張敬偉，李金霞，毛彥麗

(1.燕山大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，河北秦皇島066004；2.燕山大學(xué)創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)研究中心，河北秦皇島066004)

一、引言

近年來，隨著認(rèn)知理論在戰(zhàn)略與創(chuàng)業(yè)研究領(lǐng)域的興起，心智模式理論(mental model)得到國(guó)際知名管理學(xué)者的密切關(guān)注(例如 Menon[1]、Martignoni[2]、Csaszar[3]等)，并重點(diǎn)探討了心智模式的績(jī)效影響。例如，Gary和Wood[4]的實(shí)證研究顯示，更為準(zhǔn)確的心智模式能夠帶來更高的績(jī)效；Csaszar和Levinthal[3]對(duì)心智模式與新戰(zhàn)略發(fā)現(xiàn)之間關(guān)系進(jìn)行研究，并指出心智模式對(duì)績(jī)效有顯著影響。然而，Martignoni等[2]的研究卻發(fā)現(xiàn)，管理者的心智模式并不總是正確的，過度復(fù)雜或過度簡(jiǎn)化的心智模式對(duì)績(jī)效都會(huì)產(chǎn)生不利影響。雖然結(jié)論尚有分歧，但這些最新研究卻表明，心智模式是企業(yè)績(jī)效的重要前因變量。心智模式與組織績(jī)效之間的關(guān)系問題也得到國(guó)內(nèi)大量學(xué)者的關(guān)注，如李柏洲[5-6]、王黎螢[7-8]、戴昌鈞[9]等，研究議題包括心智模式的概念、量表開發(fā)、實(shí)證研究[10-11]等。

為了系統(tǒng)梳理組織管理領(lǐng)域心智模式的已有研究，本文重點(diǎn)搜集、研讀和梳理了2010年之后國(guó)內(nèi)外發(fā)表的有關(guān)心智模式的研究文獻(xiàn)，并重點(diǎn)回答如下問題：第一，學(xué)者們重點(diǎn)開展了哪些主題、哪些層面的心智模式研究?第二，心智模式的前因和后果是什么?相關(guān)變量之間的作用機(jī)制是什么?第三，心智模式研究的未來發(fā)展方向有哪些?為了回答這些問題，本文首先闡述文獻(xiàn)研究過程，對(duì)文獻(xiàn)現(xiàn)狀進(jìn)行了描述，厘清了心智模式的研究層次和主題；從個(gè)體、團(tuán)隊(duì)和組織三個(gè)層次對(duì)心智模式的前因變量、作用效果及作用機(jī)制等方面的研究成果進(jìn)行了述評(píng)，并簡(jiǎn)要總結(jié)了少量的跨層次研究的成果；根據(jù)上述文獻(xiàn)梳理，本文構(gòu)建了已有文獻(xiàn)研究脈絡(luò)的總體框架，為進(jìn)一步開展心智模式研究提供了思路和建議。

二、研究方法

本文對(duì)國(guó)內(nèi)外心智模式研究文獻(xiàn)分別進(jìn)行了搜索。國(guó)內(nèi)文獻(xiàn)主要是對(duì)中國(guó)知網(wǎng)CSSCI來源期刊進(jìn)行了檢索。檢索標(biāo)準(zhǔn)為：(1)文獻(xiàn)屬于商業(yè)與管理研究領(lǐng)域；(2)檢索時(shí)間區(qū)間為2003年1月1日至2018年12月31日(因?yàn)?003年之前在CSSCI期刊上發(fā)表的心智模式文獻(xiàn)數(shù)量極少)；(3)使用“心智模式”“心智模型”或“心理表征”等關(guān)鍵詞對(duì)主題和摘要進(jìn)行聯(lián)合搜索，初步檢索獲得109條記錄；隨后，通過研讀文獻(xiàn)摘要，剔除非組織管理相關(guān)的心智模式文獻(xiàn)，得到56條記錄；通過對(duì)這些文獻(xiàn)的研讀，將其中引用到的重要文獻(xiàn)加入，最終將61項(xiàng)研究納入本文的分析范圍。在國(guó)外文獻(xiàn)方面，使用“mental model”“mental representation”等為關(guān)鍵詞，搜索同一時(shí)間段，Wiley、EBSCO、Elsevier、Emerald、Springer和 Informs 等數(shù)據(jù)庫(kù)中商業(yè)管理研究領(lǐng)域刊發(fā)的匿名評(píng)審的期刊文獻(xiàn)，剔除非組織管理相關(guān)的心智模式研究文獻(xiàn)，最終將42項(xiàng)研究納入本文分析范圍。

在研讀國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)(共計(jì)103篇)的基礎(chǔ)上，對(duì)這些文獻(xiàn)進(jìn)行簡(jiǎn)要統(tǒng)計(jì)(如表1所示)。由表1可知：自2003年以來，相關(guān)主題發(fā)文數(shù)量總體呈增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)；國(guó)內(nèi)研究熱度(發(fā)文總量和歷年發(fā)文量)總體上高于國(guó)外研究。初步的文獻(xiàn)研究還顯示，管理者心智模式研究具有個(gè)體、團(tuán)隊(duì)和組織三個(gè)研究層次，部分文獻(xiàn)還涉及跨層次的研究?jī)?nèi)容。對(duì)此，本文將按照三個(gè)研究層次，從研究主題、研究方法、概念測(cè)量等多個(gè)方面對(duì)這103篇文獻(xiàn)進(jìn)行系統(tǒng)梳理，以勾勒心智模式研究的脈絡(luò)。

表1 心智模式文獻(xiàn)數(shù)量 (單位：篇)

三、個(gè)體層次心智模式研究

(一)個(gè)體層次心智模式研究簡(jiǎn)況

心智模式的概念最早由英國(guó)心理學(xué)家Kenneth Craik提出，他認(rèn)為心智模式將現(xiàn)實(shí)建構(gòu)成“小型的模式”，可以用于預(yù)測(cè)、歸因和解釋外部事件[12]。在管理研究領(lǐng)域，心智模式被看作是一種知識(shí)結(jié)構(gòu)、信念結(jié)構(gòu)或理解系統(tǒng)，是人們從事描述、歸因和預(yù)測(cè)活動(dòng)并進(jìn)行適應(yīng)性行為選擇的決策系統(tǒng)[13]。

個(gè)體層次研究主要關(guān)注企業(yè)家的心智模式。由于文獻(xiàn)中對(duì)結(jié)果變量(大致可分成戰(zhàn)略決策和創(chuàng)新兩類)的探討相對(duì)較多，本文對(duì)個(gè)體層次研究主題的歸納，將從概念及其演化、前因變量、上述兩類結(jié)果變量四個(gè)方面進(jìn)行闡述，如下表2所示。

表2 個(gè)體層次心智模式研究匯總

(二)個(gè)體層次心智模式的經(jīng)驗(yàn)研究

個(gè)體心智模式經(jīng)驗(yàn)研究主要關(guān)注了心智模式的影響因素(如人口統(tǒng)計(jì)、個(gè)性特征偏好、環(huán)境因素)和直接作用效果(創(chuàng)新、決策與績(jī)效)。

1.心智模式的前因變量

關(guān)于哪些因素影響了心智模式形成這一問題，目前有少數(shù)研究進(jìn)行了探討。姚凱和陳曼[14]認(rèn)為，外部環(huán)境因素以及個(gè)體人口統(tǒng)計(jì)特征和個(gè)性特征偏好的差異在一定程度上導(dǎo)致了企業(yè)家心智模式的差異。鄒國(guó)慶和王京倫[15]將心智模式的形成因素歸結(jié)為先天因素和后天因素。先天因素指遺傳因素，不同的遺傳基因組合會(huì)影響人們對(duì)環(huán)境、事件等的反應(yīng)；后天因素包括教育背景、工作經(jīng)驗(yàn)等在內(nèi)的人口統(tǒng)計(jì)因素和包括社會(huì)制度、文化、倫理等在內(nèi)的環(huán)境因素。綜上可知，個(gè)體心智模式前因變量主要包括人口統(tǒng)計(jì)特征(如年齡、性別、教育背景、工作經(jīng)驗(yàn)等)、個(gè)性特征偏好(如遺傳、自我效能感、對(duì)不確定性的容忍度、風(fēng)險(xiǎn)偏好等)和環(huán)境因素(如社會(huì)制度、社會(huì)文化、企業(yè)文化等)。

2.心智模式的作用效果

學(xué)者們發(fā)現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)與資源、環(huán)境、企業(yè)家能力和意愿等因素密切相關(guān)，但究其根本都離不開企業(yè)家的心理基礎(chǔ)和智慧。心智模式能夠?qū)?chuàng)新環(huán)境的感知進(jìn)行描述，解釋創(chuàng)新行為發(fā)生的原因，預(yù)測(cè)創(chuàng)新的價(jià)值及未來發(fā)展趨勢(shì)。因此，企業(yè)家通過對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)、技術(shù)變化、管理過程、戰(zhàn)略邏輯、企業(yè)愿景等方面的了解，識(shí)別機(jī)會(huì)，整合資源，進(jìn)而利用機(jī)會(huì)進(jìn)行創(chuàng)新。例如，張琴[16]提出，通過培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)等形成的創(chuàng)新導(dǎo)向的心智模式會(huì)引導(dǎo)創(chuàng)新行為的產(chǎn)生；葛衛(wèi)芬[17]認(rèn)為，企業(yè)家心智模式會(huì)影響其自主創(chuàng)新意愿和創(chuàng)新能力，進(jìn)而影響創(chuàng)新績(jī)效。

高層管理者是制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要主體，高層管理者及其團(tuán)隊(duì)的知識(shí)體系、信念體系等因素對(duì)其環(huán)境評(píng)估、目標(biāo)制定、策略選擇等過程產(chǎn)生重要影響。例如，駱志豪和胡金星[18]、鄒國(guó)慶和王京倫[15]認(rèn)為管理者心智模式直接影響企業(yè)戰(zhàn)略決策。Csaszar和Levinthal[3]研究發(fā)現(xiàn)，心智模式對(duì)績(jī)效有顯著影響。Martignoni等[2]的研究卻發(fā)現(xiàn)，管理者的心智模式并不總是正確的，過度復(fù)雜或過度簡(jiǎn)化的心智模式對(duì)績(jī)效都會(huì)產(chǎn)生不利影響。Menon[1]進(jìn)一步指出，心智模式對(duì)績(jī)效影響的關(guān)鍵取決于是否能準(zhǔn)確識(shí)別到所有的決策選擇。由此可見，心智模式對(duì)績(jī)效影響的結(jié)論出現(xiàn)分歧的關(guān)鍵在于，是否明確界定心智模式的類型或特征。

綜上可知，企業(yè)家心智模式影響著創(chuàng)新行為、決策選擇和績(jī)效等，但現(xiàn)有研究對(duì)其作用機(jī)制缺少探討。心智模式會(huì)影響決策者的認(rèn)知和選擇行為，不同的心智模式會(huì)導(dǎo)致決策者面對(duì)相同的現(xiàn)象做出不同的解釋、采取不同的行動(dòng)，但不同的心智模式通過什么方式或手段使決策者做出正確的決策、促進(jìn)創(chuàng)新或提高績(jī)效?其內(nèi)在機(jī)制是什么?現(xiàn)有研究雖然得到了一定的證據(jù)支持，但實(shí)證研究仍舊不足，其在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的作用需要進(jìn)一步明晰。隨著研究的深入，一些學(xué)者開始探究個(gè)體與個(gè)體之間心智模式相互作用對(duì)知識(shí)共享、績(jī)效等的影響，將個(gè)體層次研究上升到團(tuán)隊(duì)或組織層次，并取得了豐富的成果。

四、團(tuán)隊(duì)層次心智模式研究

(一)團(tuán)隊(duì)層次心智模式研究簡(jiǎn)況

心智模式研究從個(gè)體層次上升到團(tuán)隊(duì)層次發(fā)展出了共享心智模式(也稱團(tuán)隊(duì)心智模式)的概念。這一概念最早由Cannon和Salas[19]提出，是指團(tuán)隊(duì)成員共同擁有的知識(shí)結(jié)構(gòu)，能夠幫助成員對(duì)任務(wù)進(jìn)行解釋、預(yù)測(cè)，協(xié)調(diào)成員行為以完成目標(biāo)任務(wù)。在實(shí)踐中，團(tuán)隊(duì)心智模式研究者傾向于將其分為協(xié)作型心智模式和任務(wù)型心智模式兩類[20-21]。以團(tuán)隊(duì)為中心的協(xié)作型心智模式側(cè)重于團(tuán)隊(duì)成員的人際互動(dòng)要求和技能等，而以任務(wù)為中心的心智模式則關(guān)注工作目標(biāo)和績(jī)效要求等內(nèi)容。此外，學(xué)者們還區(qū)分了共享心智模式的性質(zhì)：相似性和準(zhǔn)確性。相似性指?jìng)€(gè)體之間相似的意義或理解，用來理解、賦予意義、解釋內(nèi)部和外部事件[22]；而團(tuán)隊(duì)心智模式準(zhǔn)確性則反映了事物理解的正確程度[23]。

團(tuán)隊(duì)層次相關(guān)研究如表3所示，研究主題包含構(gòu)念和量表開發(fā)、前因變量、績(jī)效、知識(shí)管理和團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力(后三個(gè)為結(jié)果變量)等五個(gè)方面。相比于個(gè)體心智模式研究，團(tuán)隊(duì)層次的研究數(shù)量較多，具有相對(duì)清晰的脈絡(luò)和較為系統(tǒng)的研究體系。

(二)團(tuán)隊(duì)層次心智模式的經(jīng)驗(yàn)研究

團(tuán)隊(duì)心智模式是心智模式研究的重要組成部分，將個(gè)體認(rèn)知的研究提升到集體認(rèn)知。從現(xiàn)有的經(jīng)驗(yàn)研究來看，團(tuán)隊(duì)的共享心智模式研究?jī)?nèi)容較為豐富，除前因變量和結(jié)果變量之外，學(xué)者們還對(duì)共享心智模式的作用機(jī)制進(jìn)行了細(xì)致研究。

1.團(tuán)隊(duì)心智模式的前因變量

(1)團(tuán)隊(duì)特征。這是影響團(tuán)隊(duì)共享心智模式形成的一個(gè)重要因素，得到國(guó)內(nèi)外眾多學(xué)者的肯定(如Wenzel和Kraiger[24]；Marks[21]；Cannon 和 Edmondson[25])。 學(xué)者們對(duì)影響共享心智模式的團(tuán)隊(duì)特征因素做了較為詳盡的探討，包括團(tuán)隊(duì)成員、團(tuán)隊(duì)任務(wù)、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)知識(shí)特征等。例如，Ayoko和Chua[26]的研究結(jié)果顯示，變革型領(lǐng)導(dǎo)行為對(duì)團(tuán)隊(duì)心智模式相似性產(chǎn)生積極影響。Boies和Fiset[27]的最新研究也指出，領(lǐng)導(dǎo)行為可以通過改善溝通和信息交流，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)更快地就團(tuán)隊(duì)和任務(wù)達(dá)成共識(shí)，影響共享心智模式的形成。王黎螢和陳勁[7]的研究發(fā)現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)任務(wù)明確、領(lǐng)導(dǎo)信任和成員多樣性等因素能夠?qū)F(tuán)隊(duì)目標(biāo)共享、成員協(xié)作、成員態(tài)度和知識(shí)共享等產(chǎn)生積極影響，促進(jìn)了共享心智模式的形成。王穎和彭燦[28]對(duì)知識(shí)異質(zhì)性影響共享心智模式的作用效果進(jìn)行了探討，結(jié)果發(fā)現(xiàn)知識(shí)異質(zhì)性會(huì)正向影響共享心智模式的準(zhǔn)確性、反向影響其一致性，所以無法明確其作用效果?；蛟S存在一些其他因素，可以幫助準(zhǔn)確評(píng)估其作用效果，尚待進(jìn)一步研究。

表3 團(tuán)隊(duì)層次心智模式研究匯總

(2)團(tuán)隊(duì)行為。指團(tuán)隊(duì)過程方面的因素，包括團(tuán)隊(duì)溝通、合作、信任、沖突管理等活動(dòng)。團(tuán)隊(duì)過程對(duì)心智模式的影響研究是“行為—認(rèn)知”路徑分析過程的重要體現(xiàn)，對(duì)企業(yè)管理實(shí)踐有重要的指導(dǎo)意義。團(tuán)隊(duì)溝通、信任、成員互動(dòng)等會(huì)減小成員之間的心理距離[29-30]，弱化團(tuán)隊(duì)沖突[31]，增加相互理解[32]，進(jìn)而促進(jìn)團(tuán)隊(duì)對(duì)團(tuán)隊(duì)知識(shí)和態(tài)度等的共享，形成共享心智模式。

(3)環(huán)境因素。由團(tuán)隊(duì)內(nèi)部環(huán)境因素和團(tuán)隊(duì)外部環(huán)境因素兩部分組成。前者指團(tuán)隊(duì)氛圍、團(tuán)隊(duì)凝聚力和團(tuán)隊(duì)向心力等，后者指團(tuán)隊(duì)所處的組織環(huán)境和團(tuán)隊(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等。和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍、團(tuán)隊(duì)凝聚力和團(tuán)隊(duì)向心力直接影響著共享心智模式[29]。組織環(huán)境因素對(duì)團(tuán)隊(duì)心智模式的影響復(fù)雜多樣。組織文化、以團(tuán)隊(duì)為單位的薪酬體系和激勵(lì)政策、組織培訓(xùn)等會(huì)促進(jìn)共享心智模式的建立[18]；組織對(duì)團(tuán)隊(duì)的重視程度、文化取向等也會(huì)影響團(tuán)隊(duì)氛圍，進(jìn)而影響共享心智模式。團(tuán)隊(duì)網(wǎng)絡(luò)對(duì)團(tuán)隊(duì)共享心智模式有重要的作用。網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的中心化節(jié)點(diǎn)有助于吸引成員向自己靠攏，關(guān)系的強(qiáng)度和緊密增加了成員之間的溝通、交流，認(rèn)同感、信任感的增加有助于成員的知識(shí)共享行為產(chǎn)生，并形成統(tǒng)一的態(tài)度和知識(shí)結(jié)構(gòu)，正向影響共享心智模式。[33-34]

綜上所述，團(tuán)隊(duì)心智模式前因變量主要包括團(tuán)隊(duì)特征、團(tuán)隊(duì)行為和環(huán)境因素。各因素研究成果豐富并獲得實(shí)證檢驗(yàn)，為今后研究和實(shí)踐提供了重要的理論依據(jù)。此外，Mohammed等[10]曾指出，除環(huán)境之外，工作壓力、工作負(fù)載、創(chuàng)新和慣例等情景因素也是影響團(tuán)隊(duì)心智模式的重要因素，但國(guó)內(nèi)研究尚未提及。

2.團(tuán)隊(duì)心智模式的作用效果

(1)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力。共享心智模式通過增加團(tuán)隊(duì)成員互動(dòng)、溝通和協(xié)作，促進(jìn)獲取到的隱性、復(fù)雜知識(shí)轉(zhuǎn)化，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的提升。郝敬習(xí)等[8]通過對(duì)63個(gè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行調(diào)查，使用因子分析和結(jié)構(gòu)方程模型驗(yàn)證了共享心智模式能夠提升團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力。但也有學(xué)者指出，過度的任務(wù)式共享心智模式的剛性不利于提升團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力，認(rèn)知?jiǎng)傂詴?huì)形成固化思維，過分強(qiáng)調(diào)知識(shí)和信念結(jié)構(gòu)重疊和一致的部分，反而會(huì)降低團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力；而團(tuán)隊(duì)協(xié)作式共享心智模式是團(tuán)隊(duì)成員關(guān)于互補(bǔ)的知識(shí)、信念和態(tài)度的共享部分，會(huì)弱化認(rèn)知?jiǎng)傂?，有助于加?qiáng)對(duì)不同知識(shí)結(jié)構(gòu)的共享，進(jìn)而激發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力。因此，團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力呈“倒U型”，共享心智模式達(dá)到一個(gè)合適的共享程度才能對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力產(chǎn)生積極作用[33]。此外，最近也有學(xué)者將共享心智模式作為一個(gè)調(diào)節(jié)變量，探討了團(tuán)隊(duì)沖突、團(tuán)隊(duì)動(dòng)機(jī)等因素與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力間的相互作用[35-36]。

(2)績(jī)效。國(guó)內(nèi)外關(guān)于共享心智模式對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的影響研究眾多。已有研究指出，發(fā)展出共享心智模式的團(tuán)隊(duì)能減少?zèng)_突，促進(jìn)成員之間的溝通合作，指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)任務(wù)目標(biāo)保持一致，提高團(tuán)隊(duì)的有效性[26][37]。Mohammed等[38]采用計(jì)算機(jī)模擬方法，驗(yàn)證了團(tuán)隊(duì)心智模式對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的正向影響。呂曉俊[39]使用路徑搜索的方法對(duì)38個(gè)團(tuán)隊(duì)心智模式進(jìn)行測(cè)量，相關(guān)分析發(fā)現(xiàn)共享心智模式可以直接影響團(tuán)隊(duì)效能；紀(jì)曉麗和蔡耀龍[40]在研究團(tuán)隊(duì)即興能力與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效關(guān)系時(shí)發(fā)現(xiàn)，共享心智模式促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員溝通合作，正向調(diào)節(jié)了團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造性與創(chuàng)新績(jī)效的關(guān)系。周雙喜[41]通過構(gòu)建回歸模型的方法實(shí)證檢驗(yàn)了共享心智模式對(duì)任務(wù)完成情況和任務(wù)過程中成員滿意度的正向影響，進(jìn)而論證了共享心智模式正向影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效。

(3)知識(shí)管理。這方面的研究主要關(guān)注共享心智模式對(duì)知識(shí)分享、知識(shí)共享和知識(shí)轉(zhuǎn)移績(jī)效等變量的影響。武欣和吳志明[42]研究提出，共享心智模式為理解團(tuán)隊(duì)知識(shí)提供了一種新視角，可根據(jù)這一觀點(diǎn)有效進(jìn)行團(tuán)隊(duì)的知識(shí)管理；錢春海[43]通過對(duì)偶分析和分段回歸分析方法實(shí)證了共享心智模式通過促進(jìn)成員間的互動(dòng)正向影響知識(shí)分享行為；李柏洲等[44]使用結(jié)構(gòu)方程和層次回歸分析法驗(yàn)證了共享心智模式在知識(shí)轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)、知識(shí)網(wǎng)絡(luò)和知識(shí)轉(zhuǎn)移績(jī)效之間的關(guān)系，結(jié)果顯示共享心智模式能降低團(tuán)隊(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)知識(shí)網(wǎng)絡(luò)和知識(shí)轉(zhuǎn)移績(jī)效有積極影響。

綜上所述，團(tuán)隊(duì)心智模式的結(jié)果變量主要包括團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力、績(jī)效和知識(shí)管理三個(gè)方面，研究成果豐碩，并取得了大量的實(shí)證支持，為今后研究提供了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。

3.團(tuán)隊(duì)心智模式的作用機(jī)制

(1)中介機(jī)制。孫彤彤等[45]使用層次回歸分析和結(jié)構(gòu)方程模型研究發(fā)現(xiàn)，過程敏捷性完全中介作用了共享心智模式與團(tuán)隊(duì)績(jī)效之間的關(guān)系，并且團(tuán)隊(duì)互依性在共享心智模式與過程敏捷性之間起到調(diào)節(jié)作用；陳艷艷和王萌[46]采用結(jié)構(gòu)方程模型對(duì)150個(gè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)的問卷調(diào)查進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)溝通與團(tuán)隊(duì)沖突管理等團(tuán)隊(duì)過程在共享心智模式與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效的關(guān)系中發(fā)揮完全中介作用；曹科巖和龍君偉[47]使用層次回歸分析提出團(tuán)隊(duì)共享心智模式通過知識(shí)分享行為的中介正向影響了團(tuán)隊(duì)績(jī)效，構(gòu)成了“認(rèn)知—行為—結(jié)果”的分析路徑；類似的研究還有 Xiang等[48]、Andres[49]、熊斌和葛玉輝[50]等，他們均驗(yàn)證了共享心智模式與團(tuán)隊(duì)績(jī)效之間的中介機(jī)制。

(2)調(diào)節(jié)機(jī)制。錢春海[43]通過對(duì)偶分析和分段回歸分析方法實(shí)證了團(tuán)隊(duì)成員性格特征在共享心智模式與知識(shí)分享行為之間發(fā)揮著調(diào)節(jié)作用；楊蘭芳等[30]發(fā)現(xiàn)知識(shí)權(quán)利在心理距離與共享心智模式之間起到重要的調(diào)節(jié)作用。也有研究指出，團(tuán)隊(duì)心智模式類型也可作為調(diào)節(jié)變量對(duì)團(tuán)隊(duì)心智模式相似性或準(zhǔn)確性與團(tuán)隊(duì)績(jī)效的關(guān)系產(chǎn)生影響[10][51]。

綜上所述，團(tuán)隊(duì)層次的心智模式研究?jī)?nèi)容豐富，尤其是對(duì)績(jī)效的影響研究取得大量實(shí)證結(jié)果。此外，國(guó)內(nèi)學(xué)者還充分探討了團(tuán)隊(duì)心智模式對(duì)知識(shí)分享、團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力等的影響，豐富了研究?jī)?nèi)容。但團(tuán)隊(duì)層次研究忽略了團(tuán)隊(duì)成員作為一個(gè)獨(dú)立個(gè)體在其團(tuán)隊(duì)和組織中發(fā)揮的作用，有研究顯示，團(tuán)隊(duì)心智模式會(huì)影響個(gè)體層面的結(jié)果，如成員的可信度、績(jī)效和滿意度等[52]。此外，基于學(xué)習(xí)理論，團(tuán)隊(duì)所在組織的各種因素(組織行為、組織決策等)也可能對(duì)共享心智模式的形成產(chǎn)生影響，這為后續(xù)開展的個(gè)體、團(tuán)隊(duì)、組織的跨層次研究提供了思路。

五、組織層次心智模式研究

(一)組織層次心智模式研究簡(jiǎn)況

組織層次心智模式的研究與團(tuán)隊(duì)層次研究有著明顯的共性，都對(duì)共享心智模式進(jìn)行了探究。組織層次共享心智模式研究簡(jiǎn)況如表4所示，包括前因變量、創(chuàng)新績(jī)效、知識(shí)創(chuàng)新和組織行為等四個(gè)主題。

表4 組織層次心智模式研究簡(jiǎn)況匯總

(二)組織層次心智模式的經(jīng)驗(yàn)研究

組織層次的心智模式研究主要集中在對(duì)共享心智模式的前因、后果以及中介機(jī)制的探討。

1.組織共享心智模式的前因變量

影響組織共享心智模式的前因變量研究包括組織行為、組織構(gòu)成和環(huán)境因素等。其中，組織行為指組織及組織成員采取的一系列活動(dòng)措施，如組織學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)交流等。而環(huán)境因素可分為組織內(nèi)部與外部環(huán)境。內(nèi)部環(huán)境主要由組織制度和組織精神文化兩部分構(gòu)成，其中制度文化包括組織工作流程、考核獎(jiǎng)勵(lì)制度和規(guī)章制度等；組織精神文化包括組織信念、價(jià)值觀、共同愿景等。外部環(huán)境研究主要是組織社會(huì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系。主要的經(jīng)驗(yàn)研究包括，龍飛和戴昌鈞[53]指出，組織學(xué)習(xí)、交叉培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)交流、組織文化以及組織激勵(lì)機(jī)制等因素構(gòu)成了組織共享心智模型形成過程中的重要前因變量。Tan等[54]通過邏輯演繹指出，組織學(xué)習(xí)在心智模式形成中起到重要作用。Guiette和Vandenbempt[55]通過案例研究分析了組織中影響團(tuán)隊(duì)心智模式的管理方面的五個(gè)決定因素，包括組織慣例、組織認(rèn)同、部門思維的交叉理解等。此外，丁道韌和陳萬明[56]將組織社會(huì)資本劃分為結(jié)構(gòu)、關(guān)系和認(rèn)知三個(gè)維度，并通過結(jié)構(gòu)方程模型對(duì)其與共享心智模式的關(guān)系進(jìn)行了檢驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)兩者之間確實(shí)存在影響。但相關(guān)的其它支持性研究很少，這一觀點(diǎn)還有待進(jìn)一步的證據(jù)支持。

總體上看，組織共享心智模式的影響因素主要包括組織行為、組織構(gòu)成和環(huán)境因素，但只有較少的研究得到實(shí)證支持，有待充分驗(yàn)證。

2.組織共享心智模式的作用效果

組織共享心智模式的作用效果研究主要體現(xiàn)在創(chuàng)新和組織行為兩個(gè)方面。例如，王麗平和張晗[57]使用結(jié)構(gòu)方程和層次回歸分析法，研究發(fā)現(xiàn)共享心智模式能夠減小組織成員心理距離從而促進(jìn)合作創(chuàng)新績(jī)效提高，對(duì)跨組織或跨層次研究具有啟示作用；李柏洲和徐廣玉[5]通過結(jié)構(gòu)方程模型分析發(fā)現(xiàn)，共享心智模式對(duì)創(chuàng)新績(jī)效的提高具有顯著的直接推動(dòng)作用；戈黎華[58]、龍飛和戴昌鈞[9][59-60]等使用因子分析、結(jié)構(gòu)方程模型等方法，對(duì)共享心智模式與組織知識(shí)創(chuàng)造、知識(shí)創(chuàng)新傳播等知識(shí)創(chuàng)新管理活動(dòng)關(guān)系進(jìn)行探討，并確定了共享心智模式的正向影響作用。關(guān)于心智模式對(duì)組織行為的影響研究相對(duì)較少。Harrison和Boyle[61]通過案例研究，在考慮公司特定情境下，分析了公司主導(dǎo)的管理心智模式對(duì)能力學(xué)習(xí)的顯著影響，以避免進(jìn)入學(xué)習(xí)陷阱。羅珉[62]、陳學(xué)中等[63]在理論上分析了共享心智模式對(duì)組織決策和企業(yè)流程再造的重要性，但缺少實(shí)證探究。

3.組織共享心智模式的作用機(jī)制

有個(gè)別研究探討了組織共享心智模式對(duì)結(jié)果變量(如績(jī)效)的作用路徑。例如，李柏洲和徐廣玉[5]使用結(jié)構(gòu)方程模型分析發(fā)現(xiàn)組織學(xué)習(xí)空間部分中介了共享心智模式對(duì)創(chuàng)新績(jī)效提升的影響；王麗平和張晗[57]研究發(fā)現(xiàn)在心理距離與共享心智模式關(guān)系中價(jià)值共創(chuàng)起到顯著的調(diào)節(jié)作用等。

總的來看，組織層次的心智模式研究?jī)?nèi)容豐富，但較大部分研究缺少經(jīng)驗(yàn)證據(jù)。另外，本文發(fā)現(xiàn)，不同層次心智模式研究之間存在交叉。例如，組織層次與個(gè)體層次心智模式結(jié)果變量研究都包括了創(chuàng)新和決策等內(nèi)容；而組織層次和團(tuán)隊(duì)層次心智模式的前因變量研究都考慮到了環(huán)境因素等。這些特點(diǎn)和聯(lián)系為本文進(jìn)行跨層次研究和總體研究脈絡(luò)的梳理提供了線索。

六、跨層次心智模式研究

管理活動(dòng)的有效進(jìn)行離不開人的能動(dòng)性，近幾年興起的跨層次研究體現(xiàn)了心智模式在個(gè)體與組織或團(tuán)隊(duì)之間是如何發(fā)生作用的，如表5所示。一些代表性研究包括：劉冰等[64]發(fā)現(xiàn)，共享心智模式中介了個(gè)體反饋尋求行為與團(tuán)隊(duì)包容型領(lǐng)導(dǎo)之間相互作用；劉燦輝和安立仁[65]認(rèn)為，知識(shí)共享在個(gè)體認(rèn)知與團(tuán)隊(duì)心智模式之間起到中介作用；李柏洲等[6]建立了個(gè)體和團(tuán)隊(duì)共享心智模式與創(chuàng)新績(jī)效關(guān)系的跨層次研究模型，學(xué)習(xí)空間起到了中介作用；Johnson和Lee[66]考察了共享心智模式對(duì)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人績(jī)效的影響，結(jié)果表明，共享心智模式的子類別(與團(tuán)隊(duì)相關(guān)的知識(shí)、技能、態(tài)度等)與團(tuán)隊(duì)和個(gè)人績(jī)效有很強(qiáng)的相關(guān)性；黨興華和段發(fā)明[67]從個(gè)體和組織兩個(gè)層次探析了共享心智模式、管理者認(rèn)知與組織慣例形成之間的迭代關(guān)系。

文獻(xiàn)梳理顯示，心智模式的跨層次研究近幾年來從未間斷過，雖然研究?jī)?nèi)容多樣，但數(shù)量相對(duì)較少，難以呈現(xiàn)明顯的主題和脈絡(luò)，相關(guān)理論觀點(diǎn)也有待進(jìn)一步考證。

七、結(jié)論與展望

在分層次梳理國(guó)內(nèi)外心智模式研究文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，本文構(gòu)建了已有研究的總體框架，并嘗試在不同研究層次之間進(jìn)行了跨層次關(guān)系的脈絡(luò)整理，如圖1所示。

圖1 心智模式研究脈絡(luò)

這一框架主要基于以下發(fā)現(xiàn)：首先，文獻(xiàn)研讀顯示，團(tuán)隊(duì)共享心智模式與組織共享心智模式在概念定義和測(cè)量方面幾乎一致，但其作用效果和作用機(jī)制方面研究有很大區(qū)別。團(tuán)隊(duì)作為組織的組成部分，在組織管理中發(fā)揮著重要作用[32][45]，團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)知必然會(huì)和組織成員的認(rèn)知相互影響，從而產(chǎn)生重疊和互補(bǔ)。因此，本研究構(gòu)建了團(tuán)隊(duì)共享心智模式與組織共享心智模式的相互影響關(guān)系。其次，共享心智模式本是團(tuán)隊(duì)成員或組織成員個(gè)體心智模式對(duì)環(huán)境、事件達(dá)成一致理解和預(yù)測(cè)的信念、知識(shí)結(jié)構(gòu)，所以，個(gè)體心智模式對(duì)共享心智模式的形成和演變產(chǎn)生影響。最后，基于行為認(rèn)知理論的觀點(diǎn)，本文認(rèn)為心智模式或共享心智模式的作用行為結(jié)果可能反作用于個(gè)體心智模式[64][68]。綜合上述研究發(fā)現(xiàn)，心智模式三個(gè)層次研究之間存在區(qū)別與聯(lián)系，也存在一些局限有待進(jìn)一步探究。

第一，國(guó)內(nèi)外眾多關(guān)于心智模式的研究大都認(rèn)為團(tuán)隊(duì)心智模式也可稱為共享心智模式，研究?jī)?nèi)容和方法幾乎完全一致。但也有個(gè)別國(guó)外學(xué)者認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)心智模式包含了共享心智模式；團(tuán)隊(duì)心智模式具有一致性和準(zhǔn)確性的特點(diǎn)，其中一致性強(qiáng)調(diào)了成員心智模式的收斂和共享，而準(zhǔn)確性則反映了對(duì)事物理解的多樣性和真實(shí)性[69]。這一話題一直處于討論和辯論的前沿。共享通常是指成員的心理模型彼此一致或收斂的程度，并不意味著相同的心理模型[22][70]。后續(xù)研究可對(duì)這兩個(gè)概念進(jìn)行更為清晰和準(zhǔn)確的界定，以提升研究的嚴(yán)謹(jǐn)性，并避免研究結(jié)果碎片化傾向。

第二，心智模式影響因素研究豐富，但都是對(duì)其形成因素(包括個(gè)體因素、組織因素，以及社會(huì)文化、制度等環(huán)境因素)的探討(屬于變量研究)，忽視了對(duì)心智模式或共享心智模式動(dòng)態(tài)變化的研究(缺少過程研究)。

心智模式是個(gè)體對(duì)環(huán)境、事件進(jìn)行歸因和解釋的知識(shí)和信念結(jié)構(gòu)。不同的組織情境下，心智模式可能會(huì)對(duì)環(huán)境的解釋和預(yù)測(cè)做出調(diào)整或改變。Cooke和Cannon等[71]也曾指出，共享心智模式被概念化為存在于動(dòng)態(tài)環(huán)境中，當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員需要高水平的適應(yīng)性時(shí)，它的重要性預(yù)計(jì)會(huì)增加。因此，隨著時(shí)間的推移，共享心智模式的相似性和準(zhǔn)確性預(yù)計(jì)會(huì)發(fā)生變化，而變化可能在個(gè)體水平上發(fā)生得更快。目前，除Santos和Passos[68]、孟佳佳等[72]外，鮮有學(xué)者對(duì)心智模式的變化或演化進(jìn)行研究。

此外，基于學(xué)習(xí)理論可知，管理決策、績(jī)效、創(chuàng)新等行為結(jié)果會(huì)對(duì)個(gè)體心智模式的形成產(chǎn)生影響和反饋，這為研究心智模式的動(dòng)態(tài)演化提供了線索和依據(jù)。在哪些情況下心智模式會(huì)發(fā)生變化，如何演化，以及演化的結(jié)果，都是未來研究值得探究的議題。

第三，心智模式或共享心智模式的作用效果研究大多數(shù)集中在績(jī)效、戰(zhàn)略決策和創(chuàng)新三個(gè)方面，只有少數(shù)學(xué)者，如劉冰等[64]通過跨層次分析對(duì)共享心智模式影響個(gè)體行為的機(jī)制進(jìn)行了探討。可見，心智模式作為一種管理認(rèn)知，對(duì)管理行為(無論是團(tuán)隊(duì)行為、組織行為還是個(gè)體行為)可能存在重要的影響。未來研究可以就心智模式對(duì)管理行為的影響效果和作用機(jī)理進(jìn)行更多探討，這將為組織管理活動(dòng)的有效執(zhí)行起到重要的指導(dǎo)意義。

第四，心智模式的作用機(jī)制研究相對(duì)缺乏，難以形成系統(tǒng)性。除團(tuán)隊(duì)層次研究之外，目前關(guān)于個(gè)體層次[73]和組織層次心智模式作用機(jī)制[3]的研究較少，大都是心智模式或共享心智模式直接作用于結(jié)果變量。對(duì)心智模式如何影響個(gè)體和組織決策的深層機(jī)理缺乏探究。因此，突破已有研究對(duì)簡(jiǎn)單變量線性關(guān)系進(jìn)行驗(yàn)證的局限性，深入探究其內(nèi)在作用機(jī)理是更有價(jià)值的課題。

總之，心智模式對(duì)管理決策和企業(yè)績(jī)效具有重要影響。管理者心智模式的構(gòu)建影響著管理者行為選擇、決策制定，決定著管理者如何更好地服務(wù)于企業(yè)和社會(huì)；企業(yè)團(tuán)隊(duì)和組織的共享心智模式能夠加強(qiáng)員工對(duì)彼此行為的理解和支持，促進(jìn)對(duì)企業(yè)目標(biāo)任務(wù)的執(zhí)行。同時(shí)，心智模式也會(huì)受到各種因素和行為結(jié)果的影響而改變，并產(chǎn)生新的影響。因此，圍繞本文識(shí)別的研究機(jī)會(huì)推進(jìn)心智模式研究，能夠幫助企業(yè)管理者洞察組織內(nèi)外部環(huán)境變化，構(gòu)建和更新心智模式，進(jìn)而提升對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力，具有十分重要的意義。