“1234”持續(xù)改進績效考核

■錢文悅 劉振華

“區(qū)里出臺政策后，小伙伴們激情高漲，考核晉級不是夢，還有什么理由不好好干？”南京市鼓樓區(qū)熱河南路街道小桃園社區(qū)黨委書記陳程說，社區(qū)9名工作人員，本科學歷8人，平均年齡34歲。陳程大學畢業(yè)后就扎根社區(qū)，一步步走到社區(qū)黨組織書記的崗位。

這源于鼓樓區(qū)持續(xù)改進考核等“給力”措施，形成了社區(qū)工作者職業(yè)化體系建設(shè)“1234”工作法，讓社區(qū)工作者有了更多職業(yè)憧憬。

“1”即建立一個職業(yè)化體系。區(qū)級從制度層面對社工管理、績效考核、認定等予以明確。同時構(gòu)建責任體系，將社工職業(yè)體系建設(shè)納入黨建考核評價指標，作為年度黨建考評的重要依據(jù)。

“2”即暢通兩個職業(yè)化平臺：職業(yè)發(fā)展平臺、職業(yè)教育平臺。建立社區(qū)工作者星級評價機制，選派優(yōu)秀社區(qū)工作者到信訪、維穩(wěn)等一線鍛煉，提高服務(wù)群眾、履行職責、解決問題的能力。在職業(yè)教育方面，分層分類建立全員服務(wù)力、骨干創(chuàng)新力、帶頭人領(lǐng)導(dǎo)力“三位一體”職業(yè)化培訓體系。

“3”即優(yōu)化三條職業(yè)化路徑：營造奮進環(huán)境、拓寬培養(yǎng)維度、突出正向激勵。2017年，首次面向社會公開招錄30名專職基層黨務(wù)工作者。通過打造“全科化”社工隊伍，推動了“最多跑一次”向基層延伸；通過實施“雙掛雙促”行動，基礎(chǔ)薄弱社區(qū)與黨建示范社區(qū)的黨組織書記跨街道掛職鍛煉，兌現(xiàn)了“一個都不能掉隊”承諾。通過實施“紅星計劃”選樹典型，開展“鼓樓新時代先鋒”行動，評選社區(qū)黨組織書記、主任“雙十佳”。

“4”即完善四項職業(yè)化機制：資格認證機制、薪酬保障機制、考核評價機制和關(guān)心關(guān)愛機制。引入群眾評判機制，通過上門入戶現(xiàn)場測、第三方機構(gòu)隨機測等方式開展工作滿意度測評，其結(jié)果與社工的績效工資掛鉤。同時，組織專業(yè)機構(gòu)對社工心理狀況在線測評，定期慰問，有針對性地開展心理健康咨詢、情緒疏導(dǎo)服務(wù)，還創(chuàng)新推出“鼓寶”機器人智能服務(wù)，提高工作效能，為社區(qū)工作者減負。

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無錫堅持“三考三看”考核

一是考實績，看質(zhì)量優(yōu)不優(yōu)。建立日?？己?、年度考核、專項考核“三位一體”考核機制。二是考作風，看工作實不實。實行分片包干、首問負責、服務(wù)承諾等制度，創(chuàng)新“一站式”“一鍵通”等便民惠民舉措。近兩年，全市社區(qū)增設(shè)停車位7975個，推薦就業(yè)4072人次，解決群眾生活困難問題8786個。三是考民意，看群眾認不認。開展群眾評議社區(qū)、社區(qū)評議部門的“雙向評議”活動，開通網(wǎng)上意見直通車，把評議結(jié)果、投訴意見作為考核重要參考。