葉菁華

摘 要：隨著網(wǎng)絡(luò)、信息技術(shù)的進(jìn)步，不僅全然改變了人們的生活、工作方式，也推動(dòng)著社會(huì)不斷邁向新的更高的發(fā)展層面。作為人類(lèi)知識(shí)寶庫(kù)的圖書(shū)館，也在社會(huì)的進(jìn)步中，逐漸從傳統(tǒng)純?nèi)斯げ僮鞯奈锢韴D書(shū)館，進(jìn)入以計(jì)算機(jī)技術(shù)為基礎(chǔ)的數(shù)字化時(shí)代，并慢慢走向未來(lái)在智能技術(shù)支持下的智慧圖書(shū)館，最終建立書(shū)和人之間的聯(lián)接，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館以人為本的綠色發(fā)展，最大化的滿(mǎn)足讀者的需求。本文從智慧圖書(shū)館的內(nèi)涵特征著手，分析建立智慧圖書(shū)館的意義和價(jià)值，探討智慧圖書(shū)館的服務(wù)和轉(zhuǎn)型發(fā)展的構(gòu)想。

關(guān)鍵詞：未來(lái);模式;智慧圖書(shū)館

1995年，比爾.蓋茨就提出了“物物相連”的概念，1999年，物聯(lián)網(wǎng)興起并迅速波及全球，以此為基礎(chǔ)的智慧城市（Smart city）成為全球未來(lái)城市發(fā)展的新理念。2007年的《歐盟智慧城市報(bào)告》中，從經(jīng)濟(jì)、流動(dòng)、環(huán)境、人群、居住以及管理等6個(gè)維度對(duì)這一理念作出了更為細(xì)化及精準(zhǔn)的定義，進(jìn)一步明確了智慧城市“泛在、綠色、惠民”的發(fā)展韜略。與此同時(shí)，對(duì)智慧圖書(shū)館的探索應(yīng)運(yùn)而生，成為本世紀(jì)第一個(gè)十年的研究熱點(diǎn)之一，而第二個(gè)十年的各項(xiàng)相關(guān)智能技術(shù)的發(fā)展更是為其不斷注入新的內(nèi)涵，推動(dòng)圖書(shū)館向智慧化的終點(diǎn)不斷邁進(jìn)。

1 智慧圖書(shū)館的內(nèi)涵特征

1.1 智慧圖書(shū)館內(nèi)涵

數(shù)十年前起，國(guó)外圖書(shū)情報(bào)領(lǐng)域的專(zhuān)家學(xué)者們就對(duì)這一概念展開(kāi)了探索和研究。2003年，芬蘭奧盧大學(xué)的Markus Aittola提出了“位置感知的移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)”，能通過(guò)無(wú)線網(wǎng)幫助讀者查找圖書(shū)及各種資料。2004年，Mark C.Miller提出利用軟件質(zhì)量工程、科學(xué)計(jì)算，能有效減少圖書(shū)館使用開(kāi)發(fā)中的錯(cuò)誤，并提高糾錯(cuò)能力。Mohd Kamir Yusof在這一新型圖書(shū)館管理系統(tǒng)中引入機(jī)器人管理概念，Younghee Noh更是認(rèn)為這將成為未來(lái)圖書(shū)館的新形態(tài)。國(guó)內(nèi)相關(guān)研究起步較晚，但也在國(guó)外學(xué)者的研究基礎(chǔ)上為這一新型圖書(shū)館納入了人為本、綠色發(fā)展、方便讀者等內(nèi)涵，并認(rèn)為，“智慧”是所有數(shù)字化的核心，也是未來(lái)圖書(shū)館將發(fā)展成為的最高型態(tài)。

1.2 智慧圖書(shū)館要素

智慧圖書(shū)館的構(gòu)成要素，一方面在于前文所提到的“物物相連”，包括書(shū)書(shū)、書(shū)人及人人之間的聯(lián)系;另一方面在于圖書(shū)館服務(wù)打破了時(shí)空界限，并不局限于任何固定的形式。書(shū)書(shū)相聯(lián)，即在不同類(lèi)型的文獻(xiàn)之間實(shí)現(xiàn)資料檢索、閱覽和傳遞;書(shū)人相聯(lián)，是服務(wù)和管理的基礎(chǔ)和關(guān)鍵，提高讀者、館員和圖書(shū)館三者之間相互感知的敏感度;人人相聯(lián)，則是圖書(shū)館界的人人相聯(lián)，提高咨詢(xún)效率，加強(qiáng)和讀者之間的互動(dòng)。在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支撐下，圖書(shū)館從傳統(tǒng)的在某一固定地點(diǎn)固定空間、固定開(kāi)放時(shí)間的建筑，轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)虛擬的形式，在讀者有需要的任何時(shí)間、地點(diǎn)均可以完成文獻(xiàn)、書(shū)籍的閱覽，讓讀者有“圖書(shū)館無(wú)處不在”的感覺(jué)。而閱覽方式也從傳統(tǒng)的紙質(zhì)借閱，轉(zhuǎn)變?yōu)槎喾N利用方式，可看可聽(tīng)，也可以是非文字的影音形式。

1.3 智慧圖書(shū)館特征

智慧圖書(shū)館是建立在數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化的基礎(chǔ)上的。隨著數(shù)據(jù)信息庫(kù)的建立和完善，紙質(zhì)資源逐漸被數(shù)字資源所代替，并將成為圖書(shū)館服務(wù)和管理的主要方式。英國(guó)國(guó)家圖書(shū)館于2011年就與Google達(dá)成協(xié)議，實(shí)現(xiàn)18世紀(jì)至今的歷史文獻(xiàn)數(shù)字化，并提供它們的永久訪問(wèn)權(quán)，最大化的實(shí)現(xiàn)這些歷史文獻(xiàn)的利用價(jià)值。網(wǎng)絡(luò)逐漸成為圖書(shū)館服務(wù)的重要載體，不斷增加遠(yuǎn)程服務(wù)量，使圖書(shū)館服務(wù)不再受限于固定的地域和時(shí)間。在這類(lèi)新型圖書(shū)館的管理上，呈現(xiàn)了“集群化”的特征。不同地方的圖書(shū)館，往往都會(huì)有自身的特色文獻(xiàn)和資源，但以往由于不同館藏之間互通性差，使得不少文獻(xiàn)都處于沉睡狀態(tài)，而智慧圖書(shū)館可以通過(guò)整合的手段來(lái)將各類(lèi)圖書(shū)館的資源匯集到一起，相應(yīng)的管理和服務(wù)也呈現(xiàn)出“集群化”態(tài)勢(shì)，減少了因布局分散而導(dǎo)致的重復(fù)建設(shè)，明顯提高了服務(wù)品質(zhì)，節(jié)約了資源，也能讓讀者擁有更好的借閱體驗(yàn)。

2 智慧圖書(shū)館服務(wù)和轉(zhuǎn)型發(fā)展的構(gòu)想探討

2.1 順應(yīng)需求加強(qiáng)戰(zhàn)略規(guī)劃

圖書(shū)館擔(dān)負(fù)著知識(shí)傳承和利用的重任，是社會(huì)文化服務(wù)體系的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，其服務(wù)和管理的水平反映了國(guó)家及城市文化的軟實(shí)力。智慧圖書(shū)館構(gòu)成智慧城市的重要部分，對(duì)圖書(shū)館提出了更高層次的要求，需要在本身性質(zhì)、功能的基礎(chǔ)上不斷拓展，開(kāi)發(fā)新的價(jià)值，提供更高效的知識(shí)服務(wù)，還需要區(qū)分在不同環(huán)境中的不同功能定位，使其真正嵌入到智慧城市中居民的生活方式中。這就要求圖書(shū)館服務(wù)應(yīng)立足于讀者和社會(huì)的需求，需對(duì)此進(jìn)行全面調(diào)研，分析當(dāng)下及在未來(lái)可預(yù)見(jiàn)時(shí)期內(nèi)的需求，分別作為圖書(shū)館發(fā)展的短期和長(zhǎng)期規(guī)劃，并結(jié)合當(dāng)前發(fā)展階段包括信息技術(shù)、館員素質(zhì)、讀者水平等在內(nèi)的實(shí)際情況，制定漸進(jìn)性發(fā)展路線和每階段合理的目標(biāo)。

2.2 加強(qiáng)服務(wù)能力和技術(shù)開(kāi)發(fā)

智慧圖書(shū)館的建立需要強(qiáng)大的服務(wù)能力和技術(shù)的支撐。在服務(wù)上，圖書(shū)館應(yīng)實(shí)現(xiàn)人工向智慧、人力密集向知識(shí)密集模式的轉(zhuǎn)變，圖書(shū)館不再僅僅是提供書(shū)籍的場(chǎng)所，而是一個(gè)智慧體系，其中擁有先進(jìn)的智能技術(shù)，強(qiáng)大的圖書(shū)情報(bào)能力，有涵蓋各個(gè)方面、行業(yè)知識(shí)的海量信息庫(kù)，包括了數(shù)據(jù)管理、出版、智庫(kù)等服務(wù)在內(nèi)的完整體系。在這個(gè)體系中，讀者能享受到從發(fā)現(xiàn)問(wèn)題到解決問(wèn)題一整個(gè)過(guò)程的全面服務(wù)，體驗(yàn)品質(zhì)明顯提高，服務(wù)也更加人性化。智能技術(shù)的支撐，更是促進(jìn)圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵力量。圖書(shū)館需要不斷了解國(guó)內(nèi)外前沿知識(shí)和建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，提高對(duì)適合智慧建設(shè)的新技術(shù)的敏感性，建立技術(shù)研發(fā)、推廣的相關(guān)團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)和技術(shù)公司的合作，提高自身的智慧化建設(shè)，盡快促進(jìn)智慧化轉(zhuǎn)變，適應(yīng)社會(huì)需求，提高生存能力，融入智慧城市的建設(shè)和規(guī)劃中。

2.3 提高對(duì)館員和讀者在技術(shù)能力方面的培養(yǎng)

智慧圖書(shū)館中，人的要素主要包括館員和讀者兩大群體，智慧化建設(shè)和應(yīng)用，都是和這兩大群體的技術(shù)水平分不開(kāi)的。館員是圖書(shū)館建設(shè)的核心，各種先進(jìn)技術(shù)的開(kāi)展和運(yùn)用，都需要通過(guò)館員這個(gè)媒介來(lái)實(shí)現(xiàn)。所以，要建立智慧圖書(shū)館，更需要注重館員的技術(shù)能力，需要規(guī)范準(zhǔn)入機(jī)制，選拔高素質(zhì)人才擴(kuò)充圖書(shū)館人力資源，在館員的日常工作中納入培訓(xùn)機(jī)制，定期通過(guò)講座、論壇等方式傳遞圖書(shū)館相關(guān)學(xué)科的前沿知識(shí)信息，不斷更新館員工作觀念，提高技術(shù)操作能力，并需建立相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)館員自學(xué)、提高自身能力的積極性，打造一支高素質(zhì)的館員隊(duì)伍，提高服務(wù)能力。讀者是新技術(shù)的受益者和直接使用者，但新技術(shù)同樣需要和讀者個(gè)人的知識(shí)水平、認(rèn)知相匹配才能得到充分的推廣，確保讀者真正獲益。若讀者自身的技術(shù)能力跟不上，缺乏足夠的數(shù)據(jù)和技術(shù)素養(yǎng)，即使是處于再先進(jìn)的圖書(shū)館服務(wù)中，也會(huì)感到不便，影響到服務(wù)滿(mǎn)意度。因此，圖書(shū)館需開(kāi)拓讀者培養(yǎng)途徑，通過(guò)線上、線下加強(qiáng)對(duì)新技術(shù)的推廣，增進(jìn)讀者對(duì)新技術(shù)的了解，熟悉圖書(shū)館各類(lèi)新型服務(wù)設(shè)施和類(lèi)型，幫助讀者群體能更快的適應(yīng)圖書(shū)館的轉(zhuǎn)型，更好的使用各類(lèi)新型服務(wù)，獲得更好的體驗(yàn)。

總之，智慧圖書(shū)館是未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，可最大化實(shí)現(xiàn)知識(shí)的傳承、開(kāi)發(fā)和利用，推動(dòng)人類(lèi)社會(huì)精神文明的前進(jìn)。圖書(shū)館需認(rèn)識(shí)到自身的性質(zhì)和功能，加強(qiáng)戰(zhàn)略規(guī)劃、服務(wù)能力和技術(shù)開(kāi)發(fā)，并通過(guò)提高館員、讀者的技術(shù)能力，不斷實(shí)現(xiàn)智慧化，為讀者提供更高品質(zhì)的圖書(shū)館服務(wù)。

參考文獻(xiàn)

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