優(yōu)質(zhì)護(hù)理管理模式在內(nèi)科護(hù)理管理中的應(yīng)用效果研究

任維玲

【摘 要】 目的：探討優(yōu)質(zhì)護(hù)理管理模式在內(nèi)科護(hù)理管理中的應(yīng)用效果。方法：于2018年01月--2019年01月在本院從事內(nèi)科護(hù)理工作的護(hù)理人員42例，為研究觀察對(duì)象，通過電腦隨機(jī)法，實(shí)施分組探討，即常規(guī)組（常規(guī)化護(hù)理管理）、研究組（優(yōu)質(zhì)護(hù)理管理）各21例。結(jié)果：研究組對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理的認(rèn)知評(píng)分顯著高于常規(guī)組，組間差異顯著（p<0.05）。結(jié)論：在臨床內(nèi)科實(shí)施護(hù)理管理過程中，大力普及優(yōu)質(zhì)護(hù)理管理模式，具有良好的護(hù)理管理效果，這對(duì)于提高臨床整體護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，意義十分重大。

【關(guān)鍵詞】 優(yōu)質(zhì)護(hù)理管理模式;內(nèi)科護(hù)理管理;應(yīng)用效果

【中圖分類號(hào)】R181.3+2

【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A

【文章編號(hào)】1005-0019（2019）18-291-01

臨床中，相對(duì)而言，內(nèi)科工作比較復(fù)雜，特別是內(nèi)科護(hù)理工作，對(duì)護(hù)理人員的專業(yè)技能以及理論水平都具有較高的要求[1]?；诖?，積極探索一種合理有效的管理方法，加強(qiáng)臨床內(nèi)科護(hù)理管理工作，強(qiáng)化內(nèi)科護(hù)理人員職責(zé)心，一直以來，都是臨床研究的重點(diǎn)[2]?，F(xiàn)下諸多報(bào)道認(rèn)為，優(yōu)質(zhì)護(hù)理管理模式的應(yīng)用，對(duì)于內(nèi)科護(hù)理管理質(zhì)量水平的提高，具有十分確切的效果，還可以加強(qiáng)內(nèi)科相關(guān)工作人員的綜合素質(zhì)[3]。鑒于此，本文以42例內(nèi)科護(hù)理人員作為觀察對(duì)象，對(duì)照分析了常規(guī)化護(hù)理管理與優(yōu)質(zhì)護(hù)理管理模式的應(yīng)用效果，以期為臨床內(nèi)科護(hù)理管理工作提供有效指導(dǎo)和參考。現(xiàn)做如下報(bào)道：

1 一般資料與方法

1.1 一般資料

研究組觀察對(duì)象為21例內(nèi)科護(hù)理人員，其中男性觀察對(duì)象3例，女性觀察對(duì)象18例，年齡19-46歲，平均（32.3±4.3）歲;工作時(shí)間1-11年，平均（4.5±1.3）年。常規(guī)組觀察對(duì)象為21例內(nèi)科護(hù)理人員，其中男性觀察對(duì)象2例，女性觀察對(duì)象19例，年齡20-46歲，平均（32.5±4.8）歲;工作時(shí)間1-12年，平均（4.6±1.4）年。均為2018年01月--2019年01月本院內(nèi)科在職員工，通過電腦隨機(jī)法，對(duì)42例內(nèi)科護(hù)理人員實(shí)施分組探討。兩組臨床資料P值>0.05，均衡一致，可分組探討。

1.2 方法

常規(guī)組實(shí)施常規(guī)化護(hù)理管理，主要根據(jù)本院內(nèi)科護(hù)理管理相關(guān)條例以及規(guī)章制度進(jìn)行嚴(yán)格管理，做好上下班交接，若是本次有些事宜未全部處理完，應(yīng)當(dāng)做好相關(guān)安排;工作過程中一定要遵照醫(yī)囑對(duì)患者實(shí)施精細(xì)的護(hù)理，注意小細(xì)節(jié)，以免引起不良的影響。護(hù)士長根據(jù)相關(guān)管理標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格管理、督促落實(shí)相關(guān)工作。

研究組則在常規(guī)化護(hù)理管理的同時(shí)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理管理模式，即（1）分層管理。根據(jù)內(nèi)科護(hù)理工作人員的年齡、工作時(shí)間、職稱等等，對(duì)其進(jìn)行責(zé)任劃分，將內(nèi)科護(hù)理工作責(zé)任具體落實(shí)到每個(gè)人的頭上，以便于對(duì)其進(jìn)行分層管理。（2）討論問題。內(nèi)科護(hù)士長作為帶頭人，臨床護(hù)理管理時(shí)，需深入掌握每位護(hù)理人員的具體情況，同時(shí)鼓勵(lì)其在護(hù)理過程中若是遇到任何問題要及時(shí)反饋，然后組織召開例會(huì)，對(duì)護(hù)理過程中所遇到的難點(diǎn)、重點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)分析，提出具有針對(duì)性的解決措施。（3）優(yōu)質(zhì)護(hù)理。對(duì)內(nèi)科護(hù)理人員加強(qiáng)培訓(xùn)，促使其自身護(hù)理操作技能以及相關(guān)理論知識(shí)水平不斷提高，以豐富自己的護(hù)理經(jīng)驗(yàn)，臨床護(hù)理患者過程中，設(shè)身處地的多為患者考慮，在最大程度上滿足患者對(duì)醫(yī)療的需求。（4）應(yīng)急管理。實(shí)施護(hù)理時(shí)，通常會(huì)因?yàn)槎喾N原因而使得患者病情突變，變得危、急、重，若是此時(shí)護(hù)理干預(yù)不及時(shí)，就有可能會(huì)導(dǎo)致患者面臨生命危險(xiǎn)，基于此，臨床應(yīng)當(dāng)完善健全應(yīng)急護(hù)理管理措施，重點(diǎn)觀察危急重癥者，加強(qiáng)巡視，一旦發(fā)現(xiàn)情況有變，需立刻匯報(bào)給主治醫(yī)師，以便于及時(shí)有效的對(duì)癥治療、護(hù)理。（5）交接管理。護(hù)理內(nèi)科患者過程中，護(hù)士長以及若干護(hù)理人員應(yīng)當(dāng)按照內(nèi)科交接班制度，做好工作交接，保證在臨床護(hù)理期間不得出現(xiàn)崗位缺失的情況，工作交接一定要充分，以免遺漏、疏漏而影響到患者治療護(hù)理安全性。

1.3 觀察指標(biāo)

調(diào)查參與本次研究的所有內(nèi)科護(hù)理人員，以問卷調(diào)查形式了解護(hù)理人員對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理的認(rèn)知情況，包括工作交接內(nèi)容、優(yōu)質(zhì)護(hù)理理念、優(yōu)質(zhì)護(hù)理操作、值班重點(diǎn)及要點(diǎn)等內(nèi)容，然后評(píng)閱小組以匿名的方式進(jìn)行評(píng)估，護(hù)士長擔(dān)任小組組長，評(píng)分結(jié)果越高，說明護(hù)理人員對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理的認(rèn)知程度越高。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)分析

使用SPSS22.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件，分析兩組研究數(shù)據(jù)，計(jì)數(shù)資料為[n（%）]，予以X2檢驗(yàn);計(jì)量資料為（x±s），予以t檢驗(yàn)。P值<0.05提示統(tǒng)計(jì)學(xué)意義成立。

2 結(jié)果

研究組對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理的認(rèn)知評(píng)分顯著高于常規(guī)組，組間差異顯著（p<0.05）。詳情見表1。

3 討論

優(yōu)質(zhì)護(hù)理管理模式屬于一種比較現(xiàn)代化的護(hù)理管理模式，指的是在護(hù)理實(shí)施期間，將人性化、科學(xué)化的有關(guān)知識(shí)融入其中，遵循“以人為本”的護(hù)理服務(wù)理念，全面、優(yōu)質(zhì)服務(wù)于患者，同時(shí)不斷夯實(shí)護(hù)理人員的理論知識(shí)，提高其護(hù)理操作技能，最終達(dá)到提高整體護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的目的[4]。隨著現(xiàn)代我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速的發(fā)展，人們生存質(zhì)量也得到了大幅度提高，在接受臨床治療時(shí)，不僅要求較高的治療的效果，而且還要求較高的護(hù)理效果，既往所采用的常規(guī)化護(hù)理管理模式在此時(shí)就顯得比較被動(dòng)，難以滿足患者對(duì)醫(yī)療的需求，所以就需要臨床醫(yī)護(hù)工作者不斷探索、加深研究[5]。由于內(nèi)科工作比較復(fù)雜，所以對(duì)相關(guān)護(hù)理工作的配合，也具有較高的要求，內(nèi)科收治的患者病情變化快、類型多，不僅要求內(nèi)科護(hù)理人員具有扎實(shí)的理論知識(shí)，而且還要求內(nèi)科護(hù)理人員能夠在面對(duì)突發(fā)事件時(shí)可以快速分析、有效探究，進(jìn)而及時(shí)為患者實(shí)施針對(duì)性的干預(yù)，以加快患者康復(fù)進(jìn)程[6]?；诖?，在現(xiàn)階段的環(huán)境下，優(yōu)質(zhì)護(hù)理管理模式的應(yīng)用，逐步備受臨床內(nèi)科青睞，其應(yīng)用價(jià)值也得到了充分體現(xiàn)。

在臨床內(nèi)科護(hù)理管理中，優(yōu)質(zhì)護(hù)理管理模式具有良好的應(yīng)用效果，實(shí)施護(hù)理期間，首先分層管理護(hù)理人員，將工作職責(zé)貫徹落實(shí)，而后由護(hù)士長嚴(yán)格監(jiān)督，值班過程中全方位精心護(hù)理患者，由護(hù)士長合理評(píng)估其護(hù)理工作，提出問題、糾正錯(cuò)誤，以確?；颊咧委熥o(hù)理安全，同時(shí)鼓勵(lì)護(hù)理人員及時(shí)將其所遇到的護(hù)理問題向上匯報(bào)，以便于提出針對(duì)性解決策略，為后期護(hù)理服務(wù)提供有效參考和指導(dǎo)，這樣一來，內(nèi)科護(hù)理服務(wù)質(zhì)量將會(huì)大大提高，護(hù)理人員綜合水平也將會(huì)得到全面改善[7]。

總而言之，在內(nèi)科護(hù)理管理中，優(yōu)質(zhì)護(hù)理管理模式的應(yīng)用具有良好的效果，有利于護(hù)理人員深刻認(rèn)識(shí)到優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵，值得在臨床中大力推薦。

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