活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)車長對(duì)所行駛線路換乘及沿線情況的了解和掌握，提高車長服務(wù)能力；一個(gè)車廂，堅(jiān)持自檢自查、趟清趟檢，高標(biāo)準(zhǔn)對(duì)車容車貌、車輛衛(wèi)生、站容站貌進(jìn)行檢查和維護(hù)，保持車輛、站臺(tái)內(nèi)外干凈、整潔，設(shè)施齊全有效，努力打造整潔、舒適的乘車環(huán)境；一個(gè)行動(dòng)，通過“倡行車三穩(wěn)、創(chuàng)舒適公交”“禮讓斑馬線、文明我先行”等專項(xiàng)活動(dòng)，提升全員文明交通素質(zhì)，積極打造文明有序的交通環(huán)境，形成遵章駕駛、文明行車的濃厚氛圍；一份真情，號(hào)召全體職工以“笑容多一點(diǎn)，解答耐心點(diǎn)，幫扶主動(dòng)點(diǎn)”的真情化服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)，禮貌待客、尊重乘客、真情服務(wù)，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，完善服務(wù)細(xì)節(jié)，讓“溫馨伴您同行”貫穿于服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，為乘客提供舒適貼心的公交服務(wù)。

（羅偉華 張 偉）

鄭州市公共交通總公司喜獲“全國模范勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)”殊榮

日前，全國構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系先進(jìn)表彰會(huì)在北京召開，鄭州市公共交通總公司被授予“全國模范勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)”榮譽(yù)稱號(hào)，并作為河南省企業(yè)代表接受表彰。

“全國模范勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)”的評(píng)選，是由國家人力資源社會(huì)保障部、中華全國總工會(huì)、中國企業(yè)聯(lián)合會(huì)、中國企業(yè)家協(xié)會(huì)、中華全國工商業(yè)聯(lián)合會(huì)組織的。自2005年至今，國家先后四次評(píng)選表彰了全國模范勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)，在全社會(huì)產(chǎn)生了廣泛影響和良好的示范效應(yīng)。此次評(píng)選重點(diǎn)是黨的十八大以來在和諧勞動(dòng)關(guān)系創(chuàng)建活動(dòng)中表現(xiàn)突出、具有示范引領(lǐng)作用的企業(yè)。

近年來，鄭州公交始終堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院關(guān)于構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系的決策部署，積極開展構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系系列創(chuàng)建，嚴(yán)格落實(shí)《勞動(dòng)法》《勞動(dòng)合同法》《工會(huì)法》及其他法律法規(guī)；依法建立健全企業(yè)內(nèi)部管理制度，持續(xù)推行全員勞動(dòng)合同制度、集體合同制度和工資集體協(xié)商制度，建立了職工工資增長機(jī)制和職工勞動(dòng)爭議處置機(jī)制；不斷改善職工工作環(huán)境，提高職工福利待遇，實(shí)施一系列職工關(guān)愛計(jì)劃和幫扶計(jì)劃，切實(shí)維護(hù)職工合法權(quán)益，不斷提高職工幸福感和獲得感，達(dá)到了“共建和諧企業(yè)、共謀企業(yè)發(fā)展、共享發(fā)展成果”的目標(biāo)。通過構(gòu)建和諧企業(yè)，凝聚廣大職工踐行“堅(jiān)持發(fā)展 創(chuàng)造滿意 服務(wù)乘客 奉獻(xiàn)社會(huì)”的企業(yè)使命，不斷提高公共交通服務(wù)品質(zhì)，保障市民出行需求，服務(wù)鄭州國家中心城市建設(shè)。