詹小雯 黃星星

【摘 要】為了能夠全面地提高電力服務(wù)水平，論文對(duì)電力抄核收工作的必要性和途徑進(jìn)行了全面的剖析，從制度、專業(yè)技能以及思想認(rèn)識(shí)方面進(jìn)行論述，希望能夠給予大家一些啟發(fā)。

【Abstract】In order to comprehensively improve the level of electric power services， this paper comprehensively analyzes the necessity and way of power collection and verification， discusses from the system， professional skills and ideological understanding， hoping to give people some inspiration.

【關(guān)鍵詞】電力抄核收;信息化;開發(fā)

【Keywords】 power collection and verification; informatization; development

【中圖分類號(hào)】F426? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 【文章編號(hào)】1673-1069（2019）08-0082-02

1 電力抄核收工作創(chuàng)新的必要性

電力抄核收工作是指電力公司對(duì)電費(fèi)的抄表、檢查和收費(fèi)。隨著中國(guó)的快速發(fā)展，對(duì)電力的需求不斷增加，這要求電力公司跟上發(fā)展的步伐，改進(jìn)工作方法，加快建設(shè)步伐，滿足中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和信息化建設(shè)的要求。電費(fèi)收取是電力公司的主要收入來源，電力抄核收工作的質(zhì)量決定了電力公司的發(fā)展[1]。

電表讀數(shù)是電檢工作的第一步，也是整個(gè)工作的開端。抄表質(zhì)量決定了整個(gè)電氣檢查工作的基礎(chǔ)。電力收費(fèi)審查對(duì)電力企業(yè)的利益起著至關(guān)重要的作用，嚴(yán)格的審查確保了發(fā)票的準(zhǔn)確性。正常收取電費(fèi)，可以為電力企業(yè)的發(fā)展和資金的返還提供有力保障，也可以保證電力事業(yè)的企業(yè)和個(gè)人正常用電。

電力公司也在不斷學(xué)習(xí)尖端技術(shù)，將其融入企業(yè)產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)代信息化發(fā)展。電力企業(yè)的運(yùn)作是實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的直接環(huán)節(jié)，其重要性是不可改變的。但是，傳統(tǒng)電力公司的經(jīng)營(yíng)狀況過于落后，工作效率低，工作周轉(zhuǎn)率高。在不斷擴(kuò)大的市場(chǎng)中，這已經(jīng)不足以滿足市場(chǎng)的需求。因此，必須對(duì)電力公司的運(yùn)作進(jìn)行科學(xué)的改革，以確保工作方法的信息化和現(xiàn)代化。在電力企業(yè)的運(yùn)作過程中，探索如何使企業(yè)電力抄核收工作適應(yīng)電力信息化的發(fā)展，是企業(yè)經(jīng)濟(jì)收入的源泉和企業(yè)的核心工作。

2 電力抄核收工作的創(chuàng)新戰(zhàn)略

2.1 建立健全的制度

隨著時(shí)間的推移，中國(guó)的總用電需求不斷增加，促進(jìn)了電力工業(yè)的繁榮發(fā)展。過去，當(dāng)科學(xué)和技術(shù)發(fā)展不足時(shí)，許多工作需要手工完成。公司還根據(jù)實(shí)際情況制定了相應(yīng)的工作流程和公司規(guī)章制度。這些系統(tǒng)適應(yīng)當(dāng)時(shí)的實(shí)際環(huán)境，為電力公司的發(fā)展提供了足夠的電力。但是現(xiàn)在，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，電子科學(xué)技術(shù)可以做很多工作。許多舊的規(guī)則和電力公司的規(guī)定不能滿足時(shí)代，這對(duì)電力公司的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，包括商務(wù)考察和收集產(chǎn)生負(fù)面影響的需要。為了使企業(yè)不斷前進(jìn)，有必要建立一個(gè)適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的新規(guī)范體系，確保新規(guī)則的完整性。建立相應(yīng)的科學(xué)管理機(jī)制，管理新的業(yè)務(wù)抄錄和收集工作，整合信息技術(shù)的新的業(yè)務(wù)抄錄和收集工作需要在一個(gè)強(qiáng)大的系統(tǒng)中，以充分實(shí)現(xiàn)其真正的功能。

2.2 加強(qiáng)工作人員的專業(yè)技能

在電力企業(yè)傳統(tǒng)的檢查和收集工作中，工作人員的主要工作是了解用戶在家中使用的電力總量，然后檢查這一時(shí)期的耗電量，最后收取這一時(shí)期的電費(fèi)。工人主要從事體力勞動(dòng)，輔以腦力勞動(dòng)，其專業(yè)技能主要能夠正確進(jìn)行電氣檢查和收集工作。但是，隨著現(xiàn)代電力企業(yè)商業(yè)模式的改革，電力公司業(yè)務(wù)承接工作的內(nèi)容發(fā)生了變化。由于效率低、錯(cuò)誤率高，傳統(tǒng)的門到門工作逐漸被社會(huì)淘汰，以信息為基礎(chǔ)的新業(yè)務(wù)檢查和收集被網(wǎng)絡(luò)所取代，工作人員的工作主要在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)上進(jìn)行，他們的工作質(zhì)量需要轉(zhuǎn)化為計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的熟練操作，熟悉電費(fèi)賬單機(jī)制和相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，并發(fā)展他們使用計(jì)算機(jī)處理所有相關(guān)事務(wù)的能力，這是企業(yè)檢查信息技術(shù)發(fā)展的必要步驟。經(jīng)過培訓(xùn)，員工的工作技能得到了提升。此外，在新時(shí)代的背景下，服務(wù)已成為判斷企業(yè)水平的重要標(biāo)準(zhǔn)。在培養(yǎng)員工的工作技能時(shí)，還應(yīng)培養(yǎng)員工的服務(wù)質(zhì)量，保證員工的積極性，并以高水平的技術(shù)完成服務(wù)。

2.3 改進(jìn)電力抄核收業(yè)務(wù)實(shí)踐

電力企業(yè)信息化的發(fā)展是一種適應(yīng)人們思想的改革，這項(xiàng)工作的信息化發(fā)展不僅對(duì)企業(yè)的營(yíng)業(yè)收入有直接的改善作用，而且對(duì)人們的生活也有很大的便利。為了實(shí)現(xiàn)電力運(yùn)行的信息化發(fā)展，有必要在電力企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)上，在企業(yè)內(nèi)部建立專門的系統(tǒng)，它應(yīng)該包括數(shù)據(jù)收集、分析和處理，系統(tǒng)還應(yīng)該滿足現(xiàn)代大用戶的處理需求。另外，有必要開發(fā)和優(yōu)化基于通用系統(tǒng)的可靠電力監(jiān)控系統(tǒng)，電源監(jiān)控系統(tǒng)監(jiān)控用戶的電源使用情況，并將數(shù)據(jù)整合到整個(gè)系統(tǒng)中，可在需要時(shí)訪問。該系統(tǒng)還應(yīng)進(jìn)行自我驗(yàn)證，以確保避免電力成本測(cè)量中的錯(cuò)誤。此外，用戶反饋系統(tǒng)建立在通用系統(tǒng)之上，該系統(tǒng)的功能是為用戶提供相關(guān)渠道，以便對(duì)出現(xiàn)的問題進(jìn)行反饋，并為用戶提供信息查詢服務(wù)和預(yù)警服務(wù)。確保企業(yè)服務(wù)的全面性反映了公司的現(xiàn)代發(fā)展。

3 結(jié)語

總之，電力公司必須與時(shí)俱進(jìn)，堅(jiān)持科技更新和管理制度，完善企業(yè)自身，滿足社會(huì)對(duì)電力的需求。在不被市場(chǎng)淘汰的前提下，保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)技術(shù)直接影響公司的經(jīng)濟(jì)效益。因此，在進(jìn)行信息化改革時(shí)，電力公司應(yīng)充分重視企業(yè)信息技術(shù)的發(fā)展，確?？茖W(xué)有效的工作和管理方法，提供更好的服務(wù)。

【參考文獻(xiàn)】

【1】王莉.電力企業(yè)行政管理創(chuàng)新必要性及創(chuàng)新途徑[J].中國(guó)管理信息化，2016（16）：146.