?安東妮

班級(jí)管理是以班級(jí)為載體的教育管理。班級(jí)管理是班級(jí)管理者按照教育管理規(guī)律的要求，采用一定的方法組織班級(jí)教育活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)教育目標(biāo)的過程。行為科學(xué)研究在自然、社會(huì)環(huán)境中人的行為規(guī)律，研究特定組織環(huán)境中影響人的行為的因素，行為科學(xué)理論旨在為提升組織的效率建言獻(xiàn)策，行為科學(xué)理論旨在為建造良好的工作環(huán)境，為調(diào)動(dòng)組織中團(tuán)體和個(gè)體的工作積極性，為充分發(fā)揮個(gè)體的主觀能動(dòng)性，為組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供有效的理論基礎(chǔ)和理論依據(jù)。將其應(yīng)用到班級(jí)管理領(lǐng)域，能使班級(jí)管理不再依賴于經(jīng)驗(yàn)積累，而是有了科學(xué)的依據(jù)。行為科學(xué)研究人性，研究人類行為的因果，并具有充分的研究基礎(chǔ)。在傳統(tǒng)的教育管理實(shí)踐上，我們固然已經(jīng)掌握很多關(guān)于“小學(xué)生”和有關(guān)環(huán)境的特性，但是還有很多別的變量不為我們所知。但行為科學(xué)卻能告訴我們，以及這些變量之間的關(guān)系是什么。如果班級(jí)管理者有這些了解，那么在進(jìn)行班級(jí)管理的時(shí)候，便能應(yīng)用這些變量了。行為科學(xué)的變量研究大致可以分為以下幾大方面，筆者從這幾大方面論述其對小學(xué)班級(jí)管理的啟發(fā)意義。

一、個(gè)體行為理論：重視激勵(lì)、人性、動(dòng)機(jī)

(一)馬斯洛的需要層次理論在班級(jí)管理中的應(yīng)用 激勵(lì)幾乎是所有管理工作中的重要手段。經(jīng)常有人問行為科學(xué)家“人應(yīng)該怎樣激勵(lì)？”對于這個(gè)問題，嚴(yán)格來說，最佳答案應(yīng)是“不需要激勵(lì)?！币?yàn)槿说募?lì)，來自人的本性。人是一個(gè)有機(jī)的整體，而不是機(jī)械的系統(tǒng)。人的行為，一方面受人體本身這個(gè)有機(jī)體“I”的影響，又一方面又受到環(huán)境“E”的影響。管理者應(yīng)使這兩種變量產(chǎn)生合理的關(guān)系，使被管理者能夠表現(xiàn)出我們期待的行為。馬斯洛的人性觀曾得到很多行為科學(xué)家的支持。他認(rèn)為，人性的需要是以“求生存”的物理需要為基礎(chǔ)的，在這種基礎(chǔ)上，還分為幾個(gè)較高的層次，依次是安全的需要、社會(huì)的需要和自我滿足的需要。①以往的激勵(lì)方式，多以“外附的激勵(lì)”為主。然而，時(shí)代的進(jìn)步使小學(xué)生不再滿足于基本的低層次需要——物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、認(rèn)可、賞識(shí)、信任、贊譽(yù)等?！皟?nèi)在的激勵(lì)”一般多為較高層次的需要，如果人不必追求生活所需及某種程度的安全，那么人便會(huì)優(yōu)先追求較高層次的需要。既包括“相當(dāng)程度的獨(dú)立自主的需要”、“自尊的需要”、“發(fā)揮和增加自我才能的需要”、“贏得社會(huì)地位和贊譽(yù)以及個(gè)人發(fā)展和有效解決問題的需要”、“娛樂、休閑和游戲的需要”等。教師在進(jìn)行班級(jí)管理時(shí)，應(yīng)尤為重視對小學(xué)生進(jìn)行較高層次需要的激勵(lì)和控制，這樣既增強(qiáng)了小學(xué)生的文明程度和基本素養(yǎng)，又便于形成好的班級(jí)風(fēng)氣。與此同時(shí)，還要求班級(jí)管理者應(yīng)設(shè)法創(chuàng)造出一種情況或組織環(huán)境，使班級(jí)的各個(gè)成員既能實(shí)現(xiàn)整個(gè)集體的目標(biāo)，也能實(shí)現(xiàn)他們自己對高層次需要的滿足。班級(jí)管理者也需要考慮到學(xué)生的“負(fù)貢獻(xiàn)”，提供“外附的懲罰，”總之，要深入細(xì)致地對每一項(xiàng)管理實(shí)踐進(jìn)行評(píng)價(jià)，在班級(jí)形成一個(gè)相對被普遍接受的價(jià)值導(dǎo)向。

(二)麥格雷格的X理論與Y理論在班級(jí)管理中的應(yīng)用 麥格雷格的X理論強(qiáng)調(diào)規(guī)章制度和行政手段的作用，認(rèn)為管理者要采取措施以實(shí)現(xiàn)對個(gè)體的嚴(yán)格控制；Y理論強(qiáng)調(diào)要?jiǎng)?chuàng)造條件來滿足個(gè)體的學(xué)習(xí)需要并考慮情緒因素對于個(gè)體行為的影響。要?jiǎng)?chuàng)造條件來使個(gè)體的知識(shí)和能力得到充分的發(fā)揮，要?jiǎng)?chuàng)造條件來使學(xué)生具備積極情緒而摒棄消極情緒的影響，逐漸樹立理性意識(shí)。班級(jí)管理者不可避免地會(huì)采取一定制度和法則使學(xué)生的行為得到明確的引領(lǐng)和嚴(yán)格的約束。然而光靠外在制度的約束是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，因?yàn)槊總€(gè)學(xué)生都是一個(gè)有機(jī)的整體，小學(xué)生會(huì)更容易情緒化。一位思想周密的班級(jí)管理者，對人性情緒方面的特征應(yīng)該有相當(dāng)?shù)牧私?。他一定要知道，這方面的特征有些是“無意識(shí)的”，所以是個(gè)人本身無法控制的。在行為科學(xué)領(lǐng)域，一般將人分成“感性人”和“理性人”兩類。②每個(gè)人都有感性的一面和理性的一面，二者無法單獨(dú)地割裂地存在于某個(gè)人身上。大量的研究發(fā)現(xiàn)：情緒反應(yīng)雖然有時(shí)候是我們不自覺的一種表現(xiàn)，但對我們的行為卻有很大的影響。也就是說，如果你想口頭上勸說別人不要受情緒的影響，那是辦不到的。然而，情緒對人的影響有好的一方面也有壞的一方面，人的忠誠、熱情、努力、承諾、擔(dān)當(dāng)、自信、激勵(lì)、藝術(shù)創(chuàng)造力等，全部都是好的情緒變量。所謂不利的情緒，如敵對情緒、阻抗情緒、蔑視情緒、不合作的態(tài)度、不合實(shí)際的觀點(diǎn)、狠毒、自私、不成熟、不合理性的行為，等等。班級(jí)管理者在進(jìn)行每一項(xiàng)管理決策時(shí)，首先要盡量減輕情緒對自己的影響，使自己保持客觀、公正、理性。另外，還要注意學(xué)生的情緒反饋，努力消除不利情緒，發(fā)展有利情緒。最后，小學(xué)生對待事情看法多不夠成熟，更偏向于直觀感覺。班級(jí)管理者應(yīng)該充分利用各種時(shí)機(jī)和條件，發(fā)展其理性思考的能力。

二、團(tuán)體行為理論：重視團(tuán)隊(duì)協(xié)作、集體凝聚力

(一)福萊特的“群體原則” 瑪麗·帕克·福萊特，是聯(lián)系科學(xué)管理和行為科學(xué)并在兩者發(fā)展過程中起過渡作用的美國管理學(xué)家。她認(rèn)為群體原則包括三方面的內(nèi)容：人存在于群體中、協(xié)作是必然要求、群體利益是利益結(jié)合的結(jié)果。班級(jí)作為一個(gè)集體，當(dāng)然也適用“群體原則?！卑嗉?jí)管理者可以經(jīng)常舉辦一些班級(jí)活動(dòng)或者室外活動(dòng)，培養(yǎng)小學(xué)生的集體意識(shí)、合作精神。具備集體凝聚力的班級(jí)才能最大限度地實(shí)現(xiàn)群體利益。倘若班級(jí)出現(xiàn)了一些“自私自利、搞小團(tuán)體之間的對立等”不和諧因素，班級(jí)管理者有必要進(jìn)行說服性溝通，使集體意識(shí)深入人心。在行為科學(xué)領(lǐng)域里，這種溝通指的是以“影響他人”為目的的溝通，這個(gè)影響力是建立在孩子對老師的信服和信任的基礎(chǔ)上的，倘若沒有互相的了解和信任，便不太可能達(dá)到理想的溝通效果。因此，在我們發(fā)現(xiàn)溝通無效時(shí)，首先應(yīng)評(píng)價(jià)雙方的關(guān)系，等到發(fā)現(xiàn)雙方關(guān)系沒有什么大問題時(shí)，再來研究和改進(jìn)溝通方法。

(二)利克特的“支持關(guān)系理論” 倫西斯·利克特，是美國著名的心理學(xué)家和行為學(xué)家，他側(cè)重研究企業(yè)中管理者的領(lǐng)導(dǎo)模式，他提出了“參與領(lǐng)導(dǎo)論”，提出了“支持關(guān)系理論”，強(qiáng)調(diào)在組織內(nèi)部的領(lǐng)導(dǎo)與成員之間形成一種相互支持的關(guān)系，即創(chuàng)造一種環(huán)境與氛圍使組織中的員工能體會(huì)到領(lǐng)導(dǎo)的支持與重視，從而能調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。支持也是一個(gè)變量，在行為科學(xué)領(lǐng)域里的支持，指的是——全體成員相互之間既沒有敵意，也不至于相互不開心，而是能感到“我就是我”，大家都不必為自己的權(quán)益、為保護(hù)自己而奮斗。一個(gè)好的班級(jí)管理者，一定能使每個(gè)小孩子都感覺到老師的關(guān)注和重視，在集體中獲得認(rèn)可感和安全感，這樣才能充分調(diào)動(dòng)他們的積極性，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣，使其也支持班級(jí)管理的工作。

三、對領(lǐng)導(dǎo)行為的研究：以德、以理、以才服人

班級(jí)管理者進(jìn)行小學(xué)生管理工作時(shí)，不可避免地需要采用強(qiáng)制的手段。但孟子說過“是非之心，人皆有之。”③真正地想要更好地領(lǐng)導(dǎo)他們，最根本的還是要讓他們發(fā)自內(nèi)心的服從，而不是表面上的畏懼。他們被動(dòng)地接受強(qiáng)制的管理和發(fā)自內(nèi)心地信服老師的管理，會(huì)產(chǎn)生消極和積極這樣兩種不同的情緒反應(yīng)。班級(jí)管理者應(yīng)了解班級(jí)成員需求和傾聽成員意見，充分尊重學(xué)生的自尊心和人格，以增進(jìn)與學(xué)生的感情交流。既保持師道尊嚴(yán)，又要嚴(yán)慈相濟(jì)，無論從道德、道理、專業(yè)水準(zhǔn)方面一定要精益求精，恰到好處，這樣才能獲得學(xué)生的支持和認(rèn)可，取得良好的管理效果。

班級(jí)管理是現(xiàn)代管理學(xué)中至關(guān)重要又不夠完善的組成部分，成為影響教育教學(xué)質(zhì)量的一大重要因素。要保持班級(jí)管理的生命力就必須不斷地吸收相關(guān)管理理論的精華。行為科學(xué)是管理學(xué)理論研究的一個(gè)重要突破，其研究所取得的理論成果對現(xiàn)代管理學(xué)有著啟示作用，對班級(jí)管理也有借鑒作用，因?yàn)榘嗉?jí)管理研究中最為重要的就是如何更好地激勵(lì)個(gè)體發(fā)揮主動(dòng)性和創(chuàng)造性，形成良好的集體氛圍。而行為科學(xué)理論的個(gè)體、團(tuán)體及領(lǐng)導(dǎo)行為研究所得的相關(guān)理論很多都涉及到了需求、動(dòng)機(jī)、人性、激勵(lì)研究。由此可見，班級(jí)管理與行為科學(xué)的追求目標(biāo)是不謀而合的。希望本文能對班級(jí)管理具有一定的啟發(fā)和借鑒意義。

【注釋】

① 馬斯洛,著,唐譯,譯.馬斯洛人本哲學(xué).吉林:吉林出版集團(tuán)有限責(zé)任公司,2013-06-01:98.

② 赫茲伯格,張湛,譯.赫茲伯格的雙因素理論.北京:中國人民大學(xué)出版社,2014-11-09:75.

③ 傅佩榮.傅佩榮譯解孟子.上海:東方出版社,2014-11-09:158.