兒科護(hù)理中溝通方法與技巧研究

李蓮

【摘 要】 結(jié)合實(shí)踐來(lái)看，兒科護(hù)理往往涉及到疾病防治等眾多方面?，F(xiàn)階段兒科護(hù)理質(zhì)量受到了社會(huì)的廣泛重視，此外加之兒童年紀(jì)較小與其進(jìn)行溝通存在著一定困難性，這些都決定了兒科護(hù)理工作的難度。針對(duì)這種情況，廣大兒科護(hù)理人員需具備一定的溝通方法與技巧，這樣才能使得兒童和家長(zhǎng)進(jìn)行有效的配合，從而確保護(hù)理工作良好質(zhì)量。

【關(guān)鍵詞】 兒科;護(hù)理;溝通;技巧

【中圖分類號(hào)】R821.4+1

【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A

【文章編號(hào)】1005-0019（2019）18-031-01

1 巧妙的語(yǔ)言與技巧

1.1 巧妙的語(yǔ)言

第一，需要科學(xué)布設(shè)兒科病房，打造一個(gè)舒適，溫馨的環(huán)境。如可將卡通畫(huà)粘貼在兒科病區(qū)以及病房，消除患兒對(duì)醫(yī)院以及一股人員的恐懼心理。護(hù)理人員應(yīng)當(dāng)要使用親切、溫柔、自然、誠(chéng)懇的語(yǔ)氣以及豐富的表情來(lái)跟患兒進(jìn)行交流，并且注意語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速與語(yǔ)氣，說(shuō)話清楚，讓患兒可以清楚的理解。而且護(hù)理人員還應(yīng)當(dāng)要耐心的傾聽(tīng)患兒說(shuō)話，并輕撫其肩膀、頭部等，讓其具有安全感。不要采用試探性提問(wèn)，或是對(duì)患兒進(jìn)行不恰當(dāng)?shù)谋ＷC。只有足夠尊重與肯定患兒，才能夠真正與其建立起良好的護(hù)患關(guān)系。

1.2 語(yǔ)言技巧

護(hù)理人員應(yīng)當(dāng)要按照各個(gè)年齡階段患兒的性格、理解能力、接受能力以及身心特點(diǎn)來(lái)使用相應(yīng)的方法給患兒進(jìn)行心理護(hù)理。

1.2.1 比較法

部分患兒性格比較倔強(qiáng)，護(hù)理人員則需要先跟其明確表明，該類護(hù)理操作無(wú)法改變，而且可以將其和表現(xiàn)良好的患兒相對(duì)比，激起其爭(zhēng)強(qiáng)好勝的心理，讓他們比較下誰(shuí)更勇敢，誰(shuí)更聽(tīng)話，實(shí)現(xiàn)患兒依從性的提高。

1.2.2 講解法

部分患兒膽子較少，護(hù)理人員需要對(duì)其給予更多的關(guān)心與愛(ài)護(hù)，讓他們能夠產(chǎn)生家一般的感覺(jué)。并告訴患兒打針一點(diǎn)都不疼，就像被蚊子叮一下，消除患兒緊張的心理，讓其放輕松。不僅如此，還可以將打針的原因與效果用患兒容易接受與理解的語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)，幫助其克服恐懼，并配合醫(yī)護(hù)工作的開(kāi)展。

1.2.3 分散法

在對(duì)患兒進(jìn)行護(hù)理時(shí)，護(hù)理人員可以和患兒討論一些輕松的話題，問(wèn)一些和治療與病情不相關(guān)的問(wèn)題，以轉(zhuǎn)移其注意力，消除其恐懼感與緊張感。例如：今年幾歲啦？上幼兒園（小學(xué)）了嗎？最好的朋友是誰(shuí)？等等?？偟膩?lái)說(shuō)，兒科護(hù)理人員需要具備優(yōu)良的語(yǔ)言素質(zhì)，巧妙運(yùn)用語(yǔ)言技巧來(lái)和患兒進(jìn)行溝通，并且需要能夠根據(jù)患兒實(shí)際情況進(jìn)行溝通，做到語(yǔ)言溫柔平和，態(tài)度親切，給患兒留下良好的印象。對(duì)患兒心理需求能夠準(zhǔn)確把握，從而更有效地提升患兒依從性。

2 借助游戲?qū)嵤┙】到逃?/p>

由于兒童天性所致，他們對(duì)于游戲十分感興趣，因而在實(shí)施健康教育時(shí)應(yīng)借助于它來(lái)開(kāi)展，從而讓其可以在一個(gè)輕松愉悅環(huán)境下接受健康知識(shí)。

2.1 營(yíng)造輕松愉快的治療環(huán)境

出于緩解兒童就醫(yī)時(shí)恐懼焦躁等不良心理以及確保護(hù)理工作順利開(kāi)展，我們可以為其營(yíng)造一個(gè)輕松愉快的治療環(huán)境。首先，科室墻體采取暖色系，畫(huà)上一些小卡通人物，在角落中放置書(shū)架擺放故事書(shū)以及墻上電視機(jī)播放一些動(dòng)畫(huà)片等等，從而為患兒營(yíng)造一個(gè)較為輕松的就醫(yī)外部環(huán)境。其次，患兒入院后護(hù)理人員要親切與之交談，并通過(guò)玩小游戲或講故事等方式安撫他們情緒，同時(shí)在打針吃藥時(shí)要給予其充分的鼓勵(lì)而配合好。

2.2 有效運(yùn)用游戲形式

2.2.1 建立娛樂(lè)室

如果科室條件允許的話，我們可以將病區(qū)單獨(dú)劃分出一塊區(qū)域來(lái)建立娛樂(lè)室，并在里面放上滑梯、木馬以及一些小玩具，同時(shí)做好圍欄防護(hù)。娛樂(lè)室應(yīng)限定好開(kāi)放與結(jié)束時(shí)間，避免因玩而影響到患兒休息以及吵鬧到其他人。另外，在娛樂(lè)室開(kāi)放時(shí)要有護(hù)理人員在場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)管，避免發(fā)生意外，同時(shí)也可以和患兒一起玩一些小游戲。如此一來(lái)通過(guò)建立娛樂(lè)室可以很好地緩解患兒在院內(nèi)的不良心理，并且提高他們治療與護(hù)理工作的配合性。

2.2.2 鼓勵(lì)患兒家長(zhǎng)參與游戲

家長(zhǎng)們一起的陪伴與安撫是消除患兒恐懼與緊張情緒的最為有效的方法。所以護(hù)理人員可以鼓勵(lì)家長(zhǎng)一同參與到游戲當(dāng)中，給予患兒更多的耐心，并和其一同玩耍，打造一個(gè)歡樂(lè)、輕松以及像家庭一般的良好氛圍，讓患兒家長(zhǎng)能夠有效聯(lián)系起護(hù)理人員與患兒，確保各項(xiàng)護(hù)理工作的順利開(kāi)展。

2.2.3 游戲時(shí)注意事項(xiàng)

第一，可以合理開(kāi)展多種類型的游戲，護(hù)理人員可以結(jié)合患兒的身心發(fā)展特征來(lái)選擇相應(yīng)的游戲類型，如表演游戲、音樂(lè)游戲以及角色游戲等。在對(duì)游戲類型的適用性進(jìn)行考慮的同時(shí)，還需要確保游戲形式與道具的安全，防治發(fā)生意外。如若患兒因?yàn)椴∏槎顒?dòng)受限，則能夠給其準(zhǔn)備一些游戲卡片、拼圖以及積木等能夠在床上玩的玩具。第二，在確保游戲安全的前提下充分尊重患兒的游戲自由，讓其能夠選擇自己感興趣的游戲，讓其真正在游戲過(guò)程中實(shí)現(xiàn)身心的放松，護(hù)理人員需要避免粗暴的終止患兒游戲。例如，快到游戲結(jié)束時(shí)間，護(hù)理人員可以事先提醒，讓患兒有個(gè)心理準(zhǔn)備。

3 討論

綜上所述，受兒童特性地影響，兒科護(hù)理工作具有不小的難度，為了更好地開(kāi)展工作以及促使他們康復(fù)，護(hù)理人員需具備一定良好的溝通方法與技巧。為此，護(hù)理人員需要不斷加強(qiáng)兒科護(hù)理中溝通技巧的學(xué)習(xí)，更好地了解患兒心理、興趣等，使他們的心理需求以及情感需求能夠得到更好的滿足，從而緩解患兒不良情緒，提升配合治療及護(hù)理的依從性，這對(duì)于促使患兒及早康復(fù)出院是十分重要的。而通過(guò)游戲形式，可以使患兒及家屬的參與意識(shí)得到提升，促進(jìn)患兒早日康復(fù)。

參考文獻(xiàn)

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