文/國網(wǎng)湖北省電力有限公司鄖縣供電公司 余俊

一、新形勢(shì)下辦公室工作要點(diǎn)

辦公室管理水平關(guān)系到企業(yè)各部門運(yùn)轉(zhuǎn)效率和質(zhì)量。新形勢(shì)下，辦公室應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，立足于服務(wù)，著力于管理，全面提升履職能力。

一是圍繞大局，積極做好協(xié)調(diào)服務(wù)工作。充分發(fā)揮辦公室的紐帶作用，協(xié)調(diào)各方，總攬全局。二是主動(dòng)思考，積極發(fā)揮參謀助手作用。新形勢(shì)下，面對(duì)國網(wǎng)公司改革發(fā)展快、工作事務(wù)繁雜的情況，辦公室應(yīng)強(qiáng)化超前研究策劃能力，努力貼緊領(lǐng)導(dǎo)思路出謀劃策，全面發(fā)揮好參謀助手作用。三是爭(zhēng)創(chuàng)一流，持續(xù)強(qiáng)化基礎(chǔ)管理工作。扎實(shí)做好公文、檔案、保密工作。加強(qiáng)公文管理考核評(píng)價(jià)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，確保公文無差錯(cuò)。四是以身作則，全面彰顯隊(duì)伍精神風(fēng)貌。針對(duì)“三集五大”機(jī)構(gòu)調(diào)整后辦公室工作面臨的新要求，不斷優(yōu)化辦公室人員配置。五是廉潔自律，筑牢思想作風(fēng)防線。辦公室人員身處特殊位置，應(yīng)時(shí)刻保持如臨深淵、如履薄冰的態(tài)度，堅(jiān)守廉潔自律底線。

二、當(dāng)前辦公室工作存在的不足

近年來，伴隨國網(wǎng)公司的不斷改革和發(fā)展，供電公司辦公室部門在工作中取得一定成績(jī)，發(fā)揮著辦公室的重要作用，但是也存在一些需要改進(jìn)的不足，主要體現(xiàn)在如下方面：

（一）服務(wù)能力有待提升。面對(duì)供電公司辦公室工作事務(wù)繁多的情況，辦公室工作人員主要聚焦于事務(wù)工作，疏于細(xì)節(jié)性信息核查等工作，工作效率不高，有些方面的服務(wù)甚至達(dá)不到預(yù)期。

（二）專業(yè)水平有待提升。辦公室部門事務(wù)繁多復(fù)雜，需要細(xì)致耐心，更需要足夠的專業(yè)素質(zhì)，在專業(yè)水平上，還需要加強(qiáng)理論基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)以及更高效的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)，并不斷提高服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作。

（三）管理制度創(chuàng)新及執(zhí)行有待提升。管理制度是保證工作環(huán)境規(guī)范有序、公司高效發(fā)展的硬性要求，隨著公司的改革與發(fā)展，部門制度也需要不斷創(chuàng)新、完善。近年在國網(wǎng)公司正發(fā)生著變革，但就目前辦公室建設(shè)與管理的情況來看，管理制度及執(zhí)行力度還有待提升。

三、擔(dān)當(dāng)實(shí)干助推企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展

為提升公司干部隊(duì)伍綜合能力和素質(zhì)，公司上下應(yīng)按照國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員“20字”的標(biāo)準(zhǔn)要求，強(qiáng)化“三實(shí)三必”精神，著力打造“勤勉務(wù)實(shí)、忠誠擔(dān)當(dāng)”的干部隊(duì)伍；在與辦公室全體成員開展座談、交心談心活動(dòng)時(shí)，對(duì)辦公室工作提出相應(yīng)要求，作為縣級(jí)供電公司辦公室工作人員，通過學(xué)習(xí)系列精神，就如何做好辦公室工作，搞好服務(wù)等方面工作，應(yīng)該從以下三個(gè)方面做起：

（一）落實(shí)“四務(wù)”要點(diǎn)。辦公室是一個(gè)公司的窗口、形象和面孔，處于承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中樞位置，是辦文、辦公、辦事、辦會(huì)的主要平臺(tái)。任務(wù)千頭萬緒，沒有一件可以疏忽，任何微小的疏漏，都可釀造成大的失誤，稍有不慎或不當(dāng)都會(huì)影響整體甚至全公司的工作。如何圍繞服務(wù)大局這一中心，注重專業(yè)和理論兩方面學(xué)習(xí)，用心做好辦公室工作，就必須從小事抓起，從基礎(chǔ)做起，嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)對(duì)辦公室工作提出要求，主動(dòng)參與政務(wù)、精心管理事務(wù)、積極督導(dǎo)要?jiǎng)?wù)、用心做好服務(wù)這四篇文章，充分發(fā)揮參謀助手、綜合協(xié)調(diào)、督查落實(shí)、后勤保障四個(gè)作用，確保政令暢通、公司高效運(yùn)轉(zhuǎn)，推動(dòng)公司管理再上新臺(tái)階。

（二）強(qiáng)化“三實(shí)”要求。1.說實(shí)話。說實(shí)話是一種良好的品質(zhì)，要做到說人話、禁鬼話，暖人心、聚人氣。開門見山、直奔主題、有的放矢，忌說大話、空話、套話、廢話，真正做到話語不說一句空；學(xué)會(huì)用數(shù)據(jù)和事實(shí)說話，以理服人、以情動(dòng)人。要敢講實(shí)話，對(duì)工作成績(jī)不夸大、不溢美、不修飾，對(duì)存在的問題不回避、不掩飾、不糊弄，善于從不同的角度傾聽，多從批評(píng)性的意見中汲取智慧，做一名有責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)恼\實(shí)人。2.辦實(shí)事。辦實(shí)事是中國革命、建設(shè)和改革取得成功的重要經(jīng)驗(yàn)。要發(fā)揚(yáng)實(shí)事求是的作風(fēng)，堅(jiān)持說實(shí)話、辦實(shí)事，扎扎實(shí)實(shí)做事，誠誠懇懇做人，說話樸實(shí)、作風(fēng)扎實(shí)、辦事老實(shí)，不擺花架子，不做表面文章，憑真抓實(shí)干，靠真才實(shí)學(xué)，求真功實(shí)績(jī)。常辦實(shí)事，既要著眼于發(fā)展大局，又要?dú)w類于細(xì)致入微，目標(biāo)要宏遠(yuǎn)，規(guī)劃要長(zhǎng)久，措施要縝密，思路要清晰，多從細(xì)小的事情上找答案，做一名有卓越遠(yuǎn)見的用心人。3.求實(shí)效。求實(shí)效就是把更多精力放在“內(nèi)功”上，少一些“花架子”，多一些真辦法；少一些應(yīng)付上的虛招，多一些認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，使轉(zhuǎn)作風(fēng)的指導(dǎo)方針取得實(shí)實(shí)在在的進(jìn)展，并轉(zhuǎn)化成推進(jìn)工作的各項(xiàng)動(dòng)力。要?jiǎng)?wù)求實(shí)效，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，堅(jiān)決把廣大職工干部的思想統(tǒng)一到公司黨委的各項(xiàng)決策部署中來，持之以恒、常抓不懈，力求進(jìn)位，多從勤勞的工作中突破自我，做一名有理想抱負(fù)的敬業(yè)人。一是在表率上，要當(dāng)好領(lǐng)航員，不作觀察員。凡時(shí)凡事凡工作都要帶頭干，吃苦在先、享受推后；講政治，講紀(jì)律，用浩然正氣凝聚人心，感召大家；工作以身作則，身體力行，作風(fēng)上求實(shí)求細(xì)求精求真，以模范的行為和規(guī)范的言行感染、影響身邊的人和事，不袖手旁觀，做“甩手掌柜”。二是在服務(wù)上，要當(dāng)好勤務(wù)員，不作巡視員。手快腳勤，主動(dòng)熱情，甘當(dāng)通訊員，當(dāng)好勤務(wù)員。不能得過且過，應(yīng)付差事。三在協(xié)調(diào)上，要當(dāng)好聯(lián)絡(luò)員，不作指導(dǎo)員。要按程序上下銜接、左右通氣，上令下傳、下情上報(bào)準(zhǔn)確無誤，及時(shí)督辦、反饋。四在參謀上，要當(dāng)好情報(bào)員，不作參謀長(zhǎng)。準(zhǔn)確、及時(shí)收集、匯總各方面情況及信息，匯集歸類梳理，視領(lǐng)導(dǎo)需要適時(shí)提供使用，做好會(huì)議記錄、工作日志、電話記錄；重大問題必須經(jīng)過廣泛深入調(diào)查取得旁證后方能整理上報(bào)，不人云亦云。

（三）踐行“三必”要領(lǐng)。1.做“有呼必應(yīng)”的踐行人。應(yīng)者要有呼必應(yīng)，這是為人父母、做晚輩和下屬的首要職責(zé)，這是規(guī)矩，別人招呼你、叫你，應(yīng)該由衷地有一個(gè)回應(yīng)。我們作為供電企業(yè)員工，要牢固樹立“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)理念，兌現(xiàn)供電服務(wù)的各項(xiàng)承諾，在社會(huì)上形成良好的口碑，做一名“有呼必應(yīng)”的踐行人。2.做“有令必行”的明白人。要不折不扣執(zhí)行公司做出的一切決策和安排，自覺服從上級(jí)指令和交辦的任務(wù)，執(zhí)行就要不打折扣；執(zhí)行，堅(jiān)決不能拖延；執(zhí)行，需要講究方法；執(zhí)行關(guān)鍵在于落實(shí)；著力培養(yǎng)廣大干部職工雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，強(qiáng)調(diào)的是一種有事時(shí)立刻處理、無事時(shí)早作籌謀的做法，做一名“有令必行”的明白人。3.做“有禁必止”的規(guī)矩人。禁止干的堅(jiān)決不干，要牢牢遵循各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行法律、法規(guī)，針對(duì)管理上出現(xiàn)的漏洞要堅(jiān)決遏制，養(yǎng)成令行禁止的工作習(xí)慣，就是把全體干部員工的認(rèn)識(shí)和行動(dòng)統(tǒng)一到公司決策部署上來，要堅(jiān)持原則，認(rèn)真負(fù)責(zé)，面對(duì)矛盾敢于迎難而上、面對(duì)危機(jī)敢于挺身而出、面對(duì)失誤敢于承擔(dān)責(zé)任、面對(duì)歪風(fēng)邪氣敢于堅(jiān)決斗爭(zhēng)，做敢于擔(dān)當(dāng)、敢于負(fù)責(zé)、敢于作為的好干部，做“有禁必止”的規(guī)矩人。

四、總結(jié)

供電公司辦公室在企業(yè)運(yùn)行中發(fā)揮著管理、服務(wù)、協(xié)調(diào)等重要功能，只有不斷提升其管理、服務(wù)、協(xié)調(diào)等能力，才能滿足新形勢(shì)下國網(wǎng)公司對(duì)辦公室職能的要求。管理工作是主干，辦公室工作不能僅僅滿足與領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的日常助手事務(wù)，還需在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略、管理方法、企業(yè)文化等等方面參與思考，提出意見，并在實(shí)際工作中積極落實(shí)，成為公司領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手；服務(wù)能力是根本，辦公室日常工作是為機(jī)關(guān)、領(lǐng)導(dǎo)、基層及全體員工服務(wù)的，以爭(zhēng)取達(dá)到服務(wù)對(duì)象的滿意。另外，協(xié)調(diào)工作是辦公室部門的核心功能，應(yīng)主動(dòng)做好上下級(jí)部門、公司內(nèi)外的聯(lián)絡(luò)溝通，充分做好協(xié)調(diào)。隨著國網(wǎng)公司的改革與發(fā)展，辦公室工作還需不斷創(chuàng)新思維，圍繞公司工作重心，用新舉措，以擔(dān)當(dāng)實(shí)干助推企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。