嚴(yán)偉

南開大學(xué) 天津市 300071

正如大家所知道的那樣，以往在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)過程中，企業(yè)進(jìn)行設(shè)計(jì)的核心的是產(chǎn)品或者技術(shù)系統(tǒng)本身的功能性，但是對于產(chǎn)品設(shè)計(jì)，并沒有在認(rèn)知的角度上進(jìn)行一個科學(xué)合理有效的規(guī)劃。近年來一些研究人員認(rèn)識到從認(rèn)知角度規(guī)劃產(chǎn)品設(shè)計(jì)的重要性，也開始對如何設(shè)計(jì)產(chǎn)品進(jìn)行科學(xué)的研究分析，但是產(chǎn)品設(shè)計(jì)在認(rèn)知心理學(xué)的角度所進(jìn)行的研究并沒有有效的成果。

認(rèn)知心理學(xué)學(xué)說研究的中心是人本身的感受，在認(rèn)知心理學(xué)層面的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，注重的就不僅僅是產(chǎn)品本身，還包括思維方式和思維方法，這種產(chǎn)品設(shè)計(jì)強(qiáng)調(diào)打破原來的固有模式，鼓勵創(chuàng)新。從這一角度來說，從認(rèn)知心理學(xué)層面出發(fā)的是產(chǎn)品設(shè)計(jì)創(chuàng)新則是企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的主要方向。

一、創(chuàng)新設(shè)計(jì)理論的提出

當(dāng)今經(jīng)濟(jì)社會中，我國企業(yè)發(fā)展后勁不足的主要原因是創(chuàng)新能力不足，而創(chuàng)新能力不足的表現(xiàn)就是企業(yè)缺乏技術(shù)創(chuàng)新的能力，難以實(shí)現(xiàn)新產(chǎn)品的創(chuàng)新與開發(fā)。因此，現(xiàn)今企業(yè)想要持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，就要擁有創(chuàng)新的新技術(shù)，依靠技術(shù)進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)。以往在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)過程中，企業(yè)進(jìn)行設(shè)計(jì)的核心的是產(chǎn)品或者技術(shù)系統(tǒng)本身的功能性，但是對于產(chǎn)品設(shè)計(jì)，并沒有在認(rèn)知的角度上進(jìn)行一個科學(xué)合理有效的規(guī)劃。近來這段時間，研究人員為了產(chǎn)品創(chuàng)新，從各種角度對產(chǎn)品設(shè)計(jì)進(jìn)行了各種研究，包括思維、工程技術(shù)各種角度，其中認(rèn)知科學(xué)和認(rèn)知心理學(xué)的研究成果最為突出。認(rèn)知心理學(xué)研究重點(diǎn)是人的思維方法，，強(qiáng)調(diào)從人本身出發(fā)，打破原有的僵化的思維，提出創(chuàng)新的思維。認(rèn)知心理學(xué)的思考方式重視想象力的發(fā)散，不能夠?qū)⑺季S局限于原有的邏輯，要用非邏輯的方法來進(jìn)行思考，從而提出創(chuàng)新的概念。

現(xiàn)如今，這種基于認(rèn)知心理學(xué)的思維方法已經(jīng)被應(yīng)用于各種領(lǐng)域，但是這種方法也有其缺陷，由于思維的抽象性，如何將思維與實(shí)際結(jié)合，將其反映到技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新當(dāng)中，想法僅僅是一個想法，只有它實(shí)際化，才能產(chǎn)生效益，而將思維方法與信息科學(xué)技術(shù)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)理論相結(jié)合，就能很好的解決這一問題，產(chǎn)生創(chuàng)新型的設(shè)計(jì)。

二、關(guān)于認(rèn)知心理學(xué)產(chǎn)品設(shè)計(jì)創(chuàng)新的原理分析

(一)認(rèn)知心理學(xué)產(chǎn)品設(shè)計(jì)創(chuàng)新的動態(tài)性原理

現(xiàn)如今設(shè)計(jì)產(chǎn)品，在整個產(chǎn)品設(shè)計(jì)的過程中，用戶對于產(chǎn)品模型進(jìn)行認(rèn)知，這個認(rèn)知一般是處于相對穩(wěn)定的，但是所有的事物都是在運(yùn)動變化的。基于這一動態(tài)的變化原理，從認(rèn)知心理學(xué)的角度出發(fā)，可以對于產(chǎn)品設(shè)計(jì)的特定用戶開展科學(xué)的分析研究。不僅可以掌握用戶的心理狀態(tài)，分析心理因素。舉例說明，比如將多媒體技術(shù)和產(chǎn)品的操作界面進(jìn)行結(jié)合，產(chǎn)品形態(tài)就會發(fā)生徹底變化，產(chǎn)生一個全新的操作方式。這個操作方式不僅會對新用戶產(chǎn)生吸引的有效影響，還會對老用戶產(chǎn)生操作上的影響，所以還要對其做出更全面的補(bǔ)充調(diào)整。

(二)產(chǎn)品設(shè)計(jì)認(rèn)知心理學(xué)原理的本土化原理分析

產(chǎn)品以及產(chǎn)品的設(shè)計(jì)之間有一定的差別性，這時難以真正的避免的，因?yàn)楸憩F(xiàn)出來的是不同企業(yè)之間的思維形式、認(rèn)知觀念等方面的差別，所以設(shè)計(jì)的創(chuàng)新需要不單單表現(xiàn)出和其他設(shè)計(jì)的差別之處，也要切實(shí)保障自身用戶的要求，這時十分重要的，本土化原理在實(shí)際上就是根據(jù)自身創(chuàng)新特點(diǎn)來展開的，是和其他產(chǎn)品有差別的重要表現(xiàn)，如果沒有這方面的標(biāo)志，整個認(rèn)知心理學(xué)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)也必然缺乏本土化特點(diǎn)，最終導(dǎo)致產(chǎn)品是合計(jì)表現(xiàn)出一種趨同化的形態(tài)，這是對企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)是沒有好處的，想要進(jìn)行產(chǎn)品在設(shè)計(jì)方面的革新就需要遵守本土化的要求，全面性調(diào)查并研究用戶的認(rèn)知模型，發(fā)揮出潛在優(yōu)點(diǎn)，有效避免趨同化現(xiàn)象的發(fā)生，使設(shè)計(jì)出來的商品有更廣闊的市場，更能增強(qiáng)競爭實(shí)力。

（三）產(chǎn)品設(shè)計(jì)認(rèn)知心理學(xué)合理性原則分析

在用戶認(rèn)知模型系統(tǒng)建構(gòu)的時候需要做到合理和明確，在設(shè)計(jì)工作的開端，這也是最關(guān)鍵的一點(diǎn)，建立用戶認(rèn)知的模型和概念，在當(dāng)前的許多產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中，通常不能夠做到對用戶認(rèn)知模型構(gòu)建的明確性，這對設(shè)計(jì)的效果起著比較關(guān)鍵的決定性作用，這需要對用戶的認(rèn)知模型展開充分的研究和分析，才可以達(dá)到符合標(biāo)準(zhǔn)的要求。

另外，任何產(chǎn)品的設(shè)計(jì)在自身上都需要雙重思維的方式的融合，也就是融合理性以及感性思維，所以也會因此有一些定性和定量的分析，合理性原則就是需要我們在展開設(shè)計(jì)時需要在合理系統(tǒng)的調(diào)查研究之后完成客戶需求，增強(qiáng)客戶的認(rèn)同感。

（四）產(chǎn)品設(shè)計(jì)認(rèn)知心理學(xué)多樣化原理分析

產(chǎn)品設(shè)計(jì)認(rèn)知心理學(xué)多樣化分析也就是設(shè)計(jì)因素的多樣化，認(rèn)知心理學(xué)身為工業(yè)設(shè)計(jì)的主要思想來源，帶給人們的直觀印象就是其可以為設(shè)計(jì)帶來全新的思維模式，比如在對用戶認(rèn)知模型記憶展開研究之后，可以發(fā)現(xiàn)其認(rèn)知的缺陷，也就是遺忘性。防止記憶出現(xiàn)遺忘也是一項(xiàng)新的設(shè)計(jì)考量要素，在心理學(xué)架構(gòu)上，設(shè)計(jì)有多樣化的因素可以考慮，在具體的設(shè)計(jì)方面，需要針對一定的設(shè)計(jì)因素找到多種原理的結(jié)合方法。比如說設(shè)計(jì)調(diào)查，通常采用多種方法綜合的方式對于設(shè)計(jì)調(diào)查信息的獲取以及分析，就需要結(jié)合創(chuàng)造性的思維方式，產(chǎn)品自身的多樣化是當(dāng)前新設(shè)計(jì)需要考慮到的重點(diǎn)要素，以此來實(shí)現(xiàn)新產(chǎn)品的內(nèi)涵價值。

（五）產(chǎn)品設(shè)計(jì)認(rèn)知心理學(xué)交互式原理

界面設(shè)計(jì)注重交互感，一種層面上產(chǎn)品信息傳遞給用戶，另一層面就是人對于信息傳達(dá)的接納和存儲以及反饋，在設(shè)計(jì)的過程中需要充分考慮到人和產(chǎn)品之間的交流，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)的過程中，采用交互性原理，不僅需要通過圖標(biāo)、文字聲音等手段來對具體設(shè)計(jì)信息展開傳導(dǎo)，還需要通過外部造型語言了解用戶的具體需求，特別是在用戶和產(chǎn)品進(jìn)行信息交互的過程中，用戶的具體操作數(shù)據(jù)的顯示，在操作區(qū)域的細(xì)節(jié)的設(shè)計(jì)非常明顯，比如在界面的設(shè)計(jì)中，交互性原理表現(xiàn)在對于誤操作的提示，對于操作多種可能性的提示燈，允許對操作進(jìn)行嘗試，提供操作信息的回饋，給用戶以心理上的暗示，給用戶在使用產(chǎn)品上的心理安慰感。

三、在認(rèn)知心理學(xué)的大環(huán)境下開展產(chǎn)品設(shè)計(jì)創(chuàng)新的方式分析

(一)從現(xiàn)存問題入手，進(jìn)行創(chuàng)新

產(chǎn)品創(chuàng)新與設(shè)計(jì)不能盲目，在認(rèn)知心理學(xué)的幫助下，進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新應(yīng)當(dāng)有條不紊、按照正確的順序進(jìn)行創(chuàng)新才能達(dá)到事半功倍的效果。筆者認(rèn)為，在進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)創(chuàng)新之前，需要對產(chǎn)品有一個綜合的了解與把握，不能胡亂創(chuàng)新，而是使得創(chuàng)新與產(chǎn)品質(zhì)量、性能相互促進(jìn)、相得益彰。首先，必須提升產(chǎn)品的實(shí)用性和有用性，使其性能得到優(yōu)化，第二，要使得阻礙產(chǎn)品更好發(fā)揮作用的影響因素予以消除，從全面的角度看待產(chǎn)品，看到產(chǎn)品的整體性，而不是只重設(shè)計(jì)或者只重質(zhì)量，這樣才能推進(jìn)產(chǎn)品朝著正確的方向得到更好的發(fā)展。第三，把握了問題的整體性之后，要優(yōu)先解決最突出的問題，具體來說，就是阻礙產(chǎn)品創(chuàng)新與設(shè)計(jì)的最大問題，應(yīng)該被優(yōu)先考慮、優(yōu)先解決。最后，就是要循序漸進(jìn)的改進(jìn)、提升，因?yàn)楫a(chǎn)品創(chuàng)新、設(shè)計(jì)是一個長期的過程，不能一蹴而就，不能揠苗助長，只能順勢而為，不然只會越設(shè)計(jì)越糟糕。筆者認(rèn)為TRIZ方法是一個比較合適的技巧，產(chǎn)品設(shè)計(jì)也可以汲取其中的智慧，通過沖突矩陣以及發(fā)明創(chuàng)造原理打開設(shè)計(jì)創(chuàng)新的大門，使得產(chǎn)品或系統(tǒng)的性能和總體水平邁上新臺階。

（二）根據(jù)最終目的實(shí)施創(chuàng)新

產(chǎn)品設(shè)計(jì)與創(chuàng)新實(shí)際上就是要設(shè)計(jì)出一個新的產(chǎn)品系統(tǒng)。為什么要進(jìn)行創(chuàng)新？很多時候都是因?yàn)楫a(chǎn)品的主要功能和作用已經(jīng)發(fā)揮到極致，已經(jīng)沒有提升空間了，此路不通所以就應(yīng)當(dāng)另辟蹊徑。首先，思維要跳脫出來，思考產(chǎn)品設(shè)計(jì)的最終目的是什么，再根據(jù)最終目的進(jìn)行倒推，最終得出創(chuàng)新設(shè)計(jì)的第一步。根據(jù)認(rèn)知心理學(xué)的知識，進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新與設(shè)計(jì)要解決好最大化問題和對系統(tǒng)的工作原理改變，使得概念、功能、行動、外觀等因素一一融入進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新的過程，根據(jù)這些分散的因素找尋創(chuàng)新靈感，這同樣也是實(shí)現(xiàn)心理認(rèn)知產(chǎn)品創(chuàng)新的最佳選擇。

(三)根據(jù)產(chǎn)品本身的特點(diǎn)進(jìn)行創(chuàng)新

在認(rèn)知心理學(xué)的指導(dǎo)下作出的產(chǎn)品的創(chuàng)新設(shè)計(jì)，需要把握創(chuàng)新的目的。產(chǎn)品創(chuàng)新與設(shè)計(jì)并不是要改變產(chǎn)品最本質(zhì)的功能和特色，如果改變了這些本質(zhì)性的東西，那么便是重新制造了一款新商品，并不能稱為對產(chǎn)品的創(chuàng)新、再設(shè)計(jì)。因此，產(chǎn)品的創(chuàng)新與設(shè)計(jì)首先要保留并弘揚(yáng)產(chǎn)品的主要功能，還要開發(fā)其次要功能，使得主要、次要功能都能發(fā)揮良好作用，最終推動產(chǎn)品水平提升。利用創(chuàng)造性模板方法是開發(fā)次要功能的最優(yōu)方法。而創(chuàng)造性模板方法當(dāng)中的元素控制模板法的優(yōu)勢最為突出，可供設(shè)計(jì)產(chǎn)品時使用，元素控制模板法能夠發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品各環(huán)節(jié)之間的聯(lián)系，并根據(jù)這些聯(lián)系創(chuàng)造一個新環(huán)節(jié)，有了這個新環(huán)節(jié)，產(chǎn)品的創(chuàng)新和設(shè)計(jì)也就有了基礎(chǔ)，得到了啟發(fā)，便于達(dá)到設(shè)計(jì)目的?？傊?，創(chuàng)造性模板方法能夠打破傳統(tǒng)思維，用發(fā)現(xiàn)的眼光看待產(chǎn)品，打通產(chǎn)品內(nèi)部的各種聯(lián)系，消除阻礙因素和消極影響，為產(chǎn)品設(shè)計(jì)與創(chuàng)新鋪好道路。

結(jié)語

本文按照產(chǎn)品設(shè)計(jì)的特點(diǎn)，結(jié)合認(rèn)知心理學(xué)的原理，表明產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)創(chuàng)造力的解決方向以及解決方法，結(jié)合產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)中最主要的屬性，思維方法、知識、信息以及相關(guān)的工具，在人們的認(rèn)知過程中對于設(shè)計(jì)問題展開定義和顯示，采用不同的方法措施展開創(chuàng)新設(shè)計(jì)，本文描述的基于認(rèn)知心理學(xué)的設(shè)計(jì)的方法主要目的是為具體產(chǎn)品設(shè)計(jì)領(lǐng)域提供一套新的設(shè)計(jì)理念和對應(yīng)的使用方法，讓其成為技術(shù)人員在產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段的高效高質(zhì)量的設(shè)計(jì)手段。