電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理探討

馮愿

[摘 要]全球經(jīng)濟(jì)一體化以及世界經(jīng)濟(jì)多元化的格局，對(duì)于我國(guó)企業(yè)而言既是機(jī)遇，又是挑戰(zhàn)，依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和電子商務(wù)不斷發(fā)展的大趨勢(shì)，我國(guó)企業(yè)必須以更加科學(xué)的管理模式、精準(zhǔn)的產(chǎn)品定位以及完善的供應(yīng)鏈條來(lái)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，只有這樣，才能促進(jìn)自身長(zhǎng)遠(yuǎn)和健康發(fā)展。在電子商務(wù)環(huán)境下，供應(yīng)鏈管理的重要性日漸凸顯，已經(jīng)成為決定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵和核心，基于此，本文首先分析了電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理的概念及內(nèi)在聯(lián)系，然后從目前環(huán)境下我國(guó)供應(yīng)鏈管理工作中的困境與原因出發(fā)，提出了提升供應(yīng)鏈管理工作水平的對(duì)策，并對(duì)供應(yīng)鏈管理的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行了粗淺分析，希望本文的論述能夠?yàn)槲覈?guó)企業(yè)的突破式、創(chuàng)新式、長(zhǎng)遠(yuǎn)式發(fā)展提供有益建議。

[關(guān)鍵詞]電子商務(wù);供應(yīng)鏈管理;全球經(jīng)濟(jì)一體化

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2019.20.065

[中圖分類(lèi)號(hào)]F724.6;F274[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A[文章編號(hào)]1673-0194（2019）20-0-02

0 ? ? 引 言

在全球經(jīng)濟(jì)一體化的趨勢(shì)之下，在互聯(lián)網(wǎng)科技不斷發(fā)展推動(dòng)下，我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)不斷擴(kuò)展，同時(shí)，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)壓力也日漸增加。多樣化的需求刺激了產(chǎn)品的更新?lián)Q代，只有加大創(chuàng)新力度、提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低生產(chǎn)成本，并盡量縮短供貨周期、提高服務(wù)水平，才能使企業(yè)立于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不敗之地。目前，傳統(tǒng)的“縱向一體化”的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式已經(jīng)表現(xiàn)出了種種弊端，比如，企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門(mén)之間經(jīng)營(yíng)渠道分散、經(jīng)營(yíng)方式分散等，不止大大增加了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本，也嚴(yán)重降低了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率以及抵御市場(chǎng)變化的能力。只有不斷整合企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理渠道、實(shí)現(xiàn)各類(lèi)資源的優(yōu)化配置、不斷制造“個(gè)性化產(chǎn)品”、確保自身核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能使我國(guó)企業(yè)更好地邁向國(guó)際市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模擴(kuò)大和經(jīng)營(yíng)效益提升。為了滿(mǎn)足企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展需求，供應(yīng)鏈管理這一概念應(yīng)運(yùn)而生且不斷成熟。

1 ? ? 電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理的概念及內(nèi)在關(guān)聯(lián)

1.1 ? 電子商務(wù)概述

電子商務(wù)是在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的推動(dòng)下應(yīng)運(yùn)而生的，通過(guò)電子交易完成金融、商品、服務(wù)、信息等各類(lèi)資源的價(jià)值交換，從而有效縮短溝通和交易時(shí)間，提升經(jīng)營(yíng)效率、降低生產(chǎn)成本，縮短業(yè)務(wù)周期，從而最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)水平的整體提升。

1.2 ? 供應(yīng)鏈管理概述

供應(yīng)鏈管理指對(duì)整個(gè)商業(yè)周期進(jìn)行的整體安排與控制，以鏈條上游的供應(yīng)商、鏈條中間的核心企業(yè)以及鏈條下游的用戶(hù)為網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)形成的集物料獲取、產(chǎn)品加工、產(chǎn)品分銷(xiāo)于一體的結(jié)構(gòu)模式。良好的供應(yīng)鏈管理模式，能夠?qū)崿F(xiàn)信息流、物流、服務(wù)流和資金流的合理流動(dòng)，并實(shí)現(xiàn)各類(lèi)資源的有效配置。

1.3 ? 電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理控制

1.3.1 ? 對(duì)市場(chǎng)快速反應(yīng)

利用電子商務(wù)，核心企業(yè)可以形成對(duì)于產(chǎn)品管理的系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)，形成系統(tǒng)內(nèi)部相關(guān)信息的有效傳遞與共享，并通過(guò)產(chǎn)品上的統(tǒng)一編碼開(kāi)展科學(xué)的供應(yīng)鏈管理工作。良好的供應(yīng)鏈管理模式，能夠幫助核心企業(yè)實(shí)現(xiàn)鏈條上下游環(huán)節(jié)快速反應(yīng)，當(dāng)用戶(hù)需求發(fā)生變化時(shí)，供應(yīng)鏈能夠做出高效反應(yīng)，通過(guò)與上游物料供應(yīng)商之間的即時(shí)溝通與合作，快速調(diào)整產(chǎn)品供應(yīng)戰(zhàn)略，改善業(yè)務(wù)流程，從而確保為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的、最符合需求的產(chǎn)品。

1.3.2 ? 電子訂貨系統(tǒng)

供應(yīng)鏈之所以能夠?qū)κ袌?chǎng)變化形成快速反應(yīng)，自然離不開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支持，其中，搭建電子訂貨系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)鏈條上所有信息的快速流動(dòng)，通過(guò)商品資料及時(shí)傳遞，可以大大縮短訂貨時(shí)間，同時(shí)，以訂貨信息為基礎(chǔ)，可以免去許多不必要的中間運(yùn)輸環(huán)節(jié)，由此節(jié)約了大量的運(yùn)費(fèi)和倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用，對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本的降低效果明顯。此外，依托電子訂貨系統(tǒng)，企業(yè)業(yè)務(wù)流程的自動(dòng)化程度大大提升，將固定經(jīng)營(yíng)公式、成本及利潤(rùn)算法錄入系統(tǒng)中，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶(hù)需求的快速反應(yīng)，實(shí)現(xiàn)需求信息向企業(yè)、供貨商、制造商、分銷(xiāo)商等環(huán)節(jié)的自動(dòng)發(fā)送，從而保證鏈條內(nèi)的信息共享。

1.3.3 ? 發(fā)揮經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)的集成化優(yōu)勢(shì)

在電子商務(wù)的背景下，企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈與外部供應(yīng)鏈可以實(shí)現(xiàn)有機(jī)集成，通過(guò)信息溝通與資源共享，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)、生產(chǎn)計(jì)劃、物流、需求供應(yīng)鏈管理中4個(gè)領(lǐng)域的有效合作，從而充分發(fā)揮整體優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)全局化最優(yōu)目標(biāo)。

2 ? ? 電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈管理工作中的困境及原因

庫(kù)存管理是供應(yīng)鏈管理工作中的核心業(yè)務(wù)，指對(duì)產(chǎn)品原材料、半成品以及成品的控制能力。企業(yè)要想保證資金的正常流動(dòng)、有效降低成本以及合理優(yōu)化服務(wù)與利潤(rùn)，就必須理清原材料與最終產(chǎn)品之間的復(fù)雜關(guān)系、理清用戶(hù)需求與制造生產(chǎn)之間的關(guān)系、理清產(chǎn)品和服務(wù)成本與最終利潤(rùn)之間的關(guān)系。但就目前我國(guó)企業(yè)的供應(yīng)鏈管理而言，庫(kù)存管理工作的系統(tǒng)性、敏捷性和響應(yīng)性嚴(yán)重不足，究其原因，主要有以下幾點(diǎn)。

2.1 ? 供應(yīng)鏈管理中的組織障礙

供應(yīng)鏈管理的整體績(jī)效與各個(gè)節(jié)點(diǎn)的管理績(jī)效直接相關(guān)，管理系統(tǒng)與管理節(jié)點(diǎn)之間是相互獨(dú)立又緊密連接的統(tǒng)一整體。然而在實(shí)際管理工作中，供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)往往關(guān)注于自身目標(biāo)與使命達(dá)成，往往傾向于從獨(dú)立的角度考核自身的目標(biāo)與績(jī)效，各個(gè)部門(mén)節(jié)點(diǎn)之間互不相干，甚至?xí)驗(yàn)榭?jī)效分配問(wèn)題形成沖突關(guān)系，這種不良的局面給庫(kù)存控制帶來(lái)了極大困境。同時(shí)，很多企業(yè)對(duì)于庫(kù)存管理的概念較為狹隘，將其限定在企業(yè)內(nèi)部的供應(yīng)鏈管理工作中，單從內(nèi)部收集庫(kù)存管理信息，導(dǎo)致上下游信息溝通不暢，影響了庫(kù)存管理的響應(yīng)速度。

2.2 ? 供應(yīng)鏈管理中的不確定因素

供應(yīng)鏈管理中存在著很多不確定因素，這些因素也是造成庫(kù)存管理工作效率低下的主要原因。首先，企業(yè)之間的合作具有不確定性，很多企業(yè)經(jīng)營(yíng)者沒(méi)有樹(shù)立大局觀念，只在必要時(shí)與其他企業(yè)建立聯(lián)系與合作，業(yè)務(wù)一旦完成，則出于信息保護(hù)、技術(shù)保護(hù)以及利潤(rùn)維護(hù)等目的而進(jìn)行自我封閉，導(dǎo)致供應(yīng)鏈鏈條上的信息出現(xiàn)“斷流”，由此影響了庫(kù)存管理對(duì)于需求波動(dòng)的反應(yīng)的敏捷程度。其次，在業(yè)務(wù)運(yùn)作方面，訂貨周期、貨物運(yùn)輸、客戶(hù)需求以及物料質(zhì)量等變化，也會(huì)給庫(kù)存控制帶來(lái)極大的挑戰(zhàn)，一旦供應(yīng)鏈條中的任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，就有可能出現(xiàn)由于預(yù)測(cè)失誤而導(dǎo)致的庫(kù)存成本增加問(wèn)題。

2.3 ? 不重視用戶(hù)溝通與用戶(hù)評(píng)價(jià)

在庫(kù)存管理工作中，很多企業(yè)只顧“低頭”核算自己的庫(kù)存成本，卻沒(méi)有及時(shí)收集客戶(hù)信息。目前，我國(guó)針對(duì)用戶(hù)需求的企業(yè)信息系統(tǒng)沒(méi)有得到很好的建立和完善，導(dǎo)致供應(yīng)鏈鏈條上游與下游之間的溝通不暢，供應(yīng)商單純根據(jù)企業(yè)提供的用戶(hù)信息計(jì)算庫(kù)存量，往往會(huì)產(chǎn)生較大的誤差，由此也會(huì)影響其生產(chǎn)計(jì)劃。此外，企業(yè)在庫(kù)存管理工作中忽略了用戶(hù)評(píng)價(jià)這一環(huán)節(jié)，上游生產(chǎn)過(guò)程與下游客戶(hù)之間的溝通少之又少，客戶(hù)掌握不了生產(chǎn)信息，能做的只有“望眼欲穿”的等待，一旦訂單發(fā)生問(wèn)題，則會(huì)引發(fā)客戶(hù)的不良情緒，甚至影響企業(yè)業(yè)務(wù)正常開(kāi)展。

3 ? ? 電子商務(wù)環(huán)境下做好供應(yīng)鏈管理工作的相關(guān)策略

3.1 ? 建立供應(yīng)鏈聯(lián)盟，不斷優(yōu)化供應(yīng)鏈管理模式

為了減少管理工作中的不確定性，企業(yè)之間應(yīng)該建立更加牢固的商業(yè)聯(lián)盟關(guān)系，以真誠(chéng)的供應(yīng)鏈協(xié)作改善管理流程，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)供應(yīng)鏈的有效控制，特別是實(shí)現(xiàn)對(duì)庫(kù)存的有效控制。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)應(yīng)該不斷優(yōu)化供應(yīng)鏈管理模式，積極向國(guó)際上的先進(jìn)企業(yè)汲取經(jīng)驗(yàn)，并因地制宜地打造適合自身發(fā)展的庫(kù)存管理系統(tǒng)。目前，國(guó)際上受到廣泛認(rèn)可的庫(kù)存管理模式主要有供應(yīng)商管理用戶(hù)庫(kù)存管理系統(tǒng)、聯(lián)合庫(kù)存管理、多級(jí)庫(kù)存優(yōu)化，以供應(yīng)商管理用戶(hù)庫(kù)存管理系統(tǒng)為代表，現(xiàn)代化的供應(yīng)鏈管理模式凸顯了系統(tǒng)化、集成化的管理思想，以用戶(hù)、企業(yè)、供應(yīng)商之間的合作性策略為基礎(chǔ)，不斷提高供應(yīng)鏈管理的同步化程度，從而降低流程成本，實(shí)現(xiàn)對(duì)庫(kù)存的優(yōu)化與控制。

3.2 ? 確定供應(yīng)鏈管理主導(dǎo)權(quán)，加強(qiáng)電子化的協(xié)同運(yùn)作

電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理，實(shí)質(zhì)上是一種以核心企業(yè)為中心的網(wǎng)絡(luò)狀結(jié)構(gòu)，由于不同的行業(yè)有著不同的供應(yīng)鏈管理要求，也有著業(yè)務(wù)流程中的重點(diǎn)環(huán)節(jié)，因此，要想做好供應(yīng)鏈管理工作、確保庫(kù)存管理的有效性，首先就必須確定供應(yīng)鏈管理中的主導(dǎo)權(quán)，從而以主導(dǎo)者為中心，妥善處理生產(chǎn)廠商、虛擬網(wǎng)站、零售商、物流業(yè)者以及客戶(hù)之間的協(xié)作關(guān)系，從而建立一個(gè)內(nèi)部信息流健全、責(zé)任清晰合理的管理組織。此外，要加強(qiáng)供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的電子化協(xié)同運(yùn)作，需要特別重視做好物流配送體系的信息管理與調(diào)動(dòng)，并做好理貨、配貨工作;同時(shí)，應(yīng)根據(jù)企業(yè)實(shí)際發(fā)展需求，有條件、有選擇地引入委托保管模式和即時(shí)供應(yīng)體系，從而借助受委托方的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)、借助先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息技術(shù)，不斷提高庫(kù)存管理水平，降低庫(kù)存管理的成本投入。

4 ? ? 電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈管理的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，供應(yīng)鏈管理技術(shù)正在不斷完善，對(duì)于社會(huì)各行業(yè)的影響也愈發(fā)深刻，相信在不久的將來(lái)，供應(yīng)鏈管理與電子商務(wù)相結(jié)合，必然會(huì)給我國(guó)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理帶來(lái)革命性變革，依托于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，供應(yīng)商到客戶(hù)之間的所有商業(yè)環(huán)節(jié)都在供應(yīng)鏈管理過(guò)程中得到整合，商務(wù)合作伙伴之間的時(shí)間和空間間隔也被不斷消除;同時(shí)，企業(yè)對(duì)企業(yè)之間的電子商務(wù)關(guān)系會(huì)更加緊密，上下游企業(yè)、物流運(yùn)輸?shù)确?wù)商以及銀行等金融機(jī)構(gòu)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)將會(huì)在供應(yīng)鏈管理鏈條中得到有效整合，這種集成化的供應(yīng)鏈管理會(huì)顯著提升企業(yè)對(duì)于最終客戶(hù)需求的響應(yīng)速度，從而提升企業(yè)產(chǎn)品在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。

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