王熙鳳的說(shuō)話之道

閆晗

《紅樓夢(mèng)》中，王熙鳳作為當(dāng)家的女主人，兼家里的經(jīng)濟(jì)、人情樞紐，需要在很多大場(chǎng)合發(fā)言，要樁樁件件做到大方得體，可不簡(jiǎn)單。

料理家事自不必說(shuō)，林黛玉初到賈府，王夫人剛說(shuō)要給她做幾件衣裳，王熙鳳就接上話說(shuō)，料子早已預(yù)備好了。這反應(yīng)真快——向“直屬領(lǐng)導(dǎo)”展示自己樣樣想在前頭，做得周全。

王熙鳳被大家津津樂(lè)道，首先得之于她懂得怎樣夸人，會(huì)顧及在場(chǎng)所有人，滴水不漏。她夸林黛玉美貌，也捎帶夸了其他嫡親的孫女和賈母——“天下真有這樣標(biāo)致的人兒……競(jìng)不象老祖宗的外孫女兒，竟是嫡親的孫女兒似的。”這一句細(xì)琢磨起來(lái)非常高級(jí)，這話語(yǔ)的功力可不是人人都有的。

世上周全二字最難。不對(duì)比看不出差距，再看史湘云是怎么夸寶琴的。賈母給了寶琴一件珍貴的鳧靨裘，史湘云說(shuō)：

“這一件衣裳也只配他穿，別人穿了，實(shí)在不配?！闭f(shuō)寶琴氣質(zhì)不俗并不假，可非要拉上園子里的“別人”來(lái)襯托，這不是說(shuō)寶琴把其他人都給比下去了嗎？捧一踩一，水平不高。

再看看王熙鳳的危機(jī)公關(guān)水平，也是不俗。寶玉的奶媽李嬤嬤撒潑鬧情緒，嫌襲人躺著打招呼沒(méi)禮貌，對(duì)此，寶玉是怎么處理的？他趕緊解釋說(shuō)，襲人病了，吃了藥剛睡下。李嬤嬤火氣更大：你就知道向著襲人，眼里沒(méi)有我了！李嬤嬤罵的是襲人，刷的是存在感，要證明自己的地位。兩人僵持不下，救火隊(duì)員王熙鳳出場(chǎng)。她先是安慰李嬤嬤：“媽媽別生氣?！苯又嶂袔?，搬出賈母和賈府的規(guī)矩來(lái)：“大節(jié)下，老太太剛喜歡了一日……你還要管他們才是，難道你倒不知規(guī)矩?！弊詈?，給足她面子和臺(tái)階：“你說(shuō)誰(shuí)不好，我替你打他。我屋里燒的滾熱的野雞，快跟了我吃酒去罷。”王熙鳳這一番話，軟中帶硬，聽(tīng)著卻悅耳，既照顧了李嬤嬤的心理需求，也有對(duì)原則的堅(jiān)持和隱含的警告，這說(shuō)話的技巧值得職場(chǎng)人學(xué)習(xí)。

在化解尷尬，為場(chǎng)面“破冰”方面，王熙鳳也是當(dāng)仁不讓第一人。

寧國(guó)府給賈敬辦生日會(huì)，但壽星本人外出修道不在場(chǎng)，做客的王夫人和邢夫人有些不好意思地說(shuō)：“我們來(lái)原為給大老爺拜壽，這豈不是我們來(lái)過(guò)生日了么？”一時(shí)間，在場(chǎng)的人面面相覷，各自不安起來(lái)，尤氏等主人不知該怎么回話合適，王夫人、邢夫人可能也后悔說(shuō)了這么一句尷尬話。王熙鳳卻說(shuō)：“大老爺原是好養(yǎng)靜的，已經(jīng)修煉成了，也算得是神仙了。太太們這么一說(shuō)，就叫作‘心到神知了?！焙?jiǎn)單一句話，夸了老壽星賈敬，給寧國(guó)府辦壽宴找到了合理性，也解了王夫人和邢夫人的圍。

王熙鳳總能找到新角度，跳出局面看問(wèn)題，于積極處解讀。因?yàn)橘Z赦討鴛鴦做小老婆的事情，賈母生氣發(fā)火，大家伙都不敢說(shuō)話。這時(shí)，王熙鳳來(lái)了一句：“我倒不派老太太的不是，老太太倒尋上我了?！辟Z母和眾人頓時(shí)都愣住了，這時(shí)王熙鳳解釋說(shuō)：“誰(shuí)教老太太會(huì)調(diào)理人……我幸虧是孫子媳婦，若是孫子，我早要了，還等到這會(huì)子呢?！庇寐裨沟姆绞絹?lái)夸人，另辟蹊徑，一下子把賈母逗樂(lè)了，氛圍也就松弛下來(lái)。

公眾場(chǎng)合的王熙鳳落落大方，善于調(diào)節(jié)氣氛，主導(dǎo)談話方向。私下里一對(duì)一的王熙鳳又怎樣的呢？

她雖然在做事和管家上嚴(yán)格，周瑞家的說(shuō)她“待下人未免太嚴(yán)了些”，但她那是公事公辦，平日里對(duì)身份地位低的人，她其實(shí)算得上親切得體。比如對(duì)丈夫賈璉的奶媽趙嬤嬤熱情招待，嘴上叫得十分親熱：“早起我說(shuō)那一碗火腿燉肘子很爛，正好給媽媽吃。”正因如此，同樣是奶媽?zhuān)w嬤嬤就絕不會(huì)有李嬤嬤那樣的委屈和憤懣。劉姥姥來(lái)打秋風(fēng)，王熙鳳也給了她20兩銀子一吊錢(qián)，讓她坐車(chē)回去，是打心眼兒里為她考慮過(guò)的，還說(shuō)“給孩子做件冬衣吧”，也是友好又周到。

對(duì)家里權(quán)力的核心人物賈母，王熙鳳的態(tài)度很有趣。她不會(huì)向其他人一樣又敬又怕地捧著，而是時(shí)常用互懟的方式調(diào)侃。比如她調(diào)侃賈母到園中賞雪是“躲債”，要賴(lài)薛姨媽的銀子。人和人之間的關(guān)系很容易止步于一定的距離，尤其是位高權(quán)重者，人人都會(huì)在行動(dòng)上重視，但在心理上疏遠(yuǎn)。王熙鳳這種無(wú)傷大雅的玩笑，反而突破界限，實(shí)現(xiàn)了親近效果。久而久之，賈母把王熙鳳與歡喜逗趣的情緒和貼心知心的判定聯(lián)系起來(lái)，一看見(jiàn)她就不由得喜歡起來(lái)。

對(duì)于丈夫賈璉，很多人說(shuō)王熙鳳是悍婦，其實(shí)細(xì)看起來(lái)，那些“狠”也無(wú)非因愛(ài)生妒。在賈璉面前，她是會(huì)撒嬌的。賈璉出差回來(lái)，她這樣匯報(bào)寧國(guó)府的事：“我苦辭了幾回，太太又不容辭，倒說(shuō)我圖受用，不肯習(xí)學(xué)了。殊不知我是捻著一把汗兒呢。一句也不敢多說(shuō)，一步也不敢多走。”這還是女強(qiáng)人王熙鳳嗎？簡(jiǎn)直就是林黛玉進(jìn)賈府的心情啊。有人說(shuō)這是王熙鳳誆騙賈璉，這話說(shuō)得其實(shí)不夠懂得人性——這未嘗不是王熙鳳自己內(nèi)心的一部分寫(xiě)照，在丈夫面前主動(dòng)示弱，其實(shí)就是一種撒嬌，是閨閣情趣的體現(xiàn)。

私下里，王熙鳳與姑媽王夫人和婆婆邢夫人的關(guān)系有點(diǎn)微妙。對(duì)于邢夫人這樣的糊涂人，王熙鳳是提點(diǎn)不成便順著，但不摻和。賈赦要讓鴛鴦做妾，邢夫人找王熙鳳商議，王熙鳳覺(jué)得這事不成，但邢夫人惱了之后，她立刻順著邢夫人的心理說(shuō)：“想來(lái)父母跟前，別說(shuō)一個(gè)丫頭，就是那么大的活寶貝，不給老爺給誰(shuí)？”邢夫人興高采烈地去找鴛鴦?wù)f，王熙鳳卻刻意不跟她一起去，且在其他人面前撇清這件事。

大觀園里出現(xiàn)了“繡春囊”事件，王夫人來(lái)找王熙鳳問(wèn)罪，以為是她這個(gè)年輕媳婦弄丟的。面對(duì)“錯(cuò)怪”，王熙鳳不卑不亢，反駁得十分有條理。“太太想得有理，我也不敢說(shuō)我沒(méi)有這樣的東西”——并不硬懟，說(shuō)對(duì)方錯(cuò)了;“那穗子都是市賣(mài)的，我縱輕薄，自然是好的，也不要它了”——我用的東西比這個(gè)精致得多;“主子里我是年輕媳婦，奴才里比我年輕的又有”——點(diǎn)明其他人也有嫌疑。

面對(duì)不白之冤，她沒(méi)有賭咒發(fā)誓去表白，糾纏在自己“有沒(méi)有”這個(gè)問(wèn)題上，而是邏輯清晰地證明，從園子里撿的這個(gè)，必不是她的東西。王夫人覺(jué)得有道理，就被說(shuō)服了。

常人面對(duì)指責(zé)時(shí)容易讓情緒占了上風(fēng)，變成與人置氣，王熙鳳卻懂得邏輯下手、證據(jù)第一，這當(dāng)時(shí)女子少有的理性，不正透著她遇事不慌的沉靜與應(yīng)對(duì)自如的氣度嗎？大觀園里成為場(chǎng)面上的主持者，女孩堆里出挑為有圓有方的強(qiáng)者，進(jìn)退有度，有膽有謀，王熙鳳活在她那張嘴皮子上，其實(shí)也活在她內(nèi)心的強(qiáng)韌上、做人的方圓上。只可惜，她在情事面前突破了終極“界限”，在駕馭不了的他人命運(yùn)上包攬了不堪承受之重，最后反誤了性命，這則又是用話語(yǔ)不能破解的人生謎語(yǔ)、性格短板與命運(yùn)惡咒的合力使然，最終使她成為一個(gè)悲劇人物。

編輯/汪微微