護患溝通技巧在皮膚科護理中的臨床效果

賈金花　崔鹿　高曉敏　孔淑貞

【摘 要】目的：通過觀察以判斷護患的溝通護理方式對于皮膚科患者治療是否有幫助，效果如何。方法：隨機選取本院2017年12月-2018年12月患者200例，分為對照組和實驗組各100人，分別采取常規(guī)溝通方式和加強溝通兩種模式。比較兩組患者護理滿意度與治療效果。結(jié)果：實驗組患者滿意率達96.7%顯著高于對照組的64.5%。結(jié)論：在患者護理過程中護患溝通渠道的暢通和強化，能有效提高患者對護理水平和質(zhì)量的滿意度與治療依從性，積極配合治療，在一定程度上能促進患者恢復(fù)，提高患者整體治療效果。

【關(guān)鍵詞】護患溝通;胸外科;應(yīng)用價值

【中圖分類號】R197.32【文獻標識碼】A【文章編號】1005-0019（2019）21--01

經(jīng)濟的發(fā)展從來不是制約的因素，反而使得醫(yī)療方面加速改革，人們除了將目光放在醫(yī)院治療水平的高低外，對于病患的心理疏通也越發(fā)重視。針對皮膚科患者治療情況而言，除了基礎(chǔ)方面的護理方式之外，相關(guān)研究人員將更多注意力放在護患之間的溝通之上。由于皮膚覆蓋面較廣，有的患者可能出現(xiàn)一處不良反應(yīng)，之后就會涉及多處的身體不適，而且長期的治療效果不佳，使得其產(chǎn)生倦怠的情緒;還有一些愛美的患者，她們可能會由于皮膚狀況不佳等問題而產(chǎn)生極度自卑情緒，這些對于治療而言都是十分不利的，患者們便難以和醫(yī)生積極配合，但是加強溝通，不僅能夠讓患者準確了解到治療過程中涉及的問題可能性，讓其事先就有準備外，還體現(xiàn)了專業(yè)性，能夠積極調(diào)動患者自主性。

1 資料與方法

1.1 一般資料 隨機選取本院2017年12月-2018年12月患者200例，分為對照組和實驗組各100人，分別采取常規(guī)溝通方式和加強溝通兩種模式。年齡17-49歲，平均年齡（33.9±5.5）歲。

1.2 方法 分別采取常規(guī)溝通方式和加強溝通兩種模式。普遍的患者在進行治療前會出現(xiàn)極大的心理障礙，會產(chǎn)生恐慌和焦慮等負面情緒，難以積極配合醫(yī)生進行準備和治療，甚至產(chǎn)生不信任感[1]。護理人員除了是關(guān)心他們皮膚情況外，還需要關(guān)心他們心情如何，對于不良的情緒進行積極的引導(dǎo)，是否存在對于治療方案的不解之處，或者是擔(dān)心整個治療的效果，甚至?xí)ε轮尾缓眠€加重病情等。在與患者溝通的過程中語氣要委婉，解答疑惑要盡量使用專業(yè)性的術(shù)語，結(jié)合具有代表性的一般案例情況講解，使其確信這種治療方式是值得信賴的。只有這樣患者才愿意更積極主動的配合治療方案，身體恢復(fù)才能更快，而且心情也是會影響皮膚的狀況的。這就對醫(yī)護人員的專業(yè)性、職業(yè)素養(yǎng)提出很高的要求，使得他們在于患者相處的過程中，需要付出更多的耐心和努力才能符合新時代對專業(yè)護理人員提出的新要求[2]。

1.3 統(tǒng)計方法 采用SPSS 17.0統(tǒng)計學(xué)軟件來處理，計數(shù)資料由 檢驗，P<0.05為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 兩組患者滿意度比較

對于患者而言，好的護理方式能夠極大程度上緩解他們對于治療的不確定感進而產(chǎn)生的焦慮，有助于醫(yī)生在治療過程中的順利進行的程度，能減輕他們由于病情短期恢復(fù)情況不佳，可能出現(xiàn)的焦慮感。而且及時的進行溝通的護理方式能夠獲得患者的信任，他們能夠認可護理人員的專業(yè)性及其服務(wù)的價值，這樣患者的主動性會更好。當然好的護理人員也能從實際層面幫助患者進行身體的恢復(fù)和調(diào)理。

2.2 治療效果比較

實驗組患者治療依從性為優(yōu)秀的患者占比更多，即有44人謹遵醫(yī)生囑咐，并且積極執(zhí)行，治療過程能夠順利進行，但是對照組這種情況并不多;實驗組患者手術(shù)治療依從性為良也更多，即有55人能夠聽醫(yī)生囑咐，但是還是心存畏懼和焦慮，但是經(jīng)過護理人員悉心的溝通后能夠保證治療的順利進行，但是對照組中較難做到這樣;對照組中更多患者往往是根據(jù)自己主觀臆斷來判斷治療情況，一旦出現(xiàn)治療不佳情況，往往會主動放棄治療，甚至產(chǎn)生厭煩感。所以，暢通的溝通渠道和科學(xué)耐心的心理疏導(dǎo)能夠很大程度上緩解患者在治療前出現(xiàn)的恐慌、焦慮等負面情緒。只有積極主動和患者進行溝通，幫助他們分析清楚問題，提前進行心理上的預(yù)設(shè)，這樣他們才能積極配合治療方案，身體恢復(fù)才能更快。

3 討論

心理護理方面能夠極大程度上緩解患者治療前焦慮、恐慌的消極情緒，有助于醫(yī)生治療的順利進行程度[3]。護理人員需要利用平時所學(xué)知識，進行科學(xué)指導(dǎo)，并且將學(xué)習(xí)到的心理方面的理論知識靈活運用于實踐中。積極主動去平復(fù)患者的不良情緒，多在日常的溝通中了解患者的心情狀態(tài)和擔(dān)憂的問題，對于患者不解之處采用專業(yè)的方式進行解讀，結(jié)合適當?shù)陌咐v解增加患者的信心。當然，對于那種極為排斥的情況，就先要用溫柔的語氣使其冷靜一下，之后再對爭議部分進行解讀和心理疏導(dǎo)。這樣也能幫助護理人員提升對自身職業(yè)的價值感。

參考文獻

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