■吳志興/凱里學(xué)院經(jīng)濟與管理學(xué)院

一、背景

黔東南州近年來以電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村建設(shè)為抓手，充分發(fā)揮縣域特色農(nóng)產(chǎn)品資源，拓寬農(nóng)特產(chǎn)品銷售網(wǎng)絡(luò)和滿足農(nóng)村電子商務(wù)消費需求，著力抓好農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)中心和產(chǎn)業(yè)園試點建設(shè)，構(gòu)建黔東南“互聯(lián)網(wǎng)+流通”的電商生態(tài)圈，完善農(nóng)村電子商務(wù)在人才、物流等支撐體系，搭建電商人才培養(yǎng)和服務(wù)對接平臺，努力建構(gòu)“大眾創(chuàng)業(yè)”的創(chuàng)新平臺，共同展示“萬眾創(chuàng)新”的美好愿景，要把黔東南農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展好，解決電商人才培養(yǎng)問題就成為重中之重。

二、黔東南培養(yǎng)農(nóng)村電商人才的重要性

（一）黔東南農(nóng)業(yè)健康發(fā)展需要農(nóng)村電商助力

電商的出現(xiàn)給農(nóng)產(chǎn)品賣難、買難帶來機會，對進(jìn)農(nóng)村的經(jīng)濟發(fā)展具有積極地促進(jìn)作用。而要利用農(nóng)村電商促進(jìn)對農(nóng)村農(nóng)業(yè)生產(chǎn)要素的優(yōu)化配置和利用，就要求黔東南的村民不僅要懂得耕作生產(chǎn)，還要懂得基本的電商知識、學(xué)會網(wǎng)上營銷，及時掌握農(nóng)村電商發(fā)展和市場變化信息，這會對農(nóng)民帶來新的挑戰(zhàn)。

（二）培養(yǎng)農(nóng)村電商人才是黔東南農(nóng)村電商發(fā)展的源動力

農(nóng)村電子商務(wù)平臺對人員素質(zhì)要求較高，不僅要求農(nóng)民需具備一定的文化素養(yǎng)和專業(yè)知識，還需要農(nóng)民能夠掌握基本電商運作知識。而當(dāng)前黔東南農(nóng)村人口素質(zhì)參差不齊，商業(yè)意識不足。所以大力培養(yǎng)農(nóng)村電商人才，擴大范圍普及農(nóng)民電商知識，才能加快黔東南農(nóng)村電商發(fā)展速度，為農(nóng)村電商發(fā)展帶來源源不斷的動力。

三、黔東南農(nóng)村電子商務(wù)人才培養(yǎng)存在的困境

（一）黔東南農(nóng)村電商人才文化程度低、接受電商知識培訓(xùn)積極性不高

在黔東南的農(nóng)村電商人才基本是由農(nóng)村村民、創(chuàng)業(yè)者、部分企業(yè)員工組成，受教育程度、傳統(tǒng)觀念和消費習(xí)慣的影響，目前大部分學(xué)員對電商知識的接受程度低，氛圍不高，加之學(xué)員的教育水平低、見識面窄、信息獲取不及時等因素影響，對農(nóng)村電商發(fā)展模式、平臺建設(shè)、政策支持等知識大都還停留于聽說或未知的階段。這就導(dǎo)致政府在開展電商培訓(xùn)的時候，大大增加了培訓(xùn)的難度，達(dá)不到預(yù)期培訓(xùn)效果，挫傷了發(fā)展電商、培訓(xùn)電商的積極性。

（二）黔東南農(nóng)村電商培訓(xùn)內(nèi)容缺乏針對性，課程設(shè)置不合理

黔東南各級政府通過淘寶、京東、貴州電子商務(wù)云等平臺合作，各平臺派電商講師到各縣進(jìn)行培訓(xùn)教授，但彼此缺乏溝通，知識體系不全，重復(fù)授課，也沒有結(jié)合當(dāng)?shù)靥厣r(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行針對性指導(dǎo)培訓(xùn)，導(dǎo)致許多培訓(xùn)內(nèi)容脫離實際。農(nóng)村電商培訓(xùn)周期短，一般都是3-5天一期，導(dǎo)致培訓(xùn)內(nèi)容單一，授課過程偏理論、輕實踐，學(xué)員掌握程度低，真正能用之于實際較少。加之培訓(xùn)時間不定，培訓(xùn)課程銜接不緊，課程體系雜亂，課程設(shè)置缺乏科學(xué)性。

（三）黔東南高校電商人才培養(yǎng)滯后，課程內(nèi)容與農(nóng)村電商實際脫節(jié)

黔東南的農(nóng)村電商人才目前大部分是都是通過政府培訓(xùn)和自學(xué)而成，在電商人才的質(zhì)量和數(shù)量上滿足不了當(dāng)前農(nóng)村電商快速發(fā)展、日益增長人才需求。本地的高校長期沒有電商人才的培養(yǎng)，外面的電商人才存在來不了、不愿來，來了也呆不久的情況時有發(fā)生，導(dǎo)致各地對電商人才一人難求的現(xiàn)象。本地高校由于缺乏產(chǎn)教深度融合，導(dǎo)致人才培養(yǎng)重理論、輕實踐，學(xué)生所學(xué)的知識難以運用到實際中去，加之高校在教學(xué)過程中沒有結(jié)合黔東南當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)特色，培養(yǎng)出來的學(xué)生遠(yuǎn)未能滿足企業(yè)的需求。

（四）黔東南農(nóng)村電商最缺乏一線實踐人員，“多面手”更加稀缺

在農(nóng)村一些電商企業(yè)中，企業(yè)對電子商務(wù)既愛又恨，許多企業(yè)想發(fā)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)但又對電商的實際運作經(jīng)驗不足，只是懂得基本流程操作，但在運營管理、設(shè)計、推廣、數(shù)據(jù)分析、客服等領(lǐng)域人才短缺嚴(yán)重?？h域農(nóng)村電商人才不僅僅是在農(nóng)村淘寶平臺開店而已，還要學(xué)會網(wǎng)站維護(hù)、信息采集、發(fā)布和行情分析反饋等，要想更好開好網(wǎng)點，這還需要懂得經(jīng)管知識、具有市場分析和營銷思維和懂經(jīng)營的復(fù)合型人才。

四、黔東南農(nóng)村電子商務(wù)人才培養(yǎng)應(yīng)采取的對策

（一）加強電商培訓(xùn)規(guī)范化管理，因地制宜，建設(shè)科學(xué)合理教學(xué)體系

黔東南農(nóng)村電商人才的培訓(xùn)必須要在質(zhì)和量上下功夫，通過與高校和有資質(zhì)的培訓(xùn)機構(gòu)合作，共同制定科學(xué)合理的教學(xué)體系。通過縣電商辦主抓電商培訓(xùn)工作，積極邀請有實力電商學(xué)院、淘寶、京東等優(yōu)秀農(nóng)村電商平臺培訓(xùn)導(dǎo)師直接為農(nóng)民指導(dǎo)培訓(xùn)。在培訓(xùn)課程設(shè)置中，有針對性設(shè)計效果較好的課程內(nèi)容，讓培訓(xùn)內(nèi)容直接指導(dǎo)實踐，采用“證書+技能”的模式，提高培訓(xùn)的效率和效果，提高整體培訓(xùn)質(zhì)量。

（二）培訓(xùn)堅持“請進(jìn)來”與“走出去”相結(jié)合

黔東南各縣政府應(yīng)該把農(nóng)村電商人才的培養(yǎng)列入支撐地方電商發(fā)展重要舉措，從電商發(fā)達(dá)的地方聘請經(jīng)驗豐富電商導(dǎo)師為農(nóng)村電商人才進(jìn)行培訓(xùn)，做到長期與短期培訓(xùn)相結(jié)合，讓更多基層干部和村民有機會學(xué)習(xí)電商知識和技能的機會。同時結(jié)合“走出去”的方式，選派在農(nóng)村電商做得較好的電商人才到浙江、福建和廣東等省電商發(fā)展良好、發(fā)展情況相近的地方進(jìn)行參觀和學(xué)習(xí)，直觀學(xué)習(xí)和感受電商氛圍，回到農(nóng)村后再帶動更多農(nóng)民學(xué)習(xí)開網(wǎng)店，為農(nóng)民開辟一條致富之路幫農(nóng)民增收，促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展。

（三）創(chuàng)新高校電商人才培養(yǎng)機制，校企合力培養(yǎng)復(fù)合型電商人才

加強高校服務(wù)地方的職能，動態(tài)了解地方人才需求方向，適時調(diào)整人才培養(yǎng)方案，積極主動地解決農(nóng)村電商人才匱乏的問題，將急需的農(nóng)村電商和跨境電商課程納入到高校的人才培養(yǎng)計劃中來，鼓勵學(xué)生在校期間參加各類電商人才證書認(rèn)證，讓大學(xué)生畢業(yè)后就可以到農(nóng)村與鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)進(jìn)行創(chuàng)業(yè)和就業(yè)。農(nóng)村電商是今年來農(nóng)村電商發(fā)展的結(jié)果，需要更多既了解農(nóng)村情況，又懂得電商技能的人才，這給高校電商專業(yè)人才的培養(yǎng)帶來了一定的難度，培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)知識的同時還有對學(xué)生進(jìn)行農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)產(chǎn)品、物流等方面知識進(jìn)行培養(yǎng)。

（四）充分利用好返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)優(yōu)秀電商人才，發(fā)揮其示范作用

黔東南物產(chǎn)資源豐富，具有獨特的發(fā)展優(yōu)勢，吸引大量返鄉(xiāng)農(nóng)民工和大學(xué)生回家創(chuàng)業(yè)發(fā)展電子商務(wù)，利用其豐富的電商知識、敏銳的市場意識和及時的信息資源優(yōu)勢，已經(jīng)在農(nóng)村電商的經(jīng)營發(fā)展上出具規(guī)模和效益，并帶領(lǐng)身邊一批農(nóng)民運用電商發(fā)家致富，這充分發(fā)揮了其模范帶頭作用，帶領(lǐng)更多農(nóng)村青年參與到電商創(chuàng)業(yè)隊伍中來。這不僅會吸引大量在外務(wù)工青年和大學(xué)生返鄉(xiāng)發(fā)展農(nóng)村電商創(chuàng)業(yè)，還對黔東南農(nóng)村電商發(fā)展隊伍素質(zhì)提升和結(jié)構(gòu)改善優(yōu)化將起到明顯的效果，為后期農(nóng)村電商的健康發(fā)展提供了保障。

（五）積極探索農(nóng)村電商人才培養(yǎng)新思路、新方法、新機制

針對黔東南農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的實際，采用“三化一吸引”的思路促進(jìn)農(nóng)村電商人才建設(shè)。即：專業(yè)化、多元化、層次化和吸引優(yōu)秀電商人才。建立一支高素質(zhì)電商人才隊伍，采用多元化培養(yǎng)路徑豐富培訓(xùn)內(nèi)容，對不同類型的學(xué)員采取分層次教學(xué)和培養(yǎng)，政府制定政策吸引一批具有專業(yè)知識的高素質(zhì)人才負(fù)責(zé)頂層設(shè)計與管理，讓吸引更多優(yōu)秀電商人才參與到農(nóng)村電子商務(wù)建設(shè)中來。在培訓(xùn)的過程中采用差異化、非正式交流和多樣化的培訓(xùn)方法提高農(nóng)村電商人才培養(yǎng)的針對性。

五、結(jié)語

黔東南州農(nóng)村電子商務(wù)正處于發(fā)展初級階段，發(fā)展空間大，但發(fā)展也困難重重，特別是農(nóng)村電商人才的缺乏成為制約農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展瓶頸問題。但黔東南州各級政府通過人才政策吸引更多電商人才參與到農(nóng)村電商建設(shè)中，相信黔東南州有能力、有決心打造出一支優(yōu)秀的農(nóng)村電子商務(wù)人才隊伍，黔東南的農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展會更快、更好。