淺析湖南電子商務(wù)專業(yè)人才需求分析

（長(zhǎng)沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院，長(zhǎng)沙 410004）

2016年12月29日，商務(wù)部、中央網(wǎng)信辦、發(fā)展改革委三部門聯(lián)合發(fā)布《電子商務(wù)“十三五”發(fā)展規(guī)劃》，全面總結(jié)了“十二五”期間電子商務(wù)發(fā)展取得的成果，分析了“十三五”期間電子商務(wù)發(fā)展面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，明確了電子商務(wù)發(fā)展的指導(dǎo)思想、基本原則和發(fā)展目標(biāo)，提出了電子商務(wù)發(fā)展的五大主要任務(wù)、17項(xiàng)專項(xiàng)行動(dòng)和六條保障措施。

一、行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

根據(jù)湖南省商務(wù)廳發(fā)布的《2017年湖南省電子商務(wù)報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，2017年在全省經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度放緩、經(jīng)濟(jì)下行壓力加大的形勢(shì)下，湖南電子商務(wù)繼續(xù)保持高速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，呈現(xiàn)出追趕式跨越發(fā)展的良好勢(shì)頭。2017年，湖南省電子商務(wù)交易額8 356.86億元，同比增長(zhǎng)37.53%。其中，網(wǎng)絡(luò)零售額（B2C、C2C）1 556.43億元，同比增長(zhǎng)40.78%；企業(yè)間電子商務(wù)交易額（B2B）6 800.43億元，同比增長(zhǎng)36.80%。

電子商務(wù)交易額超過(guò)100億元的市州有12個(gè)，分別為長(zhǎng)沙、株洲、湘潭、衡陽(yáng)、邵陽(yáng)、益陽(yáng)、岳陽(yáng)、常德、永州、郴州、懷化、婁底。其中，婁底市電子商務(wù)交易額首次突破100億元，同比增速達(dá)130.31%。

二、網(wǎng)絡(luò)零售發(fā)展情況

據(jù)2017年報(bào)告統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，在湖南省電子商務(wù)交易額中，網(wǎng)絡(luò)零售額達(dá)1 556.43億元，同比增長(zhǎng)40.78%，相當(dāng)于全省社會(huì)消費(fèi)品零售總額14 854.87億元的10.48%，同比提高2.25個(gè)百分點(diǎn)。企業(yè)間電子商務(wù)交易額6 800.43億元，同比增長(zhǎng)36.80%。從品類來(lái)看，虛擬商品、服飾鞋帽、食品酒水、母嬰用品、家居家裝、運(yùn)動(dòng)戶外的網(wǎng)絡(luò)零售額超過(guò)100億元，為網(wǎng)絡(luò)零售額較大的六個(gè)品類。圖書音像、汽車用品、電腦辦公等品類網(wǎng)絡(luò)零售額增長(zhǎng)迅猛，同比增幅超過(guò)50%。家居家裝類繼續(xù)保持較高增速，網(wǎng)絡(luò)零售額首次超過(guò)100億元。

三、湖南涉農(nóng)電商進(jìn)入快速發(fā)展期

電子商務(wù)通過(guò)“賦能”，激活了農(nóng)村地區(qū)的發(fā)展?jié)摿Α?017年，全省新增18個(gè)縣進(jìn)入全國(guó)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣行列，總數(shù)達(dá)到33個(gè)，已建成縣級(jí)電商服務(wù)中心170個(gè)，村級(jí)電商服務(wù)站12 602個(gè)。全省累計(jì)認(rèn)定涉農(nóng)電商企業(yè)585家。2017年，全省農(nóng)村電子商務(wù)（含縣域電子商務(wù)和農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)）交易額約1 800億元，其中農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)零售額（上行）101億元，根據(jù)《阿里農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)白皮書》報(bào)告，湖南農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售額在全國(guó)排名第12位。

四、跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展

2017年，湖南省政府制定湖南跨境電商百億項(xiàng)目行動(dòng)方案，明確未來(lái)五年全省跨境電商的發(fā)展目標(biāo)及工作路徑，形成了省、市、區(qū)三級(jí)聯(lián)動(dòng)的政策支撐體系。赴廣州調(diào)研學(xué)習(xí)南沙自貿(mào)區(qū)檢驗(yàn)檢疫改革創(chuàng)新成果，并與廣東出入境檢驗(yàn)檢疫局簽署了共建全球質(zhì)量溯源體系合作備忘錄，完成了全球質(zhì)量溯源體系在我省的應(yīng)用部署。堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向開展調(diào)研座談，推動(dòng)跨境電商出口稅收問(wèn)題的解決。多途徑破解跨境電商物流瓶頸制約，“湘粵港直通快車”開通并實(shí)現(xiàn)常態(tài)化運(yùn)行，制定方案積極籌劃開通航空貨運(yùn)定期航線。鼓勵(lì)跨境電商企業(yè)開展跨境B2B和海外倉(cāng)模式，擴(kuò)大跨境電商進(jìn)出口規(guī)模。開展跨境電商支撐服務(wù)和孵化體系建設(shè)，在全省范圍內(nèi)推廣跨境電商綜合服務(wù)。招大商引大企，阿里巴巴一達(dá)通等知名跨境電商企業(yè)在湖南落戶并開展業(yè)務(wù)。

五、電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)情況

2017隨著越來(lái)越多的市州和縣（市）區(qū)將電子商務(wù)作為發(fā)展重點(diǎn)，各市州和縣（市）區(qū)紛紛創(chuàng)建各種電子商務(wù)聚集區(qū)和電子商務(wù)園區(qū)。園區(qū)的發(fā)展大大促進(jìn)了本地化電子商服務(wù)體系的形成，逐漸成為大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新的聚集地。

目前，湖南有長(zhǎng)沙市以及岳陽(yáng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園、益陽(yáng)中南電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園等3個(gè)國(guó)家級(jí)電商示范基地，長(zhǎng)沙市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)等7個(gè)省級(jí)電商示范基地?？鞓?lè)購(gòu)、中南神箭、商康醫(yī)藥、鋼為網(wǎng)絡(luò)、鷹皇商務(wù)、現(xiàn)代農(nóng)商等6家企業(yè)入選2015-2016年國(guó)家電子商務(wù)示范企業(yè)。2015年獲評(píng)的國(guó)家級(jí)示范基地和示范企業(yè)數(shù)在中西部排名第一。

當(dāng)下，電商企業(yè)集群發(fā)展正引領(lǐng)著我省電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。在長(zhǎng)沙，已形成以金霞保稅物流中心為跨境電商物流、通關(guān)核心區(qū)，長(zhǎng)沙高新區(qū)、黃花綜保區(qū)為產(chǎn)業(yè)、技術(shù)研發(fā)集聚區(qū)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展布局。其中，長(zhǎng)沙高新區(qū)獲評(píng)國(guó)家電子商務(wù)示范基地評(píng)價(jià)全國(guó)第四名，電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈完整，建設(shè)有跨境電商孵化基地，打造了步步高梅溪新天地跨境電商一條街，集聚有谷歌體驗(yàn)中心、網(wǎng)來(lái)云商、安克創(chuàng)新（海翼電商）等100余家跨境電商企業(yè)。

六、政校企三方培養(yǎng)電商人才

政府相關(guān)部門、電子商務(wù)協(xié)會(huì)、相關(guān)企業(yè)、專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等舉辦的各類電子商務(wù)培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)和交流活動(dòng)也更加頻繁。同時(shí)隨著電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村及電商扶貧工作的深入推進(jìn)，湖南加強(qiáng)縣域農(nóng)村電商人才隊(duì)伍建設(shè)，也進(jìn)一步加大了對(duì)電商人才的培養(yǎng)培訓(xùn)力度。

在多個(gè)場(chǎng)合，政府人士、企業(yè)負(fù)責(zé)人均不約而同提到，湖南電商發(fā)展，電商人才是制約。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2017年全省商務(wù)系統(tǒng)、涉農(nóng)電商企業(yè)等舉辦各類農(nóng)村電商培訓(xùn)班500多期，培訓(xùn)農(nóng)村電商從業(yè)人員超過(guò)35 000人次，鞏固提升了電商從業(yè)人員技能。

隨著跨境電商進(jìn)入快速發(fā)展期，跨境電商人才更是缺口巨大。2017年，湖南省教育廳、省商務(wù)廳發(fā)布了《關(guān)于開展跨境電商人才培訓(xùn)工作的通知》，共開設(shè)跨境電商人才集訓(xùn)班30期，培訓(xùn)學(xué)生1 500名;計(jì)劃2020年底前，完成5 000名跨境電商專業(yè)人才的的培訓(xùn)。

此外“百城千校、百萬(wàn)英才”跨境電商人才培養(yǎng)項(xiàng)目與中南林業(yè)科技大學(xué)、湖南文理學(xué)院等省內(nèi)共15所學(xué)校簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議，屆時(shí)將由阿里巴巴集團(tuán)、湖南嘉德等陸續(xù)開展跨境電商人才培訓(xùn)、集訓(xùn)、實(shí)習(xí)、孵化等活動(dòng)，未來(lái)項(xiàng)目將與省內(nèi)百家院校校企合作，培養(yǎng)和支持萬(wàn)名跨境人才。

七、長(zhǎng)沙市電商發(fā)展后勁強(qiáng)勁

市商務(wù)局的數(shù)據(jù)顯示，2017年，長(zhǎng)沙電子商務(wù)交易額5 182.29元，同比增長(zhǎng)率37.74%，在全省占比62%。

長(zhǎng)沙規(guī)模電商企業(yè)大幅增加，全市電子商務(wù)認(rèn)證企業(yè)新增38家，累計(jì)達(dá)227家。省級(jí)示范企業(yè)累計(jì)達(dá)38家，占據(jù)全省半壁江山。2017年，御家匯在深交所創(chuàng)業(yè)板正式掛牌上市，成為繼快樂(lè)購(gòu)之后長(zhǎng)沙第二家上市電商企業(yè)?？鞓?lè)陽(yáng)光、拓維信息、競(jìng)網(wǎng)等三家企業(yè)入圍2017年“中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)100強(qiáng)”。

從B2C（企業(yè)對(duì)消費(fèi)者）前二十名店鋪門檻為6 000萬(wàn)元，比去年提高了3 200萬(wàn)元，第一名店鋪交易額超過(guò)2億元;大量消費(fèi)者成為忠實(shí)的“湘粉”，第一名的店鋪粉絲量突破600萬(wàn)人。

可以看到，長(zhǎng)沙電商的發(fā)展后勁也在不斷增強(qiáng)。2017年京東湖南“亞洲一號(hào)”、唯品會(huì)湖南總部、58互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)園、順風(fēng)電商產(chǎn)業(yè)園、中通電子商務(wù)智慧物流園等多個(gè)全國(guó)電商龍頭企業(yè)和項(xiàng)目相繼落戶、落地長(zhǎng)沙。此外，醉仙網(wǎng)、芒果生活、松桂坊等一批本土特色電商企業(yè)和項(xiàng)目都在快速成長(zhǎng)。

可以看到，長(zhǎng)沙電商的發(fā)展后勁也在不斷增強(qiáng)。長(zhǎng)沙的6大國(guó)家電子商務(wù)示范基地——國(guó)家級(jí)長(zhǎng)沙高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)、雨花現(xiàn)代電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園、長(zhǎng)沙金霞經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)、岳麓區(qū)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園、天心區(qū)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園和隆平高科技園電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園等，均有序建設(shè)和穩(wěn)步發(fā)展。此外，長(zhǎng)沙還涌現(xiàn)一批如德思勤、梅溪湖、金橋等已建或在建的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園。各園區(qū)根據(jù)其園區(qū)特色，整合各方面資源，推進(jìn)園區(qū)招商工作，打造電子商務(wù)園區(qū)集群式發(fā)展，形成聚集發(fā)展效應(yīng)。

電子商務(wù)行業(yè)的特殊性決定了其對(duì)多領(lǐng)域多層次人才的需求特點(diǎn)，如客服、營(yíng)銷、企業(yè)管理、供應(yīng)鏈、物流、美工、電子信息技術(shù)等方面人才。隨著網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)的迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)銷售高端技能型人才已成為緊缺性人才。網(wǎng)上銷售側(cè)重對(duì)網(wǎng)絡(luò)零售商的管理與指導(dǎo)，發(fā)展前景好，且適合高職學(xué)生的創(chuàng)業(yè)與就業(yè)。