積極發(fā)揮黨員引領(lǐng)作用深化基地志愿服務(wù)

龐曉娟

山西潞安郭莊煤業(yè)有限責任公司 山西長治 046100

1、引言

基地志愿服務(wù)工作是為了更好的滿足職工的工作、生活和文化需求，以及用各種道德實踐活動來拉近職企之間的關(guān)系，讓職工們都感受到企業(yè)的關(guān)懷和溫暖，從而穩(wěn)定企業(yè)的群眾基礎(chǔ)，是企業(yè)經(jīng)營管理必備可少的內(nèi)容。而在這項工作中，黨員群體作為黨的基層組織細胞，他們的思想、行為以及處事的思考角度能更加貼近于職工群眾的實際情況，了解群眾最需要的是什么，如何去解決困難才能達到群眾的要求，因此企業(yè)也多鼓勵黨員深入基層，參與到基地志愿服務(wù)工作中，并通過發(fā)揮帶頭模范作用來構(gòu)建黨群橋梁，讓職工在自己的帶領(lǐng)下樹立其積極的思想觀念，實踐核心價值觀，營造和諧的工作、生活氛圍。但如何讓黨員的引領(lǐng)作用充分的發(fā)揮出來，就需要企業(yè)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的服務(wù)理念和工作模式，并提供各種途徑和機會來教育和培訓黨員，提升綜合素質(zhì)，讓科學意識、學習意識和服務(wù)意識落實到每個黨員，讓職工群眾看到他們的努力和成績，從而增加對工作的支持和信任。

2、基地志愿服務(wù)工作概述

隨著市場經(jīng)濟的不斷深入，企業(yè)也為了順應(yīng)時代的要求，實現(xiàn)長足的發(fā)展也在管理活動中將基地志愿服務(wù)工作納入到了日常管理章程中。日常從事的工作一般是衣食住行等后勤工作，內(nèi)容相對復(fù)雜和繁瑣，包括基地的供暖、供電、供水，基本生活設(shè)備的補充、維護和檢修等。在企業(yè)中不論是職工的工作中還是生活中，對供暖、供電的需求量逐漸加大，因此對這方面的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量要求比較嚴格和關(guān)注。同樣職工群眾的穩(wěn)定與否不僅與薪資待遇有關(guān)，也與職工對自己所處的生活環(huán)境是否滿意也有著一定的關(guān)系，因此企業(yè)關(guān)注最大的也是供電與供暖工作是否滿足職工群眾的生活需求。而黨員參與這項工作，既要具有一定的溝通能力和解決問題能力，也要具有吃苦耐勞、任勞任怨和無私奉獻的精神，只有這樣才會堅持下去，為群眾營造良好的生活環(huán)境。

3、發(fā)揮黨員引領(lǐng)作用深化基地志愿服務(wù)工作的策略

3.1 將科學管理作為服務(wù)的基本

黨員不僅要積極創(chuàng)新工作模式，給群眾提供便利，滿足需求，讓他們無后顧之憂的投入到工作中，也要用樂觀的心態(tài)和積極的態(tài)度來開展服務(wù)工作。其次，以科學為完善的管理制度來約束和規(guī)范工作思想和行為，并將每個人的責任、工作內(nèi)容和范疇做出具體的規(guī)劃，便于責任的落實和工作流程的井然有序。比如仍然采用制度上墻的形式將制度公開化和透明化，如此可以提高工作人員對制度的執(zhí)行力度，提高群眾對工作的監(jiān)管力度，讓管理工作更加科學、合理。最后，定期對群眾開展回訪工作，了解他們對工作的態(tài)度、聽取對工作的建議等，不僅讓工作方向變得更加明確，也能提高群眾的滿意度，獲得廣泛支持。

3.2 加強志愿者服務(wù)的專業(yè)培訓

企業(yè)要開設(shè)專業(yè)的知識講座培訓員工的知識和技能，全面的宣傳志愿服務(wù)工作的內(nèi)涵及重要作用，同時為了擴大員工的視野，提升他們的實踐能力，企業(yè)可以聘請專業(yè)的人員開展現(xiàn)場實踐和學習活動，比如鍋爐的安裝、管網(wǎng)的安裝，這些實踐性較強的內(nèi)容需要現(xiàn)場進行指導，讓理論與實踐更好地結(jié)合起來，提升員工的實踐應(yīng)用能力，以便盡快適應(yīng)工作環(huán)境，在工作中也能及時的解決這類問題。

另外，志愿隊伍也要積極開展“兩學一做”學習教育活動，強化黨性教育，并通過崗位技能大練兵、業(yè)務(wù)知識技能培訓等學習、鞏固服務(wù)知識和技能。尤其是對于基地中離退休職工的生活服務(wù)，要學習如何護理他們，如何對疏導他們的心理教育扥專業(yè)化的知識和技能，多途徑強化業(yè)務(wù)素質(zhì)，讓這些為企業(yè)做出貢獻的群體得到更好的照顧。

3.3 加強志愿服務(wù)的意識和質(zhì)量

志愿服務(wù)隊伍要樹立起服務(wù)意識，以優(yōu)異的服務(wù)提高工作質(zhì)量。因此在具

體的工作中要每天都詳細的記錄各個管理活動的內(nèi)容、環(huán)節(jié)以及異常信息，并以電話、走訪的形式來開展群眾的回訪工作，了解清楚他們對服務(wù)是否滿意，需要哪些地方改進等，以便科學的調(diào)整工作方向和內(nèi)容，盡最大限度滿足不同群眾的不同需求，讓服務(wù)深入人心，讓質(zhì)量得到保證。

另外，采取考核激勵機制來督促和監(jiān)督工作人員的工作態(tài)度、行為，將日常的表現(xiàn)、工作績效等綜合起來考量，客觀、公正的評價每個員工，而員工的考核結(jié)果又會影響到整個團隊、班組的績效，由此可以極大的提高他們對工作的積極性和主動性，從而提高工作效率和質(zhì)量。

3.4 積極發(fā)揮黨員的示范引領(lǐng)作用

黨員作為先進的群體要在開展服務(wù)工作中轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，多角度的認識服務(wù)工作，拓展工作范圍，豐富服務(wù)內(nèi)容，全面發(fā)揮引領(lǐng)示范作用。隊伍可以根據(jù)企業(yè)的特點，組織“愛心服務(wù)”活動，向社會需要幫助和關(guān)懷的群體提供服務(wù)。比如隊伍可以走進養(yǎng)老院，為他們提供煤炭產(chǎn)品，讓他們在冬日里感受到溫暖；或者每名黨員與入住的老人聊天、一起參與活動，讓他們不再孤單和寂寞，解決老人的身心健康問題。

其次，為了讓志愿服務(wù)工作更加完美，黨員就要發(fā)揮出模范作用，深入基層工作，找出工作中不嚴謹、不科學的地方，然后通過積極學習、請教他人的方式來獲取相應(yīng)的完善對策，查缺補漏，杜絕該問題的再次出現(xiàn)，同時努力健全各項規(guī)章制度簡化工作流程，規(guī)范基礎(chǔ)管理，從而保證各項工作指標的落實和完成。

4、結(jié)語

基地志愿服務(wù)工作在一定程度上取得了良好地成績，但仍然有一些細節(jié)問題需要重視，黨員作為該工作的主體力量就要從實際出發(fā)，深入鉆研工作，積累工作經(jīng)驗，并積極聽取員工的意見，做到信息整合，從而發(fā)揮帶頭作用，推動工作向著更科學、更規(guī)范的方向發(fā)展，切實落實為人民服務(wù)的宗旨，確?；氐暮椭C和穩(wěn)定。