■吳欽鋒/華南師范大學(xué)

隨著中國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，社會(huì)競爭越來越激烈，對(duì)人才的需求尤其迫切，誰擁有高端人才誰可以在市場占有一席之地。企業(yè)若要長期發(fā)展，僅靠傳統(tǒng)的手段如搶占市場份額、采用營銷等，就當(dāng)今而言，幾乎不可能。誰能留住核心人才、搶占高科技人才，誰就能在當(dāng)今競爭中處于有利地位。

市場人才競爭，最終演變成企業(yè)人力資源管理能力的競爭。企業(yè)是一個(gè)完整的獨(dú)立運(yùn)作的組織結(jié)構(gòu)，人力資源管理無疑是企業(yè)非常重要的一個(gè)能力，影響著企業(yè)的戰(zhàn)略和發(fā)展方向。在企業(yè)發(fā)展過程當(dāng)中，必須將戰(zhàn)略性人才資源緊緊掌握在手中，轉(zhuǎn)化成企業(yè)核心競爭力，發(fā)展成為企業(yè)的重要支柱力量。

一、企業(yè)中人力資源管理的現(xiàn)狀和問題

人力資源管理，是指對(duì)人力和資源等外在、內(nèi)在因素進(jìn)行規(guī)范、科學(xué)的管理。首先，從外在要素這方面來講，應(yīng)充分考慮物力、人力等方面的因素，從而達(dá)到對(duì)人才資源做出合理培訓(xùn)、組織、協(xié)調(diào)的效果，緊接著配備有效的物力，能夠讓人、物的價(jià)值最大限度的發(fā)揮出來。其次，從內(nèi)在要素這方面來講，應(yīng)深入地對(duì)人的心理進(jìn)行分析研究，并采用有效的措施，對(duì)人的心理、行為進(jìn)行調(diào)節(jié)，從而起到提升主觀能動(dòng)性的有效作用。在人的情感、個(gè)性認(rèn)知進(jìn)行調(diào)節(jié)的過程中，可以采用合理、科學(xué)的方法，把各集體進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，進(jìn)而讓他們發(fā)揮最大功效，實(shí)現(xiàn)最終目標(biāo)。

目前我國企業(yè)人力資源管理中仍存在很多問題，特別是近期國家政策鼓勵(lì)大眾創(chuàng)業(yè)，中小企業(yè)如雨后春筍快速涌現(xiàn)，中小企業(yè)對(duì)人力資源管理存在較大的問題尤，導(dǎo)致大批優(yōu)秀員工的流失，招聘新人才耗費(fèi)企業(yè)較大的金錢成本和時(shí)間成本，對(duì)企業(yè)的正常運(yùn)作造成影響。常見的問題有如下：（1）人力資源管理部門缺失：大部分中小企業(yè)為了節(jié)省成本，只有少數(shù)的人事專員負(fù)責(zé)招聘，甚至有些企業(yè)將行政和人事合并為一人，兼顧行政和人事工作。（2）激勵(lì)和薪酬制度不合理：很多企業(yè)實(shí)行老板定薪酬，沒有合理的薪酬規(guī)范，漲薪變得不可衡量，全看老板心情，員工激勵(lì)不到位，造成員工心理落差。（3）忽視員工心理問題：員工關(guān)懷和員工福利基本缺失，直接影響了員工的積極性，在積累到一定程度后突發(fā)人才離職潮。

二、心理學(xué)對(duì)企業(yè)人力資源管理的作用

企業(yè)的高效運(yùn)作和發(fā)展，需要企業(yè)員工在工作過程中保持積極性，才能讓企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)得更好。這就要求企業(yè)管理者，根據(jù)員工的實(shí)際，對(duì)員工進(jìn)行心理分析，知道員工的真實(shí)需求。根據(jù)馬斯洛需求層次理論，除了滿足員工物質(zhì)方面的需求，精神上的需求也要被了解和重視。

要想把人力資源做到更加完善，還需要培養(yǎng)員工的主人翁意識(shí)，感覺到公司大家庭的溫柔和關(guān)懷，將自己徹底融入公司，成為公司的一員。通過民主的方式，讓員工積極參與在公司中的各項(xiàng)事務(wù)和決策討論，讓員工有強(qiáng)烈的自我意識(shí)和榮譽(yù)感，將公司的發(fā)展目標(biāo)和員工的個(gè)人發(fā)展目標(biāo)完美的融合。

在人力資源管理過程中，也對(duì)企業(yè)人力資源部門能力提出更高的要求。作為企業(yè)非常關(guān)鍵的人才管理部門，要求其必須掌握必要的心理學(xué)知識(shí)和擁有常規(guī)心理學(xué)分析工具，在人力資源管理過程中，對(duì)人力資源管理的問題進(jìn)行有理有據(jù)的分析，幫助企業(yè)管理者或者人力資源部門做出更科學(xué)和合理的決策。

三、心理學(xué)對(duì)企業(yè)人力資源管理的應(yīng)用

（一）對(duì)企業(yè)人才招聘的應(yīng)用

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，對(duì)分工和職責(zé)越來越細(xì)致，企業(yè)崗位的招聘，要求選擇合適的人才匹配合適的崗位，在崗位中盡可能的發(fā)揮才能優(yōu)勢，有甚者要求人才能一專多能，提高企業(yè)人效，降低企業(yè)成本。除此之外，企業(yè)對(duì)員工職業(yè)道德素養(yǎng)、對(duì)企業(yè)忠誠度越來越高要求，因此，運(yùn)用心理學(xué)，可以幫助企業(yè)將應(yīng)聘人員素質(zhì)和崗位要求進(jìn)行匹配，快速找出最合格的人才，提高招聘效率，降低招聘成本。

（二）對(duì)企業(yè)人才培養(yǎng)的應(yīng)用

從企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展角度和員工自我成就感角度出發(fā)，企業(yè)需要做好人才培養(yǎng)工作。從企業(yè)角度出發(fā)，公司發(fā)展，對(duì)企業(yè)人才的能力和技能要求越來越多，企業(yè)如果只通過招聘補(bǔ)充公司發(fā)展的能力需求，明顯遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠而且不現(xiàn)實(shí)，更別說關(guān)鍵崗位要求人才熟悉公司業(yè)務(wù)并盡快上手完成工作。因此，兼顧招聘和人才培養(yǎng)，才能滿足企業(yè)發(fā)展過程中對(duì)崗位能力的需求。從員工角度出發(fā)，員工在為企業(yè)做出貢獻(xiàn)的同時(shí)，也希望通過自身能力的提升，能勝任更多的工作，使自己得到發(fā)展，獲得更多的報(bào)酬。實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的共贏，充分提升員工的積極能動(dòng)性，才能留住高素質(zhì)高價(jià)值人才，樹立企業(yè)的良好形象和業(yè)界口碑，吸引更多人才進(jìn)入企業(yè)。有效運(yùn)用心理學(xué)，培養(yǎng)員工樂觀的態(tài)度和積極的工作心態(tài)，讓員工獲得滿足感，全身心的投入日常工作當(dāng)中，不斷的從工作當(dāng)中獲取新能量。

（三）對(duì)企業(yè)薪酬制度及激勵(lì)手段的應(yīng)用

近代管理心理學(xué)理論研究表明，有效的激勵(lì)是建立在人的需求、動(dòng)機(jī)和行為基礎(chǔ)之上的，離開這三者，激勵(lì)將無法進(jìn)行。從心理學(xué)角度出發(fā)，參考馬斯洛需求層次理論，物質(zhì)需求作為人的最底層的生理需求是最重要最不可忽視的，因此，薪酬激勵(lì)對(duì)于員工最直接且效果顯著。第一，公平合理的薪酬制度和分配原則，對(duì)調(diào)動(dòng)員工的工作積極性是非常有效的方式，高薪酬高回報(bào)的員工在一定程度上比低薪水回報(bào)的員工獲得更多的精神和社會(huì)地位的滿足感。第二，員工薪酬的提升在本質(zhì)上是對(duì)員工能力的認(rèn)可，可以使員工獲得成就感，激發(fā)員工的工作熱情，提高的創(chuàng)新能力。第三，薪酬激勵(lì)可以增強(qiáng)上市公司的凝聚力。

近年來，雙因素理論被越來越多的企業(yè)認(rèn)可和接受，應(yīng)用在薪酬福利的設(shè)計(jì)過程中。雙因素理論認(rèn)為，企業(yè)中的影響因素可以分成兩種，一種是保健因素，另外一種是激勵(lì)因素。（1）保健因素激勵(lì)：企業(yè)給予員工必要的安全感，需要根據(jù)企業(yè)所在地的薪酬水平以及員工的實(shí)際工作崗位和能力水平，通過設(shè)置合理的條件或者等級(jí)考核，來保障員工的基礎(chǔ)生活水平。（2）激勵(lì)因素激勵(lì)：企業(yè)通過員工發(fā)展前景、責(zé)任感以及成就動(dòng)機(jī)等設(shè)置薪酬福利，提高員工的工作積極性和創(chuàng)造性。

（四）對(duì)企業(yè)員工關(guān)懷的應(yīng)用

企業(yè)對(duì)員工的關(guān)懷，可以體現(xiàn)在員工日常生活和工作的方方面面。通過運(yùn)用心理學(xué)和統(tǒng)計(jì)分析，找出真正有效的方式方法，讓員工從內(nèi)心真正感受到企業(yè)的關(guān)懷。

（1）為員工打造一個(gè)舒適的工作環(huán)境，讓員工在公司有如在家一般的安全舒適放松，可以更好的提升員工的歸屬感和工作效率。（2）對(duì)員工的鼓勵(lì)和認(rèn)可：在日常管理中，不要過于嚴(yán)格，對(duì)于員工多以鼓舞為主，批評(píng)為輔，同時(shí)給予員工一定的自由度，通過各種手段來激發(fā)員工的積極性，才能更好發(fā)揮其才能。（3）關(guān)心員工的身心健康和家庭情況：企業(yè)管理人員應(yīng)當(dāng)真誠地關(guān)心員工的身心健康和家庭情況。生活在第一線城市的員工，或多或少存在著各種各樣的生活和工作壓力，日常缺少娛樂和身體鍛煉，時(shí)間一長隨時(shí)可能發(fā)生健康問題。企業(yè)管理人員應(yīng)當(dāng)對(duì)員工的工作狀態(tài)、生活健康和家庭狀況予以充分地關(guān)注和幫助，豐富企業(yè)員工活動(dòng)方式，為需要的員工提供心理輔導(dǎo)和壓力傾訴。

四、結(jié)語

總而言之，心理學(xué)對(duì)人力資源管理的作用和幫助是非常巨大的。越來越多的企業(yè)意識(shí)到了心理學(xué)的重要性，但仍有部分中小企業(yè)缺乏這種意識(shí)，無論是人力資源管理的意識(shí)，還是對(duì)心理學(xué)的了解，都是非常匱乏的。重視員工，了解員工的真實(shí)想法，落實(shí)到實(shí)際的薪酬激勵(lì)和員工關(guān)懷中，才能讓員工忠誠于企業(yè)，甘愿與企業(yè)共同發(fā)展，實(shí)現(xiàn)共贏。