包政
有一年,華為的高層私下議論一件事:任總到底懂什么?大家一致認(rèn)為,任總既不懂生產(chǎn),也不懂技術(shù),更不懂財(cái)務(wù),勉強(qiáng)懂一點(diǎn)市場(chǎng)。結(jié)論是,任總只能算是一個(gè)組織者。
如何把17萬(wàn)人聚集在一起,力出一孔,利出一孔,針尖頂破天,這是一件很難的事情。華為有效地破解了這個(gè)組織難題,在高度專(zhuān)業(yè)化分工的基礎(chǔ)上,對(duì)每一個(gè)知識(shí)勞動(dòng)者及其實(shí)際貢獻(xiàn)做出有效的評(píng)估。因此,華為人可以自豪地說(shuō),華為的成功一言以蔽之:錢(qián)分得好。
華為破解這個(gè)難題的基礎(chǔ)工作就是IPD(集成產(chǎn)品研發(fā)體系)。華為差不多花了5年時(shí)間、15億元建成了這個(gè)體系:依據(jù)實(shí)際經(jīng)驗(yàn)把產(chǎn)品研發(fā)的全過(guò)程分解為流程、階段、任務(wù)和活動(dòng),再把每一個(gè)活動(dòng)規(guī)范化,包括明確每個(gè)活動(dòng)的投入與產(chǎn)出,明確每個(gè)活動(dòng)的工作內(nèi)容、工作量、使用的工具、方法或程序,明確每個(gè)活動(dòng)的責(zé)任者與檢驗(yàn)者,等等。這樣,華為就把產(chǎn)品研發(fā)的全過(guò)程細(xì)分為2500多個(gè)規(guī)范化的活動(dòng)。這個(gè)體系確保了每一個(gè)知識(shí)工作者能夠依據(jù)經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)庫(kù)明確自己承擔(dān)哪項(xiàng)任務(wù),從事什么樣的活動(dòng),應(yīng)該從哪兒干到哪兒,干到什么程度合適,遇到麻煩應(yīng)該請(qǐng)教什么人,等等。
有了IPD這套系統(tǒng),每個(gè)知識(shí)勞動(dòng)者都知道自己的責(zé)任邊界與利益邊界。隨著IPD的實(shí)際應(yīng)用,每個(gè)知識(shí)勞動(dòng)者的經(jīng)驗(yàn),包括創(chuàng)造性的方法和創(chuàng)新性的知識(shí)能夠以系統(tǒng)的方式積累起來(lái),進(jìn)入對(duì)應(yīng)的流程、階段、任務(wù)和活動(dòng),成為整個(gè)組織共享的知識(shí);包括依據(jù)實(shí)際經(jīng)驗(yàn)以及改變了的狀況來(lái)重新調(diào)整各項(xiàng)活動(dòng)之間的勞動(dòng)責(zé)任關(guān)系和利益分配關(guān)系,從制度上確保公正感不斷回歸。
從2000年初開(kāi)始構(gòu)建IPD系統(tǒng),到今天已經(jīng)十多年了,華為的組織形態(tài)發(fā)生了根本性的改變,從過(guò)去的專(zhuān)業(yè)化部門(mén)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)向了流程化的部門(mén)結(jié)構(gòu)。
還有一件事情讓我感到很驚訝。在華為的展區(qū),居然有它的直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。一打聽(tīng),我就更驚訝了,是華為出錢(qián)讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)來(lái)展示技術(shù)和產(chǎn)品的。這也許就是傳說(shuō)中的“競(jìng)合”。
“競(jìng)合”究竟是商道還是策略?西方人也許更強(qiáng)調(diào)策略。他們的諺語(yǔ)是,打不贏的就是朋友??催^(guò)波特的《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》就明白了,他把上下游和左鄰右舍都定義為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
我認(rèn)為華為把“競(jìng)合”理解為商道,至少它把供應(yīng)鏈上的企業(yè)理解為合作伙伴,明確表示與合作者構(gòu)建良好的產(chǎn)業(yè)生態(tài),分享短期利益和長(zhǎng)期價(jià)值,并明確表示永不進(jìn)入電信服務(wù)業(yè),充分尊重運(yùn)營(yíng)商的客戶地位。
十幾年過(guò)去了,華為堅(jiān)守自己的承諾,與供應(yīng)商和運(yùn)營(yíng)商和平相處,構(gòu)建了良好的產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)。尤其在供應(yīng)鏈上,華為下大力氣構(gòu)建了集成供應(yīng)鏈管理體系,實(shí)際上扮演了產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈組織者的角色,贏得了普遍的尊敬。
縱觀產(chǎn)業(yè)發(fā)展歷史,唯有那些能夠善于讓出地盤(pán)、分享利益、遵守承諾、致力組織或構(gòu)建產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈的企業(yè)才能做大、做強(qiáng)、做久。這也許是百年企業(yè)隱藏得最深的秘密。