宋 飛 張玉慧 顧 潔
(內(nèi)蒙古工業(yè)大學(xué)圖書館,內(nèi)蒙古 呼和浩特 010051)
2017年11月,美國圖書館員協(xié)會(the American Association of School Librarians,簡稱 AASL)在其網(wǎng)站發(fā)布了《新國立學(xué)校圖書館標(biāo)準(zhǔn)》(The New National School Library Standards,以下簡稱《新標(biāo)準(zhǔn)》)是美國最新的中小學(xué)校圖書館標(biāo)準(zhǔn)[1]?!缎聵?biāo)準(zhǔn)》與美國大學(xué)與研究圖書館協(xié)會(ACRL)發(fā)布的高等學(xué)校圖書館《高等教育信息素養(yǎng)框架》(Framework for Information Literacy for Higher Education,)理念一致,思維吻合[2]?!缎聵?biāo)準(zhǔn)》是對美國學(xué)校圖書館員協(xié)會2007年提出《21世紀(jì)學(xué)習(xí)者標(biāo)準(zhǔn)》(the Standards for the21st Century Learner)的前瞻性升級?!缎聵?biāo)準(zhǔn)》整合了以學(xué)生、圖書館員和圖書館分別設(shè)置的三套獨立的標(biāo)準(zhǔn),該標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容相較《21世紀(jì)學(xué)習(xí)者標(biāo)準(zhǔn)》有了明顯的變化,也有一定的延續(xù)性。對《新標(biāo)準(zhǔn)》的學(xué)習(xí),有助于學(xué)習(xí)美國初等教育對高等教育所作的鋪墊與貢獻(xiàn),把握新的教育環(huán)境下學(xué)校圖書館事業(yè)的發(fā)展趨勢,對國內(nèi)中小學(xué)以及高校圖書館的建設(shè)與發(fā)展有積極的借鑒意義。
通過調(diào)研了解到美國大學(xué)生具備較高的信息素養(yǎng)能力,但是缺乏在數(shù)字環(huán)境中辨別不同類型資源的能力,缺乏真正分析問題的能力[3]。當(dāng)他們走向工作崗位,用人單位普遍反映大學(xué)生缺乏動手能力、合作能力等工作中所需的信息素養(yǎng)技能[4-6]。更重要的是,信息素養(yǎng)技能低于平均水平的學(xué)生往往會對自己的能力產(chǎn)生錯誤的自我認(rèn)知[7]?;诖髮W(xué)和職業(yè)準(zhǔn)備所需,美國圖書館員協(xié)會(AASL)數(shù)十年來首次開展多層次的數(shù)據(jù)調(diào)查和研究,借助評估、修訂和改造學(xué)生的學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)和圖書館員指南為契機(jī),以推進(jìn)K-12學(xué)生更好地進(jìn)入大學(xué)生活為目標(biāo),成立了AASL標(biāo)準(zhǔn)和指南編輯委員會。該編輯委員會于2015年3月開始研究,并于2015年8月到9月進(jìn)行在線調(diào)查,2015年11月由6個全國會議焦點小組與各種圖書館和利益相關(guān)者進(jìn)行了交流,之后在州會議舉辦了聯(lián)盟會議領(lǐng)導(dǎo)小組討論會,并于2017年11月推出《新標(biāo)準(zhǔn)》。修訂過程納入1300多名學(xué)校圖書館員和利益相關(guān)者的反饋意見,例如整合各種標(biāo)準(zhǔn)支持的文檔,消除重復(fù)內(nèi)容等[8]。《新標(biāo)準(zhǔn)》更加注重未來學(xué)習(xí)環(huán)境的多樣性和包容性,以及引入增長思維和迭代設(shè)計等[9-10]。
《新標(biāo)準(zhǔn)》為學(xué)校、學(xué)生、圖書館員提供了應(yīng)用和評估的綜合框架。其中包括以下四部分:
(1)基礎(chǔ)領(lǐng)域:《新標(biāo)準(zhǔn)》包含6個基礎(chǔ)領(lǐng)域,分別是查詢、包容、合作、創(chuàng)造、探索和參與,并附有對于基礎(chǔ)領(lǐng)域所要求的實踐活動。6個共同基礎(chǔ)領(lǐng)域和相對應(yīng)的解釋說明是整個標(biāo)準(zhǔn)的骨架。每個共同基礎(chǔ)領(lǐng)域都要求當(dāng)前圖書館員在實踐中具備相應(yīng)的能力,分別是思考(認(rèn)知)、創(chuàng)造(精神運(yùn)動)、分享(情感)和成長(發(fā)展),這些能力如圖1有相對應(yīng)的解釋說明。
(2)評估工具:《新標(biāo)準(zhǔn)》包括一個評估工具,主要是基于能力的教育目標(biāo)并通過個性化學(xué)習(xí)體驗來支持學(xué)生成長,圖書館員可以通過一系列實踐活動評估學(xué)生目前的地位,并旨在改善學(xué)生的目前做法。
(3)案例:《新標(biāo)準(zhǔn)》提供了大量真實的案例,圖書館員通過真實情景可以把《新標(biāo)準(zhǔn)》付諸實踐。
(4)后序:《新標(biāo)準(zhǔn)》包含若干個場景,在每個場景之后都有一個問題列表以供進(jìn)一步討論[11]。
圖1 《新標(biāo)準(zhǔn)》結(jié)構(gòu)框架
表1 《新標(biāo)準(zhǔn)》的運(yùn)作模式
學(xué)生標(biāo)準(zhǔn)只是《新標(biāo)準(zhǔn)》的一部分。我們就以學(xué)生標(biāo)準(zhǔn)為例闡釋運(yùn)作模式。《新標(biāo)準(zhǔn)》的分類框架是以布魯姆分類法構(gòu)建的[12]。分類體系以二維表格表示:“行”表示基礎(chǔ)領(lǐng)域和相關(guān)解釋以及學(xué)生、圖書館員、圖書館相對應(yīng)的能力要求和路線,“列”表示各個學(xué)習(xí)能力領(lǐng)域,即思考、創(chuàng)造、分享和成長。
表1選擇基礎(chǔ)領(lǐng)域“查詢”來說明《新標(biāo)準(zhǔn)》的運(yùn)行模式。在標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)提及特定的能力或路線時可以使用數(shù)字和字母指標(biāo)。例如,學(xué)生的能力可以被描述成學(xué)生標(biāo)準(zhǔn)I.B.3,因為它引用了第一個基礎(chǔ)領(lǐng)域(查詢),第二個學(xué)習(xí)能力領(lǐng)域(創(chuàng)造)的第三個能力,所以I.B.3就表示在查詢領(lǐng)域,學(xué)生在創(chuàng)造方面應(yīng)該具備的能力即學(xué)習(xí)新知識、用證據(jù)來調(diào)查問題、制定并適時填補(bǔ)知識空白、生成產(chǎn)品并解釋說明。
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定和頒布對提高服務(wù)質(zhì)量并使服務(wù)質(zhì)量始終保持在較高水準(zhǔn)起著重要作用[13]。從美國《新標(biāo)準(zhǔn)》可以看出,美國中小學(xué)圖書館的首要任務(wù)就是服務(wù)讀者、教師、學(xué)校。從《新標(biāo)準(zhǔn)》的運(yùn)作模式可以看出為了滿足讀者方方面面的需求,圖書館對圖書館員和學(xué)校從各個領(lǐng)域提出了能力要求以及實施策略,給予用戶最大的便利?!缎聵?biāo)準(zhǔn)》的實施能夠使圖書館的文獻(xiàn)信息和其他資源充分發(fā)揮作用,從而極大地滿足用戶的要求,提高用戶的滿意度。
《新標(biāo)準(zhǔn)》內(nèi)容十分具體,對許多業(yè)務(wù)工作提出了較為明確的規(guī)范,并具有較好的評估和考核機(jī)制?!缎聵?biāo)準(zhǔn)》反映了學(xué)生將來走向工作崗位的能力需求,還提出成長思維、同理心、衍生品等概念,既跟進(jìn)了時代發(fā)展的步伐,又具有很強(qiáng)的實用性。此外還通過一系列案例為圖書館員、學(xué)生等能力的要求與提升做了很好的解釋說明,圖書館通過《新標(biāo)準(zhǔn)》可以促進(jìn)各項工作,具有很好的指導(dǎo)性和可操作性。
目前,我國圖書館標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的成果已經(jīng)非常豐富,涉及圖書館業(yè)務(wù)的方方面面。然而,在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)方面通過前期調(diào)研發(fā)現(xiàn)還沒有中小學(xué)、高校圖書館的相關(guān)管理部門、圖書館學(xué)(協(xié))會為中小學(xué)、高校圖書館制定專門的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范[14]。實踐中最新的對中小學(xué)和高校圖書館服務(wù)工作起指導(dǎo)作用的文件主要包括:2018年5月28日教育部頒布了《中小學(xué)圖書館(室)規(guī)程》[15],2015年教育部頒布的《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程》[16]。但總的來說它們都不是專門針對圖書館服務(wù)而制定的標(biāo)準(zhǔn),對學(xué)校圖書館服務(wù)的規(guī)范都較為有限。實際上,圖書館制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對服務(wù)工作的開展具有實際的指導(dǎo)意義,實行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化有助于提升圖書館服務(wù)水平和服務(wù)效能。隨著技術(shù)、環(huán)境等變化,圖書館服務(wù)已經(jīng)產(chǎn)生了巨大的變化,隨著服務(wù)的變革,學(xué)校圖書館建立科學(xué)合理的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以提升服務(wù)質(zhì)量勢在必行。
美國《新標(biāo)準(zhǔn)》的制定與國家課程改革設(shè)計架構(gòu)具有一致性,考慮了初等教育與高等教育的銜接性,保證了初等教育所學(xué)的內(nèi)容與高等教育所需的信息素養(yǎng)技能相銜接。當(dāng)前,我國的基礎(chǔ)教育和高等教育都很注重學(xué)生核心素養(yǎng)的培養(yǎng),但缺乏一定的銜接性。我國在制定中小學(xué)、高校圖書館服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)時一定要注重發(fā)揮圖書館的教育職能,設(shè)計服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)時要注重教育職能的銜接性,注意中小學(xué)教育要為大學(xué)教育打基礎(chǔ),大學(xué)教育是中小學(xué)教育的延伸與擴(kuò)展,從而更好地提高學(xué)生信息素養(yǎng)水平[17]。
制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的目的是為了指導(dǎo)和規(guī)范服務(wù)實踐,因此,一定要制定合理的圖書館服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?!缎聵?biāo)準(zhǔn)》運(yùn)作模式和評估工具是非常易于操作的,而且評價反饋機(jī)制相對完善。美國伊利諾伊大學(xué)圖書館館長認(rèn)為在制定圖書館標(biāo)準(zhǔn)時不是要追求標(biāo)準(zhǔn)多么理想化,而是根據(jù)當(dāng)前最好的圖書館實踐操作制定適用的標(biāo)準(zhǔn)[18]。我國在設(shè)計各級各類學(xué)校圖書館服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)時要以直觀的方式傳達(dá)要求,使用戶和館員都能明確圖書館服務(wù)的目標(biāo),便于實施和評價。因此,我國制定中小學(xué)、高校圖書館服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)時要采取整體到局部的工作步驟,統(tǒng)籌安排,合理規(guī)劃。首先應(yīng)該由一個專門的團(tuán)隊(比如全國圖書館標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會)制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)總體規(guī)范,發(fā)布全國通用的圖書館標(biāo)準(zhǔn),通用的圖書館標(biāo)準(zhǔn)要對各級各類學(xué)校圖書館服務(wù)的共同問題進(jìn)行約定,之后逐步擴(kuò)展,具體的圖書館服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要結(jié)合各館的實際情況制定,尤其是一線的教學(xué)人員和圖書館工作人員應(yīng)該參與到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定工作中來,確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的可操作性。
《新標(biāo)準(zhǔn)》是一個前瞻性的標(biāo)準(zhǔn),是基于建構(gòu)主義、情景學(xué)習(xí)及分布式認(rèn)知理論基礎(chǔ)而出臺的,是美國中小學(xué)圖書館最新頒布的標(biāo)準(zhǔn),未來我們可關(guān)注《新標(biāo)準(zhǔn)》對學(xué)生信息素養(yǎng)能力的培養(yǎng)、對學(xué)生學(xué)習(xí)效果提升的實際案例,從而為我國起草相關(guān)圖書館服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)起更好的借鑒作用。