護(hù)理文書書寫存在問題的分析及對(duì)策

王偉佳，程德高*

（聯(lián)勤保障部隊(duì)第990醫(yī)院門診部，河南 信陽(yáng) 464000）

護(hù)理文書是護(hù)理人員真實(shí)、客觀記錄患者護(hù)理過程以及醫(yī)療過程的文字。應(yīng)該具有真實(shí)性、準(zhǔn)確性以及連續(xù)性。作為臨床工作的重要資料，護(hù)理文書也為醫(yī)療工作提供了支持，并且在一定程度上具有法律作用。因此，合理正確書寫護(hù)理文書非常重要。護(hù)理文書書寫的質(zhì)量反映出了醫(yī)院內(nèi)部管理水準(zhǔn)、醫(yī)護(hù)人員工作態(tài)度和業(yè)務(wù)水平。本文對(duì)護(hù)理文書書寫中存在的問題進(jìn)行分析，并提出了合理的改進(jìn)方法，對(duì)提高護(hù)理文書書寫質(zhì)量具有積極作用。

1 資料與方法

1.1 一般資料

隨機(jī)抽取2016年11月～2017年11月住院患者的護(hù)理文書共560份，作為數(shù)據(jù)樣本。

1.2 方法

利用統(tǒng)計(jì)分析法、考據(jù)法和邏輯分析法，以隨機(jī)抽取2016年11月～2017年11月住院患者的護(hù)理文書為分析材料，整理出的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，依據(jù)衛(wèi)生部和中醫(yī)藥管理局頒布的《病歷書寫基本規(guī)范》，對(duì)護(hù)理文書書寫中存在的問題進(jìn)行了檢驗(yàn)和分析。

2 結(jié) 果

2.1 護(hù)理文書存在問題分布

對(duì)560份護(hù)理文書內(nèi)容，即檢查項(xiàng)目進(jìn)行整體分析，其中有58份存在問題，占到10.4%。此次檢查的項(xiàng)目主要包括體溫單、醫(yī)囑單、病室交班報(bào)告，存在問題分占比詳見表1。

表1 護(hù)理文書存在問題分布（n，%）

2.2 護(hù)理文書中存在的主要問題

2.2.1 文書書寫缺乏規(guī)范性

主要體現(xiàn)在執(zhí)行醫(yī)囑簽字不規(guī)范，如護(hù)理文書中也沒有簽全名，字跡比較潦草，難以辨認(rèn)[1]。此外，護(hù)理文書中錯(cuò)別字出現(xiàn)頻率較高，邏輯表達(dá)不清晰。

2.2.2 文書書寫內(nèi)容修改較多

主要體現(xiàn)在醫(yī)囑轉(zhuǎn)抄修改方面，大部分醫(yī)囑書寫的頁(yè)面不整潔，內(nèi)容有涂改以及填寫漏項(xiàng)等問題。

2.2.3 文書書寫內(nèi)容不全面

在護(hù)理文書書寫過程中，沒有準(zhǔn)確記錄以及動(dòng)態(tài)全面地反映出患者的并且變化[2]，如體溫單和病室交班報(bào)告。體溫單記錄不全面體現(xiàn)在體溫漏測(cè)率高、生命體征輸入不仔細(xì)、大便次數(shù)記錄不符合或漏寫等。病室交班報(bào)告不全面體現(xiàn)在對(duì)不同類型患者的內(nèi)容記錄不全面，如現(xiàn)存護(hù)理問題書寫不全、漏寫注意事項(xiàng)以及各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)填寫不全。

3 討 論

3.1 護(hù)理文書寫書問題的原因分析

3.1.1 專業(yè)知識(shí)相對(duì)缺乏

首先導(dǎo)致護(hù)理文書寫書問題的是由于護(hù)士缺乏專業(yè)理論知識(shí)和有關(guān)醫(yī)療的基本知識(shí)，往往不注重相關(guān)的專業(yè)理論知識(shí)學(xué)習(xí)，沒有良好的學(xué)習(xí)意識(shí)。對(duì)倫理學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)和其他專業(yè)知識(shí)的了解較少。因而這些護(hù)士在判斷問題和思考邏輯方面的能力相對(duì)較差，因此在文書寫作過程中會(huì)出現(xiàn)一系列問題。

3.1.2 護(hù)士人員的工作量比較大

其次，目前護(hù)士的數(shù)量較少導(dǎo)致個(gè)人的工作量較大，并形成了惡性循環(huán)，護(hù)士的每日工作時(shí)間基本上用于應(yīng)付醫(yī)囑、基本護(hù)理和執(zhí)行治療等方面，工作疲勞致使缺乏與患者的溝通。進(jìn)而導(dǎo)致在文書書寫過程中會(huì)出現(xiàn)漏項(xiàng)以及寫作不規(guī)范等問題。

3.2 改進(jìn)護(hù)理文書書寫質(zhì)量的對(duì)策

3.2.1 加強(qiáng)管理制度與評(píng)比機(jī)制制定

綜上所述，制定合理的規(guī)章制度和評(píng)比機(jī)制，明確工作要求。在實(shí)際工作中，護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)該加強(qiáng)指導(dǎo)與管理，合理安排人員，在實(shí)際工作過程中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)補(bǔ)救。

3.2.2 加強(qiáng)護(hù)理文書書寫培訓(xùn)

開展護(hù)理文書書寫培訓(xùn)，以護(hù)士人員和護(hù)士長(zhǎng)為代表。護(hù)理部門應(yīng)定期檢查護(hù)士護(hù)理文書的書寫情況，評(píng)比出符合條件的文書和不合格的文書。對(duì)于書寫問題較多的文書類型，組織護(hù)士進(jìn)行專項(xiàng)學(xué)習(xí)，引以為戒。其次，護(hù)理文書書寫應(yīng)納入護(hù)士年度考核，讓獎(jiǎng)懲制度與護(hù)理文書質(zhì)量關(guān)聯(lián)起來。

4 總 結(jié)

護(hù)理文書反映了患者的實(shí)際病情，是醫(yī)生了解患者病情的重要文件。其具有一定的法律效應(yīng)，因此需要加強(qiáng)對(duì)于護(hù)理文書書寫的監(jiān)管，加強(qiáng)對(duì)護(hù)士的業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)以及合理安排人員。從而保證護(hù)理文書書寫的質(zhì)量，避免出現(xiàn)護(hù)理文書書寫問題。