（浙江經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，浙江杭州 310018）

0 引言

在十三屆全國(guó)人大常委會(huì)第十四次會(huì)議上，商務(wù)部部長(zhǎng)鐘山作國(guó)務(wù)院關(guān)于加快外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級(jí)推進(jìn)貿(mào)易高質(zhì)量發(fā)展工作情況的報(bào)告時(shí)，談到了跨境電商發(fā)展情況，國(guó)務(wù)院已先后分3批在杭州等35個(gè)城市設(shè)跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)，2018年跨境電商零售進(jìn)出口達(dá)202.8億美元，下一步將擴(kuò)大跨境電商零售進(jìn)口試點(diǎn)城市范圍。我?？缇畴娚虒I(yè)旨在培養(yǎng)具有良好英語(yǔ)應(yīng)用能力，熟悉國(guó)際貿(mào)易操作流程和電子商務(wù)平臺(tái)操作的復(fù)合型人才。跨境電商英語(yǔ)作為跨境電商專業(yè)的職業(yè)能力支撐課程，是一門將英語(yǔ)與外貿(mào)電子商務(wù)相結(jié)合的課程。學(xué)生在提高專業(yè)英語(yǔ)水平的同時(shí)熟練掌握外貿(mào)電子商務(wù)實(shí)踐中的常用術(shù)語(yǔ)及表達(dá)技能，能夠熟練處理跨境電子商務(wù)活動(dòng)中出現(xiàn)的具體問(wèn)題。與傳統(tǒng)的外貿(mào)英語(yǔ)學(xué)習(xí)相比較，跨境電商英語(yǔ)更著重于外貿(mào)電子商務(wù)活動(dòng)中的應(yīng)用和溝通效果。所以，課堂教學(xué)的實(shí)踐性以及務(wù)實(shí)性是跨境電商英語(yǔ)學(xué)習(xí)的一個(gè)重要的特點(diǎn)。在日常的教學(xué)中，充分給予學(xué)生英語(yǔ)應(yīng)用的機(jī)會(huì)，強(qiáng)化“互聯(lián)網(wǎng)+與手機(jī)+”二合一教學(xué)模式，能夠培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際使用跨境電商英語(yǔ)知識(shí)，應(yīng)用英語(yǔ)進(jìn)行外貿(mào)電商商務(wù)活動(dòng)的能力。

1 跨境電商英語(yǔ)教學(xué)改革的必要性

跨境電商作為新興專業(yè)，目前該專業(yè)的人才需求量不斷上升，傳統(tǒng)的外貿(mào)人才已無(wú)法滿足跨境電商的蓬勃發(fā)展。同時(shí)，傳統(tǒng)的英語(yǔ)教學(xué)也已無(wú)法滿足行業(yè)對(duì)高素質(zhì)跨境電商人才的要求?？缇畴娚虒I(yè)畢業(yè)生要被企業(yè)和市場(chǎng)認(rèn)可，能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的就業(yè)市場(chǎng)中一馬當(dāng)先，具備良好的專業(yè)英語(yǔ)能力是必要條件之一，這也迫使任課教師團(tuán)隊(duì)要不斷研究如何在跨境電商英語(yǔ)教學(xué)中既能保持原有優(yōu)勢(shì)，又要開拓創(chuàng)新。下文將具體闡述如何將“互聯(lián)網(wǎng)+與手機(jī)+”有機(jī)結(jié)合應(yīng)用于跨境電商英語(yǔ)教學(xué)改革。

2 跨境電商英語(yǔ)教學(xué)特點(diǎn)

2.1 教學(xué)環(huán)節(jié)融于跨境電商平臺(tái)操作

跨境電商英語(yǔ)區(qū)別與傳統(tǒng)外貿(mào)英語(yǔ)學(xué)習(xí)，絕大部分應(yīng)用于跨境電商平臺(tái)。因此，在課堂教學(xué)過(guò)程中引入跨境電商平臺(tái)，認(rèn)識(shí)和熟悉跨境電商平臺(tái)是順利開展課堂教學(xué)的前提和基礎(chǔ)。在前期相關(guān)平臺(tái)操作課程的鋪墊下，讓學(xué)生分別以賣家和買家雙重身份開展教學(xué)活動(dòng)實(shí)踐。

2.2 高度依賴互聯(lián)網(wǎng)

跨境電商依賴于互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)應(yīng)運(yùn)而生并且蓬勃發(fā)展，跨境電商英語(yǔ)教學(xué)自然離不開互聯(lián)網(wǎng)的支持。區(qū)別于傳統(tǒng)外貿(mào)英語(yǔ)大部分應(yīng)用于跨文化實(shí)時(shí)溝通，跨境電商英語(yǔ)更多地應(yīng)用于跨境電商平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)溝通與平臺(tái)業(yè)務(wù)的語(yǔ)言支持。因此，跨境電商英語(yǔ)課堂教學(xué)需要高度依賴互聯(lián)網(wǎng)。

3 跨境電商英語(yǔ)“互聯(lián)網(wǎng)+與手機(jī)+”教學(xué)改革探索

基于跨境電商英語(yǔ)教學(xué)的特點(diǎn)，將“互聯(lián)網(wǎng)+與手機(jī)+”教學(xué)模式引入跨境電商英語(yǔ)教學(xué)可以大大提高跨境電商英語(yǔ)教學(xué)效率和加強(qiáng)教學(xué)效果。

3.1 前期鋪墊

要順利開展“互聯(lián)網(wǎng)+與手機(jī)+”教學(xué)改革，首先要保證實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的硬件和軟件條件能跟上。其次，作為任課教師必須有一段時(shí)間的崗前培訓(xùn)，充分熟悉跨境電商平臺(tái)的操作流程和跨境電商業(yè)務(wù)完整的操作流程，并具備跨境電商企業(yè)實(shí)踐經(jīng)歷。兩者兼具后，可以準(zhǔn)備實(shí)施跨境電商英語(yǔ)“互聯(lián)網(wǎng)+與手機(jī)+”教學(xué)改革。

3.2 跨境電商英語(yǔ)“互聯(lián)網(wǎng)+”教學(xué)模式的呈現(xiàn)

跨境電商英語(yǔ)“互聯(lián)網(wǎng)+”模式教學(xué)是指在課程教學(xué)過(guò)程中充分利用互聯(lián)網(wǎng)，將完成課前預(yù)習(xí)任務(wù)、課堂教學(xué)活動(dòng)呈現(xiàn)和課后鞏固都在互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)和評(píng)價(jià)。課前通過(guò)各大跨境電商平臺(tái)收集相關(guān)數(shù)據(jù)，如買家分布、熱賣商品、熱搜關(guān)鍵詞等信息設(shè)定預(yù)習(xí)任務(wù)，在模擬跨境電商平臺(tái)注冊(cè)賬號(hào)，預(yù)習(xí)任務(wù)從聽說(shuō)讀寫譯五方面入手，結(jié)合平臺(tái)操作，總結(jié)相關(guān)重點(diǎn)和難點(diǎn)。任課教師把重點(diǎn)和難點(diǎn)匯總后在課堂教學(xué)中與學(xué)生一起把重點(diǎn)和難點(diǎn)在跨境電商平臺(tái)操作中重現(xiàn)，引導(dǎo)學(xué)生找到解決問(wèn)題的方案。課后鞏固形式和內(nèi)容比預(yù)習(xí)任務(wù)更近一步，將課堂上不斷強(qiáng)調(diào)的專業(yè)術(shù)語(yǔ)和操作要點(diǎn)應(yīng)用于實(shí)踐，不斷總結(jié)跨境電商平臺(tái)不同操作環(huán)節(jié)的英語(yǔ)語(yǔ)用模式，最后形成系統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)+跨境電商英語(yǔ)語(yǔ)用框架。

3.3 跨境電商英語(yǔ)“手機(jī)+”教學(xué)模式的呈現(xiàn)

作為伴隨著信息技術(shù)和智能手機(jī)技術(shù)協(xié)同發(fā)展而出生成長(zhǎng)起來(lái)的零零后的大學(xué)生們，手機(jī)幾乎成了他們不離身的電子伴侶。沒有比能把手機(jī)利用到教學(xué)中更能貼近學(xué)生心理的教學(xué)方式，智能手機(jī)所能實(shí)現(xiàn)的一些功能恰恰契合了跨境電商英語(yǔ)應(yīng)用的方式和場(chǎng)景。從跨境電商英語(yǔ)應(yīng)用于平臺(tái)操作前期產(chǎn)品推廣到海外倉(cāng)運(yùn)營(yíng)，再到業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)的最后階段跨境物流的完成，智能手機(jī)可以接入每個(gè)環(huán)節(jié)。例如平臺(tái)產(chǎn)品的內(nèi)容營(yíng)銷可以通過(guò)英語(yǔ)直播、社交媒體英文廣告等手段實(shí)現(xiàn)，尤其是用英語(yǔ)進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷直播等，可以通過(guò)手機(jī)低成本高效益地來(lái)實(shí)現(xiàn)?？缇畴娚逃⒄Z(yǔ)在跨境電商業(yè)務(wù)流程中主要承擔(dān)幫助實(shí)現(xiàn)跨境產(chǎn)品推廣和營(yíng)銷過(guò)程中的有效溝通和平臺(tái)操作的順利進(jìn)行。如此跨境電商英語(yǔ)的應(yīng)用可以用手機(jī)隨時(shí)隨地實(shí)現(xiàn)，將智能手機(jī)引入跨境電商英語(yǔ)教學(xué)可以大大地提高跨境電商英語(yǔ)教學(xué)的便利性和時(shí)效性。

3.4 跨境電商英語(yǔ)“互聯(lián)網(wǎng)+與手機(jī)+”相結(jié)合的教學(xué)模式改革

前文單獨(dú)分析了跨境電商英語(yǔ)“互聯(lián)網(wǎng)+”和“手機(jī)+”教學(xué)模式實(shí)施的可性與必要性，那么如何在跨境電商英語(yǔ)教學(xué)中實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+”和“手機(jī)+”相結(jié)合的模式，以達(dá)到最佳的教學(xué)效果。筆者將從課前、課中和課后三個(gè)環(huán)節(jié)闡述如何將二者有機(jī)結(jié)合。以用英語(yǔ)推廣和營(yíng)銷跨境電商商品為例，課前預(yù)習(xí)環(huán)節(jié)設(shè)定任務(wù)時(shí)，在電腦端實(shí)施平臺(tái)操作，并根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)選擇合適的新產(chǎn)品，按照跨境電商商品介紹的一般規(guī)律，充分考慮出口國(guó)與目標(biāo)市場(chǎng)的文化差異，制作英文版產(chǎn)品介紹并上架。同時(shí)在手機(jī)端用英語(yǔ)制作商品內(nèi)容營(yíng)銷視頻，以小組為單位制定視頻直播等內(nèi)容營(yíng)銷完整的實(shí)施計(jì)劃。課堂教學(xué)中，以小組為單位在多媒體設(shè)備呈現(xiàn)平臺(tái)商品上架后的效果，并借助手機(jī)展示模擬直播等內(nèi)容營(yíng)銷過(guò)程，并相互評(píng)價(jià)。課后，通過(guò)后臺(tái)數(shù)據(jù)每個(gè)任課老師對(duì)小組進(jìn)行反饋和評(píng)價(jià)，同時(shí)將數(shù)據(jù)給相關(guān)的合作企業(yè)，引入真實(shí)的企業(yè)評(píng)價(jià)，以評(píng)促改，隨著課程教學(xué)改革的推進(jìn)，爭(zhēng)取更多校企合作機(jī)會(huì)。

3.5 跨境電商英語(yǔ)教學(xué)模式改革存在問(wèn)題與后續(xù)解決對(duì)策

跨境電商英語(yǔ)“互聯(lián)網(wǎng)+與手機(jī)+”相結(jié)合的教學(xué)模式改革適應(yīng)專業(yè)發(fā)展需要，但同時(shí)也存在一些問(wèn)題亟待實(shí)踐后解決。首先，師資團(tuán)隊(duì)需要接受定期培訓(xùn)，尤其是跨境電商平臺(tái)操作流程以及支持平臺(tái)操作的相關(guān)信息技術(shù)。其次，如何避免學(xué)生在使用互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)過(guò)程中帶來(lái)的一些負(fù)面影響，如容易注意力不集中等問(wèn)題。針對(duì)以上問(wèn)題，在后續(xù)的教學(xué)改革實(shí)踐中，將逐步建立系統(tǒng)的師資團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)體系和更加完善的授課學(xué)生管理體系。

4 結(jié)語(yǔ)

跨境電商英語(yǔ)教學(xué)改革探索還在摸著石頭過(guò)河階段，但改革方案的提出并非一蹴而就，而是經(jīng)過(guò)了教師教學(xué)團(tuán)隊(duì)的合作，教學(xué)實(shí)踐以及與真實(shí)企業(yè)的密切聯(lián)系交流孕育的。是伴隨著我國(guó)更開放地融入全球經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程以及在這一過(guò)程中，跨境電商企業(yè)對(duì)應(yīng)用型商務(wù)英語(yǔ)人才的迫切需求而提出的。隨著國(guó)際貿(mào)易發(fā)展模式的改變，跨境電商在全球化的經(jīng)濟(jì)中扮演越來(lái)越重要的地位，高職院校在跨境電商人才培養(yǎng)上也應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，跨境電商英語(yǔ)的課程教學(xué)在“互聯(lián)網(wǎng)+與手機(jī)+”模式的基礎(chǔ)上進(jìn)一步深挖拓展，結(jié)合浙江省跨境電商發(fā)展定位和特色，大膽探索。在培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)語(yǔ)言技能的同時(shí)，多與各類跨境電商企業(yè)接觸合作，在行業(yè)實(shí)踐中鼓勵(lì)學(xué)生多接觸真實(shí)的商務(wù)環(huán)境，在不斷變化全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境中找準(zhǔn)專業(yè)定位，向跨境電商企業(yè)輸送所需要的復(fù)合型專業(yè)人才。