合理情緒療法在處理大學(xué)生寢室人際沖突問(wèn)題中的應(yīng)用與思考

■楊 超/浙江安防職業(yè)技術(shù)學(xué)院

隨著00后孩子逐漸進(jìn)入大學(xué)，大學(xué)生寢室人際沖突問(wèn)題越發(fā)嚴(yán)重。學(xué)生們經(jīng)常因生活瑣事、各種小摩擦未能及時(shí)疏導(dǎo)與解決，從而爆發(fā)激烈的人際沖突。然而，面對(duì)人際沖突時(shí)，這些00后大學(xué)生因處理問(wèn)題習(xí)慣從自己的角度出發(fā)，缺乏人際交往經(jīng)驗(yàn)等原因顯得束手無(wú)策，使矛盾越發(fā)緊張，深受寢室人際關(guān)系困擾。作為一線學(xué)生工作者，筆者發(fā)現(xiàn)大多數(shù)學(xué)生寢室矛盾是因?qū)W生的不合理認(rèn)知和信念導(dǎo)致的。因此，筆者認(rèn)為巧用合理情緒療法，幫助學(xué)生意識(shí)到自己的不合理信念，引導(dǎo)其推翻不合理信念，樹(shù)立正確信念，對(duì)處理學(xué)生寢室矛盾，疏導(dǎo)其負(fù)面情緒具有較好效果。

一、案例簡(jiǎn)介

徐欣瑤（化名），女，某學(xué)院空中乘務(wù)專業(yè)學(xué)生，成績(jī)優(yōu)秀，任班級(jí)團(tuán)支書(shū)，院學(xué)生會(huì)文藝部部長(zhǎng)，大一一開(kāi)學(xué)便給輔導(dǎo)員、班主任留下了踏實(shí)肯干，勤奮好學(xué)的印象。她性格開(kāi)朗，人緣不錯(cuò)，積極參與校內(nèi)外各種活動(dòng)，是學(xué)校文娛積極分子。大一期中左右，任課老師向輔導(dǎo)員反映她上課明顯不在狀態(tài)，整天悶悶不樂(lè)。在輔導(dǎo)員老師未找她進(jìn)一步了解情況之前，她主動(dòng)預(yù)約談心，主訴其近期睡眠質(zhì)量差，心情郁悶，常常胡思亂想，陷入悲傷。深入了解，發(fā)現(xiàn)是因?yàn)樗c寢室同學(xué)之間產(chǎn)生所謂的“矛盾”： 徐同學(xué)認(rèn)為自己對(duì)寢室同學(xué)關(guān)懷備至，特別顧及她們的感受，而室友常常忽視她，排擠她。當(dāng)寢室同學(xué)生病或不舒服的時(shí)候她都會(huì)貼心照顧，帶粥帶飯，日常相處中也十分顧及室友的感受，而室友們卻常常忽視她。上周她發(fā)燒不適很早上床休息，室友還在下面大聲聊天，影響她休息。此外，她發(fā)燒導(dǎo)致身體發(fā)抖，室友還照開(kāi)空調(diào)，她不好意思開(kāi)口讓她們關(guān)空調(diào)，心里堵得難受，一個(gè)人默默流淚。她覺(jué)得自己對(duì)室友這么好，室友也應(yīng)該對(duì)她好。她感覺(jué)室友都太以自我為中心，不考慮她人感受，而她也不想再和寢室同學(xué)講話。她覺(jué)得其他同學(xué)都能將寢室關(guān)系處理地非常融洽，而自己連寢室關(guān)系都處不好，覺(jué)得自己太沒(méi)用了，想申請(qǐng)換寢。

二、案例分析處理

結(jié)合學(xué)生反映的客觀情況以及與其談話，輔導(dǎo)員初步判斷其為學(xué)生中常見(jiàn)的因?qū)嬍胰穗H沖突引起的一般心理問(wèn)題，依據(jù)如下：

（1）該同學(xué)身體健康，無(wú)重大病史，近期身體也沒(méi)有異樣，可排除器質(zhì)性病變。

（2）該同學(xué)主客觀世界統(tǒng)一，心理活動(dòng)內(nèi)外協(xié)調(diào)統(tǒng)一，個(gè)性較為穩(wěn)定，具有良好的自知力，沒(méi)有出現(xiàn)妄想、幻覺(jué)等精神性癥狀，可排除精神病性問(wèn)題。

（3）該同學(xué)的不良情緒反應(yīng)是由日常寢室人際矛盾而引起，屬于常形心理沖突，故排除神經(jīng)癥性問(wèn)題。該同學(xué)心理問(wèn)題目前未出現(xiàn)泛紅，其社會(huì)功能基本沒(méi)有受損，不良情緒剛出現(xiàn)一周多，沒(méi)有超過(guò)2個(gè)月，可排除嚴(yán)重心理問(wèn)題可能。

綜上所述，該同學(xué)心理問(wèn)題可初步診斷為一般心理問(wèn)題。

從表面上看，該同學(xué)的問(wèn)題是由寢室人際沖突引發(fā)的抑郁情緒問(wèn)題。根據(jù)合理情緒療法ABC理論原理，即引起人們情緒困擾的原因不是事件本身，而是人們對(duì)事件的想法與態(tài)度。因此，該同學(xué)產(chǎn)生消極情緒的本質(zhì)原因是其對(duì)事情的不合理認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)，即不合理信念引起的。聽(tīng)了該同學(xué)的自述后，輔導(dǎo)員作出初步判斷，并決定采用合理情緒療法對(duì)該同學(xué)近期的抑郁情緒進(jìn)行疏導(dǎo)。合理情緒療法的核心就是ABC理論，即A是誘發(fā)事件，B是個(gè)體對(duì)事件的不合理看法與信念，C是指在發(fā)生事件后個(gè)體的情緒及行為的后果。合理情緒療法認(rèn)為：事件A不是導(dǎo)致情緒C的直接原因，想法與信念B才是引起情緒C的真正原因。在這個(gè)案例中，輔導(dǎo)員首先向?qū)W生解說(shuō)合理情緒療法原理，讓其認(rèn)識(shí)到是自己的不合理信念B，即“自己對(duì)別人好，別人也要對(duì)自己好”、“處理不好寢室關(guān)系，覺(jué)得自己太沒(méi)用”等想法導(dǎo)致消極情緒。緊接著，運(yùn)用產(chǎn)婆術(shù)、辯論式談話等技巧引導(dǎo)該生進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)自己的不合理信念，幫助其運(yùn)用合理的想法與信念看待問(wèn)題，更加積極更加有效地處理寢室問(wèn)題。具體操作步驟如下：

第一步：診斷。該生存在“自己對(duì)別人好，別人也要對(duì)自己好”、“寢室關(guān)系處理不好，自己太沒(méi)用了”等一些絕對(duì)化要求和糟糕至極的非理性想法，這些想法導(dǎo)致她產(chǎn)生困擾情緒，深受苦惱。想要緩解她的情緒困擾，可嘗試運(yùn)用理性情緒療法，從改變其不合理的想法與信念著手。

第二步：領(lǐng)悟。向該生介紹合理情緒療法，引導(dǎo)學(xué)生對(duì)自己進(jìn)行反思，讓學(xué)生積極剖析自己，使之意識(shí)到是自己的不合理信念產(chǎn)生當(dāng)下困擾的情緒。

第三步：修通。這個(gè)階段主要任務(wù)是引導(dǎo)學(xué)生與原本存在的不合理想法與信念進(jìn)行辯論，使之實(shí)實(shí)在在地意識(shí)到自己原來(lái)的想法是不合理的，學(xué)會(huì)用更加合理科學(xué)的想法與信念處理接下來(lái)的寢室問(wèn)題。談話中，輔導(dǎo)員主要運(yùn)用蘇格拉底的“產(chǎn)婆術(shù)”辯論技巧，幫助學(xué)生與不合理信念辯駁，以下是部分談話內(nèi)容：

輔導(dǎo)員：你覺(jué)得你對(duì)別人好，別人也要對(duì)你同樣的好？

徐同學(xué)：是的呀，大家要相互照顧

輔導(dǎo)員：你說(shuō)你室友生病的時(shí)候你會(huì)照顧她們，給她們買粥什么的？

徐同學(xué)：也不是說(shuō)照顧，就是會(huì)關(guān)心，有時(shí)候會(huì)幫他們帶東西

輔導(dǎo)員：是他們每一次生病嗎？

徐同學(xué)：那也沒(méi)有，有時(shí)候吧

輔導(dǎo)員：那你的室友曾經(jīng)給你帶過(guò)東西嗎

徐同學(xué)：嗯...好像有的，比較少

輔導(dǎo)員：那你生病的時(shí)候她們?cè)?jīng)問(wèn)候過(guò)嗎？

徐同學(xué)：有時(shí)候有的

輔導(dǎo)員：那你怎么覺(jué)得他們不關(guān)心你，對(duì)你不好呢？就因?yàn)樗齻兩洗螞](méi)給你帶東西？沒(méi)把空調(diào)調(diào)高嗎？

徐同學(xué)：也不是

輔導(dǎo)員：你覺(jué)得你平時(shí)對(duì)她們好是想她們也能給予你一樣的好嗎？

徐同學(xué)：也不能這么說(shuō)。。。老師，我明白了，我不能把自己想法強(qiáng)加給別人，要求別人都能做到我想要的。。。我好像有點(diǎn)理解了，是我太苛刻別人了。

輔導(dǎo)員：你說(shuō)的很對(duì)，你再回憶一下之前的想法，是不是有些太過(guò)于絕對(duì)化了？你對(duì)她們好說(shuō)明你很懂得體貼別人，老師覺(jué)得你很棒，但是你要求她們也要像你對(duì)她們一樣對(duì)你可能對(duì)她們要求太高了，這就是一種不合理的信念，正是這些不合理的信念對(duì)你產(chǎn)生暗示，讓你覺(jué)得她們對(duì)你不好，覺(jué)得自己委屈，從而產(chǎn)生負(fù)面情緒。要想擺脫這些不良情緒，你可以嘗試從改變你的想法入手，消除這些不合理信念。

第四步，再教育。本階段主要工作是強(qiáng)化及穩(wěn)固該學(xué)生剛剛形成的合理信念，使之從根本上消除之前存在的不合理信念，學(xué)會(huì)用合理的思維方式處理自己的情緒，真正認(rèn)識(shí)到之所以產(chǎn)生寢室矛盾并導(dǎo)致情緒問(wèn)題是因?yàn)樗谡J(rèn)知上出現(xiàn)絕對(duì)化、糟糕至極等不合理信念，只有及時(shí)調(diào)整自己的這些不合理認(rèn)知，才能徹底擺脫不良情緒，建立良好的寢室人際關(guān)系。經(jīng)過(guò)一周多的調(diào)整，徐同學(xué)發(fā)信息告訴我已和室友“重修舊好”，不想再換寢室了。

三、啟示與思考

溫馨和諧的寢室氛圍與人際關(guān)系能讓寢室同學(xué)獲得歸屬感和幸福感，有利于大學(xué)生的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)，反之，不和諧的寢室關(guān)系會(huì)讓學(xué)生產(chǎn)生負(fù)面情緒，從而威脅他們的身心健康。合理情緒療法在應(yīng)對(duì)大學(xué)生因?qū)嬍颐芏a(chǎn)生負(fù)面情緒時(shí)具有明顯效果。其原理通俗易懂，實(shí)踐易操作，也容易被文化程度較高的大學(xué)生所接受，幫助大學(xué)生調(diào)整認(rèn)知，樹(shù)立合理信念。

在具體的實(shí)踐中，筆者有以下幾點(diǎn)體會(huì)：

（1）在合理情緒療法中，識(shí)別和推翻B是非常重要的。

（2）要讓學(xué)生意識(shí)到A不是導(dǎo)致C的根本原因，B或者說(shuō)自己才必須為C負(fù)責(zé)，因此要引導(dǎo)學(xué)生從自身找原因，不能歸咎于A。

（3）要長(zhǎng)期跟蹤觀察，定期與學(xué)生談心，防止其不合理的信念再產(chǎn)生。

（4）作為班主任、輔導(dǎo)員等長(zhǎng)期從事一線學(xué)生思想政治工作的教育者應(yīng)不斷提高專業(yè)水平與素養(yǎng)，通過(guò)學(xué)習(xí)心理學(xué)、教育學(xué)等相關(guān)知識(shí)，提高育人實(shí)效，真正做好學(xué)生教育、管理與服務(wù)工作。