張文芳，同雪莉

(西北大學(xué)，陜西 西安 710127)

大數(shù)據(jù)作為一種集大量化、多樣化、快速化、價(jià)值化等特征為一身的信息資源，已經(jīng)深刻地影響到生產(chǎn)、教育、管理、服務(wù)各個(gè)社會(huì)領(lǐng)域乃至社會(huì)個(gè)體的思維觀念、生活習(xí)慣、行為模式等方方面面。在教育信息化的條件下，教育的各個(gè)方面都將迎來深刻變革[1]，大數(shù)據(jù)的浪潮也使高校心理健康教育迎來了巨大的挑戰(zhàn)和創(chuàng)新的機(jī)遇。那么，在大數(shù)據(jù)時(shí)代，如何創(chuàng)新和改革高校心理健康教育模式以適應(yīng)教育信息化的發(fā)展，提高心理教育實(shí)效，也就成了一個(gè)迫切而重要的議題。

2018年教育部出臺的《高等學(xué)校學(xué)生心理健康教育指導(dǎo)綱要》中明確指出，要“主動(dòng)占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)心理健康教育新陣地……廣泛運(yùn)用門戶網(wǎng)站、微信、微博、手機(jī)客戶端等媒介，宣傳心理健康知識，倡導(dǎo)健康生活方式，提高心理保健能力”，要“科學(xué)分析經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展、互聯(lián)網(wǎng)新媒體應(yīng)用快速推進(jìn)、個(gè)人成長歷程、家庭環(huán)境等因素對學(xué)生心理健康的深刻影響”。這意味著，高校心理健康教育已經(jīng)越來越離不開網(wǎng)絡(luò)和大數(shù)據(jù)的支持。然而，就目前的發(fā)展現(xiàn)狀來看，相關(guān)的理論研究和實(shí)踐探索明顯滯后，我國高校心理健康教育工作大數(shù)據(jù)化進(jìn)程尚處于初級階段，仍存在專業(yè)人才和工作意識缺乏、心理數(shù)據(jù)碎片化、非結(jié)構(gòu)化、無法有效利用等現(xiàn)實(shí)困境。為此，本文提出具體的創(chuàng)新思路和實(shí)踐路徑，以期更好地利用大數(shù)據(jù)資源推動(dòng)高校心理健康教育工作的科學(xué)化發(fā)展。

一、相關(guān)研究和實(shí)踐探索概況

大數(shù)據(jù)背景下的心理教育相關(guān)研究尚處萌芽狀態(tài)。心理健康教育工作重在“預(yù)防”，因此建立在“相關(guān)關(guān)系”上的“預(yù)測”“預(yù)警”遠(yuǎn)比事后探尋“因果關(guān)系”更有價(jià)值。經(jīng)過大數(shù)據(jù)分析提供的信息，可以全面分析心理健康教育對象的特點(diǎn)、需求，及時(shí)反饋心理危機(jī)信號，有效指引高校心理健康教育工作方向，真正實(shí)現(xiàn)發(fā)展性心理教育的目的。目前，越來越多的學(xué)者開始認(rèn)識到了心理健康教育工作數(shù)據(jù)化的重要性，但是相關(guān)的研究尚處于最初的認(rèn)識和興趣發(fā)生階段。筆者使用“大數(shù)據(jù)”和“高校心理”兩個(gè)關(guān)鍵詞在中國知網(wǎng)進(jìn)行搜索，發(fā)現(xiàn)共有17篇相關(guān)文獻(xiàn)，其中碩士論文1篇。文獻(xiàn)中討論大數(shù)據(jù)時(shí)代下高校心理健康教育工作方法、模式、路徑的融合與創(chuàng)新的相關(guān)研究8篇，大數(shù)據(jù)視域下高校心理危機(jī)識別與干預(yù)的相關(guān)研究4篇，大數(shù)據(jù)技術(shù)在心理健康教育工作、心理檔案建設(shè)、心理因素相關(guān)研究方面的應(yīng)用4篇，高校心理工作者大數(shù)據(jù)意識的相關(guān)研究1篇?？傮w來看，目前高校心理健康教育工作者對于數(shù)字化工作模式的研究尚處于初步認(rèn)識階段[2]。

高校在心理健康教育工作中大數(shù)據(jù)探索實(shí)踐明顯滯后?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心最新發(fā)布的第43次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，手機(jī)網(wǎng)民用戶集中在年輕群體，20～29歲人群占比高達(dá)26.8%[3]，在此年齡階段，大學(xué)生手機(jī)用戶增長迅速，大學(xué)生群體已成為了手機(jī)網(wǎng)絡(luò)使用的主力軍。手機(jī)網(wǎng)絡(luò)的便利性使大學(xué)生更加依賴網(wǎng)絡(luò)，他們獲取信息、日常消費(fèi)、餐飲交通、學(xué)習(xí)研究、休閑娛樂甚至遇困求助等各種社會(huì)行為都依賴于網(wǎng)絡(luò)。需求即是市場，針對這種現(xiàn)狀，各網(wǎng)絡(luò)平臺充分利用大數(shù)據(jù)和算法，對網(wǎng)絡(luò)用戶需求信息進(jìn)行精準(zhǔn)推送，這種推送策略正是利用了大數(shù)據(jù)的技術(shù)便利。相對而言，我國高校心理健康教育工作在大數(shù)據(jù)背景下的探索和使用意識相對欠缺、發(fā)展滯后。2018年5月對286所高校進(jìn)行的一項(xiàng)心理咨詢與危機(jī)干預(yù)信息化建設(shè)的調(diào)查結(jié)果顯示：在思想意識方面，沒有了解過機(jī)器學(xué)習(xí)和大數(shù)據(jù)對學(xué)生心理教育可能提供的技術(shù)便利的高校占57.34%；在實(shí)踐工作中，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)測評、心理咨詢和危機(jī)干預(yù)全程電子化的高校也只占7.34%[4]，其他心理教育、服務(wù)等實(shí)踐領(lǐng)域的大數(shù)據(jù)技術(shù)探索仍屬空白。也就是說，在信息化飛速發(fā)展的今天，我國高校心理健康教育工作仍然停留在傳統(tǒng)的工作模式上。

在科學(xué)研究中，學(xué)者們提出了一些大數(shù)據(jù)背景下高校心理健康教育工作的建設(shè)思路，總體來說包括兩方面：第一，建立大數(shù)據(jù)分析平臺，形成學(xué)生心理與行為數(shù)據(jù)庫，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)調(diào)研，將學(xué)生心理測評、心理咨詢、活動(dòng)參與、學(xué)習(xí)成績、校園卡使用、圖書借閱、在校住宿狀況、網(wǎng)絡(luò)使用習(xí)慣等所有與學(xué)生心理健康相關(guān)的信息納入數(shù)據(jù)庫，進(jìn)行抓取、挖掘、整合、分析。第二，建立心理自助服務(wù)系統(tǒng)，打造個(gè)性化的心理服務(wù)平臺，形成集咨詢服務(wù)、心理測評、主題討論、心理課堂、文章閱讀、資訊瀏覽、社群服務(wù)、主題實(shí)踐等為一體的心理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。

在具體實(shí)踐探索中，北京大學(xué)首先開發(fā)了“心云心理健康信息化管理平臺”，電子科技大學(xué)也開發(fā)了“大數(shù)據(jù)心理健康系統(tǒng)”，以實(shí)現(xiàn)對心理健康信息的整合集成，如一鍵提取心理檔案等，為心理危機(jī)的協(xié)同干預(yù)提供了技術(shù)支持。但上述兩個(gè)信息平臺均聚焦于心理危機(jī)干預(yù)，并未覆蓋心理健康教育整體體系。心云系統(tǒng)的主要研發(fā)者徐凱文博士也曾提到，需要在已有的“心理評估”和“信息管理”基礎(chǔ)上，再增加“大學(xué)生心理健康科學(xué)研究”和“學(xué)生心理問題自助服務(wù)”等功能。因此，我國高校在大數(shù)據(jù)下心理健康教育工作模式已經(jīng)開始了創(chuàng)新實(shí)踐的探索，但相對于實(shí)際工作需求和研究設(shè)想仍相對落后。

二、高校心理健康教育工作數(shù)據(jù)化的現(xiàn)實(shí)困境

在高校學(xué)生工作實(shí)踐中，通過學(xué)生家庭構(gòu)成、是否貧困、學(xué)習(xí)成績、一卡通消費(fèi)情況、心理測試結(jié)果、心理訪談?dòng)涗?、網(wǎng)頁瀏覽偏好、人際關(guān)系、獎(jiǎng)助情況、圖書借閱、校園活動(dòng)軌跡、突發(fā)或重大事件等媒介，心理健康教育在大數(shù)據(jù)源源不斷地產(chǎn)生，但如何喚醒這些“沉睡”的數(shù)據(jù)，做到數(shù)據(jù)共享和充分挖掘，使心理健康教育工作在大數(shù)據(jù)的支持下更加科學(xué)化，學(xué)者和實(shí)踐工作者們在理論和實(shí)踐兩方面做了很多探索，但仍然面臨一些現(xiàn)實(shí)困境。主要表現(xiàn)在以下方面：

1.相關(guān)專業(yè)人才較為缺乏

數(shù)據(jù)化建設(shè)對現(xiàn)代教育工作者的數(shù)據(jù)處理能力提出更高要求，而高校(尤其是心理健康教育部門)相關(guān)人才較為缺乏。按照國家1:3000的心理健康教育教師隊(duì)伍配備要求，目前我國絕大部分高校都處于缺編狀態(tài)，專業(yè)教師尚且配備不齊，更何談數(shù)據(jù)分析和信息技術(shù)人員了，由于技術(shù)難題無人承擔(dān)使得這項(xiàng)工作裹足不前。

2.學(xué)校內(nèi)部各種信息的碎片化、非結(jié)構(gòu)化現(xiàn)象突出，各類信息難以統(tǒng)一高效利用

很多高校學(xué)生管理中同時(shí)使用了教學(xué)信息管理系統(tǒng)、資助管理系統(tǒng)、獎(jiǎng)評考核管理系統(tǒng)、心理信息管理系統(tǒng)、就業(yè)服務(wù)系統(tǒng)、圖書借閱、餐飲支出、公寓管理信息等各種信息系統(tǒng)，然而各系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)卻無法自由調(diào)用，更做不到有效整合，有的高校甚至是本科生一套系統(tǒng)、研究生一套系統(tǒng)，這些都使得學(xué)生各類信息處于零散孤立狀態(tài)。大學(xué)生的心理健康狀況大多會(huì)外化為日常表現(xiàn)，如上課出勤、飲食情況、消費(fèi)支出、瀏覽網(wǎng)頁、學(xué)習(xí)成績、校園生活軌跡等，多系統(tǒng)的分別管理導(dǎo)致這些數(shù)據(jù)信息無法從彼此分離的系統(tǒng)中整合利用，增加了教育者對大學(xué)生心理健康分析評測的難度[5]。并且，在研究和分析中，單一數(shù)據(jù)的實(shí)際價(jià)值是非常有限的，且存在陷入片面性的風(fēng)險(xiǎn)。只有那些跨越了行業(yè)界限的，以及關(guān)聯(lián)性更強(qiáng)的數(shù)據(jù)，其準(zhǔn)確性才會(huì)很高[6]。雖然少數(shù)高校已經(jīng)通過“易班”等一些綜合的網(wǎng)絡(luò)信息建設(shè)平臺進(jìn)行數(shù)據(jù)整合，但心理信息系統(tǒng)在其中如何發(fā)揮效用及如何有效利用，仍屬實(shí)踐空白。

3.高校數(shù)據(jù)化工作意識較為缺乏

與高?！皩θ斯ぷ鳌钡奶攸c(diǎn)相關(guān)，高校工作模式習(xí)慣于用傳統(tǒng)的面對面、傳達(dá)式、引導(dǎo)式等線下工作模式，對于網(wǎng)絡(luò)工具的使用大都局限于發(fā)布通知、信息管理等靜態(tài)功能，對于數(shù)據(jù)搜集、分析統(tǒng)計(jì)等動(dòng)態(tài)監(jiān)控運(yùn)用偏少，相應(yīng)的意識和經(jīng)驗(yàn)都比較缺乏；再者，高校工作者對于數(shù)據(jù)使用相關(guān)的隱私保護(hù)、倫理原則等界定模糊，沒有清晰的認(rèn)識，導(dǎo)致此項(xiàng)工作難以闊步創(chuàng)新，推進(jìn)乏力。

其中，人員擴(kuò)編增能和工作意識培養(yǎng)，因高校實(shí)際情況不同無法同一而論，本文僅從如何充分挖掘和有效利用心理健康教育相關(guān)大數(shù)據(jù)著手，展開探討。

三、大數(shù)據(jù)時(shí)代高校心理健康教育模式創(chuàng)新路徑

大數(shù)據(jù)的發(fā)展勢不可擋，不僅沖擊了高校心理健康教育傳統(tǒng)的工作模式，也為其創(chuàng)新和發(fā)展提供了充分的研究素材，開拓了新的發(fā)展空間和創(chuàng)新路徑。高校應(yīng)當(dāng)借勢而上，從以下幾個(gè)方面構(gòu)建和創(chuàng)新心理健康教育模式。

1.形成一套科學(xué)的高校學(xué)生心理行為數(shù)據(jù)庫構(gòu)架

目前，我國高校心理健康教育工作內(nèi)容包括教育教學(xué)、實(shí)踐活動(dòng)、咨詢服務(wù)、預(yù)防干預(yù)；教育主體擴(kuò)展至廣大教師、本科生班主任、研究生導(dǎo)師、宿管人員、安保人員、輔導(dǎo)員、學(xué)生朋輩輔導(dǎo)員和專職從事心理健康教育工作的教師等廣泛人群；教育載體涵蓋了課程、講座、輔導(dǎo)、活動(dòng)等多種形式；教育形式更是延伸到線上線下、主動(dòng)干預(yù)、朋輩互助和自主吸收等各種靈活的方式，教育媒介也越來越離不開網(wǎng)絡(luò)和大數(shù)據(jù)的支持。相應(yīng)地，高校學(xué)生的心理和行為數(shù)據(jù)的來源更加豐富和復(fù)雜，如學(xué)者們關(guān)于大學(xué)生心理行為的研究數(shù)據(jù)、高校學(xué)生心理健康測評數(shù)據(jù)、大學(xué)生人機(jī)互動(dòng)的物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)、大學(xué)生社交、娛樂及消費(fèi)等活動(dòng)產(chǎn)生的海量網(wǎng)絡(luò)信息、大學(xué)生校園活動(dòng)軌跡網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)等等，加上近年來各種客戶端和移動(dòng)設(shè)備的成熟，更是讓相關(guān)數(shù)據(jù)信息噴涌而來。

IT界普遍認(rèn)為大數(shù)據(jù)有4“V”特征，即Volume(容量大)、Variety(種類多)、Velocity(速度快)、Value(價(jià)值密度低)。這些特征里最關(guān)鍵的一點(diǎn)就是Value，即大數(shù)據(jù)的價(jià)值密度低，也就是說，大數(shù)據(jù)時(shí)代的數(shù)據(jù)是海量的，數(shù)據(jù)的價(jià)值就像是在浪里淘沙、沙里淘金，數(shù)據(jù)量越大，里面真正有價(jià)值的東西就越少[7]。因此，如何系統(tǒng)有效地利用噴涌而來的大學(xué)生心理與行為大數(shù)據(jù)，就需要構(gòu)建一個(gè)科學(xué)的高校學(xué)生心理行為數(shù)據(jù)庫，在這個(gè)基礎(chǔ)上，才能通過數(shù)據(jù)挖掘，實(shí)現(xiàn)針對性教育、個(gè)性化服務(wù)和危機(jī)行為個(gè)案識別與干預(yù)等功能。

目前，對于大學(xué)生心理發(fā)展比較系統(tǒng)全面的研究，是齊克林(Arthur W·Chichering)的“大學(xué)生心理發(fā)展理論”，有學(xué)者認(rèn)為，學(xué)生發(fā)展理論為高校人才培養(yǎng)質(zhì)量的評估提供了新的范式[8]。齊克林通過對美國高校13個(gè)學(xué)院中18-24歲的大學(xué)生進(jìn)行了長達(dá)四年的跟蹤研究，1969年提出了學(xué)生人格發(fā)展的七個(gè)“向量”，后在1993年做過一次修訂。這七個(gè)“向量”包括：培養(yǎng)能力、情緒管理、從自立向相互依存發(fā)展、建立成熟的人際關(guān)系、建立同一性、確立目標(biāo)、發(fā)展誠信[9]?；谶@個(gè)理論基礎(chǔ)，本文構(gòu)建出與大學(xué)生心理發(fā)展有關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)庫構(gòu)成信息，具體如圖1所示。

圖1 高校學(xué)生心理行為數(shù)據(jù)共享平臺數(shù)據(jù)需求圖

2.整合一個(gè)心理健康信息資源共建共享平臺

由前面構(gòu)建的“高校學(xué)生心理行為數(shù)據(jù)需求圖”我們知道，對應(yīng)大學(xué)生心理發(fā)展的七個(gè)“向量”，能夠描述大學(xué)生心理發(fā)展的心理和行為指標(biāo)有學(xué)習(xí)情況、實(shí)踐情況、心理素質(zhì)狀況、人際關(guān)系、校園活動(dòng)軌跡、網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)軌跡等，因此，建立平臺，廣泛收集與這些指標(biāo)關(guān)聯(lián)的大數(shù)據(jù)，是做好高校心理健康教育工作數(shù)據(jù)化的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作。

大部分高校都同時(shí)存在各類數(shù)據(jù)信息平臺，平臺的各自獨(dú)立、數(shù)據(jù)無法共享等現(xiàn)狀也導(dǎo)致學(xué)生數(shù)據(jù)信息整合共用困難，無法有效地利用大數(shù)據(jù)的集成優(yōu)勢。因此，我們可以借助近年來高校大力推行的“易班”平臺、“高校一站式服務(wù)平臺”等網(wǎng)絡(luò)信息平臺建設(shè)，來整合和鏈接校內(nèi)各類信息平臺，聯(lián)合教務(wù)部門、公寓管理中心、公安保衛(wèi)部門、資助管理中心、就業(yè)部門、學(xué)生管理部門、食堂、圖書館、校醫(yī)院等與學(xué)生管理與服務(wù)相關(guān)的部門，建立一個(gè)如圖2所示的學(xué)生心理行為相關(guān)的信息共建共享的集成平臺，將學(xué)生學(xué)習(xí)、生活、人際、發(fā)展等方面的大數(shù)據(jù)信息，諸如上課出勤、違紀(jì)率、學(xué)籍信息、一卡通消費(fèi)信息、住宿信息、受資助情況、身體狀況、圖書借閱情況等等整合利用起來，打破“數(shù)據(jù)孤島”和“碎片化”的現(xiàn)狀，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)信息聯(lián)通共用，整合資源，建立高校心理康信息整合的集成平臺，為實(shí)現(xiàn)“一鍵獲得心理檔案”“預(yù)警學(xué)生精準(zhǔn)畫像”“學(xué)生整體熱點(diǎn)分析”等功能提供數(shù)據(jù)來源。例如，心理健康教育中心負(fù)責(zé)學(xué)生心理測評信息、學(xué)生心理咨詢記錄、重點(diǎn)和危機(jī)信息等與大學(xué)生心理素質(zhì)相關(guān)的數(shù)據(jù)采集，學(xué)生工作處負(fù)責(zé)學(xué)生基本家庭狀況、獎(jiǎng)評情況、學(xué)籍情況、違紀(jì)記錄等信息采集，圖書館、公寓管理中心、校醫(yī)院、資助中心、就業(yè)中心、網(wǎng)絡(luò)信息中心等部門各自收集相關(guān)數(shù)據(jù)信息，通過對這些與大學(xué)生心理相關(guān)的數(shù)據(jù)信息整合分析，反映出學(xué)生的心理狀況、日常表現(xiàn)、重大事件、人際關(guān)系、各類偏好、行為異常變化等情況，掌握學(xué)生共性和個(gè)性化不同層面的需求信息，為心理健康教育針對性服務(wù)和心理危機(jī)前瞻性預(yù)判提供有效依據(jù)。

圖2 高校學(xué)生心理行為數(shù)據(jù)平臺

3.開發(fā)大學(xué)生心理健康智慧化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)社區(qū)，實(shí)現(xiàn)心理自主自助服務(wù)

隨著網(wǎng)絡(luò)媒體的迅速發(fā)展，越來越多的學(xué)生傾向于從網(wǎng)絡(luò)上獲取信息、了解訊息、進(jìn)行交流、外賣購物、旅游社交、發(fā)表言論、解除疑惑等等，足不出戶、“一網(wǎng)天下”的年輕人愈來愈多。相應(yīng)地，大學(xué)生也更多地把了解心理健康知識和尋求心理援助的觸角伸到了網(wǎng)絡(luò)空間，在有心理健康需求或困擾時(shí)，他們第一時(shí)間求助的往往是網(wǎng)絡(luò)，以筆者所在的心理中心預(yù)約信息來源為例，大約有95%以上的心理咨詢預(yù)約信息來自于微信預(yù)約和網(wǎng)頁預(yù)約。高校心理健康教育工作已由原有的教育模式逐步跨越到服務(wù)模式[10]，工作重點(diǎn)也相應(yīng)地轉(zhuǎn)移到科學(xué)掌握大學(xué)生心理健康狀態(tài)、精準(zhǔn)有效地提供心理健康教育和服務(wù)上來。因此，如何有效利用網(wǎng)絡(luò)資源和大數(shù)據(jù)信息，結(jié)合大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)使用偏好，開發(fā)一個(gè)心理健康智慧化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)社區(qū)，發(fā)揮心理健康教育引導(dǎo)和服務(wù)功能，是一個(gè)有價(jià)值的實(shí)踐方向。

1972年，在世界心理大會(huì)上，德國社會(huì)學(xué)家伊麗莎白·諾埃勒·諾依曼提出了“沉默的螺旋”理論，1980年，她在《沉默的螺旋：輿論——我們的社會(huì)皮膚》一書中做了詳細(xì)闡述，認(rèn)為：當(dāng)人們想表達(dá)自己的想法和觀點(diǎn)時(shí)，如果看到自己贊同的觀點(diǎn)受到廣泛歡迎，就會(huì)積極參與進(jìn)來，這類觀點(diǎn)也就會(huì)被更大范圍地發(fā)表和擴(kuò)散，成為主流；當(dāng)發(fā)現(xiàn)某一觀點(diǎn)無人或很少有人理會(huì)并且有可能遭受到反對和攻擊時(shí)，即使自己贊同它，也會(huì)保持沉默。如此循環(huán)往復(fù)，便造成一方聲音越來越強(qiáng)大并占據(jù)主流，另一方聲音越來越沉默和消亡的螺旋式發(fā)展過程[11]。該理論認(rèn)為，作為輿論或信息的受眾，個(gè)體對于觀點(diǎn)看法的表達(dá)是一種社會(huì)心理過程，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代環(huán)境里，受眾會(huì)受到群里壓力、擬態(tài)環(huán)境和議程設(shè)置等諸多因素的影響，與大眾保持一致，力求不被孤立，因此，大眾傳播可以通過營造“意見環(huán)境”來影響和制約輿論[12]。

現(xiàn)今網(wǎng)絡(luò)信息紛繁多元、魚目混雜，對于高校心理健康教育網(wǎng)絡(luò)平臺而言，引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，根據(jù)“沉默的螺旋”理論，營造心理健康主流“意見環(huán)境”，發(fā)揮大數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡(luò)心理輿論引導(dǎo)、心理健康教育方面的作用，是一項(xiàng)重要而迫切的工作。在高校中建立集咨詢服務(wù)、心理測評、主題討論、心理課堂、文章閱讀、資訊瀏覽、社群服務(wù)、主題實(shí)踐等功能一體化的數(shù)字化、智慧化心理服務(wù)平臺。將數(shù)字化的理念應(yīng)用到高校心理教育模式中，搶占網(wǎng)絡(luò)平臺、發(fā)揮教育最大效能，將在線測評、互動(dòng)留言、微課、慕課、線上小組、心情空間等新的教育形式應(yīng)用進(jìn)來，有效利用網(wǎng)絡(luò)心理輿論，發(fā)揮積極心理學(xué)的積極引導(dǎo)作用，形成優(yōu)勢網(wǎng)絡(luò)觀點(diǎn)，建立高校網(wǎng)絡(luò)服務(wù)驛站，及時(shí)響應(yīng)、有效引導(dǎo)大學(xué)生心理健康服務(wù)各類需求。

4.利用“精準(zhǔn)畫像”，實(shí)現(xiàn)心理危機(jī)評估功能

心理危機(jī)預(yù)防與干預(yù)工作是高校心理健康教育工作的重要組成部分，大數(shù)據(jù)時(shí)代在給心理危機(jī)預(yù)防與干預(yù)工作帶來一些挑戰(zhàn)的同時(shí)(如危機(jī)的誘因更廣泛和多元化、危機(jī)事件影響的傳播更快速、危機(jī)信號表達(dá)得更具隱秘性和網(wǎng)絡(luò)性等等)，但也提供了一些新的可能性，如學(xué)生活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)軌跡可循性高、心理數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)監(jiān)控性強(qiáng)等，大學(xué)生作為最活躍的自媒體用戶群體，他們每天通過微博、微信、qq等網(wǎng)絡(luò)社交和購物、娛樂等平臺，獲取信息、發(fā)布狀態(tài)、進(jìn)行社會(huì)活動(dòng)等，由此產(chǎn)生了包含學(xué)生的思想觀念、生活和學(xué)習(xí)狀態(tài)、個(gè)人喜好、關(guān)心話題等與心理健康狀態(tài)相關(guān)的大量數(shù)據(jù)[13]，加上本文上述的“高校學(xué)生心理行為數(shù)據(jù)庫”所收集的圖書館、門禁、食堂、上課等一系列的數(shù)據(jù)信息，這些都為實(shí)現(xiàn)學(xué)生“精準(zhǔn)畫像”，收集和評估學(xué)生危機(jī)信息，提供了現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)。

具體哪些數(shù)據(jù)信息才能作為心理危機(jī)評估的依據(jù)是我們接下來要探討的問題，本文基于素質(zhì)—應(yīng)激模型來進(jìn)行理論構(gòu)建。素質(zhì)—應(yīng)激模型是一種心理學(xué)理論，是以應(yīng)激與素質(zhì)相互作用來解釋行為的一種模型，認(rèn)為素質(zhì)(Diathesis)是一種先天的、遺傳決定的并受環(huán)境影響的生物學(xué)特征[14]，應(yīng)激(Stress)是一連串的事件，能破壞人的心理平衡，并潛在的成為疾病產(chǎn)生的催化劑[15]。因此，素質(zhì)—應(yīng)激模型是描述應(yīng)激源(如外在環(huán)境、重大事件等)和心理生物素質(zhì)之間相互關(guān)系的一種模型，能夠用于解釋心理健康的發(fā)生機(jī)制，也能夠用于大學(xué)生心理危機(jī)的前瞻性評估，識別出有具有心理問題隱患的、可能出現(xiàn)心理危機(jī)的學(xué)生。

在實(shí)際工作中，我們利用高校大數(shù)據(jù)平臺，充分挖掘“數(shù)據(jù)足跡”，將與危機(jī)干預(yù)信息評估相關(guān)的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行挖掘、整合、分析，發(fā)揮數(shù)據(jù)“第三只眼”的功能，即借助新計(jì)算社會(huì)學(xué)范式，達(dá)到對大學(xué)生心理行為與運(yùn)行規(guī)律的真實(shí)認(rèn)知與科學(xué)解釋[16]。充分收集學(xué)生的相關(guān)信息，對心理生物素質(zhì)相關(guān)信息(如心理測評情況、醫(yī)院體檢情況、個(gè)人自評情況等)和與應(yīng)激源相關(guān)的環(huán)境因素(如家庭關(guān)系、學(xué)習(xí)成績、上課情況、住宿情況、消費(fèi)情況、經(jīng)濟(jì)狀況、網(wǎng)絡(luò)社交、上網(wǎng)發(fā)帖、網(wǎng)絡(luò)購物、閑暇娛樂、突發(fā)事件等)相關(guān)的學(xué)習(xí)、生活、行為等數(shù)據(jù)，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，實(shí)現(xiàn)“精準(zhǔn)畫像”，評估危機(jī)等級，建立對應(yīng)的響應(yīng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)心理危機(jī)分級評估功能，為心理健康狀況研究、心理危機(jī)預(yù)警、心理問題幫扶等工作做好充分?jǐn)?shù)據(jù)支撐和精準(zhǔn)定位，不斷完善高校心理危機(jī)預(yù)防與干預(yù)體系。

信息時(shí)代的高校心理健康教育工作會(huì)越來越多地得益于大數(shù)據(jù)的理論、技術(shù)和資源，大數(shù)據(jù)既為促進(jìn)高校心理健康教育工作科學(xué)性和有效性起到了有力的推動(dòng)作用，也給此項(xiàng)工作作帶來了新的生命力和工作路徑。大數(shù)據(jù)時(shí)代，一切變化發(fā)展都在加速、信息資源大量涌現(xiàn)，在實(shí)際工作中，我們必須突破工作模式“路徑依賴”的慣性，改變傳統(tǒng)工作模式，強(qiáng)化大數(shù)據(jù)意識、積極挖掘利用大數(shù)據(jù)資源，將大數(shù)據(jù)科學(xué)應(yīng)用到高校心理健康教育實(shí)踐工作中來，才能有效推動(dòng)大數(shù)據(jù)時(shí)期高校心理健康教育工作模式的改革、創(chuàng)新和發(fā)展，為高校人才培養(yǎng)工作作出新的貢獻(xiàn)。