■張 麗/重慶交通職業(yè)學(xué)院

黨的十九大報告強(qiáng)調(diào)，“青年興則國家興，青年強(qiáng)則國家強(qiáng)。青年一代有理想、有本領(lǐng)、有擔(dān)當(dāng)，國家就有前途，民族就有希望?！贝髮W(xué)生志愿服務(wù)活動是高職院校拓展思想政治教育第二課堂、發(fā)揮實(shí)踐育人功能的一項(xiàng)重要工作，在作為發(fā)揮高校社會服務(wù)功能重要補(bǔ)充的同時，也是大學(xué)生成長成才、崇德向善的重要實(shí)踐平臺。然而，目前高職院校大學(xué)生志愿服務(wù)活動面臨著諸多現(xiàn)實(shí)的困境與難題，比如，志愿服務(wù)活動項(xiàng)目設(shè)計單一、志愿者服務(wù)團(tuán)隊組織建設(shè)與治理不夠規(guī)范、志愿服務(wù)活動內(nèi)涵缺乏深入等等，如何優(yōu)化高職院校大學(xué)生志愿服務(wù)發(fā)展路徑，是推動高職院校大學(xué)生志愿服務(wù)活動創(chuàng)新性、持續(xù)化發(fā)展的重要議題。

一、以價值意蘊(yùn)為先導(dǎo)，激發(fā)大學(xué)生志愿服務(wù)情感認(rèn)同

以“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”為核心的志愿精神，不僅是內(nèi)涵著豐富的價值意蘊(yùn)，也是高職院校志愿服務(wù)活動開展的價值遵循。首先，結(jié)合社會主義核心價值觀培育和踐行的現(xiàn)實(shí)需要，以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，將“中國夢”、社會主義核心價值觀與志愿服務(wù)精神相融合，通過理論宣講、專題培訓(xùn)等方式，幫助大學(xué)生深刻體悟志愿精神構(gòu)建基本的理論認(rèn)知，增強(qiáng)主人翁意識和時代新人的責(zé)任感、使命感，指引他們主動走出校門、走向社會、走入群眾。其次，選樹“志愿服務(wù)先進(jìn)個人”，充分發(fā)揮先進(jìn)典型引領(lǐng)示范作用，不僅有利于增強(qiáng)志愿者人生價值獲得感，同時在大學(xué)生群體中易于引起共鳴，吸引學(xué)生加入到互助友愛的氛圍中感受奉獻(xiàn)的意義，在親身實(shí)踐中自覺內(nèi)化“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神。最后，在校園中通過各種媒介和校園平臺宣傳志愿服務(wù)相關(guān)內(nèi)容，形成崇尚志愿精神的良好校園氛圍。

二、以組織建設(shè)為依托，打造穩(wěn)定的大學(xué)生志愿者團(tuán)隊

打造一支穩(wěn)定的志愿者團(tuán)隊是確保高職院校志愿服務(wù)可持續(xù)發(fā)展的重要支撐?，F(xiàn)如今，很多高職院校志愿服務(wù)活動主要校團(tuán)委青年志愿者協(xié)會組織開展，各二級學(xué)院團(tuán)組織協(xié)同配合，由于高職院校學(xué)生年級更替時間較短導(dǎo)致志愿者流動性很大。

第一，結(jié)合高校實(shí)際及社會服務(wù)需求建立穩(wěn)定的志愿服務(wù)平臺。例如，浙江師范大學(xué)研究生支教服務(wù)團(tuán)自2001年起，學(xué)校與廣西壯族自治區(qū)龍州縣建立合作關(guān)系，并在龍州建立志愿服務(wù)基地，每年該校研究生志愿隊均赴當(dāng)?shù)刂Ы?。高職院?？膳c當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)、扶助地區(qū)建立持久的合作關(guān)系，打造穩(wěn)定的大學(xué)生志愿服務(wù)平臺。

第二，打造志愿服務(wù)信息化管理體系。在大數(shù)據(jù)迅速發(fā)展的大背景下，充分利用數(shù)據(jù)平臺、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，建立高校大學(xué)生志愿者人才信息庫。例如，團(tuán)中央運(yùn)營的“支援中國”信息系統(tǒng)，全國志愿服務(wù)信息系統(tǒng)以及“暖青匯”APP等系列平臺。確保大學(xué)生志愿者信息入庫，形成大學(xué)生志愿者電子志愿信用檔案，促使高校大學(xué)生志愿服務(wù)管理系統(tǒng)化、信息化、規(guī)范化，同時，還可擴(kuò)大大學(xué)生志愿者輻射范圍，打破僅局限于學(xué)生干部的隱形屏障，進(jìn)而在校園中形成青年志愿服務(wù)行為風(fēng)尚。

第三，利用課程培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)會議、交流分享、技巧示范等多種方式，開展系統(tǒng)化、專業(yè)化的志愿服務(wù)培訓(xùn)，唯有專業(yè)化才能全面提高志愿服務(wù)水平。一方面，進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)是端正志愿者服務(wù)動機(jī)的重要舉措，通過專題形式對志愿者開展“組團(tuán)式”培訓(xùn)，使大學(xué)生充分認(rèn)同志愿服務(wù)的價值和意義；另一方面，針對志愿者特定崗位服務(wù)要求，結(jié)合大學(xué)生個人興趣及專業(yè)特長開展有針對性的專業(yè)化培訓(xùn)，提升大學(xué)生志愿服務(wù)水平。

第四，設(shè)置專門機(jī)構(gòu)或者專職教師，加強(qiáng)大學(xué)生志愿服務(wù)活動過程指導(dǎo)?，F(xiàn)如今，大多數(shù)高職院校志愿服務(wù)活動組織主體多為團(tuán)學(xué)干部，在志愿服務(wù)活動組織開展過程中青年學(xué)生承擔(dān)著組織者、參與者、引領(lǐng)者的多重角色，而青年學(xué)生自身的不成熟性以及經(jīng)驗(yàn)不足，在很大程度上影響著志愿服務(wù)活動效果。

三、以項(xiàng)目設(shè)計為核心，拓展志愿服務(wù)活動內(nèi)涵和外延

志愿服務(wù)大學(xué)生成長成才的重要實(shí)踐平臺，只有保持長久的運(yùn)行和發(fā)展，才能充分發(fā)揮其實(shí)踐育人的功能。而確保實(shí)現(xiàn)高職院校志愿服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展就必須通過項(xiàng)目設(shè)計深化活動內(nèi)涵、拓寬活動外延。

第一，推進(jìn)志愿服務(wù)活動社會化，加強(qiáng)高職院校志愿服務(wù)團(tuán)體與企業(yè)、社區(qū)等群體的合作。志愿服務(wù)自身的實(shí)踐育人功能，內(nèi)涵著活動主體走出校門、走向社會、走進(jìn)群眾的潛在要求，通過志愿服務(wù)活動能夠幫助大學(xué)生深入了解我國國情民情，增加社會知識，加快感知社會的進(jìn)程與發(fā)展變化。高職院校志愿服務(wù)不僅要關(guān)注校園內(nèi)部的服務(wù)需求，更需面向社會挖掘服務(wù)契機(jī)，方能充分發(fā)揮其育人功能。以河北省某高校為例，通過校企合作成立“華為高?；ǚ劬銟凡俊保瑸閷W(xué)生提供多元化的實(shí)踐平臺。除了校企合作以外，還可以積極爭取政府大型賽事的志愿服務(wù)平臺，積極打造富有特色的大學(xué)生志愿服務(wù)品牌。

第二，開拓志愿服務(wù)新領(lǐng)域，創(chuàng)新志愿服務(wù)項(xiàng)目。目前，高職院校大學(xué)生志愿服務(wù)活動基本局限在校園服務(wù)、社區(qū)孤寡老人、作業(yè)輔導(dǎo)、交通勸導(dǎo)等方面，形式單一，技能要求較低。相較而言，國外的志愿者活動經(jīng)過長久的發(fā)展更為成熟完善，活動范圍已拓展到基本社會福利之外的領(lǐng)域。一方面，可借鑒國外的方法，將志愿服務(wù)關(guān)注點(diǎn)延伸到當(dāng)下的社會焦點(diǎn)上來開拓服務(wù)領(lǐng)域，比如留守兒童援助、艾滋病、支農(nóng)支教、環(huán)保宣講等，積極引導(dǎo)學(xué)生關(guān)注團(tuán)中央、教育部組織的“大學(xué)生志愿服務(wù)西部計劃”等志愿服務(wù)活動。另一方面，在延伸志愿服務(wù)觸角的過程中，其項(xiàng)目設(shè)計務(wù)必緊貼當(dāng)下社會熱點(diǎn)問題，比如關(guān)于垃圾分類的知識宣講等。同時開發(fā)專業(yè)性比較強(qiáng)的項(xiàng)目，不斷提高志愿服務(wù)技術(shù)要求正是促進(jìn)其專業(yè)化發(fā)展的必然要求。

第三，結(jié)合大學(xué)生專業(yè)特長及職業(yè)生涯發(fā)展，注重志愿者能力素質(zhì)培養(yǎng)。目前基于志愿服務(wù)項(xiàng)目單一，基本傾向于通識性能力的培養(yǎng)和提升，而忽略了大學(xué)生自身專業(yè)技能優(yōu)勢以及未來職業(yè)生涯發(fā)展需求，大學(xué)生開展的大部分志愿服務(wù)專業(yè)和技術(shù)含量低，極大地影響了志愿者參與熱情。因此，需要充分考慮大學(xué)生志愿者的專業(yè)技能以及未來職業(yè)生涯發(fā)展，發(fā)揮大學(xué)生的知識優(yōu)勢，為其學(xué)以致用、貢獻(xiàn)社會提供更大的實(shí)踐平臺。在志愿服務(wù)項(xiàng)目方案設(shè)計過程中，可以通過多種方式征集大學(xué)生對于活動的方案和計劃，從中采取具有可行性的方案，強(qiáng)化志愿者主體意識的同時，關(guān)注志愿者的發(fā)展需求并激發(fā)他們的參與積極性，合力促使志愿服務(wù)項(xiàng)目設(shè)計與大學(xué)生素質(zhì)培養(yǎng)和就業(yè)質(zhì)量相結(jié)合，以提高就業(yè)競爭力為動力增強(qiáng)志愿服務(wù)育人效果。

四、以制度完善為抓手，保障大學(xué)生志愿服務(wù)活動持續(xù)發(fā)展

健全志愿服務(wù)制度是保障活動順利開展和有效運(yùn)行的重要前提，同時也是志愿服務(wù)可持續(xù)發(fā)展的必要環(huán)節(jié)。首先，完善大學(xué)生志愿服務(wù)招募、注冊相關(guān)規(guī)定。確立志愿者身份幫助大學(xué)生形成角色認(rèn)同，通過遴選機(jī)制增強(qiáng)志愿服務(wù)在大學(xué)生群體中的吸引力和向心力；其次，完成大學(xué)生志愿服務(wù)考評體系。通過建立高校大學(xué)生志愿者人才信息庫，將大學(xué)生志愿服務(wù)的時間、經(jīng)歷、效果納入大學(xué)生志愿者電子志愿信用檔案，在有效分析志愿者的專業(yè)特長和個人潛能的同時，加強(qiáng)志愿服務(wù)考評的客觀性與公正性；最后，豐富高職院校大學(xué)生志愿服務(wù)激勵方式。當(dāng)前高校大學(xué)生志愿服務(wù)激勵方式則主要停留于單一的精神化激勵，且缺乏統(tǒng)一的獎懲考核機(jī)制和專項(xiàng)資金，難以確保激勵的公正性，例如，以志愿服務(wù)時間的累計與就業(yè)推薦和獎學(xué)金評定等內(nèi)容有機(jī)結(jié)合。同時，激勵不僅要考慮正向，還應(yīng)注重負(fù)向激勵的作用，即對表現(xiàn)未達(dá)到預(yù)定標(biāo)準(zhǔn)的志愿者進(jìn)行矯正和懲處。

從志愿者注冊、招聘、培訓(xùn)、考核等一系列工作方面著手，形成具有常態(tài)化、長效性的科學(xué)合理的工作機(jī)制，確保志愿服務(wù)活動的持續(xù)性開展，同時也為保持大學(xué)生志愿服務(wù)激情和熱情，規(guī)避志愿服務(wù)活動“一陣風(fēng)”現(xiàn)象，以此提高志愿服務(wù)效率，激發(fā)志愿服務(wù)動力，推進(jìn)高職院校志愿服務(wù)可持續(xù)發(fā)展。