青少年防電信詐騙的實踐研究

周家智 廣西玉林市衛(wèi)生學(xué)校 廣西玉林 537000 鄧珊 廣西玉林市第一中學(xué) 廣西玉林 537000

個人信息安全是我們安心工作生活的重要保障，個人信息泄露常常會成為有針對性的電信詐騙的源頭，個人信息泄露的防范顯得日益重要。除了進(jìn)一步完善國家法律、加強監(jiān)管，個人信息的保護(hù)很重要一點就是自我保護(hù)。

隨著移動智能終端技術(shù)的飛速發(fā)展、自媒體的廣泛使用，用戶的信息安全不斷受到各種侵害，利用信息技術(shù)進(jìn)行電信詐騙的案件顯著增加。在2018年臉書嚴(yán)重泄密事件、百度用隱私換效率的觀點受到輿論一致聲討，都充分反映了公眾對個人信息泄露危害的擔(dān)憂。2019年抖音國際版的下屬機(jī)構(gòu)因侵犯隱私，在美國被開出570萬美元天價罰單，迫使企業(yè)加強自律，更體現(xiàn)立法對隱私保護(hù)的重要性。

今天，個人信息泄露常常成了有針對性的電信詐騙的源頭，個人信息泄露的防范顯得日益重要。隨著時間推移，手機(jī)用戶的操作行為依然存在信息安全隱患，甚至呈惡化趨勢。信息安全意識薄弱是智能手機(jī)用戶信息安全受侵犯的原因之一，可以從提升用戶防范意識來加強智能手機(jī)的安全防護(hù)。當(dāng)前青少年頻繁使用智能手機(jī)，而手機(jī)不單是個人信息的存儲設(shè)備，可危及隱私安全；更是資金和帳號保護(hù)的極為重要的一道防線，一旦獲得相當(dāng)?shù)膫€人信息、取得遠(yuǎn)程操控手機(jī)權(quán)限，即可實施非法重置密碼、申請貸款、轉(zhuǎn)移資金等操作。

在這次實踐中，研究通過采用微信公眾號自學(xué)、情景虛擬、朋輩教育分組討論、微信和QQ平臺，對青少年防范信息詐騙思維能力培養(yǎng)的影響。

1 對象與方法

1.1 對象

調(diào)查對象：玉林、柳州和桂林三市的在校生中專生及高中生，年齡為15~18歲之間。三市在教育、經(jīng)濟(jì)和人口比重均居廣西地級市前列，調(diào)查具有相當(dāng)?shù)拇硇?。培?xùn)前后調(diào)查問卷得分對比，采取不記名抽樣方法，培訓(xùn)前回收共976 份，剔除不規(guī)范答卷之后，剩余有效894份；培訓(xùn)后抽查回收400份，有效393份。

1.2 分析方法

問卷的內(nèi)容主要覆蓋：個人信息安全現(xiàn)狀、泄露的危害、泄露的途徑、險情應(yīng)對等方面。

調(diào)查數(shù)據(jù)采用SPSS進(jìn)行兩個獨立樣本(Mann-Whitney U test) 曼-惠特尼U檢驗進(jìn)行統(tǒng)計分析。問卷的選項列出權(quán)重分值，為避免造成調(diào)查者刻意追求權(quán)重得分，我們將問卷權(quán)重選項次序打亂，在后期統(tǒng)計中，才重新歸類轉(zhuǎn)換權(quán)重分值。

2 實施策略

2.1 多方協(xié)作提高重視。由于青少年社會閱歷不足，行為叛逆沖動，容易成為被騙的對象。這就需要社會各界達(dá)成共識，思想重視，才能真正使青少年養(yǎng)成良好的習(xí)慣和保護(hù)意識。比如在本次實驗中，得到有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、部分班主任和相關(guān)老師的協(xié)助，使用實驗進(jìn)展較為順利。

2.2 成立公眾號宣傳制作小組制作慕課。

針對青少年學(xué)習(xí)任務(wù)重，了解社會都是較為零碎的。課題組通過抽調(diào)微課制作老師精英，成立公眾號宣傳制作小組，大家本著奉獻(xiàn)精神，從劇本設(shè)計、視頻拍攝、微課制作形成系統(tǒng)配套人員，制作了十來個專題微課，較為系統(tǒng)介紹了個人信息泄露的途徑、如何進(jìn)行自我防護(hù)的常用方法。運用現(xiàn)代信息教育技術(shù)，改變落后傳統(tǒng)的安全防范教育手段，在面對犯罪分子實施高智商高科技詐騙時處于更有利地位。并利用微課進(jìn)行碎片化學(xué)習(xí)，可充分利用碎片時間。

2.3 成立協(xié)作學(xué)習(xí)小組、發(fā)揮朋輩教育的作用。成立協(xié)作學(xué)習(xí)小組，實現(xiàn)教師引領(lǐng)、學(xué)長指導(dǎo)實施，進(jìn)行朋輩教育互助與自我反思小組。將學(xué)生以班為單位劃分學(xué)習(xí)小組。小組成員進(jìn)行分工協(xié)作，選出小組長、記錄員、匯報員等。學(xué)長作為培訓(xùn)學(xué)習(xí)的幫助者和促進(jìn)者，老師作為協(xié)調(diào)員和匯總者。學(xué)生圍繞情景案例思考，分析案例中的種種疑點，不斷提高分析判斷能力，進(jìn)而提高防詐騙意識和能力。如果學(xué)生遇到問題，利用便捷的網(wǎng)絡(luò)，大家一起在QQ群、微信群、論壇等討論，大家同時也可通過共同討論，防騙能力得到提高。

3 調(diào)查及實驗結(jié)果

3.1 情景模擬遇詐騙險情處理方式：

3.1.1 案例1：假如號碼為110的電話：準(zhǔn)確說出你的身份證號碼及姓名，告知您的家人出事了，并報出家人姓名，要求你盡快匯款救人，而您卻無法電話聯(lián)系上他。選“馬上轉(zhuǎn)賬”為1.0%；選“再打110電話核實”為79.2%；選“到現(xiàn)場驗證”為11.2%；選“認(rèn)為是假的”為8.6%。在這個案例中，幾乎沒人能保持客觀冷靜的判斷，需要通過各種方式去輔助判斷。表明當(dāng)對方掌握我們的隱私越清楚，我們的心理壓力就越大，被騙的風(fēng)險急劇增加。

3.1.2 案例2：“當(dāng)朋友的手機(jī)或在Q群、微信群里發(fā)信息：我已經(jīng)領(lǐng)到了，掃碼送紅包、送流量，憑身份證號碼和驗證碼領(lǐng)取，名額有限，快點搶” 。P值為0.510 ，表明男女生不具有顯著性差異。選“秒搶的”為1.3%；選“先核實再操作”的為16.9%；選“認(rèn)為是假的，不理會此事”的為62.0%；選“認(rèn)為有危險，告知朋友”為19.8%。表明大部分人意識到隱私泄露存在風(fēng)險，且僅有近五分一的人選擇及時提醒朋友有危險，進(jìn)行互相幫助。

3.2 授權(quán)須知閱讀率：某些APP可能存在非法收集甚至出售個人隱私的嫌疑。對授權(quán)須知基本不看或偶爾閱讀的高達(dá)51.3%，反映出青少年對安裝軟件時警惕性不強，保護(hù)意識不足。培訓(xùn)后，學(xué)生對閱讀授權(quán)軟件須知率達(dá)99.9%，防范意識得到明顯增強(前后對比P=0.000<0.05)。

3.3 授權(quán)軟件讀取權(quán)限：惡意的手機(jī)軟件不單可讀取通訊錄、短信、帳號密碼等，甚至可操縱手機(jī)進(jìn)行偷錄偷拍、遠(yuǎn)程后臺操控支付。培訓(xùn)前，選“設(shè)置禁止手機(jī)APP軟件自動調(diào)閱定位、通話記錄等功能”的學(xué)生僅為58.84%。培訓(xùn)后，95%關(guān)注設(shè)置讀取權(quán)限，前后對比P=0.003<0.05。

3.4 防詐騙重視程度：在認(rèn)為被騙機(jī)率方面，培訓(xùn)前男女對比P值為0.054，無顯著性差異；選“可能會”的為84.9%；選“絕對不會”的為15.1%。培訓(xùn)后，選“可能會”的為98.8%；選“絕對不會”的僅為2.2%。說明經(jīng)過培訓(xùn)后，絕大部分人面對電信騙術(shù)不斷更新和高技術(shù)的發(fā)展，防詐騙的警惕性得到明顯增強。

3.5 手機(jī)點擊未知跳轉(zhuǎn)鏈接之后出現(xiàn)的現(xiàn)象：培訓(xùn)前受訪者90.3%會點擊微信或QQ群中網(wǎng)友提供的鏈接；培訓(xùn)后99.1%的同學(xué)會選擇慎重打開鏈接，一旦出現(xiàn)危險警告不會再打開。培訓(xùn)前后對比P=0.000<0.05，有顯著性差異。

3.6 對個人信息泄露造成的后果有所了解：77.29%的人選“賬戶錢款不翼而飛”；49.44%的人選“個人名譽莫名受損”；90.16%的人選“不法分子對自己及身邊的人進(jìn)行詐騙”；81.10%的人選“垃圾信息，騷擾電話源源不斷”；培訓(xùn)后，這幾項選擇趨于一致，各項選項幾乎接近100%，培訓(xùn)前后對比P＝0.001<0.05，有顯著性差異。

3.7 密碼設(shè)置習(xí)慣：密碼設(shè)置提倡混合組合。培訓(xùn)前，男女對比P值為0.015，有顯著性差異。其中喜歡用生日數(shù)字組合的男為12.4%，女為18.2%；用數(shù)字和字母等組合的男為67.5%，女為57.7%。經(jīng)培訓(xùn)后，數(shù)字和字母等組合提高到98%。

3.8 帳號安全意識：身份證號碼在各種身份驗證起到非常重要的作用，身份證號作為郵箱等帳號，可輕易被他人從cookies等殘留的信息中獲取。培訓(xùn)前，男女對比P值為0.051，無顯著性差異，38.7%的青少年并未意識到危險。培訓(xùn)后99.8%學(xué)生意識到危險，并做好必要的清理。

3.9 過期的準(zhǔn)考證、火車票、快遞單等處理：P值為0.211，表明男女生不具有顯著性差異。選“經(jīng)常隨手扔”的為8.3%；“偶爾撕碎再扔”為9.2%；剩下為撕碎才扔及其他處理方式為82.5%。培訓(xùn)后99.9%意識到風(fēng)險，并進(jìn)行銷毀。

3.10 在公共場所尋找免費wifi：P值為0.000，表明男女生具有較顯著性差異。選經(jīng)常性的男為4.7%，女為8.7%；偶爾的男為39.6%,女為54.3%；不用的男為37.9%，女為22.3%；商家標(biāo)出來才用的男為18.3%，女為14.6%。表明男女生在公共場合使用wifi的比例都較高。wifi傳輸方式易被破解，特別是黑客故意提供的免費wifi，更是可直接截取使用者各種帳號和密碼信息、甚至傳播病毒獲取手機(jī)控制權(quán)，包括個人資金轉(zhuǎn)移、貸款全可能在被控制的手機(jī)上進(jìn)行后臺操作。培訓(xùn)后使用wifi上網(wǎng)支付的降為96.5%。

通過本次實踐研究，表明利用綜合平臺、有針對性的對青少年進(jìn)行防電信詐騙取得較好的效果。