芻議電商企業(yè)的大數(shù)據(jù)應(yīng)用現(xiàn)狀?

朱吟 許耿

摘 要：隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)及科學(xué)技術(shù)的飛速進(jìn)步，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)也在蓬勃快速地發(fā)展，同時(shí)信息技術(shù)日益成熟，從而促使了我國(guó)大數(shù)據(jù)時(shí)代到來。大數(shù)據(jù)對(duì)于人們生產(chǎn)方式和生活方式都造成了諸多影響，目前企業(yè)使用大數(shù)據(jù)既是一種機(jī)遇也是一種挑戰(zhàn)，在利用大數(shù)據(jù)的過程當(dāng)中要充分意識(shí)到運(yùn)用大數(shù)據(jù)不可以和商業(yè)邏輯相違背，要充分保障信息安全同時(shí)要具備高度責(zé)任感，只有這樣才能夠促使電商得到進(jìn)一步發(fā)展。本文主要關(guān)于電商企業(yè)大數(shù)據(jù)應(yīng)用現(xiàn)狀研究，以供相關(guān)專業(yè)人士進(jìn)行參考和借鑒。

關(guān)鍵詞：電商企業(yè);大數(shù)據(jù);應(yīng)用現(xiàn)狀

在如今，大數(shù)據(jù)已經(jīng)成為了一個(gè)熱門詞匯，并且在諸多領(lǐng)域得到了廣泛運(yùn)用。大數(shù)據(jù)，是所涉及數(shù)據(jù)資料量規(guī)模巨大到無法通過主流軟件工具，在合理時(shí)間內(nèi)達(dá)到擷取、管理、處理、整理的資訊。電子商務(wù)和大數(shù)據(jù)二者之間存在著極為密切的關(guān)聯(lián)性，在目前發(fā)展電子商務(wù)過程當(dāng)中可以采用通訊技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及計(jì)算機(jī)技術(shù)，這樣就可以有效地規(guī)范業(yè)務(wù)流程，促使業(yè)務(wù)流程逐漸走向網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化以及電子化，并且促使各項(xiàng)活動(dòng)得到可持續(xù)優(yōu)化。電子商務(wù)過程當(dāng)中融入大數(shù)據(jù)技術(shù)將會(huì)產(chǎn)生更多可能性，從而促使電子商務(wù)走向一個(gè)更高層次。

一、基于大數(shù)據(jù)下的電商現(xiàn)狀

1.大數(shù)據(jù)內(nèi)涵

所謂大數(shù)據(jù)，就是在龐大的數(shù)據(jù)當(dāng)中挖掘其中具有價(jià)值的數(shù)據(jù)。通過對(duì)于諸多數(shù)據(jù)搜集、定位以及分析、整合獲得價(jià)值信息。大數(shù)據(jù)技術(shù)具有諸多優(yōu)點(diǎn)，其中主要優(yōu)點(diǎn)具體表現(xiàn)在下列幾個(gè)方面：第一，大數(shù)據(jù)系統(tǒng)運(yùn)行速度相對(duì)快速，并且精確度較高;第二，大數(shù)據(jù)技術(shù)自身預(yù)測(cè)能力相對(duì)較強(qiáng)，并且通過大數(shù)據(jù)技術(shù)可以找到數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)之間潛在的相關(guān)性;第三，在傳統(tǒng)模式之下，數(shù)據(jù)分析往往采取抽樣調(diào)查方式，這樣的方法難以保障其中的因果聯(lián)系性被準(zhǔn)確找到，但是大數(shù)據(jù)與之不同，大數(shù)據(jù)主要就是從關(guān)系層面對(duì)于數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)合理的預(yù)測(cè)，相對(duì)于傳統(tǒng)抽樣調(diào)查而言，具有諸多優(yōu)勢(shì)。企業(yè)可以利用大數(shù)據(jù)了解消費(fèi)者的心理需求，也可以通過大數(shù)據(jù)獲得運(yùn)營(yíng)商和供應(yīng)商的相關(guān)信息。

2.電商企業(yè)含義及特點(diǎn)

針對(duì)于電商進(jìn)行分析，從廣義上來講，電商屬于一種相對(duì)現(xiàn)代化商業(yè)模式，從狹義角度進(jìn)行分析，電商主要就是一種網(wǎng)絡(luò)載體，是在虛擬平臺(tái)之上進(jìn)行商品交易活動(dòng)的一種模式。例如，在線交易、在線商城以及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司等等都屬于電商范疇。相比于實(shí)體企業(yè)而言，電商企業(yè)具有諸多優(yōu)勢(shì)，比如成本優(yōu)勢(shì)。通過使用電商模式可以節(jié)約交易環(huán)節(jié)，并且促使交易成本大幅度降低，同時(shí)提高了交易效率。在目前的時(shí)代背景之下，為了實(shí)現(xiàn)電商企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展和完善就應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)大數(shù)據(jù)的廣泛運(yùn)用，通過使用大數(shù)據(jù)技術(shù)可以促使信息實(shí)現(xiàn)高度共享，并且通過利用大數(shù)據(jù)也可以建立健全相對(duì)完善和高效信息溝通渠道，這樣就可以促使商品交易的效率和水平得到顯著提高，充分展現(xiàn)出了電商高度虛擬化和自由化。

3.大數(shù)據(jù)下的電商

在目前大數(shù)據(jù)時(shí)代背景之下，對(duì)于電商企業(yè)而言，既是一種挑戰(zhàn)，同時(shí)是一個(gè)不可多得的發(fā)展機(jī)遇。在當(dāng)前應(yīng)用大數(shù)據(jù)具有重要價(jià)值和意義，如今大數(shù)據(jù)技術(shù)已經(jīng)影響到社會(huì)諸多領(lǐng)域，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展能夠提供創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)力，并且也可以促使勞動(dòng)生產(chǎn)效率得到顯著的提高，對(duì)于提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益具有重要的價(jià)值。目前將電子商務(wù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)相互結(jié)合起來，具有重要意義，并且還是未來一大發(fā)展趨勢(shì)。

二、電商企業(yè)的大數(shù)據(jù)應(yīng)用現(xiàn)狀

1.用戶體驗(yàn)得到明顯提升

對(duì)于目前的電商企業(yè)而言，為了實(shí)現(xiàn)自身健康穩(wěn)定以及可持續(xù)發(fā)展就需要促使用戶體驗(yàn)得到提升，只有提升用戶體驗(yàn)，滿足用戶內(nèi)心需求，才能夠有效提高電商企業(yè)的交易量，從而提升電商企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，幫助電商企業(yè)可以在激烈的市場(chǎng)環(huán)境當(dāng)中占據(jù)有利地位以及獲得更大市場(chǎng)份，實(shí)現(xiàn)電商企業(yè)健康穩(wěn)定以及良性發(fā)展。

（1）京東商城

如今，我國(guó)社會(huì)當(dāng)中存在著諸多電商企業(yè)，京東商城是比較著名的代表。經(jīng)過幾年的發(fā)展，京東商城具備了大量用戶，得到了廣大用戶的信任。京東商城終端用戶模型以及供應(yīng)鏈管理方面都具備多種大數(shù)據(jù)技術(shù)方法，其中最為重要的是體現(xiàn)在倉(cāng)儲(chǔ)調(diào)撥方面，京東充分利用了大數(shù)據(jù)技術(shù)提高倉(cāng)儲(chǔ)調(diào)撥效率及水平，進(jìn)而提高用戶體驗(yàn)。京東商城用戶模型構(gòu)建是典型的大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用。通常來講每一天京東商城所要產(chǎn)生的信息量就超過幾億規(guī)模，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)可以對(duì)于用戶的信息進(jìn)行多層次、多角度分析，這樣就可以提供符合用戶內(nèi)在需求的商品，進(jìn)一步提升用戶購(gòu)物的體驗(yàn)感，促使京東商城的商品交易率得到提高，從而增加京東商城的經(jīng)濟(jì)效益以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，實(shí)現(xiàn)京東商城健康穩(wěn)定以及可持續(xù)的發(fā)展。

（2）一號(hào)店

在一號(hào)店當(dāng)中，在線會(huì)員已經(jīng)超過了幾百萬，并且訂單數(shù)量極為龐大，用戶的配送地址和數(shù)量也并不相同，所以一號(hào)店發(fā)明了訂單電池模塊，只要配送中心收到了訂單之后就會(huì)將訂單投入在訂單池當(dāng)中，然后利用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行篩選和處理，對(duì)訂單進(jìn)行分析研究，將相同類型的訂單歸到同一波次，一般是一十五到二十個(gè)左右訂單一個(gè)波次，從而促使自身配送效率得到顯著提升，有效縮減了配貨時(shí)間，以此提高用戶的交易體驗(yàn)。

2.加強(qiáng)精準(zhǔn)策劃與營(yíng)銷

為了實(shí)現(xiàn)電商健康穩(wěn)定以及可持續(xù)發(fā)展，同時(shí)為了在激烈市場(chǎng)環(huán)境當(dāng)中生存下去，需要當(dāng)前加強(qiáng)精準(zhǔn)策劃和營(yíng)銷，這樣才能夠?qū)崿F(xiàn)自身利益最大化，提高經(jīng)濟(jì)效益及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，獲得良好發(fā)展機(jī)遇。

（1）亞馬遜

在當(dāng)前亞馬遜是一個(gè)典型代表，通過使用大數(shù)據(jù)可以實(shí)現(xiàn)良好交易，促使亞馬遜具有獨(dú)特?cái)?shù)據(jù)化運(yùn)作概念，亞馬遜通過對(duì)于龐大的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行全方位收集和挖掘，從大數(shù)據(jù)當(dāng)中挖掘具有內(nèi)在價(jià)值的信息。亞馬遜會(huì)將網(wǎng)站上用戶的搜索記錄及時(shí)記錄下來，其中包括頁(yè)面停留時(shí)間、瀏覽詳細(xì)情況以及最終購(gòu)買商品等等信息。除此之外，亞馬遜還將新商品推送給具有相關(guān)需求的用戶，利用抽獎(jiǎng)方式得到用戶信息，對(duì)用戶信息進(jìn)行全面分析，進(jìn)而確定目標(biāo)用戶。商城通過利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)于用戶購(gòu)物傾向、用戶的興趣愛好等進(jìn)行深入挖掘，這樣就可以明顯提高交易量，并且提升用戶的交易體驗(yàn)，對(duì)于促使亞馬遜進(jìn)一步發(fā)展具有重大的價(jià)值和意義。