武汛
朋友,你有沒(méi)有想過(guò),一個(gè)從小夢(mèng)想大海,卻從來(lái)沒(méi)有走出過(guò)西部的女孩,突然有一天要奔向雷州半島,渡過(guò)瓊州海峽,在大漠孤煙的戈壁灘與碧海藍(lán)天的海南島之間來(lái)回跨越,往來(lái)穿梭,這將是個(gè)什么情景?
哇,這不酷呆了!你也許會(huì)蹦起來(lái)說(shuō):這是多少人向往的浪漫人生??!
那好,如今這個(gè)女孩,上述情景就像夢(mèng)一般在她眼前徐徐展開(kāi)。
一
林若欣,甘州客運(yùn)段列車員,今年二十歲,有雙甜美含笑的丹鳳眼,配上靈巧婀娜的身姿,雙頰豐勻,透出一抹西部女孩特有的高原紅。兩年前,在崗巴拉雪山服役的她因竇性心律不齊不適,戀戀不舍地從駐藏某部提前復(fù)員,回到家鄉(xiāng)從事鐵路工作,被分配在甘州至嘉峪關(guān)的客車上當(dāng)列車員,值乘崗位就在餐車前面的10號(hào)硬座車廂。
這本是個(gè)列車上最普通也最累人的崗位,可由于她經(jīng)過(guò)部隊(duì)摔打,養(yǎng)成了一股不懼艱苦的性格,上車便虛心向師傅求教,遇事勤學(xué)好問(wèn),列車上那些乘務(wù)活便很快輕車熟路、了然于胸。當(dāng)別的新手一上車就面臨洪水般的旅客,每天有回答不完的纏詢和永遠(yuǎn)掃不完的地時(shí),難免心里發(fā)慌,胸中發(fā)堵,思想差不多是崩潰的。她卻不急不躁,始終帶著微笑,一邊抹桌掃地,一邊熱情招呼心急火燎的旅客找到座位把行李安頓好。別人瞧不起的那些客運(yùn)業(yè)務(wù),什么“停開(kāi)動(dòng)關(guān)、四門(mén)瞭望、接杯倒水、重點(diǎn)照顧”這些看起來(lái)沒(méi)什么技術(shù)含量的條文規(guī)章,她卻視若法寶,有空就掏出來(lái)熟讀默記,細(xì)心揣摩。
如此不到一年,這個(gè)部隊(duì)復(fù)轉(zhuǎn)的女兵、剛剛?cè)肼返牟锁B(niǎo),竟展現(xiàn)出一種列車員中罕見(jiàn)的鉆勁和悟性,無(wú)論參加段里的業(yè)務(wù)比賽,還是收到旅客的來(lái)信來(lái)電表?yè)P(yáng),她居然都如魚(yú)得水,經(jīng)常名列前茅,于是很快便脫穎而出,成為全車隊(duì)無(wú)可爭(zhēng)議的服務(wù)標(biāo)兵與業(yè)務(wù)能手!
隔年,全路運(yùn)行圖進(jìn)行調(diào)整,段里有趟到廣州的快速客車延伸到了???,也就是說(shuō),從甘州開(kāi)出的列車,今后將要跨越六省然后渡過(guò)瓊州海峽一直開(kāi)到海南島上,這可是當(dāng)?shù)匾患笫拢〔粌H路局高度重視,立即增配了一組新型車體;省里也十分關(guān)心,多次寄予殷切希望;段里更是作為窗口,除了更新全部臥具備品外,還打破慣例從各車隊(duì)挑了一批服務(wù)優(yōu)業(yè)務(wù)精的列車員充實(shí)海南車隊(duì),一心想把這趟快客打造成西北通往海南的快速客運(yùn)通道。于是,段里有關(guān)部門(mén)便順理成章瞄上了小荷才露尖尖角的林若欣。
然而,林若欣并非那種好高騖遠(yuǎn)、貪慕虛榮的女孩;也不是喜歡挑肥揀瘦、小算盤(pán)打得賊精的姑娘;當(dāng)然,更不屬于那些心懷大志、夢(mèng)想一鳴驚人的超女。中學(xué)時(shí)她最大理想就是當(dāng)個(gè)女兵,后來(lái)果然參軍進(jìn)藏,便覺(jué)得人生道路既平坦又瑰麗,深感自己人生幸運(yùn)。因?yàn)樯眢w不適提前復(fù)員后,開(kāi)始還頗為傷感,準(zhǔn)備應(yīng)聘去航空公司當(dāng)一名空姐,可鐵二代出身的父母說(shuō)什么也不答應(yīng),堅(jiān)持干什么也不如干鐵路穩(wěn)當(dāng)。由于拗不過(guò)家里,加之對(duì)象也復(fù)員到了機(jī)務(wù)段,所以便秉承家業(yè)進(jìn)了鐵路客運(yùn)段。雖然開(kāi)初心里并不情愿,可跑了幾趟嘉峪關(guān)后,便發(fā)現(xiàn)這種離地三尺,日行千里,以旅客為中心,把列車當(dāng)半徑的生活,看似漂泊勞累、平凡瑣屑,實(shí)際在把南來(lái)北往旅客送到四面八方的同時(shí),既閱歷了人生,又飽覽了山河,不僅具有負(fù)載社會(huì)的人生意義,也包含了很多開(kāi)闊眼界的機(jī)會(huì)。于是,覺(jué)得當(dāng)個(gè)列車員也不錯(cuò),在為旅客排憂解難的同時(shí),又能走南闖北廣見(jiàn)博識(shí),何樂(lè)而不為呢?為此,還頗有幾分自得。
可時(shí)間一長(zhǎng),于滿意中又滋長(zhǎng)了些不滿——便是山河雖好,卻都是西部風(fēng)光:雄渾固然雄渾,遼闊也是極為遼闊,可除了星星點(diǎn)點(diǎn)稍縱即逝的綠洲,縱眼望去,滿眼全是廣袤、蒼茫、粗獷的原野,只有身披藏青,頂覆白雪,遠(yuǎn)遠(yuǎn)屹立的祁連山脈,終年不舍而又連綿不斷地陪伴列車。這是生她養(yǎng)她的故土,她當(dāng)然從心底摯愛(ài),但若論心愿,除了這些與生來(lái)俱來(lái)的故土鄉(xiāng)貌,她還想見(jiàn)識(shí)一下不同與此的別樣風(fēng)光:譬如四季花香的江南水鄉(xiāng)啊,麥浪滾滾的中原大地呀,青翠欲滴的湖光山色吶,還有古詩(shī)中常吟誦的那些小橋流水和千年古鎮(zhèn)吶……等等。
特別是她在心中藏有一個(gè)愿望,就是想親眼看看碧波萬(wàn)頃,浩瀚無(wú)際的大海。是的,就是那種有海鷗在空中翱翔,有濤聲在耳邊回蕩,一排排巨浪連天掀起,又一個(gè)個(gè)浪花在岸上被拍得粉碎的大海!這是小時(shí)候她在電影中看到的鏡頭,從此再也沒(méi)有沒(méi)有遺忘,哪怕是去西藏當(dāng)兵或來(lái)客運(yùn)段跑車,在那么嚴(yán)苛的女兵軍營(yíng)和擁擠不堪的乘務(wù)公寓,她都想方設(shè)法擺出各式海照,從來(lái)就沒(méi)間斷過(guò)。
乍接人勞科通知,林若欣簡(jiǎn)直不敢相信這是真的。要知道,從管內(nèi)普客調(diào)到跨局快客,不僅列車等級(jí)上了兩個(gè)臺(tái)階,而且意味著今后只要出乘就能見(jiàn)到大海,還會(huì)在瓊州海峽頻繁跨越,來(lái)回穿梭,這不是喜從天降,夢(mèng)想成真嗎?樂(lè)得她差點(diǎn)沒(méi)蹦起來(lái)!可這么一來(lái),卻把嘉峪關(guān)車隊(duì)的隊(duì)長(zhǎng)和書(shū)記氣壞了,你想嘛,好不容易才培養(yǎng)出一顆好苗,卻不由分說(shuō)被人家車隊(duì)給拔走了,這之中的煩惱跟普通中學(xué)校長(zhǎng)看到本校尖子生在高考前被重點(diǎn)高中挖走是一個(gè)道理!可段令又不可違,他們只得忍痛割愛(ài),違心勉勵(lì)幾句,通知她去新車隊(duì)報(bào)到。
海南車隊(duì)不愧獨(dú)具慧眼,器重人才,他們一聽(tīng)說(shuō)林若欣要來(lái),便決計(jì)發(fā)揮她獨(dú)當(dāng)一面、把控重點(diǎn)的能力,因此一報(bào)到便把她分到第一乘務(wù)組的1號(hào)車廂,就是緊挨機(jī)車、行李車之后全列最前端的那節(jié)硬座車廂。這分明是要她挑重?fù)?dān)、把排頭的架式,是種難得的信任,當(dāng)然也是重用。林若欣向來(lái)不會(huì)挑挑揀揀,此時(shí)更是服從分配,領(lǐng)導(dǎo)叫干什么干什么,讓在哪個(gè)崗位就在哪個(gè)崗位,當(dāng)天就和一組的全體乘務(wù)員參加了新交路的安全技術(shù)培訓(xùn)。
和所有沒(méi)有渡海經(jīng)驗(yàn)的人一樣,林若欣與她的伙伴以為火車過(guò)海就是把火車開(kāi)到海輪的甲板上,從車廂里就能看到浩瀚的大海,旅客只要愿意,隨時(shí)都能走下列車,踏上甲板,與藍(lán)天、碧海為伍,一邊大口呼吸清澈的海洋空氣,一面乘風(fēng)破浪穿過(guò)海峽,在海輪犁開(kāi)的白色浪花和海燕優(yōu)渥的盤(pán)旋中徐徐抵達(dá)彼岸。不消說(shuō),這是一幅多么拉風(fēng)的畫(huà)面,林若欣多年的心愿似乎指日可待!
可是經(jīng)過(guò)兩天培訓(xùn),掌握了列車渡海流程之后,她們才驚訝發(fā)現(xiàn),火車過(guò)海不像她們想得那么簡(jiǎn)單:原來(lái),一列火車是要分解成幾組,每組有四至五節(jié)車廂,由調(diào)車機(jī)推入海輪底艙,經(jīng)過(guò)止輪固定后方可關(guān)閉艙門(mén)啟航。經(jīng)過(guò)近兩個(gè)小時(shí)到達(dá)對(duì)岸后,同樣的程序還要再重復(fù)一遍,直到恢復(fù)了列車編組,火車才可繼續(xù)往前運(yùn)行。整個(gè)過(guò)程下來(lái),正常情況下也得兩至三個(gè)小時(shí);如遇到海上起霧或風(fēng)浪較大,就需等待霧散和浪小后再出海,這就會(huì)不定時(shí)地延長(zhǎng)渡海時(shí)間;如遇臺(tái)風(fēng)來(lái)襲,海峽還會(huì)封航,列車也將停運(yùn),一直等到臺(tái)風(fēng)過(guò)后才能恢復(fù)正常航行。
大爺感激地接了過(guò)去,把票收好,又全神貫注打起字來(lái),林若欣暗暗贊嘆了一下,繼續(xù)往前,到了前排座位后,這里無(wú)座旅客多了起來(lái),過(guò)道變得有點(diǎn)擁擠,未等林若欣開(kāi)口,一位白發(fā)老媼怯生生地遞上一張車票,局促不安地問(wèn)道:“姑娘,你看我的票對(duì)嗎,能在這坐嗎?”
林若欣接過(guò)一看,是一張到鄭州的無(wú)座票。她略微驚訝地看了一下老太太:年紀(jì)已過(guò)七十歲,外罩一件干凈的白布褂,下穿一條青絨布褲,腳邊旅行包的提手上纏滿膠帶,是那種很少出門(mén)的農(nóng)村老太打扮,不免擔(dān)心地問(wèn):“奶奶沒(méi)買張座號(hào)票?這么遠(yuǎn)的路……”看到她眼神露出一絲慌亂,便轉(zhuǎn)而問(wèn)道:“這個(gè)座的人呢?”
“這個(gè)座沒(méi)人?!崩咸泵Ψ洲q道,“我是去河南看孫子,他在黃河橋上當(dāng)兵,這是他同學(xué)幫我買的票,說(shuō)是沒(méi)有坐票了,我看這兒沒(méi)人,就先坐了一下,想等人來(lái)了再讓,可到現(xiàn)在也沒(méi)人來(lái),你說(shuō)我還能在這坐嗎?”
林若欣詫異地看看四周,全是站著的旅客,不像有人在等座,便想:“莫非這個(gè)旅客不走了,或者趕掉了車?”于是寬慰老人說(shuō):“沒(méi)關(guān)系,沒(méi)人來(lái)您就只管坐,有什么事您告訴我,我?guī)湍鷧f(xié)調(diào)。”
老太太這才收起票,放心地靠在椅背上。
查完座席,林若欣又來(lái)到車廂連接處,這里無(wú)座旅客比較集中,空間顯得更為狹小。一個(gè)黝黑瘦高的青年,扶著一只大旅行箱,在擺動(dòng)的通道里被過(guò)往旅客擠得左搖右晃。林若欣同情地扶他一把,關(guān)心地問(wèn):“您去哪兒,沒(méi)買到座票嗎?”他遲疑了一下,拿出票來(lái)讓她查驗(yàn),一看是1車8號(hào),正是白發(fā)老太那個(gè)座,她奇怪地問(wèn):“這不有座嗎,您干嗎不去,還站這么遠(yuǎn)?”年輕人笑笑,朝里邊努努下巴:“老奶奶年紀(jì)大了,出趟門(mén)不容易,沒(méi)個(gè)座她肯定吃不消,我反正只有幾站,小半天就到了,要是站在那里,她肯定坐不踏實(shí),干脆離遠(yuǎn)點(diǎn)?!闭f(shuō)完,眨眨眼,露出一個(gè)會(huì)心的微笑。
剛好火車拐入一個(gè)長(zhǎng)大彎道,曲線半徑加速度產(chǎn)生的強(qiáng)大離心力,把行李推向一邊,年輕人急忙伸出右腿,頑強(qiáng)地頂住厚重的箱背,防止旅行箱傾倒下來(lái),無(wú)意中暴露了小腿下端有節(jié)锃亮的鋼管,原來(lái)他是假肢!林若欣的心猛地震動(dòng)一下,一種突來(lái)的敬佩促使她扶住他,憐惜地說(shuō):“我?guī)闳ゲ蛙囌覀€(gè)座吧?”年輕人站穩(wěn)以后,咧嘴一笑:“還是別吧,都去餐車,你們?cè)趺撮_(kāi)飯呢?我就在這兒待著,實(shí)在不行就上你們那小屋去歇個(gè)腳,行嗎?”
“行啊,您累了隨時(shí)可以進(jìn)來(lái)!”林若欣慷慨地承諾道,盡管她知道段里規(guī)定不許旅客進(jìn)入乘務(wù)間,可誰(shuí)也沒(méi)說(shuō)不許幫助殘疾人啊?況且,他還是位那么值得敬重的殘疾人!
但是,幾個(gè)小時(shí)過(guò)去了,年輕人并沒(méi)來(lái)歇腳?;疖嚨搅怂碌哪莻€(gè)車站,林若欣在門(mén)口幫他把行李箱接了過(guò)去,目送他黝黑瘦高的身影推著行李箱一步步走遠(yuǎn),心中似有一股暖流劃過(guò)。她本想說(shuō)一聲:“您慢走,謝謝您了!”可看到他的微笑和察覺(jué)不到異樣的右腿,又止住了,因?yàn)橛X(jué)得有點(diǎn)多余。
沒(méi)等她完全收回視線,一隊(duì)迷彩服大踏步來(lái)到門(mén)前,遞給她車票,她數(shù)了數(shù),共有五張,再看看乘客,都不過(guò)十八九歲年齡,每人肩著一個(gè)沉甸甸的迷彩包,看得出分量很重也很吃力,但個(gè)個(gè)挺胸抬頭,精神飽滿。旅客們見(jiàn)他們上來(lái),都興奮地在旁猜測(cè):“這是干什么的,怎么都是清一色的小哥哥?”“肯定是當(dāng)兵的,沒(méi)看他們作訓(xùn)服多威武,樣子多精神!”林若欣也像遇到久別的戰(zhàn)友一樣,感到格外的親切。
開(kāi)車后,她帶他們穿過(guò)通道,擠進(jìn)車廂,想找個(gè)地方把背包放下來(lái),可座位下行李架上全都塞得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí),實(shí)在找不出一塊空當(dāng),她只好抱歉地?fù)u搖頭,領(lǐng)隊(duì)的班長(zhǎng)便憨憨一笑,朝后擺擺手,戰(zhàn)士們便自覺(jué)地排成一行,雙手抵住沉重的軍包,站在旅客之中,仿佛打進(jìn)車廂里的五根軍樁。
沒(méi)料到這一情況被白發(fā)老太看到眼里,急在心中,她竟扶著茶幾站起來(lái),朝戰(zhàn)士們殷勤地招著手,熱情地呼喚道:“兵哥哥,到這來(lái),這里有空位!”
戰(zhàn)士們一聽(tīng),精神為之一振,班長(zhǎng)也感激地過(guò)來(lái)致謝,可到跟前一看,哪有什么空位?原來(lái)是老太太要把自己座位讓給兵哥哥。軍人們當(dāng)然不干,于是推來(lái)讓去,一邊死活不肯坐,一邊就是不答應(yīng),說(shuō)哪怕你們不坐,把肩上的包卸下來(lái)也好??!這一場(chǎng)面教林若欣既感動(dòng)又為難,不知道該向著誰(shuí)好。結(jié)果不是他們自己想出了辦法,而是把對(duì)座一個(gè)女大學(xué)生感動(dòng)得一塌糊涂,她主動(dòng)站起來(lái)請(qǐng)老奶奶坐到自己座位上去,讓老奶奶把自己座位讓給兵哥哥。最后,在林若欣的協(xié)調(diào)下,終于達(dá)成一個(gè)折衷的方案:就是老太太坐在女大學(xué)生的座位上,五個(gè)迷彩軍包放在老太太的座位上,女大學(xué)生和兵哥哥都站著。這個(gè)方案三方均可接受,軍人們也因此卸下了重負(fù),于是,車廂里便形成了五個(gè)迷彩服和一個(gè)姑娘站著,白發(fā)蒼蒼的老太太坐著,七個(gè)人共同守護(hù)五只迷彩軍包的動(dòng)人景象。
這幕獨(dú)特的景觀一直延續(xù)了三站,直到兵哥哥要下車了,老太太還依依不舍地拉著那個(gè)最小兵的手,滿臉憐愛(ài)地說(shuō):“這么小就出來(lái)當(dāng)兵了,想不想家啊,你爹媽來(lái)看過(guò)你嗎?”小兵臉紅了,點(diǎn)點(diǎn)頭,又搖搖頭。老太太益發(fā)慈祥地問(wèn):“孩子,我能抱抱你嗎?”小兵靦腆地點(diǎn)點(diǎn)頭。老太太癡情地抱著小兵,身子還沒(méi)他的肩高,只好把頭貼在他的胸前,拍著他的背說(shuō):“好,好,看到你們我就放心了!”
下車前,班長(zhǎng)代表戰(zhàn)士感謝旅客對(duì)軍人的厚愛(ài),他“啪”的一個(gè)立正,鄭重其事地對(duì)白發(fā)老太說(shuō):“奶奶再見(jiàn),我們一定當(dāng)好兵,衛(wèi)好國(guó),您就放心吧,敬禮!”一剎那,五個(gè)迷彩服同時(shí)舉起右手,向全車旅客敬了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的軍禮,車廂里頓時(shí)爆出熱烈的掌聲。
二
翌日六點(diǎn),接班列車員從宿營(yíng)車?yán)镙p手輕腳出來(lái),排成一行穿過(guò)正在疾駛的列車去各自車廂上崗,列車長(zhǎng)肖蕓慧跟在隊(duì)伍最后面。她個(gè)子較高,身材偏瘦,但五官端正,眸子明亮,兩眼顧盼起來(lái)尤其有神。她跑廣州線路已有七年了,是名副其實(shí)的資深列車長(zhǎng),可跑??谶€是第一次,因此工作不免更加細(xì)致,要求也格外嚴(yán)格。之所以走在后面,一是想觀察一下交接班情況,同時(shí)還有把上崗列車員特別是最前面的林若欣送到車廂去的意思。經(jīng)過(guò)這幾天接觸,她很喜歡這個(gè)復(fù)員女兵,但考慮她是第一次跑南方線路,怕她有些不適應(yīng),想單獨(dú)帶帶她。
長(zhǎng)途火車的這個(gè)時(shí)辰,臥鋪車廂還是安安靜靜的,旅客通常沒(méi)有起來(lái),可一踏進(jìn)硬座車廂,情形便完全不同了。座位上的旅客多半已經(jīng)半睡半醒,有的揉著惺忪的雙眼,伸著懶腰,乘此舒展一下麻木的腿腳;有的出神地望著窗外,想從嫣紅的曙色中辨認(rèn)到了什么地方;還有的拉開(kāi)提包在翻尋牙具,準(zhǔn)備到廁所去洗漱一番。
如果僅從這個(gè)角度觀察,一切還算秩序井然,可是若要再往下看,特別是如果用變焦距長(zhǎng)鏡頭慢慢掃視一遍那些在過(guò)道邊、連接處席地而坐,東倒西歪的無(wú)座旅客話,恐怕不但談不上和諧優(yōu)雅。那些占地寬松一點(diǎn)的還能貼著脊梁頂著腦門(mén)倒在一起蒙頭大睡;位置比較局促且又伸不開(kāi)腿腳的只能在睡意朦朧中似困非困、似著非著,跟老母雞啄米似的,一忽兒把頭栽下去,一忽兒又猛可醒過(guò)來(lái),看看四周,并無(wú)動(dòng)靜,復(fù)又低下腦袋,啄米如故;只有那些慣在江湖行走且不拘儀表的旅者,哪怕是頭枕行李,也敢把半個(gè)身子和兩條腿伸到過(guò)道上,放肆地舒坦一把,不管來(lái)回跨越的腳步潛伏多大的危險(xiǎn),也斷然不舍這寶貴的合眼機(jī)會(huì)。
常年置身超員狀態(tài)的列車員們,對(duì)此已見(jiàn)慣不驚,她們熟知在旅客密集的人縫中躡行,必須眼疾腿快輕抬腳,看準(zhǔn)以后方可穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)跨過(guò)去,否則,一不小心便說(shuō)不準(zhǔn)會(huì)踩到哪個(gè)熟睡旅客的腳上,那樣,不僅給旅客帶來(lái)不必要的侵?jǐn)_,也有失自己的職業(yè)水準(zhǔn)。
經(jīng)過(guò)這樣小心謹(jǐn)慎而又有驚無(wú)險(xiǎn)的穿行后,列車員終于到達(dá)各自崗位,換下對(duì)班,接續(xù)本車廂的乘務(wù)任務(wù)。如此下來(lái),接班隊(duì)伍漸次變小,最后走進(jìn)1號(hào)車廂就只有林若欣和列車長(zhǎng)了。
正在做交班衛(wèi)生的李玉芝抬起頭來(lái),驚訝地喊了一聲:“車長(zhǎng)來(lái)了?”肖蕓慧體貼地說(shuō):“累了吧,快歇歇!”便站在門(mén)口,看兩個(gè)列車員進(jìn)乘務(wù)間作了交接,然后叮囑李玉芝回去早餐休息,自己則不著急,一邊查看林若欣遞來(lái)的客流統(tǒng)計(jì),一邊不露聲色地檢查車廂工作。
從大面來(lái)看,1號(hào)車廂一切正常,她心里比較滿意,不過(guò)這話她現(xiàn)在還不能說(shuō),因?yàn)榱秩粜离m是慢車尖子,但能否適應(yīng)快車節(jié)奏,她還沒(méi)有把握,對(duì)她是既倚重又不太放心。
然而林若欣并沒(méi)琢磨車長(zhǎng)心思,也沒(méi)有亦步亦趨跟她身后檢查,而是不知不覺(jué)放慢腳步,把眼光投在一老一小兩個(gè)旅客身上。從年齡和季節(jié)來(lái)看,這是一對(duì)送兒上大學(xué)的父子,可能只買到一張坐票,父親便讓給兒子去坐,自己則坐在隨身攜帶的一只小馬扎上。這種做法本是中國(guó)父母慣常的護(hù)犢之舉,沒(méi)有任何稀奇之處。可在此時(shí),由于小馬扎過(guò)于矮小,父親的身材又比較虛胖,無(wú)形中便構(gòu)成一幅極不相稱的畫(huà)面:兒子在座位上舒舒服服玩著手機(jī),父親卻弓腰駝背蜷在小馬扎上,為了坐穩(wěn)必須身子向前,全憑兩腳蹬在地上支撐,活像一只正在受難的大馬熊,看起來(lái)難受極了。
仿佛觸動(dòng)了某根看不見(jiàn)的神經(jīng),林若欣猶豫了一下,毅然走到父親跟前,禮貌地對(duì)他說(shuō):“請(qǐng)您起來(lái),不要坐在這里。”父親吃了一驚,不知犯了鐵路什么規(guī)矩,顯出一臉困惑。林若欣又對(duì)那兒子說(shuō):“你下來(lái)好嗎?坐到這里來(lái)——”她指著父親那個(gè)小馬扎。這時(shí),周圍人仿佛意識(shí)到什么,表情亮了。父親也領(lǐng)悟到一點(diǎn)她的意思,臉漲紅了,忙搖著手說(shuō):“不用不用,我坐這挺好?!笨闪秩粜罀熘鴰追治⑿?,又帶著幾分認(rèn)真,堅(jiān)持要他站起來(lái),坐到座位上去。這兒子實(shí)際是個(gè)單純老實(shí)的大孩子,只不過(guò)平常沒(méi)誰(shuí)這樣要求罷了,其實(shí)中國(guó)的孩子好多不都是這樣嗎?所以,聽(tīng)明白后他什么都沒(méi)說(shuō),就老老實(shí)實(shí)拿著手機(jī)從座位上下來(lái),服服帖帖坐在了小馬扎上。父親見(jiàn)狀只好自己坐上了座位,口里還一個(gè)勁地申明“不用不用”臉卻不好意思地別了過(guò)去,眼圈顯得有點(diǎn)紅。林若欣拍怕兒子的肩,鼓勵(lì)他說(shuō):“記住喲,這是你上大學(xué)的第一課!”
這一切,不過(guò)寥寥數(shù)語(yǔ),不到一分鐘,沒(méi)等周圍人弄清它的含義,就改變了一對(duì)父子的位置。從旁觀察的肖蕓慧與其說(shuō)有點(diǎn)吃驚,不如說(shuō)感到一種耳目一新:這是從什么時(shí)候開(kāi)始,列車員在車上還需管這么多?她一下說(shuō)不準(zhǔn)自己是贊成還是反對(duì)這種做法,但至少?gòu)母星樯喜⒉慌懦猓羰呛蛡鹘y(tǒng)的服務(wù)方法比,她倒有種“青出于藍(lán)而勝于藍(lán)”的欣賞。
不過(guò)作為車長(zhǎng),她不會(huì)因?yàn)橛辛肆咙c(diǎn)就放松對(duì)工作的要求,接下來(lái),她仍然一絲不茍把車廂檢查了一遍,臨走時(shí)又指出保潔還存在死角死面,要她們注意改進(jìn)。不過(guò)從內(nèi)心里,她已消除了對(duì)林若欣的疑慮,慶幸當(dāng)初安排她來(lái)把關(guān),對(duì)1號(hào)車廂的工作更放心了。
這時(shí)天已大亮,太陽(yáng)從東邊的地平線上冉冉升起,照到車廂里金燦燦的,從夜車醒來(lái)的旅客被陽(yáng)光所拂煦,很快恢復(fù)了旅行的生機(jī)與活力,開(kāi)始變得活躍與興奮起來(lái)。林若欣按照車長(zhǎng)的要求,認(rèn)真地擦拭著過(guò)道邊的墻裙,一聲撩人的吆喝從2號(hào)車廂傳來(lái):“啤酒飲料方便面,花生瓜子火腿腸,來(lái)來(lái)來(lái),把腿收一下啦!”
喔,是大丫來(lái)了,她一來(lái),售貨車就來(lái)了,列車員的早餐也到了。
大丫,其實(shí)叫胖丫,是餐飲公司跟車推銷的售貨員,生得細(xì)眉杏眼,梳兩支粗楞的短辮,長(zhǎng)相本來(lái)不賴,只因腰粗腿壯,性格潑辣,說(shuō)話直來(lái)直去不拐彎,所以29歲了還沒(méi)處上對(duì)象,別人都為她著急,她卻跟沒(méi)事人一樣,成天樂(lè)呵呵的。林若欣洗了手出來(lái),就見(jiàn)她的售貨車已推進(jìn)了車廂,里面堆滿了琳瑯滿目的小食品和小商品,尤為引人注目的是各式各樣的桶裝、碗裝方便面,為了方便銷售,旁邊還放著一只冒著熱氣的開(kāi)水壺。
一見(jiàn)到林若欣,大丫便熟練地從車下摸出一盒粥,又搭上一份饅頭咸菜,熱心地遞到她手里,催促道:“快吃,都是熱的!”林若欣感激地接過(guò)早餐,準(zhǔn)備端回去吃,大丫又亮出誘人的嗓音吆喝道:“有吃早餐的旅客注意啦,這兒有各種飲料和酸奶,還有剛打的開(kāi)水可以泡面!”
一個(gè)丈夫模樣的旅客站起來(lái),給同座的妻子挑了一桶價(jià)格最貴的番茄牛腩面,付完錢,撕開(kāi)包裝,放好調(diào)料,大丫立即提起壺來(lái),免費(fèi)給他們沖了半桶開(kāi)水,穩(wěn)穩(wěn)地泡上了;接著又來(lái)了一個(gè)女士,選了一款翡翠海鮮面,撕開(kāi)后沒(méi)放調(diào)料,只稍微撒了點(diǎn)鹽,就遞給大丫,大丫也給她妥妥地泡上了。就在這番尋常無(wú)奇的售賣中,一個(gè)坐在鋪蓋卷上的大爺看得聚精會(huì)神,目不暇接,好像對(duì)泡面特別感興趣,這時(shí)也過(guò)來(lái)指著一碗包裝尚可、但價(jià)格沒(méi)有他們貴的雞湯面,怯懦地問(wèn):
“姑娘,買這個(gè)給泡開(kāi)水嗎?”
“泡的?!贝笱究戳艘幌?,肯定道。
“那這個(gè)呢?”大爺又小心翼翼指著檔次差一點(diǎn)的酸菜面問(wèn)。
“也泡?!贝笱净卮饛?fù)更為簡(jiǎn)潔。
“那這一個(gè)呢?”大爺鼓起勇氣指著那碗最便宜的康師傅問(wèn),聲音小到卑微的地步。
這回輪到大丫不耐煩了,她嘆口氣,手一揮說(shuō):“大爺,我這么跟您說(shuō)吧,這兒除了我不能泡,其他都能泡!這下您該明白了吧?”大爺一聽(tīng)尷尬得不行,但還是慶幸地摸出了一張五元紙幣,買了一碗康師傅,讓大丫泡上開(kāi)水,心滿意足端到鋪蓋卷上吃去了。
林若欣抿著嘴,忍住笑,把早餐端回乘務(wù)間,一邊吃,一邊嘆息大爺?shù)墓?jié)儉和大丫的粗率,心中感慨世人各有各的不易。正吃著想著的時(shí)候,外面聲音越來(lái)越高,仿佛有人在吵架,她連忙放下飯盒出外一看,糟了!大丫和一個(gè)旅客吵起來(lái)了。
原因其實(shí)很簡(jiǎn)單。就是有個(gè)旅客看到買方便面可以泡開(kāi)水,也想要杯開(kāi)水來(lái)泡茶??纱笱菊f(shuō)她是售貨員,只管泡面,不管泡茶,要泡茶得自己去打開(kāi)水,這就發(fā)生了沖突。
以往旅客都是向列車長(zhǎng)提意見(jiàn),頂多也只朝列車員發(fā)泄幾句,和售貨員吵起來(lái)的還真不多??山裉爝@個(gè)旅客是個(gè)南方人,操江浙一帶口音,性子比較急,說(shuō)話也比較沖,見(jiàn)大丫不給開(kāi)水,便以為她是想借機(jī)收費(fèi),便不無(wú)諷刺地說(shuō):“我曉得啦,你不就想多賣幾個(gè)錢嗎?好啊,我就掏錢買你的面,但我不吃,只要你的開(kāi)水給我泡杯茶,面錢我白送你,這總可以了吧?”
誰(shuí)知大丫不吃這一套,斷然拒絕道:“誰(shuí)要你送錢了?我這水是用來(lái)泡面的,不是泡茶的。你要吃面我就給你泡開(kāi)水,你不吃面,我就不給你泡開(kāi)水,怎么啦,你能把我咋的?”
那旅客一聽(tīng),立即惱了,情不自禁帶出一句地方口罵,說(shuō)話有點(diǎn)不干不凈起來(lái):“喲,還看不出來(lái)咧,你很屌呀!”
豈料大丫是不好惹的角色,聽(tīng)到這句臟話不但沒(méi)有臉紅脖熱,張皇失措,反而杏眼圓睜,口齒伶俐地回?fù)舻溃骸澳愫f(shuō),那東西掛在你身上,我沒(méi)有!”反應(yīng)之迅速,吐詞之犀利,連個(gè)臟字都不帶。
林若欣見(jiàn)勢(shì)不妙,趕快扯扯大丫袖子,低聲勸阻道:“好了好了,別和他吵了,讓旅客看到多不好!”又抬起頭,嚴(yán)肅制止那個(gè)旅客說(shuō):“請(qǐng)您說(shuō)話注意文明,有什么要求跟我們列車員反映,不要和售貨員爭(zhēng)吵。”
南方旅客自知沒(méi)有把住嘴關(guān),做得有點(diǎn)理虧,所以不敢再出高聲,但肝火未消,依然止不住壓低嗓子說(shuō):“還姑娘家呢,說(shuō)話這么厲害,以后肯定嫁不出去。”
大丫頭都不抬,望著售貨車說(shuō):“我已經(jīng)結(jié)婚了。”
南方旅客更惱了,氣呼呼地?fù)p道:“就算結(jié)了婚,也生不出孩子來(lái)?!?/p>
可大丫把頭一抬,無(wú)比鎮(zhèn)定地說(shuō):“不好意思,我兒子都兩歲了?!?/p>
林若欣差點(diǎn)“噗呲”一聲笑出來(lái),她第一次發(fā)現(xiàn),跑車女孩的臉皮竟能練得這么厚!這到底是拜生活所賜?還是職業(yè)賦予她們超強(qiáng)的心理和過(guò)人的幽默?她覺(jué)得光憑自己兩年經(jīng)歷還說(shuō)不清楚,但她可以肯定的是,再這么唇槍舌劍下去,1號(hào)車廂非爆發(fā)一場(chǎng)“口水大戰(zhàn)”不可。于是,她當(dāng)機(jī)立斷從乘務(wù)間里抄起一把蒙了布罩的水壺,笑吟吟走到南方旅客面前,柔聲勸道:“您不是要泡茶嗎?別急,我這就去茶爐車打開(kāi)水,馬上就回來(lái)?!彪S后,又給大丫使了個(gè)眼色,笑瞇瞇地催促她說(shuō):“后面還有那么多車廂等著你的方便面呢,走吧,我?guī)湍阃七^(guò)去!”說(shuō)完,她把壺掛在售貨車上,半拉半拽把大丫和售貨車推出了1號(hào)車廂,不大一會(huì),就從2號(hào)車廂傳來(lái)了“啤酒飲料方便面,香煙瓜子火腿腸,來(lái)來(lái)來(lái),把腿收一下啦”的吆喝聲。
過(guò)了好半天,林若欣才臉頰發(fā)紅,斜挎著腰,提著一壺滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)拈_(kāi)水返回車廂。她先給南方旅客倒了滿滿一杯開(kāi)水,為他泡上這杯一波三折、來(lái)之不易的熱茶,又給那些急需喝水的老人和帶孩子的父母倒了一圈水,很快,一壺水就倒得干干凈凈。她提起壺,又馬不停蹄折回去打,這一次時(shí)間就更長(zhǎng),過(guò)程也更艱難。待她返回車廂,已是發(fā)梢凌亂,滿臉是汗,由一只手提變?yōu)閮芍皇謥?lái)回倒換,不過(guò),動(dòng)作還是那么輕柔,笑容還是那么可掬,直到在車廂里全部倒了一遍,讓需要的旅客都喝上了她打的開(kāi)水,才放下水壺,倚在座背上歇下來(lái)。
一節(jié)上百人的車廂,本身就是一個(gè)流動(dòng)的社會(huì),旅客來(lái)自天南海北,興趣愛(ài)好五花八門(mén),文化教養(yǎng)又千差萬(wàn)別,旅行要求也是七葷八素,所以,想要滿足這么多人需要,和諧度過(guò)那么長(zhǎng)時(shí)間,就絕不是一件輕而易舉的事。能夠確定的只有一點(diǎn),就是麻煩絕不會(huì)少。
就在林若欣歇歇腳這點(diǎn)功夫,車廂里又發(fā)生一次不大不小的沖突。一個(gè)剃了光頭、手戴串珠的旅客本來(lái)也沒(méi)買到坐票,可半夜上來(lái)正好碰到有人下車,便捷足先登占了一個(gè)座,美美睡了半宿。早上醒來(lái)又喝了一杯林若欣送來(lái)的開(kāi)水,這會(huì)兒可能肚子餓了,又是剝茶葉蛋,又是吃炒花生,噼里啪啦把蛋殼花生殼扔了一地。對(duì)座一個(gè)帶孩子的媽媽看不過(guò)眼,指著茶幾上的果盤(pán),好心對(duì)他說(shuō):“吃完了可以吐在這里,待會(huì)一起倒進(jìn)垃圾桶,免得列車員來(lái)回打掃?!?/p>
誰(shuí)知光頭旅客是個(gè)賣服裝的小老板,此行是去廣州進(jìn)貨,根本就不把文明乘車放在眼里,只知道買了票他就是老大,坐在車上誰(shuí)也不欠,所以把眉毛一皺,輕蔑地說(shuō):“丟地上怎么了,列車員不就是掃地倒水的嗎?我花錢坐車就是圖個(gè)自在,吃點(diǎn)東西還不讓丟,那要列車員干什么?”他理直氣壯地反駁,嚇得孩子?jì)寢屭s緊護(hù)著女兒,把孩子拉到身后。
林若欣提著空壺正好路過(guò)這里,看到滿地果殼和舉止輕浮的光頭旅客,心中便明白了幾分,但她什么也沒(méi)說(shuō),回乘務(wù)間放下壺就拿了清掃工具過(guò)來(lái),一邊請(qǐng)旅客抬抬腳,一邊把地上的垃圾輕輕掃攏,又仔細(xì)掃進(jìn)撮箕里。可沒(méi)等她把撮箕提起來(lái),“嘩啦”一聲又一捧花生殼扔在她的腳下,滾得滿地都是。林若欣驚愕了,她見(jiàn)過(guò)不尊重列車工作的,但沒(méi)見(jiàn)過(guò)這樣作踐列車員的!當(dāng)她百思不解向扔殼人投去探詢時(shí),光頭旅客卻一副目中無(wú)人樣子,只顧看手機(jī),兩手悠閑地剝著花生,還不時(shí)朝自己嘴里丟上一顆,就像在街上泡茶館一樣。
這一幕,旁邊旅客都看到了,只是沒(méi)人愿為這種毫不關(guān)己的閑事而得罪人,大家只是默默地望著別處,看不出誰(shuí)有什么義憤的表情和指責(zé)的眼神。林若欣在心中閃過(guò)一絲失望,不聲不響彎下腰去,把花生殼重新攏到一起,再輕輕掃進(jìn)撮子。這時(shí),她多想聽(tīng)到一句支持、鼓勵(lì)——哪怕只是表示理解的話啊,可是沒(méi)有。相反,從對(duì)座卻傳來(lái)一句很輕的教女私語(yǔ):“看到了嗎?要是不好好學(xué)習(xí),你將來(lái)就跟這個(gè)阿姨一樣,也到火車上來(lái)掃地……”
有那么一剎那,林若欣開(kāi)始懷疑甚至后悔選擇了鐵路。心想做什么不好,當(dāng)初為什么要來(lái)客運(yùn)段當(dāng)列車員呢?在巴心巴肝為全車人服務(wù)了之后,還要受到如此羞辱和令人寒心的警示,這樣的工作還有什么值得留戀的?她實(shí)在忍不住了,真想大喊一聲:“夠了,我不伺候了!”然后扔下掃帚一走了之。
可話沒(méi)出口,便在心里搖搖頭,自我否定了這個(gè)念頭。畢竟部隊(duì)的熏陶和鐵路的培養(yǎng)在她年輕的血管里滋養(yǎng)了那么久,已經(jīng)不知不覺(jué)融為一體,形成了比一般女孩要頑強(qiáng)得多、也堅(jiān)韌得多的性格。經(jīng)過(guò)兩年的朝夕相處,她已慢慢熟悉并逐漸愛(ài)上了列車生活,乘務(wù)中的苦臟累險(xiǎn)沒(méi)有壓倒她,列車上的大千世界也唬不住她,眼前這點(diǎn)世俗的偏見(jiàn),又怎能叫她低頭屈從呢?
不錯(cuò),她當(dāng)然有自尊心,她也愛(ài)面子,每當(dāng)遇到這種輕視與曲解,毫無(wú)疑問(wèn)都是對(duì)她人格的傷害,都會(huì)深深刺痛她的心??珊推渌熊噯T不同的是,她不光把偏見(jiàn)看成是挑釁,還把它當(dāng)作了一種挑戰(zhàn),因而不但不能削弱她的意志,反而不斷激發(fā)了她的志氣,以至常常問(wèn)自己:列車員怎么了?沒(méi)有我們列車能跑嗎?沒(méi)有我們旅客能順利到達(dá)目的地嗎?既然這個(gè)崗位不可或缺,那不正說(shuō)明了這份職業(yè)的人生價(jià)值嗎?更何況,中國(guó)高鐵已遍布神州大地,“高姐、動(dòng)妹”已成為當(dāng)代的時(shí)尚標(biāo)桿,有誰(shuí)還能輕看鐵路,否認(rèn)鐵路的重要性呢?
這么一想,她便欣然釋?xiě)?,保持了足夠的定力,不管遇到什么樣的打擊,不管心中如何煩惱,都能依然故我,按自己的選擇自信生活。所以,她只是微微一笑,好像什么都沒(méi)聽(tīng)到,什么都不知道似的,挺起腰來(lái),旁若無(wú)人地回到自己工作崗位。
經(jīng)過(guò)一天一夜長(zhǎng)途運(yùn)行,列車已轉(zhuǎn)為區(qū)段性超員,車廂擁擠情況開(kāi)始好轉(zhuǎn),站在過(guò)道的旅客已大為減少,這讓林若欣的心情寬松不少。她抓住這個(gè)難得空檔,把旅客用過(guò)的餐盒、餐包收拾起來(lái),倒進(jìn)垃圾箱里;又把車廂連接處清掃一遍,讓通過(guò)臺(tái)變得更加整潔寬敞??墒菦](méi)過(guò)多久,這片空間便被接二連三的旅客打破了平靜,蹊蹺的是,他們都不約而同捂著鼻子,搖著頭,仿佛遇到什么避不開(kāi)的晦氣似的,連相機(jī)教女的媽媽也出來(lái)了,蹲在地上生氣地為女兒擦著鼻子。
林若欣不解地問(wèn):“怎么了,哪兒不舒服嗎?”
教子?jì)屢灰?jiàn)她,像是遇到救星一樣,忙不迭地抱怨道:“哎呀,你快去看看吧,車廂里都什么味啊,快把人熏死啦!”
林若欣一驚:“熏死了?有煙嗎?”她第一反應(yīng)是煙,煙就意味著火,這可是列車大忌!
“唉,那倒沒(méi)有。”教子?jì)寯[擺手,表示與煙無(wú)關(guān),卻更加氣憤地說(shuō):“比那要嗆多了,也惡心多了!但……”她想起剛才還對(duì)她的職業(yè)表示過(guò)不敬,又覺(jué)得靠這姑娘也解決不了問(wèn)題,于是嘆口氣說(shuō):“嗨,如今遇上這種賴人,你還真拿他沒(méi)有辦法,就只當(dāng)我們運(yùn)氣不好,出門(mén)遇到倒霉事算了!”
一番話說(shuō)得叫人摸不著頭腦,可不滿之情又盡寫(xiě)臉上,再看其他幾個(gè)旅客,也是滿臉嫌怨,似乎錯(cuò)在列車,沒(méi)有保護(hù)好他們似的。這越發(fā)激起林若欣的責(zé)任心,她放下掃帚便往車廂里走,愈是接近中部,愈是聞到一股怪異的氣味,既似垃圾發(fā)酵后的酸腐,又像死魚(yú)爛蝦發(fā)出的臭味,而這異味的“發(fā)源地”已被旅游團(tuán)的大爺大媽圍起來(lái),正和里面一人發(fā)生激烈的爭(zhēng)吵。
“你還有沒(méi)有一點(diǎn)素質(zhì),講不講公德?”一個(gè)大媽高聲對(duì)那人說(shuō):“火車上這么多人,你怎么能當(dāng)眾脫鞋呢?你看,滿車廂的人都快被你熏倒了,你還跟沒(méi)事人一樣坐在這里,好意思嗎!”
座位上人不服氣地說(shuō):“脫鞋怎么了?我樂(lè)意!我自己的腳不舒服,把鞋脫下來(lái)晾一晾,怎么了,犯哪條王法了?你管得著嗎!”林若欣一聽(tīng),聲音怎么這么熟呢?走近一看,切!這不正是那個(gè)光頭旅客嗎?只見(jiàn)他脫了一雙球鞋,無(wú)知無(wú)畏地靠在椅背上,把兩只沒(méi)穿襪子的腳丫伸到地上,發(fā)出一種難以形容的惡臭!
這一行徑徹底惹怒了老人,領(lǐng)隊(duì)大爺憤然向前,指著他的鼻子說(shuō):“我讓你把鞋穿上,聽(tīng)到?jīng)]有?你年紀(jì)也不小了,咋能這樣不講公德呢?也不聞聞你那腳丫子是個(gè)啥味兒,還在這里蠻不講理!不行的話,我們就讓全車旅客來(lái)評(píng)評(píng)理,看你這樣的行為道德不道德!”大媽們一聽(tīng),齊聲說(shuō)道:“對(duì),叫大家都來(lái)評(píng)理,看他還敢不敢這樣撒野!”后面的旅客也支持道:“說(shuō)得好,叫他把鞋穿上,太不像話了!”
可光頭旅客把頭一抬,脖一梗,擺出一副死豬不怕開(kāi)水燙的樣子,公開(kāi)叫板說(shuō):“評(píng)就評(píng),你以為我怕呀!穿不穿鞋是我的自由,你們憑什么管我?我還不信了,今天我就是不穿鞋,看你們能把我怎么樣?”
此話一出,車廂像炸了鍋一樣,老人們氣得怒火更旺,其他旅客也跟點(diǎn)燃了似的,紛紛圍過(guò)來(lái)聲援大爺大媽,場(chǎng)面一時(shí)有點(diǎn)失控。
已經(jīng)全看明白的林若欣這時(shí)卻出奇冷靜,她既沒(méi)有上前評(píng)理,也沒(méi)有公開(kāi)制止,甚至也不像要居中調(diào)解的樣子,只是一言不發(fā)看著那雙脫了鞋子的大腳,似乎在思考別的問(wèn)題,讓激憤的老人們頗有些不滿。忽然她喊了一聲:“別吵了,你們等等我!”說(shuō)完返身回到乘務(wù)間,抓了一把什么東西過(guò)來(lái)。大家以為她有什么神器,能夠一舉鎮(zhèn)住這個(gè)光頭旅客,心中振奮不已,及至到了跟前才發(fā)現(xiàn),她手里哪有什么法寶,不過(guò)是兩只空塑料袋罷了,這讓旅客大失所望。可林若欣毫不在意,只見(jiàn)她俯下身子,一點(diǎn)也不嫌棄地蹲在光頭旅客面前,把一個(gè)塑料袋套在他的左腳上,在腳脖處用袋提輕輕系住,打個(gè)活結(jié);又把第二個(gè)塑料袋套在他的右腳上,還是在腳脖處系好,再輕輕打個(gè)活結(jié)。很快,令人窒息的惡臭便減弱了,過(guò)了一會(huì),怪味便漸漸消散,慢慢聞不到了。
剛才還在氣頭上的老人,一看塑料袋能如此妙用,都開(kāi)心地笑了,自然偃旗息鼓,止戈收兵,坐下來(lái)樂(lè)享其成;其他旅客見(jiàn)事已圓滿解決,當(dāng)然不再造勢(shì),也各回各位,心安理得休息去了。一場(chǎng)山雨欲來(lái)風(fēng)滿樓的激烈沖突,就這樣被兩只普普通通的塑料袋頃刻瓦解,車廂的旅客這才對(duì)林若欣有種刮目相看的感覺(jué)。撒潑無(wú)賴的光頭旅客,也收斂了那股恬不知恥的蠻橫,把腳老老實(shí)實(shí)地捂在塑料袋里,再也不敢肆無(wú)忌憚地伸出來(lái)晾曬。不過(guò),就跟鴨子死了嘴巴硬一樣,口里還在不服地嘟噥:“都只知道說(shuō)我,你們看看列車員,人家這才叫有辦法呢!”
林若欣悄然一笑,走到車門(mén),提前進(jìn)入自己崗位。幾分鐘后,列車停在一個(gè)市級(jí)城市的車站,等對(duì)班從站臺(tái)上過(guò)來(lái),她就要休息了。
三
晚上十點(diǎn),宿營(yíng)車列車員推醒了林若欣,把她從中鋪喚了下來(lái),這種人工喚起的方法,鐵路上稱作“叫班”,是既能準(zhǔn)時(shí)交接班又能保證職工休息的倒班作息制度。林若欣和接班乘務(wù)員起來(lái)后快速洗漱一把,到餐車吃了晚飯,再穿過(guò)列車去各自車廂換崗,這已是她們擔(dān)當(dāng)?shù)牡谌齻€(gè)班次了。
車廂的旅客早已吃過(guò)晚飯,此時(shí)都安靜下來(lái)。抬眼望去,有在玩手機(jī)打游戲看視頻的,也有在喝茶讀書(shū)哄孩子睡覺(jué)的,只有旅游團(tuán)的大媽還在低聲碎語(yǔ),其他那些大爺已經(jīng)閉目養(yǎng)神,準(zhǔn)備再將就最后一夜,明天精神抖擻地踏上海南旅游。林若欣來(lái)回檢查了一遍,發(fā)現(xiàn)一切正常,沒(méi)有什么需要操心的地方,唯獨(dú)憑借第六感,感覺(jué)有個(gè)穿身黑衣的婦女與一個(gè)長(zhǎng)相乖巧的女孩聊得比較熱烙,內(nèi)容似乎帶點(diǎn)隱秘,經(jīng)過(guò)她們身邊時(shí),還無(wú)意聽(tīng)到婦人在念叨什么“主”啊“教”的。
“不會(huì)是在傳教吧?”林若欣的心咯噔一下,不知怎么生出這種疑問(wèn)來(lái)。其實(shí)她也沒(méi)有這方面的閱歷,只是聽(tīng)說(shuō)有的地方宗教盛行,傳教的人很有號(hào)召力,村里人生了病都不去醫(yī)院,要去教堂做禱告。不過(guò)那是在偏僻的鄉(xiāng)村,這兒可是在火車上,旅客的安全和車上的大事小情,都由她負(fù)責(zé)呢!這么一想,心里就有點(diǎn)忐忑不安,乘著保潔的機(jī)會(huì),她一邊抹桌掃地,清理果盤(pán),一邊不動(dòng)聲色地豎起耳朵來(lái)聽(tīng)。果不其然,在離兩人不到一步距離的時(shí)候,聽(tīng)到那婦人正施展她的惑力,循循善誘那女孩皈依她的教門(mén):“小妹,你要相信我,雖然中國(guó)人普遍沒(méi)有信仰,但你現(xiàn)在建立信仰還不晚。因?yàn)槿说纳怯邢薜模说撵`魂會(huì)因有了信仰而重生,并能得到上帝拯救獲得永生……”
林若欣有點(diǎn)急了,心里嗔怨那婦人:你坐你的車不就得了,在這談鬼論神干什么呢?人家還是個(gè)涉世未深的小姑娘,要是被你嚇得信了你的神,入了你的教,每天弄得五迷三道,神神叨叨的,那不成了我們火車的錯(cuò)了?
偏偏那女孩顯出一副天真無(wú)邪的樣子,甜甜地看那婦人,聽(tīng)?wèi){她用熾熱的語(yǔ)言傳播她的教義:“人皆由神而造,世界也是由神創(chuàng)造的……”
“哎呀,阿姨,您說(shuō)得真是太好了!”女孩情不自禁地贊嘆道,一下把話接過(guò)來(lái),在神不知鬼不覺(jué)中把握了話語(yǔ)權(quán),將話題引向了另一端:“現(xiàn)在之所以疾病叢生,癌癥頻發(fā),環(huán)境污染,食品不安全,就是跟人類的生命源頭被隔絕有關(guān)。我們泰鴻國(guó)際生物公司就是看到這個(gè)問(wèn)題的嚴(yán)重性,才組織專家潛心研究了五年,現(xiàn)在終于研制成功了一種集瘦身、駐顏、排毒、祛病、防癌五大功效為一體的特效健身藥。上個(gè)月,已在北京人民大會(huì)堂隆重召開(kāi)了新聞發(fā)布會(huì),好多老領(lǐng)導(dǎo)都參加了大會(huì)并合影留念,說(shuō)用了我們產(chǎn)品后效果特別明顯,稱贊我們這個(gè)產(chǎn)品無(wú)論在保障人民健康,還是提高人體免疫功能方面,都是當(dāng)代一個(gè)福音!”
婦人聽(tīng)了覺(jué)得不大對(duì)勁,她本來(lái)想說(shuō):這跟信奉上帝有什么關(guān)系呢?可面對(duì)塵世中的蒙昧眾生,為了感化和啟蒙的需要,表達(dá)出來(lái)的話語(yǔ)就比內(nèi)心的鄙夷要委婉得多:“哦,你們也感悟到了?看,這就是全知全能上帝顯示的力量!”
“喔,是啊阿姨!”女孩親切地回應(yīng)道,比剛才婦人布道還要虔誠(chéng),她不厭其煩地介紹說(shuō):“我們這個(gè)藥呀,叫‘玉堂回春健身丸,一套產(chǎn)品才2999元,像您這樣的成功女士,是最應(yīng)該注重健康,加強(qiáng)保養(yǎng)的,用我們這個(gè)產(chǎn)品也是最合適的。另外,我們公司還對(duì)首次使用這個(gè)產(chǎn)品的用戶給予特別的優(yōu)惠,如果您能發(fā)展五個(gè)下線,那么不僅不需要您自掏藥費(fèi),還會(huì)按月給您返獎(jiǎng)提成,并且聘請(qǐng)您當(dāng)公司的長(zhǎng)期合作伙伴,這可是超劃算的一筆投資喲!”
這一下便不只中年婦人,就連林若欣聽(tīng)了都是驀然一驚,暗中叫絕!這哪里還是什么不諳世面的小姑娘,分明是傳銷老手嘛!原來(lái)繞了半天,是傳教的碰到了傳銷的,好比班門(mén)弄斧,海王宮賣水,這是強(qiáng)將對(duì)壘,高手過(guò)招??!
唉,既然這樣,那還有什么可擔(dān)心的呢!林若欣頓時(shí)卸下包袱,收起抹布,輕輕松松退了出來(lái),臨走時(shí)還聽(tīng)到兩人在輕言細(xì)語(yǔ),你來(lái)我往,一副勢(shì)均力敵的樣子,看來(lái)一時(shí)半會(huì)還難見(jiàn)分曉。她安然想到,即便她們還要各逞其能、各傳其道,也是將遇良才、棋逢對(duì)手,自決高下吧。
午夜時(shí)分,列車駛?cè)肓藦V州站。送子上學(xué)的父親一掃長(zhǎng)途旅行的疲憊,帶著兒子向林若欣道了聲謝,喜氣洋洋地下了車;光頭旅客不知什么時(shí)候早就穿好了鞋,拎著提包,跟在旅客后面不聲不響下了車,不過(guò)臨走前還是向林若欣尊敬地點(diǎn)點(diǎn)頭。等到下車旅客都走了,林若欣才發(fā)現(xiàn)等候上車的旅客并不多,只有兩個(gè)抱孩子的婦女和一個(gè)肩扛行嚢的男人。
很快列車就開(kāi)動(dòng)了,林若欣檢查完門(mén)鎖,正待回到乘務(wù)間,一陣尖細(xì)的嬰兒啼聲伴隨壓抑的女子哭泣從車廂后面隱約傳來(lái),林若欣不知何況,急忙往前察看,發(fā)現(xiàn)是剛上車的兩個(gè)女人憂心忡忡地抱著孩子,在座位上坐立不安,如同陷入絕境。其中那個(gè)長(zhǎng)者,狀似孩子的姥姥,正愁眉百結(jié)地抱著嬰兒包,想拍不敢,想哄又不能,只好抱在懷里輕輕搖晃。嬰兒從襁褓里只露出一張很小的臉,雙眼尚未張開(kāi),一張小嘴卻在尋覓,由于沒(méi)有滿足而放聲啼哭。
蹊蹺的是那年輕女人,看起來(lái)應(yīng)是嬰兒的母親,對(duì)此卻無(wú)動(dòng)于衷,聽(tīng)?wèi){一對(duì)老小處于孤立無(wú)援之境,獨(dú)自趴在茶幾上抽泣。見(jiàn)此光景,林若欣料到必有隱情,于是貼近長(zhǎng)者小心問(wèn)道:“寶寶多大了,怎么哭得這么厲害?”
長(zhǎng)者悲戚地說(shuō):“才18天,他是餓了?!?/p>
“什么,才18天你們就敢把孩子帶出來(lái)?”林若欣像遇到一個(gè)外星人,不可思議地睜大眼睛,忍不住質(zhì)疑道:“你們那兒難道孩子不用滿月,產(chǎn)婦也不坐月子嗎?”
長(zhǎng)者看一眼伏泣的女子,無(wú)可奈何地說(shuō):“哪有生娃不講滿月,產(chǎn)婦不坐月子的?是我這女崽命苦,生娃時(shí)他男人在海南趕工回不來(lái),我只好從老家過(guò)來(lái)陪她坐月子,誰(shuí)想到前天工地腳手架塌了,娃他爹從五樓摔下來(lái),當(dāng)時(shí)就不行了,這是陪她去海南收……”話到這里說(shuō)不下去了,她抹一把淚花,順天服命地說(shuō):“就算去見(jiàn)最后一面吧,好歹讓他的新骨肉送他一程,滿不滿月就顧不得了?,F(xiàn)在最發(fā)愁的不是這個(gè),而是娃他媽哭得太厲害,把奶水憋回去了,上車前我們又什么都沒(méi)帶,這一下可怎么好?看把這娃餓得!”
聽(tīng)到這里,年輕女人不由悲從中來(lái),身子抽縮得更加厲害。
林若欣一下驚呆了,心中涌起巨大的同情。她雖然不是母親,也沒(méi)有這方面經(jīng)驗(yàn),但知道坐月子都要嬌生慣養(yǎng)精心調(diào)理忌諱這不許那不許的,也聽(tīng)說(shuō)過(guò)產(chǎn)婦必須隔三岔五喝雞湯煲豬蹄燉鯽魚(yú)補(bǔ)身子發(fā)奶的,可從未聽(tīng)說(shuō)生下18天就抱著嬰兒坐火車奔喪的!更要命的是,這嬰兒的媽媽還沒(méi)了奶水,那一路上給孩子吃什么?又拿什么來(lái)養(yǎng)活這條嗷嗷待哺的小生命?
此時(shí)此刻,跳進(jìn)她腦里的第一念頭就是要向車長(zhǎng)報(bào)告,請(qǐng)她調(diào)動(dòng)列車的上所有資源來(lái)幫助這家渡過(guò)難關(guān);第二就是要盡快找到奶粉,千方百計(jì)讓孩子喝上牛奶,不管怎樣也不能讓這條小生命在她管的車廂里餓肚子!
主意一定,行動(dòng)立刻開(kāi)始,林若欣以最快速度返回乘務(wù)間,從乘務(wù)包里拿出手機(jī),然后毫不猶豫地?fù)芡塑囬L(zhǎng)電話。之所以要用“毫不猶豫”四個(gè)字,不是裁縫發(fā)脾氣——有意丟尺(詞),也不是拿機(jī)關(guān)槍打兔子——小題大做,而是客運(yùn)段有嚴(yán)格規(guī)定:列車員當(dāng)班時(shí)間不準(zhǔn)使用手機(jī),更不準(zhǔn)用手機(jī)聊天看視頻玩游戲,除非是旅客或列車出現(xiàn)緊急情況,否則,一律按違反勞動(dòng)紀(jì)律考核處理。
手機(jī)接通時(shí)肖蕓慧還沒(méi)睡下,正借著宿營(yíng)車的夜燈在看《乘務(wù)計(jì)劃》,聽(tīng)到林若欣的報(bào)告吃了一驚。她跑了這么多年車,見(jiàn)過(guò)各種緊急情況,也遇過(guò)提前破水即將臨產(chǎn)以至等不到下一站的孕婦,還當(dāng)過(guò)臨時(shí)助手從廣播請(qǐng)來(lái)的醫(yī)生手中接過(guò)呱呱落地的早產(chǎn)兒,可那都是迫不得已的無(wú)奈之舉,還從未見(jiàn)過(guò)出生18天就上車的小小客。
“我的個(gè)天哪,這叫什么事?搞不好會(huì)害了一條小性命哩!”肖蕓慧的頭一下大了,心被狠狠揪了起來(lái),她二話不說(shuō),在邊座找到宿營(yíng)車列車員,要她立即把餐車長(zhǎng)、廚師長(zhǎng)叫過(guò)來(lái)商量,然后到乘務(wù)間給林若欣回了一個(gè)電話,告訴她別急,現(xiàn)在正在想辦法。
過(guò)了一會(huì),打著哈欠的廚師長(zhǎng)和揉著雙眼的餐車長(zhǎng)出來(lái)了,三人在宿營(yíng)車的風(fēng)擋里緊急碰頭。聽(tīng)完肖蕓慧簡(jiǎn)潔明快介紹后,廚師長(zhǎng)隨口答道:“這好辦啊,餐車正好上了袋奶粉,準(zhǔn)備給軟席旅客做早餐用的,沖給孩子喝不就得了?!毙な|慧一聽(tīng),頓覺(jué)身心放松,高興地說(shuō):“那好,你們把奶粉找出來(lái),現(xiàn)在就燒水沖好,我馬上給1號(hào)車廂送去!”
三人商量好就分頭行動(dòng)。廚師長(zhǎng)跟肖蕓慧到了餐車,找出奶粉后叫值班廚師燒水,不一會(huì)便沖了一大碗牛奶。餐車長(zhǎng)考慮更細(xì)一些,因她本人就是斷奶后上車的媽媽,熟知如何哺乳孩子,所以不管三七二十一把大丫從鋪上叫了下來(lái),派她去跟那些帶孩子的旅客說(shuō)好話,千方百計(jì)借了只奶瓶過(guò)來(lái),送到餐車正好灌了滿滿一瓶奶。廚師長(zhǎng)把它放在水龍頭下浸了一會(huì),才擦干包好遞給列車長(zhǎng),肖蕓慧不敢絲毫耽擱,抓住熱乎乎的奶瓶就往前趕。
此時(shí)最難過(guò)的還是1號(hào)車廂,連帶他的周邊乃至整個(gè)車廂的旅客都在為這個(gè)吃不上奶的18天嬰兒心煩意亂,坐臥不安。
因此,當(dāng)林若欣一眼望到肖蕓慧奔來(lái)的身影時(shí),心里比嬰兒的母親和姥姥還要狂喜!她什么都顧不上說(shuō),從列車長(zhǎng)手里接過(guò)奶瓶就遞到年輕女人手里,那女人還來(lái)不及擦掉臉上的淚痕,就把奶嘴滴在手背試溫,感覺(jué)正好后就把奶嘴對(duì)準(zhǔn)了嬰兒的小嘴?!巴蹎琛币宦暎瑡雰旱奶渎曋棺×?,小嘴開(kāi)始使勁吮吸,兩個(gè)女人得救般地看著孩子,悲傷的淚眼舒展了,林若欣和列車長(zhǎng)的呼吸也正常了,車廂的旅客也放松神經(jīng),尋找自己夢(mèng)鄉(xiāng)了。
接下來(lái)的事就順利多了。嬰兒吃奶雖然耽誤了一會(huì),但餐車送來(lái)的奶他還喝不完,不到一半就松開(kāi)奶嘴,偏著腦袋睡著了。年輕女人從絕望中恢復(fù)了元?dú)猓е⒆酉蛄熊囬L(zhǎng)深深彎了一下腰,以表達(dá)內(nèi)心的感激。肖蕓慧安慰她說(shuō):“沒(méi)事,孩子的事包在我們車上,這一路的奶你們就放心了,包他吃飽喝足,就是下車后你們也別著急,我們會(huì)準(zhǔn)備好奶粉,保證他餓不著。”
天漸漸亮了,窗外景色舒朗起來(lái)。早晨,是一天最美好時(shí)刻,也是列車新的一天開(kāi)始,還是一夜醒來(lái)的長(zhǎng)途旅客進(jìn)餐的最佳時(shí)段。今天大丫來(lái)得比昨天還早,天沒(méi)大亮就把售貨車推到了1號(hào)車廂,車?yán)锒训眠€是那么滿滿當(dāng)當(dāng),琳瑯滿目,只是花里胡哨的方便面換成了一摞摞熱乎乎的盒飯??磥?lái)餐車的銷售策略有變,今天主打是盒飯,就連列車員的早餐也都是它。不過(guò),吆喝還是那個(gè)吆喝,只稍稍改了幾個(gè)字:“盒飯飲料鹵雞腿,花生瓜子火腿腸,來(lái)來(lái)來(lái),把腿收一下啦!”
許是這個(gè)叫法更為饞人,或是坐了一夜車后急需補(bǔ)充能量,大丫的售貨車一推進(jìn)車廂,就被旅客團(tuán)團(tuán)圍住,并不約而同被盒飯所吸引,一個(gè)個(gè)爭(zhēng)相解囊,買份盒飯作為早餐。
昨夜上車的打工男人,被這個(gè)火熱場(chǎng)面打動(dòng),又聞到熱乎乎的盒飯香味,終于抵抗不住了。擠到售貨車前,讓大丫給他拿個(gè)盒飯,可掏錢付款時(shí),卻怎么也找不到錢包了。
他臉一沉,先在上衣口袋摸了一遍,沒(méi)有摸到;又把手伸進(jìn)褲子口袋一個(gè)個(gè)去掏,還是沒(méi)有。他臉色發(fā)青地愣在那里想了一會(huì),突然一跺腳,把手拍在大腿上,撕心裂肺地說(shuō):“壞了,肯定是進(jìn)站時(shí)被人偷了!完了完了,這是我半年的打工錢??!這個(gè)該殺的小偷,你偷誰(shuí)的不好,怎么非偷我這個(gè)打工人的呢?”說(shuō)完,四十多歲的男人,竟委屈地蹲在地上嚎啕大哭起來(lái)!
聽(tīng)到售貨車旁爆出痛哭,林若欣忙過(guò)來(lái)詢問(wèn)是怎么回事?大丫悄悄告訴她緣由,她聽(tīng)了又氣又恨,對(duì)打工男人充滿了同情。可同情歸同情,小偷現(xiàn)已無(wú)處覓蹤,車廂卻是個(gè)公共場(chǎng)合,哭得悲悲切切,引來(lái)眾人圍觀,也不是個(gè)辦法;況且靠賣勞力的打工者,也不能一大早就不吃不喝???
她想了一會(huì),先把打工男人拉起來(lái),勸他回到座位,消除好奇旅客的圍觀。然后,走到大丫跟前,小聲對(duì)她說(shuō):“我那盒呢?”大丫猜到她要干什么,阻擋她說(shuō):“你別送人啊,每人一份,我可沒(méi)有多的?!绷秩粜缹捨克f(shuō):“怎么會(huì)呢,我自己還不夠吃呢!”說(shuō)完取了盒飯就往回走,大丫看她進(jìn)了乘務(wù)間,才放心地推著售貨車往后面去了。
過(guò)了一會(huì),等大丫那富有特色的吆喝從2號(hào)車廂傳來(lái)時(shí),林若欣才拉開(kāi)乘務(wù)間門(mén),從里面悄悄出來(lái),手里端著那份盒飯,徑直走到打工男人跟前,見(jiàn)他還在傷心抹淚,便安撫他說(shuō):“您別太難過(guò)了,等一下我會(huì)把您的情況告訴乘警,請(qǐng)他們向廣州警方反映,說(shuō)不定還能把您的錢包找回來(lái)呢。這是我們列車給您提供的免費(fèi)早餐,請(qǐng)您趁熱吃了,好好休息,不要太傷心了?!闭f(shuō)完,她把盒飯輕輕放在他的手上,沒(méi)等他搞清楚是怎么回事,更來(lái)不及推辭和拒絕,就轉(zhuǎn)身往乘務(wù)間走去,只留下端著盒飯的打工男人,在座位上掛著一臉的意外和感動(dòng)。
四
躺在鋪上的林若欣,根本就沒(méi)有睡踏實(shí),老是感到有人在拽她:一會(huì)兒是18天的嬰兒找她要奶喝,哭得哇哇的;一會(huì)兒是丟錢包的男人眼巴巴地對(duì)她說(shuō),盒飯我是吃飽了,可下了車我怎么辦呢?正迷迷糊糊之際,被人推了一把,睜眼一看,是宿營(yíng)車列車員在叫班:“快到徐聞?wù)玖?,車長(zhǎng)通知雙班上崗,全體列車員做好過(guò)海準(zhǔn)備!”
林若欣立即清醒過(guò)來(lái),她一骨碌坐起來(lái),穿上衣服翻身下鋪,在其他人還未收拾好之前就已洗漱停當(dāng)。說(shuō)起來(lái),這還是她在部隊(duì)練就的功夫,當(dāng)了列車員后,已成為她尋常的作息節(jié)奏。
名氣很大的徐聞?wù)荆贿^(guò)是中國(guó)大陸最南端一個(gè)不起眼的四等車站,站舍不大,站臺(tái)也不寬,旅客在這里上下的很少,車站的主要功能是編解列車、取送車輛,為客貨列車渡海提供技術(shù)保障。她們到達(dá)各自車廂不久,列車就啟動(dòng)了,以勻速向13公里外的北港碼頭駛?cè)?。林若欣和李玉芝雖把渡海流程背得滾瓜爛熟,但那畢竟是紙上談兵,還沒(méi)有真正操作過(guò),所以心里并不踏實(shí)。車廂的旅客也是首次乘坐這條新線,對(duì)火車過(guò)海充滿了好奇,大家圍在車窗向外看,都想知道這么長(zhǎng)的一列火車,究竟是怎樣開(kāi)上海輪,渡過(guò)大海的。
仿佛是猜透了旅客心理,列車剛剛抵達(dá)北港碼頭待渡場(chǎng),兩臺(tái)低聲轟鳴的東風(fēng)4調(diào)車機(jī)和披掛齊全的調(diào)車組就虎視眈眈,迫不及待向列車發(fā)起了進(jìn)攻,他們就像守候多時(shí)、有點(diǎn)等待不及的獵人似的,不待列車停穩(wěn),便拉著用于隔離的平板車?yán)@到列車尾部,直等牽引列車的機(jī)車拔頭轉(zhuǎn)線,頂掛列車開(kāi)始調(diào)車。
這一切,坐在車廂里的旅客是看不到的,不過(guò)他們很快就感覺(jué)到了。因?yàn)檎{(diào)車作業(yè)切斷了動(dòng)力供電,列車空調(diào)停止運(yùn)轉(zhuǎn),全封閉的車廂在雷州半島濕熱空氣包圍下,立即變得悶熱難耐起來(lái)。帶孩子的旅客首先感覺(jué)這種變化,他們要求道:“列車員,能不能把車窗打開(kāi),讓孩子透透氣,車廂里太熱了!”旅游團(tuán)的大爺大媽也不解地對(duì)林若欣說(shuō):“姑娘,你們?cè)趺窗芽照{(diào)給停了,這樣我們可受不了!”最讓人擔(dān)心的還是那個(gè)18天的嬰兒,本來(lái)吃飽喝足變得很乖了,現(xiàn)在竟在姥姥懷里躁動(dòng)不安地哭起來(lái)。
這下把列車員急的,腦門(mén)上的汗刷地就下來(lái)了。當(dāng)初培訓(xùn)是說(shuō)過(guò)調(diào)車中會(huì)短時(shí)停電,車廂里可能有悶熱現(xiàn)象,要注意向旅客做好解釋,但誰(shuí)也沒(méi)告訴他們溫度變化會(huì)這樣快,旅客反應(yīng)會(huì)這么大啊!林若欣大步走到車廂中間說(shuō):“大家不要緊張,現(xiàn)在是在調(diào)車作業(yè),空調(diào)不能運(yùn)轉(zhuǎn),全封閉的車廂也不能開(kāi)窗,所以暫時(shí)會(huì)有點(diǎn)悶熱,但請(qǐng)大家放心,這個(gè)時(shí)間很短,一會(huì)進(jìn)了渡輪,馬上就會(huì)恢復(fù)供電,空調(diào)就會(huì)起動(dòng),請(qǐng)大家耐心等待?!?/p>
聽(tīng)到列車員這樣一番解釋,旅客情緒才穩(wěn)定下來(lái),剛好這時(shí),列車旁邊不知什么時(shí)候又冒出一列客車,仔細(xì)一看,方向牌竟與自己這列一模一樣,也是甘州至??诘目焖倏蛙嚕瑑绍嚳康萌绱酥?,幾乎是并駕齊驅(qū),兩車的旅客驚愕地指著對(duì)方,以為又來(lái)了一列姊妹車。就在大家迷惑不解的時(shí)候,兩車通過(guò)一座棧橋,同時(shí)被推入一艘海船的底艙,大家這才恍然大悟,原來(lái)彼此是同一列車,現(xiàn)在已經(jīng)一分為二,雙雙上了渡輪。
這下旅客知道火車是怎么開(kāi)上船的了,林若欣和李玉芝也親身體驗(yàn)到了培訓(xùn)時(shí)所授“同步平衡上船”原理??捎行?ài)動(dòng)腦筋的旅客還在窗前猶疑:這么長(zhǎng)的列車渡輪裝得下嗎?他們發(fā)現(xiàn),底艙還有很大空間,中間還有兩股軌道,這是為何,又要等誰(shuí)呢?不到十分鐘,這個(gè)問(wèn)題便不攻自破,因?yàn)樗麄凅@訝地看到,又有兩列客車無(wú)聲無(wú)息被推進(jìn)了中間軌道,而且還是一樣的方向牌,一樣有旅客在窗前指指點(diǎn)點(diǎn),一樣的同時(shí)推進(jìn)來(lái)。至此旅客才徹底明白:原來(lái)一列客車是要拆為四截,分兩次同步推入,才能圓滿搭上跨海的渡輪。
出乎意料的是,這艘渡輪并不只裝火車,因?yàn)榱熊噭倓偼7€(wěn),上面就響起一片“轟隆隆”的馬達(dá)聲和各式各樣的喇叭聲,旅客由此得知上面還有一層在裝汽車。其實(shí)他們有所不知的是上面不止一層,而是兩層;不止要裝汽車,還要搭載乘客,而且為了渡輪安全,互相之間都是封閉的。
林若欣并沒(méi)忽悠旅客,列車推進(jìn)渡輪不久,供電就恢復(fù)了,空調(diào)吹來(lái)涼爽的微風(fēng),驅(qū)散了車廂煩悶的空氣。在一道宏厚的長(zhǎng)笛聲之后,“粵海鐵1號(hào)”從容啟航,緊固在底艙的列車十分平穩(wěn),基本感覺(jué)不到顛簸,但通過(guò)海浪對(duì)船體“沙沙”的沖刷聲和渡船輕微的上下起伏,仍能感覺(jué)到海峽的寬闊與磅礴有力??上У氖?,無(wú)論旅客,還是列車員,都只能安靜地坐在車中,用各自的方式打發(fā)這段寶貴的時(shí)光,因?yàn)榇巴饧葻o(wú)藍(lán)天,也無(wú)大海,只有堅(jiān)固的船艙和并排的車列,還有醒目的安全提示和低頭檢查的船員來(lái)回梭巡。
一些好奇心強(qiáng)的旅客似乎并不甘心,有對(duì)夫婦牽著孩子試探地問(wèn)林若欣:“列車師傅,能不能開(kāi)一下門(mén),讓我們到船上去看看,孩子從大西北來(lái),沒(méi)見(jiàn)過(guò)海是什么樣子?”
一句話觸動(dòng)了林若欣的痛點(diǎn),她想,怎么跟她當(dāng)初一模一樣呢?她差點(diǎn)就要掏鑰匙了,可理智讓她搖搖頭,禮貌地拒絕了他們:“對(duì)不起,旅客在船上不能下車,這是火車渡海的規(guī)定?!?/p>
夫婦倆拉起孩子,遺憾地走了;后面幾個(gè)旅游團(tuán)的大媽,聽(tīng)了以后也不再糾纏,回座位繼續(xù)打牌去了,反正她們今天就要上島,看海還有大把時(shí)間;只有最后一個(gè)瘦削白凈的姑娘,挎著一只銀色坤包,遲遲不肯離開(kāi)。林若欣關(guān)心地問(wèn):“您還有什么事嗎?”
姑娘直勾勾地盯著地上,也不看她,沒(méi)有任何表情地說(shuō):“就到上面透透氣,也不行嗎?”
林若欣有點(diǎn)奇怪地望著她,感到話里有種偏執(zhí),還有幾分不易察覺(jué)的抑郁,便認(rèn)真地對(duì)她說(shuō):“對(duì)不起,真不行,這也是為了渡輪和旅客的安全。”姑娘不說(shuō)話了,神情變得更加孤寂,慢慢轉(zhuǎn)過(guò)身,回到自己座位。林若欣直覺(jué)這姑娘與眾不同,有點(diǎn)讓人不安的成分,可到底哪里不對(duì),她又說(shuō)不上來(lái)。
“噔噔”幾聲門(mén)響,這是車下給的信號(hào),林若欣迅即打開(kāi)車門(mén),讓一名調(diào)車員上來(lái)檢查了一下車廂連接處,又敏捷地下去了。林若欣壓下腳踏板,正準(zhǔn)備關(guān)門(mén),一只瘦削的手從后面拉住把手,柔弱而又堅(jiān)決地說(shuō):
“別關(guān),讓我下去?!?/p>
林若欣回頭一看,又是那背坤包的女孩,不禁暗吃一驚。她很少見(jiàn)過(guò)這么固執(zhí)的旅客,而且還是個(gè)年輕姑娘,不禁嚴(yán)肅地看著她,略帶生氣地說(shuō):“不是告訴您不行嗎?為了保證渡輪安全,旅客一律不能下車?!?/p>
“你就讓我下去吧,我憋得實(shí)在受不了了,只想出去透口氣,你就當(dāng)我是求求你了!”姑娘突然聲音變了,帶著抑制不住的悲愴,仿佛已經(jīng)到了崩潰的邊緣。
林若欣立即警覺(jué)起來(lái),她一面迅速關(guān)上車門(mén),用乘務(wù)鑰匙把它鎖好,一面好言勸那姑娘回到自己座位,有什么事坐下來(lái)再說(shuō)。李玉芝看到這個(gè)情景,也趕快跑過(guò)來(lái)勸解,姑娘沒(méi)再堅(jiān)持非下車不可,但木訥地坐在座位上,無(wú)神地望著窗外,既不說(shuō)明她有什么特別的理由,也看不出她有任何想交流的愿望。
針對(duì)這名旅客失常的表現(xiàn),林若欣把她列為重點(diǎn)旅客,并不時(shí)拿余光掃視她,悄悄地關(guān)注她,生怕她又有什么異常,出現(xiàn)什么意外。所幸一直無(wú)事,也沒(méi)有任何情況發(fā)生。時(shí)間一長(zhǎng),車廂里人多事雜,她和李玉芝來(lái)回奔波,疲于應(yīng)付,也就顧不上再惦記她了。
下午1點(diǎn)30分,首趟甘州至??诘目焖倭熊囋趯⒔鼉商靸梢箽v經(jīng)46小時(shí)以后到達(dá)??谡荆@是大西北直通海南島的第一趟快速客車,開(kāi)得很順利,很成功!甘州客運(yùn)段段長(zhǎng)在接到列車長(zhǎng)肖蕓慧正點(diǎn)到達(dá)的報(bào)告后,高興地表?yè)P(yáng)了全體乘務(wù)員,并囑托大家一定要再接再厲,把返程運(yùn)輸搞得更好!肖蕓慧立即通過(guò)列車廣播轉(zhuǎn)達(dá)了段長(zhǎng)的鼓勵(lì),并要求各車廂列車員注意旅客下車安全,做好終到衛(wèi)生和設(shè)備檢查,為返程運(yùn)輸打好基礎(chǔ)。
1號(hào)車廂最先下車的是18天——不,現(xiàn)在應(yīng)該是19天的嬰兒了,小家伙吃得飽飽的,露出一張粉紅的小臉,被年輕女人抱在懷里走下來(lái)。孩子姥姥跟在后面,提著車上贈(zèng)送的奶粉和好心旅客留下的奶瓶,感激不盡地對(duì)兩個(gè)列車員說(shuō):“虧了你們啊,不是火車上的牛奶,我這小外孫怕是沒(méi)過(guò)海就……”林若欣截住她的話,細(xì)心交待說(shuō):“您不用謝,這奶粉夠孩子吃幾天了,到了工地你們一定要注意自己和孩子的健康,事情忙完后趕緊回去。”
接著下來(lái)的就是海南旅游團(tuán)的大爺大媽了,老人們可能在車上憋壞了,一下車就跟年輕人似的歡聲笑語(yǔ),手舞足蹈,兩個(gè)大媽過(guò)來(lái)拉著林若欣和李玉芝的手,邀請(qǐng)她們以列車為背景拍一張海南旅游的紀(jì)念照。于是,在一群大爺?shù)拇負(fù)硐拢齻兒团喗?、擺著“泡斯”、叉著剪刀腿的大媽們一起喊“茄子茄子”,留下了五彩斑斕的合影。
打工男人依然肩背手提他的全部家當(dāng),步履沉重地踏上站臺(tái)。早上乘警已告訴他和廣州站聯(lián)系的情況,派出所答復(fù)將和地方公安加強(qiáng)站前治安,但錢包找回來(lái)的可能性幾乎為零。不過(guò),他原來(lái)就沒(méi)作太大指望,吃了列車送的盒飯以后,他的心情開(kāi)朗多了,知道這個(gè)社會(huì)雖然壞人很多,但畢竟還是好人開(kāi)道,就像這趟充滿正義感和人情味的列車一樣!就憑這一點(diǎn),他沖林若欣感恩地一笑,然后大踏步地找老鄉(xiāng)去了。
不到五分鐘,1號(hào)車廂的旅客就全下光了,一路上超員滿載的盛況再無(wú)半點(diǎn)殘余,只剩一節(jié)空曠的車廂和滿地的廢瓶紙盒。李玉芝一手掐腰,一手扶著門(mén)把手說(shuō):“哎喲,今天累得我腰都直不起來(lái)了,真想躺一下才好。”林若欣體己地說(shuō):“那你先回宿營(yíng)車休息吧,剩下這些事情我一個(gè)人就可以了?!薄斑@行嗎?”李玉芝遲疑了一下,不好意思地說(shuō):“那就辛苦你了,你也別太累,檢查一遍掃了地就過(guò)來(lái)?!?/p>
面對(duì)長(zhǎng)長(zhǎng)的站臺(tái)和空蕩蕩的列車,林若欣就像即將領(lǐng)到新年禮物的孩子一樣,心跳加快,雀躍不已。按乘務(wù)規(guī)定,她只需再到車廂檢查一次,清掃一遍,鎖上車門(mén),便可完成終到作業(yè),然后就可張開(kāi)雙臂撲向大海了。
可是,有團(tuán)陰影總是罩在心間揮之不去,不是來(lái)源自己,也不涉及家人,還不是工作上有什么問(wèn)題,或者和她和誰(shuí)誰(shuí)有什么過(guò)節(jié),都不是,不像那種感覺(jué)。可到底憂心什么呢?她陷入苦苦思索之中,半天解不開(kāi)這個(gè)結(jié)。忽然她想起來(lái),對(duì)了,那個(gè)背坤包的女孩呢?她怎么沒(méi)有下車?
這一發(fā)現(xiàn)有如電閃雷鳴,瞬間驅(qū)走心中陰影,卻帶來(lái)一個(gè)更大的謎團(tuán):不下車她去哪里了呢?莫非和大爺大媽照相時(shí)她下車沒(méi)被發(fā)現(xiàn)?不,這不可能,林若欣人雖合影,眼睛卻沒(méi)離車門(mén),這是她當(dāng)列車員以來(lái)養(yǎng)成的職業(yè)習(xí)慣。
那是不是被什么事耽擱,一直還在車上,到現(xiàn)在還沒(méi)下來(lái)呢?對(duì)于這個(gè)假設(shè),她自己都不大相信,卻仍然跨進(jìn)車廂,從前到后找了一個(gè)遍,哪里還有一個(gè)人影?
望著一覽無(wú)余的車廂,林若欣想,那就只有一個(gè)可能了:在廁所。
可這個(gè)時(shí)候誰(shuí)會(huì)待在廁所不出來(lái),也不下車呢?她有些懷疑自己的判斷,卻還是慎重地來(lái)到廁所前,發(fā)現(xiàn)兩個(gè)廁所間的門(mén)都關(guān)著,符合到站狀態(tài),但上面的顯示卻不一樣:左邊是綠色,顯示無(wú)人;右邊呈紅色,顯示有人,這就不對(duì)了。因?yàn)榕c老式綠皮車不同,現(xiàn)在的普速客車都安裝了集便器,對(duì)沿線和車站沒(méi)有任何污染,所以到站根本不需鎖閉廁所。反過(guò)來(lái)說(shuō),如果說(shuō)廁所被鎖閉了,就證明里面有人。
為穩(wěn)妥起見(jiàn),她先敲敲綠色門(mén),無(wú)人應(yīng)答,擰開(kāi)把手一看,里面是空的。接下來(lái),她又敲敲紅色門(mén),也無(wú)人應(yīng)答,試試把手,卻擰不動(dòng)。她心頭一緊,忙掏出列車鑰匙“篤篤”敲門(mén),和顏悅色提示說(shuō):“里面有人嗎?我是本車廂列車員,火車已經(jīng)到了終點(diǎn),旅客都下車了,再不出來(lái),列車就要入庫(kù)了?!笨扇匀粺o(wú)人回答,她只好把鑰匙伸進(jìn)鑰孔,使勁一擰,還是紋絲不動(dòng)。僅這一下,她便明白了,里面不僅有人,而且門(mén)已反鎖,是故意不開(kāi)的。
類似這種情況,只有用廁緊張或有人逃票時(shí)才會(huì)出現(xiàn),但只要列車員過(guò)來(lái)敲門(mén),還沒(méi)有不回應(yīng)或者打不開(kāi)的。像今天這樣拒開(kāi)廁所的情形,她還沒(méi)遇到過(guò),這也足以說(shuō)明情況之特殊,時(shí)間選擇上也非常罕見(jiàn),于是她來(lái)不及多想,便給列車長(zhǎng)撥了電話。
一聽(tīng)說(shuō)有這種情況,肖蕓慧二話不說(shuō)便把乘警和乘檢都帶來(lái)了,他們先是敲門(mén),然后喊話,接著用鑰匙擰,等證明這些方法全步無(wú)效后,肖蕓慧鐵下心來(lái)決定破門(mén)。心疼不已的乘檢長(zhǎng)被迫用榔頭和螺絲刀在門(mén)沿鑿開(kāi)一道縫,再奮力撬開(kāi)一塊缺口,然后卯足勁往上挑,終于把門(mén)里的搭栓撥了過(guò)來(lái),頃刻間,廁所門(mén)開(kāi)了,里面的情景,讓他們大吃一驚!
一個(gè)蒼白的女子斜倚在馬桶上,垂下的右手握著一把沾滿鮮血的水果刀,左手卻無(wú)力地搭在大腿上,手腕處還在汩汩冒出濃稠的血漿,一只銀色的坤包跌落在地,浸泡在一灘鮮紅的血跡里。不需辨認(rèn),這是那個(gè)背坤包的女孩。
林若欣一下驚呆了,她沖上去扶住她,心痛地責(zé)問(wèn)道:“你這是干什么?有什么不能說(shuō)的,干嗎非要這樣?”
女子睜開(kāi)眼,吃力地說(shuō)道:“我也不想的,可是……”
“那也不能這樣不珍惜生命呀!”林若欣握住她的手,心如刀割!
“好了,什么都別說(shuō)了!”肖蕓慧一聲低喝,“趕快按住她的手,再把辦公車的急救箱拿來(lái),通知車站叫救護(hù)車,我們把她抬到外面去,讓她平躺在座位上,等待送醫(yī)院搶救。”
不到五分鐘,一輛白色救護(hù)車?yán)潭木?,閃著藍(lán)燈,飛快地駛進(jìn)車站,在客運(yùn)值班員的引導(dǎo)下,一路急轉(zhuǎn)直上站臺(tái),“吱呀”一聲停在1號(hào)車廂門(mén)口。兩名身穿白大褂的救護(hù)員抬下一副擔(dān)架,迅速對(duì)準(zhǔn)車門(mén),車上的肖蕓慧沉著指揮乘警、乘檢把割腕女孩從車?yán)锾С鰜?lái),慢慢放上擔(dān)架,再徐徐推進(jìn)車?yán)铩?/p>
一名男救護(hù)邊固定擔(dān)架,邊緊急了解情況:“這是什么時(shí)候發(fā)生的?為了什么?你們當(dāng)中誰(shuí)最了解情況?請(qǐng)上來(lái)一人,跟我們?nèi)メt(yī)院協(xié)助搶救?!?/p>
肖蕓慧沒(méi)想到還要去醫(yī)院協(xié)助搶救,一時(shí)左右為難,拿不定主意。她看看救護(hù)車,又看看林若欣,再看看即將入庫(kù)的列車,咬咬牙說(shuō):“沒(méi)別人了,小林,只好讓你辛苦一趟,就跟他們?nèi)ヒ惶酸t(yī)院,完了以后趕緊回來(lái),記住下午六點(diǎn)鐘發(fā)車。”
林若欣這時(shí)沒(méi)有任何選擇機(jī)會(huì),也來(lái)不及產(chǎn)生任何想法,就毫不猶豫答道:“行,我去醫(yī)院,你們進(jìn)庫(kù)吧。”說(shuō)完便從車廂拿了乘務(wù)包登上救護(hù)車。兩名救護(hù)員正待關(guān)門(mén),肖蕓慧突然想起什么事,喊了一聲:“等等!”便從自己包里掏出一大疊錢,跑幾步遞給林若欣。林若欣說(shuō):“不用不用,我有我有?!毙な|慧不由分說(shuō)將錢塞到林若欣手里。
就這樣,來(lái)自大西北的首趟快速列車抵達(dá)海南省會(huì)不到十分鐘,列車員林若欣就毫無(wú)準(zhǔn)備地遭遇一起旅客自殺事件,在親歷了刀光血影的驚魂場(chǎng)景后,又匪夷所思地坐進(jìn)了一輛呼嘯而去的救護(hù)車,陪送輕生者向醫(yī)院疾馳而去。
后來(lái)她們才從車站得知,背坤包的女孩是因?yàn)槭俣桃庾詺⒌摹K猿俗@趟列車,也是和林若欣當(dāng)初想法一樣,以為列車會(huì)停在甲板上,她只要從車上下來(lái),往海里一躍,便可告別人生,不用再為男友的薄情而痛苦萬(wàn)分!及至上了渡輪才知道在車上根本看不到海,沒(méi)有辦法之下,只好在火車到達(dá)終點(diǎn)的空檔,把自己鎖進(jìn)了廁所……
事實(shí)證明,鐵路員工采取的措施是完全正確的,若不是林若欣發(fā)現(xiàn)得早,列車長(zhǎng)指揮破門(mén)果斷,車站呼叫救護(hù)車來(lái)得及時(shí),嚴(yán)重失血的女孩恐怕早已不在人世了。急癥室的醫(yī)生最后坦承:“從發(fā)現(xiàn)到送進(jìn)醫(yī)院,你們只用了十七分鐘,搶救時(shí)連血壓都量不到了,就是這十七分鐘,撿回來(lái)那姑娘的一條命!”
需要說(shuō)明的是,女孩是O型血,由于失血過(guò)多,還是女孩體質(zhì)太弱,血漿快輸完時(shí)女孩還處于休克狀況。值班醫(yī)生急了,請(qǐng)醫(yī)院馬上向市血液中心求援,可答復(fù)說(shuō),即使現(xiàn)在送來(lái)也需要一個(gè)小時(shí),正在醫(yī)生焦灼萬(wàn)分之際,林若欣說(shuō):“抽我的吧,我是O型血。”
醫(yī)生驚訝地看著她的鐵路制服,難以理解地問(wèn):“你是……?”“我是列車員,她是我的旅客,沒(méi)有關(guān)系,我當(dāng)過(guò)兵,輸點(diǎn)血沒(méi)事?!?/p>
“哦,那就太謝謝你了!”醫(yī)生喜出望外地說(shuō)。
說(shuō)也奇怪,輸了林若欣400cc血后,女孩就慢慢醒了,生命體征逐步恢復(fù)正常,各項(xiàng)指標(biāo)表明她已獲救,看到女孩均勻的呼吸,林若欣露出燦爛的微笑。
等她精疲力竭返回車站,看到站臺(tái)上的顯示屏,才知已是下午五點(diǎn),按規(guī)定,??谥粮手莸目焖倭熊嚭芸炀鸵判新每?,再不到一個(gè)小時(shí)就要啟程返回大西北了。她突然想起來(lái),說(shuō)好的看海呢?怎么一下就無(wú)影無(wú)蹤,忘得干干凈凈了!那可是自己多年的愿望和到海南車隊(duì)后的晝夜期盼啊,不是早已成為自己心底的快樂(lè)和私藏的動(dòng)力了嗎?怎么這么脆弱,一遇到意外就像小孩吹泡泡似的,用手一戳就破了!
面對(duì)即將返程的列車,她戀戀不舍地朝“夏威夷海岸”方向望去,其實(shí)不看她也知道,除了站臺(tái)、旅客和綠色列車,那里什么都沒(méi)有。她忽然覺(jué)得自己很可笑,又有一種說(shuō)不出的委屈。
五
聽(tīng)了林若欣的匯報(bào),得知搶救非常成功,女孩已經(jīng)脫離危險(xiǎn),列車長(zhǎng)肖蕓慧特別高興,她使勁推了一下林若欣說(shuō):“太好了,虧了有你!”這本是發(fā)自肺腑的贊揚(yáng),但可能用力大了點(diǎn),林若欣好像站不穩(wěn)似的,差點(diǎn)倒在座位上。肖蕓慧忙用手扶住她,見(jiàn)她臉色有些發(fā)白,以為她沒(méi)有休息好,壓根就沒(méi)想到她在醫(yī)院還輸了400cc血,林若欣自己也只字未提。
即便如此,肖蕓慧也意識(shí)到林若欣今天太累了,這樣下去非把她累垮不可。于是,當(dāng)機(jī)立斷做出調(diào)整,叫軟臥列車員去一人把林若欣換下來(lái),讓林若欣改看10號(hào)軟臥,這樣,多少能夠減輕一點(diǎn)勞動(dòng)強(qiáng)度,讓她在返程中得到一些休息。
快速列車下午六點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)從??谡境霭l(fā),駛上開(kāi)往甘州的返程,極具海南特色的街道、樓宇、植被和風(fēng)景在窗外一一掠去,林若欣悵然若失地對(duì)自己說(shuō):“下次吧,我一定看海!”這既是對(duì)自己的告慰,也是向海南的承諾。平復(fù)好自己情緒后,她才端著票夾,輕叩包房,開(kāi)始作始發(fā)宣傳,為旅客兌換鋪位牌,這是軟臥車廂開(kāi)車后的第一項(xiàng)工作。
頭兩個(gè)包房十分順利,旅客笑瞇瞇地歡迎落落大方的林若欣進(jìn)來(lái),聽(tīng)她用甜美的嗓音介紹自己姓名、工號(hào)和列車運(yùn)行概況,用欣賞的眼光看她打開(kāi)票夾,把車票插進(jìn)票袋,再恭恭敬敬送上一枚紅色的鋪位牌。為此,大家對(duì)新車印象很好,都夸列車員氣質(zhì)好,服務(wù)很溫馨。不過(guò),這一氣氛在她剛進(jìn)3號(hào)包房就打破了,外面一個(gè)女高音急切地喊道:“列車員,你在哪里?我有事要找!”
林若欣一聽(tīng),便合上票夾,對(duì)旅客說(shuō):“抱歉,我去看看,馬上就回來(lái)?!闭f(shuō)完退出包房,把門(mén)拉上,順著聲音應(yīng)道:“我在這兒呢,您有什么事嗎?”
“嘿,你在這兒啊!”一個(gè)女人風(fēng)風(fēng)火火過(guò)來(lái),直截了當(dāng)?shù)卣f(shuō),“列車員,我要換鋪。”
“哦,您要換鋪?”林若欣轉(zhuǎn)過(guò)身來(lái),這才有功夫把來(lái)人看個(gè)明白:原來(lái)是位雍容富態(tài),服飾講究的婦人,大概是五十歲上下吧,除了臉上化有淡妝,脖上掛著一串珍珠,手里提著一只名牌女包外,最引人注目的是那純正的北京話和說(shuō)話的語(yǔ)氣。
“是啊,我只買到了上鋪,想請(qǐng)你給我換個(gè)下鋪?!彼蟛贿诌值匾笳f(shuō)。
“可我們不掌握鋪位,車票都是車站和網(wǎng)上發(fā)售的呀?!绷秩粜罏殡y地解釋道。
“那我怎么網(wǎng)上買不到,一上車卻發(fā)現(xiàn)這兒的下鋪還空著呢?”貴婦忿忿不平地質(zhì)問(wèn)道。
“是嗎,您是哪個(gè)包房?”林若欣驚訝地問(wèn)。
“9號(hào)啊,不信你去瞧瞧。”她把手一指,義正言辭地說(shuō)。
林若欣突然想起來(lái)了,剛才對(duì)班交接時(shí),那兒確實(shí)有鋪,并且確實(shí)是兩個(gè),但它們并非空鋪,而是給湛江站的預(yù)留鋪,其中一個(gè)就是下鋪。按照鐵路預(yù)售規(guī)定,長(zhǎng)途列車將根據(jù)客流分布情況,在始發(fā)站以后的若干大站預(yù)留部分票額,以滿足沿線旅客的乘車需求。
進(jìn)了包房一看,果然只有一個(gè)老人坐在下鋪喝水,上鋪擱著一只精致的旅行包,看來(lái)是貴婦的行李,對(duì)面兩個(gè)鋪則是空的。林若欣帶著歉意對(duì)她說(shuō):“不好意思,讓您誤會(huì)了?!北惆谚F路預(yù)留鋪規(guī)定對(duì)她作了說(shuō)明,可她把臉一扭,不高興地說(shuō):“這我就不明白了。這個(gè)包房是我先上來(lái)的,不管誰(shuí)要再上也在我之后,未必先來(lái)的還不如后上來(lái)的?有這個(gè)道理嗎!我可告你啊,我有心臟病,剛做了支架手術(shù),準(zhǔn)備到鄭州轉(zhuǎn)車回北京,上鋪我是爬上不去的,你一定要給我換個(gè)下鋪,差價(jià)由我出,不然出了問(wèn)題你們可要負(fù)責(zé)?!?/p>
聽(tīng)了這話,林若欣隱約感到,今天可能碰到一個(gè)難纏的特殊旅客!可一聽(tīng)說(shuō)她有心臟病,還做了支架手術(shù),同情心又油然而生,一種將心比心、扶病助弱的職業(yè)感提醒她,不管是誰(shuí),無(wú)論來(lái)自哪里,只要是她車廂的旅客,她就有責(zé)任去幫助她,而不能看到她有困難而無(wú)動(dòng)于衷。
于是,她沒(méi)有反駁她的話,也沒(méi)計(jì)較她的語(yǔ)氣,而是委婉地拐個(gè)彎說(shuō):“阿姨,咱先不管誰(shuí)先誰(shuí)后了,這個(gè)下鋪就是來(lái)人,也得在湛江之后,我看這樣吧,您不妨先在這兒休息,我去問(wèn)問(wèn)其他旅客,看有沒(méi)有愿意跟您換鋪的?有就好辦,我立馬幫您換過(guò)來(lái);沒(méi)有的話我晚上來(lái)扶您到上鋪休息,保證不會(huì)讓您上不去,您看這樣行嗎?”
“唔,這還差不多。只要你出面,肯定沒(méi)問(wèn)題,這也是你們職責(zé)嘛,是不是?”貴婦一屁股坐下來(lái),心安理得地說(shuō)。
林若欣有點(diǎn)哭笑不得,卻還不能說(shuō)出來(lái)。她寬容地笑笑,回到3號(hào)包房,繼續(xù)剛才的工作,同時(shí),又給自己加了一項(xiàng)臨時(shí)任務(wù),與下鋪旅客商量,能不能給一位病人換個(gè)下鋪?
不巧的是,今天在下鋪的都是年紀(jì)較大或體弱的旅客,有的一周前就訂了車票,要去的地方又很遠(yuǎn),因此都不愿意把下鋪?zhàn)尦鰜?lái)。林若欣沒(méi)有別的辦法,只好等待車到湛江站,再和預(yù)留鋪旅客商量。
就這樣,一直到列車被推入船艙,“粵海鐵2號(hào)”在乘風(fēng)破浪中渡過(guò)海峽,換鋪的事情還沒(méi)著落。林若欣又累又困地坐在乘務(wù)間,聽(tīng)到一聲長(zhǎng)長(zhǎng)的制動(dòng)聲后,她才猛地驚醒過(guò)來(lái),一看站名牌,已到了湛江站。
她打開(kāi)車門(mén),迎接旅客上車,門(mén)口正是兩名預(yù)留鋪的旅客,而且都很年輕,像是一對(duì)出門(mén)旅游的小夫妻。林若欣驗(yàn)了票后,試探地問(wèn):“你們誰(shuí)在下鋪?”丈夫指著身邊女人說(shuō):“她在下鋪?!绷秩粜辣阆蚰瞧拮犹拐\(chéng)求助道:“對(duì)不起,你們包房里有位阿姨,爬不了上鋪,想跟您換個(gè)下鋪,差價(jià)由她出,您看行嗎?”妻子笑著說(shuō):“行啊,反正我們年輕,上下鋪無(wú)所謂,差價(jià)嘛就算了吧。”
林若欣的心一下放松下來(lái),禁不住連聲致謝說(shuō):“謝謝你們,幫我們解決了一個(gè)大問(wèn)題,9號(hào)包房就在里面最后一間,麻煩你們辛苦一下,直接到兩個(gè)上鋪休息,待會(huì)我再去給你們換牌?!?/p>
小夫妻提著行李進(jìn)了車廂,站臺(tái)鈴響過(guò)之后,林若欣上車關(guān)門(mén),肅立門(mén)后,可沒(méi)等列車駛出站臺(tái),丈夫就過(guò)來(lái)了,生氣地對(duì)她說(shuō):“列車員,我們改主意了,不想換鋪了,還是睡我們自己的鋪吧?!?/p>
“怎么了?”林若欣一驚,剛才不是說(shuō)得好好的嗎?
“要不,您去看看?”丈夫克制了一下,沒(méi)有說(shuō)出更難聽(tīng)的話。
林若欣直奔9號(hào)包房,一拉開(kāi)門(mén),發(fā)現(xiàn)兩個(gè)女人正在爭(zhēng)執(zhí)。貴婦靠在枕上,不無(wú)惱怒地說(shuō):“你們這么晚才上車,別人早都睡了,讓你們動(dòng)作放輕一點(diǎn),早點(diǎn)關(guān)燈,別打擾了其他旅客,怎么了,我哪兒說(shuō)錯(cuò)了?”
剛上車的妻子驚異而氣憤地說(shuō):“我們剛進(jìn)來(lái),行李都沒(méi)放好,人都沒(méi)有上鋪呢,只是想打開(kāi)箱子想找條毛巾出來(lái),怎么就打擾其他旅客了?別忘了,你是旅客,我們也是旅客,你的下鋪還是我讓的呢?!?/p>
“什么,你讓的?”貴婦愕然直起腰來(lái),這才想起來(lái)人可能就是下鋪的原主,因此不敢貿(mào)然否認(rèn),于是把頭一抬,傲慢地說(shuō);“對(duì)不起,我不認(rèn)識(shí)你,也沒(méi)請(qǐng)你讓鋪,我是——”她指著剛進(jìn)來(lái)的林若欣說(shuō),“這個(gè)列車員給我安排的!”
林若欣一見(jiàn)僵成這樣,連忙坐到貴婦身旁解釋說(shuō):“阿姨,不是我安排的,我想安排也安排不了,是這位大哥和大姐聽(tīng)說(shuō)您身體不好,主動(dòng)答應(yīng)換的。”接著,她又站起來(lái),拉著妻子手說(shuō):“姐姐別生氣了,你們熱心助人,我們特別感謝,只怪我沒(méi)來(lái)得及跟阿姨說(shuō),這是我的錯(cuò),你們不要責(zé)怪阿姨?,F(xiàn)在已經(jīng)晚了,大家還是早點(diǎn)休息吧?!?/p>
妻子看看丈夫,無(wú)奈地笑笑,準(zhǔn)備把箱子拉上,丈夫也打算就此為止,但話里有話說(shuō):“不是看到這個(gè)列車員助人為樂(lè),通情達(dá)理,我們才不會(huì)主動(dòng)換鋪呢,要是遇到不知感恩的,就是換了我們也可以換回來(lái)!”
話雖如此,人卻準(zhǔn)備去洗漱,這分明是句氣話,但也絕對(duì)是多說(shuō)了一句話,一般人尚可忍受,貴婦怎能容忍這等弦外之音!她立時(shí)板下臉來(lái),掀開(kāi)被子,拎起提包就往外走,林若欣攔都攔不住,只好跟在后面勸道:“這么晚了,您要去哪?”貴婦怒不可遏地說(shuō):“我找列車長(zhǎng),要他們?cè)u(píng)評(píng)理,看看有沒(méi)有這樣欺負(fù)人的!”
無(wú)論再怎么勸阻,也擋不住貴婦的怒火,林若欣只好陪她走出軟臥,來(lái)到餐車。好在這個(gè)點(diǎn)已沒(méi)人吃飯,餐車?yán)锟諢o(wú)一人,她便把她安置在一張餐桌旁,聽(tīng)她心煩意亂撥打電話,一忽兒這里,一忽兒那里,不知是信號(hào)不好,還是虛張聲勢(shì),反正一直沒(méi)有打通。林若欣實(shí)在看不下去了,便好心勸她說(shuō):“阿姨,你覺(jué)得這么做有必要嗎?剛才那位大哥說(shuō)的只是氣話,您沒(méi)有必要當(dāng)真,有什么事就交給我來(lái)協(xié)調(diào),您身體不好,還是先回包房休息吧?”
然而不提包房還好,一提包房貴婦便來(lái)氣,仿佛受到奇恥大辱似的,一口回絕道:“不休息了,你們合起伙來(lái)欺負(fù)我,對(duì)了,你們車長(zhǎng)呢,怎么還沒(méi)來(lái)?投訴電話呢,怎么沒(méi)有公布?”
林若欣仍然坦誠(chéng)地說(shuō):“您想找列車長(zhǎng)沒(méi)有問(wèn)題,我可以馬上請(qǐng)她過(guò)來(lái)。您想要反映我們,也不困難,鐵路總公司的服務(wù)監(jiān)督電話是12306,24小時(shí)都可撥通,您隨時(shí)可以跟他們聯(lián)系?!闭f(shuō)完,她沒(méi)有再聽(tīng)貴婦是如何投訴,12306是如何回復(fù)的,而是單獨(dú)回到乘務(wù)間,從那兒第三次撥通了列車長(zhǎng)的電話,向她報(bào)告了軟臥出現(xiàn)的情況。肖蕓慧接到林若欣的電話就趕來(lái)了。
可想不到比這更敬業(yè)和有效率的是鐵路服務(wù)監(jiān)督熱線。肖蕓慧還沒(méi)走到餐車,12306的值班員就已經(jīng)把電話打到她的手機(jī)上了,不僅轉(zhuǎn)述了旅客對(duì)這趟車的投訴,而且把列車是不是實(shí)行了重點(diǎn)服務(wù),軟臥車有沒(méi)有照顧有病旅客,存不存在旅客反映受欺負(fù)問(wèn)題作為重點(diǎn),指名道姓要求肖蕓慧立即調(diào)查了解,盡快向12306反饋。
如果是其他列車員當(dāng)班,聽(tīng)到這些投訴肖蕓慧可能嚇一大跳,至少也要在心里惴惴不安,可今天是林若欣值乘,她直覺(jué)信息不確,情況可能有出入,何況她已得到林若欣報(bào)告。
結(jié)果和她判斷一樣。當(dāng)她聽(tīng)完貴婦滿含怨尤的投訴,再聽(tīng)到林若欣真實(shí)無(wú)奈的敘述后,心里有種涼颼颼的感覺(jué),心想這算什么事?充其量是旅客要求太過(guò)分,列車員服務(wù)已盡全力,最后卻因旅客自己的苛刻,造成包房?jī)?nèi)的沖突,這怎么能說(shuō)是合伙欺負(fù)有病旅客呢?她真想問(wèn)一下貴婦,車上有什么對(duì)不起她的?列車員又有什么錯(cuò)?
當(dāng)然,這些話她一個(gè)字不會(huì)對(duì)林若欣說(shuō),也不會(huì)原封不動(dòng)地向12306反饋。她要做的是兩件事:一是叫林若欣再去9號(hào)包房,說(shuō)服那對(duì)生氣的小夫妻,不要計(jì)較有病旅客的態(tài)度,只當(dāng)是支持列車工作,把下鋪?zhàn)尦鰜?lái)。二是在仔細(xì)斟酌打好腹稿以后,她把自己關(guān)在軟臥車廂的乘務(wù)間,撥通了12306,向客服中心作了一個(gè)比較客觀的匯報(bào)。
打完這個(gè)電話,肖蕓慧鼻尖沁出了一圈細(xì)小的汗珠。客服中心回復(fù)說(shuō)將和投訴人聯(lián)系,根據(jù)反饋結(jié)果再作下一步溝通。正好林若欣從9號(hào)包房回來(lái),轉(zhuǎn)告了那對(duì)小夫妻的態(tài)度,說(shuō)是當(dāng)時(shí)丈夫沒(méi)想到是反給列車增添了這么多麻煩。他們感到很過(guò)意不去,已打消了原來(lái)念頭,主動(dòng)兌換了上鋪牌,表示下鋪就讓出來(lái),她想什么時(shí)候使用就什么時(shí)候使用。
聽(tīng)到這個(gè)態(tài)度,肖蕓慧吃了定心丸,她讓林若欣專心值乘,自己回到餐車,把包房旅客的態(tài)度告訴了貴婦,將下鋪牌親手放在她的手里,心想這事便可圓滿解決了。沒(méi)有想到貴婦并不買賬,把鋪牌扔在餐桌上,反唇相譏道:“你看,這事兒不是挺簡(jiǎn)單嗎?卻被你們列車員弄得這么敗興!我就知道她沒(méi)這個(gè)成心,光糊弄我在那兒休息,不然換了鋪為什么不通知我,讓我被他們損的!這不是合起來(lái)欺負(fù)我這個(gè)病人嗎?既然如此,我干嗎還去熱臉貼人家冷屁股呢?”
見(jiàn)她還是這么尖酸,肖蕓慧方知誤解之深,便耐著性子給她解釋:“您錯(cuò)怪列車員了,她為了給您換鋪一直等到湛江站,好不容易才打動(dòng)旅客,為您換好了下鋪,可當(dāng)時(shí)她還在車門(mén)站崗,不能脫離崗位來(lái)通知,所以只好請(qǐng)旅客直接上鋪休息,可是您……”她不說(shuō)了,避免引起不愉快的話題。
貴婦愣了一下,沒(méi)想到一個(gè)列車員會(huì)有這么嚴(yán)格的崗位要求,不像酒店餐館的服務(wù)員那樣靈活機(jī)動(dòng),所以她的指責(zé)根本就沒(méi)有道理??墒菑?qiáng)烈的虛榮心已不容她承認(rèn)自己過(guò)失,唯恐暴露了無(wú)知而被人看不起,因此,她還是說(shuō):“不管怎么說(shuō),也是你們列車員的錯(cuò),不是她的失職,我一個(gè)病人怎么會(huì)被包房的人轟出來(lái)?”聽(tīng)她這么說(shuō),肖蕓慧還是極力控制住自己情緒,盡可能溫和地說(shuō):“大姐,您剛才不是已給12306去過(guò)電話嗎?鐵路總公司很重視您的投訴,已在督促我們做好工作,現(xiàn)在時(shí)間不早了,您身體又不好,我建議您還是先回包房休息,有什么事明天再說(shuō)?!?/p>
列車長(zhǎng)的勸說(shuō),無(wú)疑給了貴婦一個(gè)臺(tái)階,她也感到累了,本可順階而下,就坡下驢回去休息,可為了面子,也讓自己更有尊嚴(yán),她繃著臉說(shuō):“不打電話也行,但這事不能這樣算了,至少那個(gè)列車員要向我賠禮道歉!”
肖蕓慧一聽(tīng),壓下去的火又上來(lái)了,剛想說(shuō)服她別再計(jì)較,口袋里手機(jī)響了,掏出來(lái)一看,是12306的來(lái)電,她說(shuō)聲“不好意思”便一個(gè)人走出餐車,到車廂的連接處接聽(tīng)。
這次來(lái)電話的不是值班員,而是客服中心的值班副主任,因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)這趟列車的投訴比較特別,又十分棘手,所以決定和車長(zhǎng)直接交流。他說(shuō)情況我們基本了解了,列車員看來(lái)并無(wú)過(guò)錯(cuò),而且主動(dòng)換鋪,熱心服務(wù),本應(yīng)受到表?yè)P(yáng)??稍诜?wù)過(guò)程中與旅客溝通可能不夠充分,所以現(xiàn)在旅客誤解很深,意見(jiàn)較大,在反饋中提出要列車員賠禮道歉。鑒于這名投訴者言辭比較激烈,又自述有心臟病,為了穩(wěn)定旅客情緒,規(guī)避意外風(fēng)險(xiǎn),建議你們給當(dāng)班列車員做做工作,給這位旅客道個(gè)歉,這樣有利化解矛盾,保證旅途安全。
聽(tīng)了這個(gè)電話,肖蕓慧起初根本接受不了,想了一下又覺(jué)得很有道理,感到客服中心還是見(jiàn)多識(shí)廣,判斷情況比較客觀,給的建議也很具體,不過(guò)這樣一來(lái)未免就太委屈林若欣了!作為列車長(zhǎng),她在考慮該如何向林若欣開(kāi)口,共同把這場(chǎng)棘手的收尾工作做好?于是,她準(zhǔn)備跟林若欣好好商量一下。
可她沒(méi)有怎么也沒(méi)想到,此時(shí)的林若欣正胸口發(fā)悶,雙腿發(fā)軟,身體處于極度虛弱之中……
這主要是長(zhǎng)時(shí)間值乘消耗了她的大量體力,到達(dá)終點(diǎn)后不僅沒(méi)有得到充分休息,反被拉到醫(yī)院參與搶救,又志愿給輕生旅客輸了400cc血,當(dāng)她馬不停蹄轉(zhuǎn)崗到軟臥車廂盡心服務(wù)時(shí),卻又陷入了“換鋪風(fēng)波”之中。
不知哪個(gè)因素是壓死駱駝的最后一根稻草,但客觀上講,上述任何一條都足以挑戰(zhàn)林若欣那并不強(qiáng)健的心臟,以致說(shuō)不準(zhǔn)什么時(shí)候就會(huì)引發(fā)一場(chǎng)可怕的心臟病發(fā)作。
可惜這一切肖蕓慧并不知道。在她把精力不得不集中在“換鋪風(fēng)波”的化解時(shí),多少忽略了職工身體出現(xiàn)的蛛絲馬跡。當(dāng)她推開(kāi)乘務(wù)間的門(mén)時(shí),林若欣剛放下捂在胸前的手,對(duì)進(jìn)來(lái)的車長(zhǎng),勉強(qiáng)笑了一下,肖蕓慧沒(méi)有察覺(jué)她的異樣,而是坐下來(lái),和她介紹12306客服的意見(jiàn)。林若欣本來(lái)身體就不舒服,但是,她還是聽(tīng)從車長(zhǎng)意見(jiàn),準(zhǔn)備和車長(zhǎng)一起過(guò)去向旅客賠禮道歉。
她一邊挪動(dòng)腳步,一邊裝著欣賞夜景,好像心情還很輕松,其實(shí)只是雙腿無(wú)力,不扶著窗攔就很難邁進(jìn)咫尺之遙的餐車。
貴婦以勝利者姿態(tài)坐在餐桌前,看到兩人抬了抬眼皮,算是打了個(gè)招呼。肖蕓慧豁達(dá)大度地坐在她的對(duì)面,拉過(guò)一只餐椅給林若欣,“小林,你身體不好,趕緊坐下來(lái)。”接著向貴婦訴說(shuō)道:“哎呀大姐,您不知道我們今天有多緊張,剛出??谡揪陀惺畮讉€(gè)旅客等著補(bǔ)臥鋪,其中有個(gè)旅客路過(guò)軟臥,看到9號(hào)包房還有空鋪,硬是要列車員給他補(bǔ)軟臥,這不,把我們小林的心臟病都給急發(fā)了?!?/p>
“哦,她也有心臟???”貴婦嘲諷地一笑,不屑地向林若欣一瞥,可馬上就收回笑容,難以置信地看著這個(gè)臉色發(fā)白、嘴唇發(fā)烏的列車員。
只有林若欣本人才清楚她已到了支撐的邊緣。車長(zhǎng)本意是讓她過(guò)來(lái)賠禮道歉,而非讓她搏命;可她知道這不是演戲,而是真的有病。演戲,關(guān)系她的職責(zé);有病,則關(guān)乎她的生命。現(xiàn)在是大病即將發(fā)作,但是林若欣還是站起來(lái),雙手撐在桌上,勉力喊一聲:“阿姨,您還生氣呀?”
貴婦像被觸動(dòng)了一下,但還是僵硬地說(shuō):“你別喊我阿姨,我不是你的阿姨,也不想當(dāng)你的阿姨,你就說(shuō)今天的事吧,你該負(fù)什么責(zé)任?”
就像全心扶起了一個(gè)路人,卻被反誣為撞倒她的兇手,林若欣的臉一下變得異常蒼白,身子輕輕抖起來(lái),但她還是挺直身子,嫣然一笑,用盡最后的氣力說(shuō):“阿姨,您不讓我這么喊您,我還是要喊您一聲阿姨,因?yàn)槟臀覌寢屇昙o(jì)差不多,我看到您,就像看到自己的長(zhǎng)輩。今天的事,讓您生氣了,我很過(guò)意不去。這里不管是誰(shuí)的責(zé)任,誰(shuí)有什么過(guò)錯(cuò),作為當(dāng)班列車員,只要看到您還沒(méi)有回去休息,我就很內(nèi)疚,很抱歉。所以,我請(qǐng)您把我當(dāng)成您的女兒,不要再生氣了,趕快回包房去……”
“休息”兩個(gè)字還未出口,她就手捧胸口,雙眼緊閉,軟綿綿地栽倒在餐桌上。肖蕓慧不知發(fā)生了什么情況,趕緊上前抱住她,驚叫道:“小林,小林,你怎么了?”一時(shí)手足無(wú)措,不知該把她扶起來(lái)還是放下去。貴婦震驚地站起來(lái),一改剛才的倨傲,急忙阻止道:“別動(dòng),這是心臟病發(fā)作,要讓她靠在椅子上,扶住她,千萬(wàn)別摔了?!闭f(shuō)完,用顫抖的手,從隨身攜帶的一個(gè)小瓶中,倒出兩粒硝酸甘油,輕輕掰開(kāi)林若欣的口腔,把它塞到她的舌下。
肖蕓慧痛心地抱著林若欣,心中后悔不已,禁不住在她耳邊喃喃說(shuō)道:“你怎么這么傻呀?你身體不舒服為什么不早告訴我一聲呢?”她痛悔自己沒(méi)有早點(diǎn)看出來(lái),落下大滴大滴滾燙的眼淚。
漸漸地,含了藥的林若欣有了輕微反應(yīng),兩排眼睫毛微微抖動(dòng)起來(lái),似乎想張開(kāi)又沒(méi)有力氣。肖蕓慧小心呼喚道:“小林,你好些了嗎,現(xiàn)在感覺(jué)怎樣?”
林若欣慢慢睜開(kāi)了那對(duì)美麗的鳳眼,無(wú)力而又歉意地看著肖蕓慧,好像很乏很累,一個(gè)人在沙漠里跋涉了很久,終于找到一個(gè)可以休息的地方;又好像剛剛實(shí)現(xiàn)了自己久遠(yuǎn)的夢(mèng)想,從一個(gè)令人神往的地方翩翩歸來(lái)。誰(shuí)也沒(méi)有料到,她竟輕輕笑了,欣喜地說(shuō):“車長(zhǎng),我看到大海了,那海真大,海水真藍(lán)??!”