持續(xù)質(zhì)量改進在手術(shù)室護理質(zhì)量管理中的應(yīng)用效果

陳秋燕

【摘 要】目的：對持續(xù)質(zhì)量改進在手術(shù)室護理中的應(yīng)用要點以及效果進行詳細探究。方法：選取2018年3月至2019年4月期間本院收治的40例手術(shù)患者作為研究對象，根據(jù)隨機分配原則，將所有患者分為對照組20例和觀察組20例。對于對照組患者，采用常規(guī)護理方案，對于觀察組患者，采用持續(xù)質(zhì)量改進護理方案。對兩組患者手術(shù)等待時間、護理糾紛發(fā)生率以及對于本次護理干預(yù)的滿意度進行統(tǒng)計和比較。結(jié)果：在對兩組患者采用不同的護理方案后，觀察組患者手術(shù)等待時間短于對照組患者，同時觀察組患者護理糾紛發(fā)生率為（0/20）0.0%，低于對照組患者護理糾紛發(fā)生率（2/20）10.0%;觀察組患者對于本次護理干預(yù)的滿意度為（19/20）95.0%，高于對照組患者對于本次護理干預(yù)的滿意度（17/20）85.0%。結(jié)論：在對患者進行手術(shù)治療時，應(yīng)聯(lián)合應(yīng)用持續(xù)質(zhì)量改進護理方案，可有效縮短患者手術(shù)等待時間，減少患者的并發(fā)癥，降低醫(yī)患糾紛發(fā)生率，同時提升患者滿意度，值得推廣應(yīng)用。

【關(guān)鍵詞】手術(shù)室護理;持續(xù)質(zhì)量改進;糾紛發(fā)生率;滿意度

【中圖分類號】R472 【文獻標識碼】A 【文章編號】1005-0019（2019）21--01

手術(shù)室是對患者進行外科手術(shù)治療的重要場所，具有一定的特殊性，因此也是醫(yī)院護理安全問題以及醫(yī)患糾紛發(fā)生率較高的科室。護理人員是處理護理風(fēng)險的關(guān)鍵，手術(shù)室護理質(zhì)量會對患者的治療依從性以及治療效果產(chǎn)生較大影響，因此，必須高度重視手術(shù)室護理工作。在本次研究中，選取2018年3月至2019年4月期間本院收治的40例手術(shù)患者作為研究對象，對持續(xù)質(zhì)量改進在手術(shù)室護理中的應(yīng)用要點以及效果進行詳細探究。

1 資料與方法

1.1 一般資料 選取2018年3月至2019年4月期間本院收治的40例手術(shù)患者作為研究對象，根據(jù)隨機分配原則，將所有患者分為對照組20例和觀察組20例。對照組中，男性患者13例，女性患者7例;患者年齡在14歲～75歲之間，平均（53.8±12.7）歲。觀察組中，男性患者12例，女性患者8例;患者年齡在20歲～47歲之間，平均（32.7±4.1）歲。

1.2 方法

1.2.1 對照組 對于對照組患者，采用常規(guī)護理方案。護理人員應(yīng)詳細了解患者病情以及手術(shù)方式，在手術(shù)過程中與麻醉師以及醫(yī)生加強合作配合。

1.2.2 觀察組 對于觀察組患者，采用持續(xù)質(zhì)量改進護理方案。（1）構(gòu)建護理安全管理小組。由護士長擔(dān)任組長，預(yù)測手術(shù)室護理中可能會發(fā)生的風(fēng)險問題，并負責(zé)對手術(shù)室護理人員進行術(shù)前指導(dǎo)及崗位調(diào)配，另外，還需要與醫(yī)院其他科室做好協(xié)調(diào)。在日常護理中，高年資護士可對護理風(fēng)險進行監(jiān)督管理，并根據(jù)護理方案嚴格執(zhí)行各項無菌操作技術(shù)，保證手術(shù)室護理工作的規(guī)范性 。低年資護士主要作為護理方案的執(zhí)行者，在護理工作中，還需將護理方案執(zhí)行中遇到的問題及時反饋給高年資護士[1]。（2）加強自查。各個崗位護理人員需對自我工作內(nèi)容的完成情況進行檢查，包括手術(shù)器械保管、術(shù)中物品的清點、手術(shù)間確認、護理記錄書寫的規(guī)范性、術(shù)后物品的歸位及補充等等，另外，對于護理工作中所遇到的不可避免的因素，也需做好反饋。（3）定期組織護理人員進行培訓(xùn)教育。護士長可根據(jù)手術(shù)室護理工作要點，組織護理人員進行學(xué)習(xí)，比如無菌操作技術(shù)要點、手術(shù)病人擺放體位的注意事項、如何配合好醫(yī)生手術(shù)、手術(shù)室器械的規(guī)范化使用注意事項、術(shù)后交接工作等等。在培訓(xùn)教育完成后，護理人員還可擬定考核步驟標準分數(shù)，將考核結(jié)果與績效獎金掛鉤[2]。（4）護理質(zhì)量持續(xù)改進。護士長可定期組織手術(shù)室護理人員開展討論會議，對護理工作中的不足、遇到的問題等進行分析，對手術(shù)室護理方案進行調(diào)整和改進，進而不斷提升手術(shù)室護理服務(wù)水平[3]。

1.3 觀察指標 在對兩組患者采用不同的護理方案后，對兩組患者手術(shù)等待時間、護理糾紛發(fā)生率以及對于本次護理干預(yù)的滿意度進行統(tǒng)計和比較。

2 結(jié)果

2.1 兩組患者護理效果比較 兩組患者護理效果統(tǒng)計如表1所示，觀察組患者手術(shù)等待時間短于對照組患者，同時觀察組患者護理糾紛發(fā)生率為（0/20）0.0%，低于對照組患者護理糾紛發(fā)生率（2/20）10.0%。

2.2 兩組患者整體滿意度情況比較

兩組患者整體滿意度情況統(tǒng)計如表2所示，觀察組患者對于本次護理干預(yù)的滿意度為（19/20）95.0%，高于對照組患者對于本次護理干預(yù)的滿意度（17/20）85.0%。

3 討論

在醫(yī)院護理管理中，手術(shù)室護理至關(guān)重要，具有工作量大、手術(shù)持續(xù)時間長、風(fēng)險因素多等特點。為了提升手術(shù)室護理水平，可采用持續(xù)質(zhì)量改進護理方案，改進手術(shù)室護理中的不足。

本文選取2018年3月至2019年4月期間本院收治的40例手術(shù)患者作為研究對象，根據(jù)隨機分配原則，將所有患者分為對照組20例和觀察組20例。對于對照組患者，采用常規(guī)護理方案，對于觀察組患者，采用持續(xù)質(zhì)量改進護理方案。對兩組患者手術(shù)等待時間、護理糾紛發(fā)生率以及對于本次護理干預(yù)的滿意度進行統(tǒng)計和比較。

在對兩組患者采用不同的護理方案后，觀察組患者手術(shù)等待時間短于對照組患者，同時觀察組患者護理糾紛發(fā)生率為（0/20）0.0%，低于對照組患者護理糾紛發(fā)生率（2/20）10.0%;觀察組患者對于本次護理干預(yù)的滿意度為（19/20）95.0%，高于對照組患者對于本次護理干預(yù)的滿意度（17/20）85.0%。由此可見，在對患者進行手術(shù)治療時，應(yīng)聯(lián)合應(yīng)用持續(xù)質(zhì)量改進護理方案，可有效縮短患者手術(shù)等待時間，減少患者并發(fā)癥，從而降低醫(yī)患糾紛發(fā)生率，同時提升患者滿意度，值得推廣應(yīng)用。

參考文獻

胡欽紅.持續(xù)質(zhì)量改進在手術(shù)室護理管理的應(yīng)用與體會[J].中國農(nóng)村衛(wèi)生事業(yè)管理，2015，35（6）：785-787.

王雅靜.持續(xù)質(zhì)量改進在手術(shù)室護理質(zhì)量管理中的應(yīng)用效果[J].中國實用醫(yī)藥，2016，11（22）：288-289.

李莉.手術(shù)室護理質(zhì)量持續(xù)改進的作用[J].醫(yī)學(xué)信息，2016，29（25）：213-213.