電力企業(yè)基于RPA技術(shù)助力財務數(shù)字化轉(zhuǎn)型實踐

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摘要：在云大物移智新技術(shù)時代背景下，RPA（RoboticsProcessAutomation）技術(shù)作為人工智能領(lǐng)域的重要應用、成熟應用，可助力于財務人員從大量的簡單、繁復的事務性工作中解脫出來，投入到財務分析、科學決策等高附加值工作中去。鼎信信息科技有限責任公司（以下簡稱“公司”）自主研發(fā)基于RPA技術(shù)的財務機器人產(chǎn)品，擴展兼容OCR、語音、智能客服、深度學習等功能，配套建立風險管控體系、智能化應用場景，最終提高了財務管理的跨業(yè)務協(xié)同能力、操作自動化效率，有效把控財務風險、提升數(shù)據(jù)資產(chǎn)使用效率及財務分析決策能力，為電力企業(yè)提供良好的管理效益和經(jīng)濟效益。本文總結(jié)電力企業(yè)財務機器人技術(shù)的實踐應用，探索RPA技術(shù)對財務數(shù)字化轉(zhuǎn)型的作用，研究其風險管控模式，對提升電網(wǎng)企業(yè)綜合管理水平具有重要意義。

關(guān)鍵詞：RPA;電力企業(yè);財務機器人;數(shù)字化;智能化

一、引言

在云大物移智飛速發(fā)展的背景下，國家明確提出人工智能產(chǎn)業(yè)將作為未來重要的經(jīng)濟增長點，國家將推動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能和實體經(jīng)濟深度融合，加快制造業(yè)、農(nóng)業(yè)、服務業(yè)向數(shù)字化、網(wǎng)絡化、智能化轉(zhuǎn)變，提高全要素生產(chǎn)率，釋放智能技術(shù)對經(jīng)濟發(fā)展的放大、疊加、倍增作用。

電力企業(yè)也提出進一步深化電網(wǎng)智能化、企業(yè)數(shù)字化的改革方向。就目前電力企業(yè)財務管理現(xiàn)狀來看，依舊存在大量重復、繁瑣且處理時間急迫的基礎(chǔ)性工作，占據(jù)了財務人員大量時間和精力，亟待提升處理效率。為適應電力體制改革，推進財務數(shù)字化轉(zhuǎn)型，流程自動化技術(shù)在電力行業(yè)財務管理中的實踐應用顯得尤為重要，急需借助數(shù)字化手段替代大量重復性的人工工作，提升財務精益管理水平和管理效能。

二、RPA的優(yōu)勢和影響

RPA即流程自動化技術(shù)，是一種軟件自動化工具，即虛擬勞動力，可根據(jù)預先設定的程序操作指令模擬人工作業(yè)處理流程，達到加速業(yè)務流程流轉(zhuǎn)并減少人力投入的目的，實現(xiàn)財務業(yè)務處理自動化、智能化。

（一）RPA的優(yōu)勢

RPA具有多種應用優(yōu)勢：一是操作高效、數(shù)據(jù)準確性高：RPA不僅可依據(jù)規(guī)則執(zhí)行無差別化的業(yè)務處理，且操作流程均有詳細的日志記錄，可追溯可復核;二是安全性高：RPA采用非侵入性、不影響原有IT架構(gòu)的模式，可避免對現(xiàn)有系統(tǒng)接口或功能改造，遵循既定的安全規(guī)則，不會對系統(tǒng)安全造成威脅;三是可拓展性強、部署靈活：RPA具有易于部署和可定制化解決方案的特點，能有效降低成本，提高財務流程批量處理的靈活性。

（二）RPA對財務數(shù)字化轉(zhuǎn)型的影響

RPA對電力企業(yè)財務數(shù)字化轉(zhuǎn)型有著重大且長遠的影響：一是RPA作為虛擬勞動力，能有效提升數(shù)據(jù)質(zhì)量及業(yè)務處理效率，保障日常財務與管理工作高效運轉(zhuǎn);二是RPA基于標準化、規(guī)范化的業(yè)務流程進行運轉(zhuǎn)，可提高財務業(yè)務處理規(guī)范化水平;三是RPA能降低跨業(yè)務系統(tǒng)的數(shù)據(jù)獲取與整合的成本及效率，提高企業(yè)數(shù)字化水平;四是RPA將財務人員從大量重復的基礎(chǔ)性工作中釋放出來，促使其工作重心轉(zhuǎn)向數(shù)據(jù)分析、決策支持等高附加值工作，促進從核算會計到管理會計的轉(zhuǎn)變。

三、RPA在財務領(lǐng)域的應用

（一）RPA在財務領(lǐng)域的適用性

RPA在財務領(lǐng)域有廣闊的應用前景，RPA應用場景難易程度由低到高分為以下三類：一是基礎(chǔ)類，包括核算、報銷、制單、整理核對和傳遞單據(jù)等簡單、高重復性的會計工作;二是管理類，包括制表、統(tǒng)計和報表分析等工作，尤其是報表數(shù)據(jù)處理方面，RPA的效率遠遠高于人工;三是財務專家類，主要涉及財務管理過程中的問題描述、診斷、分析、驗證等工作，隨著機器學習、自然語言處理等技術(shù)的成熟，RPA會持續(xù)在財務管理和分析類領(lǐng)域為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。

（二）RPA的應用案例

南方電網(wǎng)公司一直致力于探索如何通過數(shù)字化技術(shù)提升各部門管理水平，部分單位引入財務機器人產(chǎn)品到日常財務工作中，以提升財務日常運營管理水平。本文將以南方電網(wǎng)公司下屬供電局銀企對賬機器人和銀行回單核對與核算機器人的應用實踐為例，來說明和論證RPA應用前后工作效能的變化。

一是銀企對賬機器人，可實現(xiàn)各類銀行賬戶交易流水模板的處理，并與對銀行科目憑證分錄根據(jù)已固化的核對規(guī)則每月進行自動核對，在工作量不變的情況下，每月人工處理時間由原來的11小時下降到4小時，每月可節(jié)省7個小時，效率提升了近3倍。

二是銀行回單核對與核算機器人，已經(jīng)實現(xiàn)了5個銀行交易流水與營銷數(shù)據(jù)的每日核對、推送、制證及憑證修改全流程自動處理，以核對導入這一步驟為例，原來每個銀行的核對由5分鐘下降至1分鐘，處理時間降幅達80%，該RPA投入使用后，財務人員每日可節(jié)省35分鐘，每月節(jié)省13個小時，效率提升了3.5倍。

（三）RPA的應用效益

1.管理效益

RPA輔助企業(yè)財務管理，其處理速度快和無間斷的工作特點，加快了業(yè)務流轉(zhuǎn)速度，提高了業(yè)務處理規(guī)范性，降低了企業(yè)管理和運營成本。同時，RPA的應用也促進了財務管理者優(yōu)化和提升管理思維模式，從而推動企業(yè)管理轉(zhuǎn)型，促使業(yè)務升級，深化和加強企業(yè)的財務管理、財務風險控制監(jiān)督、財務標準化管理。

2.經(jīng)濟效益

RPA不僅能滿足短時間內(nèi)多任務、多平臺處理的需求，而且可7*24小時全天候運行，不間斷且無負面情緒，穩(wěn)定高效作業(yè)，節(jié)省了人力成本;此外，解決了各業(yè)務系統(tǒng)入口不統(tǒng)一，后期集成改造成本高，業(yè)財融合不順暢的問題，用較低的成本實現(xiàn)各業(yè)務系統(tǒng)的集成，實現(xiàn)業(yè)財數(shù)據(jù)的融合、貫通。

四、RPA應用的風險管控

RPA應用過程中需重點關(guān)注系統(tǒng)風險、操作風險、信息安全風險和人員管理風險等，以規(guī)避不必要的損失。

（一）系統(tǒng)風險

RPA主要是與企業(yè)各信息系統(tǒng)協(xié)同工作，但當系統(tǒng)程序更新或發(fā)生異常時，可能導致RPA運行錯誤或程序終止，與其相關(guān)的業(yè)務處理也會受到影響。此外，自然災害或者服務器故障等意外情況也會威脅到RPA的正常運行。故在運行RPA時，使用者需要重視日志等記錄的保存和監(jiān)控，同時定期備份系統(tǒng)，制定應急預案，避免因RPA運行中斷造成較大損失。

（二）操作風險

RPA的操作人員需了解清楚其操作流程及工作原理，例如報錯信息處理等，需加強RPA操作人員的培訓。此外，RPA作為虛擬員工，若某一項業(yè)務長期交給RPA，該業(yè)務逐漸會有黑盒化的趨勢，不易察覺到某些誤操作帶來的問題，為了減少操作風險，在RPA設計之初，就應盡量避免不穩(wěn)定或易于變化的不良流程，選擇相對標準化且相對穩(wěn)定的場景。

（三）信息安全風險

使用RPA處理用戶個人信息或者機密信息時，錯誤的使用方式或惡意訪問可能會產(chǎn)生信息泄露的風險。對此企業(yè)內(nèi)部應設立信息安全監(jiān)查組織，承擔對內(nèi)部員工進行信息安全教育的責任，監(jiān)控信息安全狀況，同時建設強有力的安全機制應對網(wǎng)絡攻擊。

在RPA執(zhí)行自動化流程過程中，也存在風險，例如在RPA管理系統(tǒng)向多個客戶端發(fā)送登陸指令時，會在運行終端里的命令處理文件中事先編入ID和密碼，如果賬戶信息不慎泄露并被他人惡意登錄，運行終端有可能會被任意操作盜取信息。對于RPA運行終端需嚴格設置使用權(quán)限，保證無法被惡意登錄竊取重要信息，命令處理文件、通信數(shù)據(jù)等機密信息要進行加密處理。

（四）人員管理風險

在某種程度上，RPA是一把雙刃劍，流程自動化意味著削減人力資源，將加重財務人員失業(yè)的擔心和焦慮，也給傳統(tǒng)的財務管理職能帶來沖擊，做好企業(yè)財務管理和人員轉(zhuǎn)型的轉(zhuǎn)變管理尤為重要。RPA是科技創(chuàng)新和數(shù)字化的必然趨勢，企業(yè)和財務人員均需以積極心態(tài)迎接這個改變，主動銜接財務數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作思路，爭做RPA的管理者而非被淘汰者。

調(diào)查顯示，47%的使用企業(yè)表示，財務人員缺乏相關(guān)RPA技能或知識是日常運轉(zhuǎn)機器人流程自動化面臨的主要挑戰(zhàn)。缺乏專業(yè)的RPA運營管理團隊，不僅會增加財務人員的學習負擔和內(nèi)部溝通成本，也會增加因操作不當而產(chǎn)生的業(yè)務運營風險。企業(yè)應當制定有針對性的學習計劃，建立業(yè)務部門和IT部門互相協(xié)作，探索應用RPA帶來的新型財務角色（如表1），培養(yǎng)財務團隊RPA運維支持能力，保障日常高效運轉(zhuǎn)。

五、結(jié)束語

本文介紹了RPA技術(shù)在電力企業(yè)財務領(lǐng)域的應用，明確了RPA在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的功能優(yōu)勢和影響。通過實踐案例探索了RPA技術(shù)通過自動化提升工作效率和規(guī)范管理流程的價值，分析了RPA為電力企業(yè)帶來的管理效益和經(jīng)濟效益。相信隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展，RPA未來將在電力企業(yè)財務管理工作中擔任越來越重要的角色。與此同時，管理者也應重視RPA深入企業(yè)日常工作隨之帶來的各類風險，加強風險管控，以積極開放的心態(tài)迎接RPA帶來的變化，促進電力企業(yè)的數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型。

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